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Formation référencement naturel
Ce document présente une synthèse sur le référencement naturel, mettant en avant les leviers techniques, sémantiques et de popularité qui influencent le positionnement des sites web sur les moteurs de recherche. Il aborde également l'importance d'une bonne stratégie d'e-marketing pour attirer les visiteurs et optimisations SEO encouragées notamment par le contenu, la structure du site et le netlinking. Enfin, il souligne que le référencement est dépendant de multiples critères et nécessite des mises à jour fréquentes pour rester efficace.
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Formation référencement naturel
- 1. Damien JACOB @retisdamien@retis.be Consultant en e-Business & e-Commerce, agréé ‘RENTIC’, Chargé de cours et de formation en Belgique, Lux. et France Le point sur le référencement naturel retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017) Activités • Consultant indépendant en e- commerce et e- marketing, en BE et FR • Agréé • Auteur de • 9 charges de cours retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017)
- 2. Extrait du diaporama de formation (version synthétique, publique) LES PARTICIPANTS AUXCOURS & FORMATIONS PEUVENT OBTENIR LA VERSION COMPLÈTE, IMPRIMABLE, SUR DEMANDE A : TRAINING@RETIS.BE retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017) PLAN • Référencement: une des solutions d’e-marketing • L’algorithme SEO ØLes 3 principaux leviers ØRésultats personnalisés • Optimisation du SEO ØTechnique ØContenu ØNetlinking • Les pénalités • Les autres référencements ØVoir diaporama spécifique • Ressources documentaires utiles
- 3. Le référencement: une solution d’e-marketing LE RÉFÉRENCEMENT: UNE DESPRINCIPALES SOURCES D’ACQUISITION DE VISITEURS POUR UN SITE WEB retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017) A.I.D.A.
- 4. Adage traditionnel « AIDA »: 1. Capter l’ATTENTION du consommateur 2. Susciter chez lui un INTERET pour le produit / service 3. Attirer son DESIR 4. Déclencher une ACTION Tactique commerciale retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017) Développer son activité en ligne • Les entreprises convaincues : « Il faut aller vers le numérique » • Donc « dégageons un budget pour un site web » è Beaucoup d’entreprises ont un site web… …mais avec peu de visiteurs Pourquoi : Ø Presque personne ne connaît l’adresse web Ø Presque personne n’en parle sur le web Ø Presque personne ne le trouve lors de ses recherches retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017)
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- 6. • La 1e méthode consiste à faire apparaître son offre en évidence lorsque le client potentiel fait une recherche. • Cette méthode "pull" existe dans le commerce traditionnel. ØExemple: Le plombier va payer pour que son nom apparaisse en gras dans la rubrique "dépannage plombier" de l'annuaire téléphonique. L'objectif recherché est d'être le premier appelé si le consommateur doit faire une réparation urgente. Le fabricant de céréales pour le petit déjeuner payera les chaînes de supermarché pour que son produit se situe dans les linéaires (rayonnages) juste au dessus des yeux. • Sur le web, le principal endroit où il faut être présent est les moteurs de recherche. C'est surtout là que le client potentiel recherchera qui peut lui fournir le produit ou le service qu'il recherche. Approche « pull » retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017) Push (affichage classique) 33% Push (affichage mode programm.) 11% Pull (search) 30% Vidéos (pré- roll,…) 11% Réseaux sociaux 15% Répartition des dépenses publicitaires en ligne en Belgique Répartition des dépenses en Belgique retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017) Source: IAB Matrix – Belgique (2015) Estim. de 350 M€ Google aurait 35% de PdM (Search + Vidéo)
- 7. Être trouvé Digital-to-Store retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL -(C) D. JACOB (2017) Source: Etude « Consommateur connecté - PWC – Monde – Nov 2014
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- 9. Positionnement naturel = être dans les premiers résultats • La 1e méthode consiste à faire apparaître son offre en évidence lorsque le client potentiel fait une recherche. • Cette méthode "pull" existe dans le commerce traditionnel. ØExemple: Le plombier va payer pour que son nom apparaisse en gras dans la rubrique "dépannage plombier" de l'annuaire téléphonique. L'objectif recherché est d'être le premier appelé si le consommateur doit faire une réparation urgente. Le fabricant de céréales pour le petit déjeuner payera les chaînes de supermarché pour que son produit se situe dans les linéaires (rayonnages) juste au dessus des yeux. • Sur le web, le principal endroit où il faut être présent est les moteurs de recherche. C'est surtout là que le client potentiel recherchera qui peut lui fournir le produit ou le service qu'il recherche. Approche « pull » retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017)
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- 11. Influence de la « pole position » Oct2014 - http://www.advancedwebranking.com/ctrstudy/ Influence de la « pole position » http://www.journaldunet.com/solutions/seo-referencement/seo-les-taux-de-clics-ou-ctr.shtml - Janv 2014
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- 13. Fonctionnement de l’indexation Référencement naturel retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL -(C) D. JACOB (2017) • Un site ne peut pas "être bien référencé" dans l'absolu. Ø Le référencement doit toujours être jugé par rapport à une combinaison de mots clés. Ø On parle souvent d'ailleurs de "positionnement": § être repris dans la 1e page de résultat de recherche par rapport à tels mots-clés, et si possible dans les tous premiers résultats. retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017)
- 14. • Google référencie des pages (et non un site !!!) Référencement retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL- (C) D. JACOB (2017) • https://www.google.com/webmasters/tools/googleb ot-fetch? Fonctionnement des robots retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017)
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- 16. • Google utilise des serveurs informatiques qui parcourent en permanence le web en vue de référencer tous les sites trouvés sur base de (combinaisons) de mots clés, et en tenant compte de leur langue et de la localisation géographique. • A cette fin, Google a mis au point un algorithme informatique complexe. Plusieurs critères sont pris en compte. Compte tenu du poids donné à chaque critère, un site peut être plus ou moins bien référencé pour une combinaison de mots recherchés par rapport à d'autres sites. •Google considère que les critères pris en considération et leur pondération font en grande partie de son "secret de fabrication". Cette "recette" est donc gardée secrète, de sorte que personne ne peut prétendre être certain d'améliorer le référencement d'un site web. De plus, Google y apporte fréquemment des modifications. • Le résultat obtenu s'appelle le référencement naturel (ou référencement gratuit, en anglais SEO), à ne pas confondre avec le référencement sponsorisé (en anglais SEA) que nous verrons plus loin. Fonctionnement du référencement sur Google retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017) <title> <meta name=« description »>
- 17. • Balise meta keywords ØPar contre, intéressez-vous aux mots-clés qu’auraient mis vos concurrents ;-) Emplacement qui ne compte pas retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017)
- 18. • Balise meta «description » Emplacement qui ne compte pas, mais qui est utile retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017) • Le référencement organique dépend essentiellement : 1. De la bonne correspondance (et de la fréquence) entre les (chaînes) de mots clés et le contenu (optimisation sémantique) Ø Des métadonnées : surtout de la balise « Title » Ø De la hiérarchisation des autres titres ( « H1 », « H2 ») et des hyperliens Ø de l’URL de la page (è technique d’ « URL rewriting ») Ø Du reste de la page 2. De la popularité du site de la page (« citation ») è Influence le « ranking » (le positionnement : ordre d’affichage) Ø Nombre et notoriété des sites « hyperliants » (« backlinks ») 3. « pogo-sticking »: Taux de rebond du visiteur (aller-retour sur la page de résultat de recherche) 4. De la fréquence de mise à jour, ainsi que de l’ancienneté du site 5. Aspects techniques : § pas d’obstacles / chicanes au parcours du site par un robot (ex: frames, animat. Flash, les sites one-page en Ajax,… sont à éviter), § rapidité de chargement, § bonne adaptation à une consultation sur mobile Leviers du référencement organique retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017)Extrait du livre « e-Commerce: Les bonnes pratiques pour réussir »
- 19. Les 4 leviers du référencement retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL -(C) D. JACOB (2017) Conception technique Contenu Pertinence PopularitéExtrait du cours « SEO » - D. JACOB www.retis.be Référencement personnalisé + localisé retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017)
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- 21. http://business.google.com • Possibilité : Ø De créer une «page » d’identité (« Google Adresses »), avec coordonnées, photos, un descriptif. La page sera liée à Google Maps Ø De permettre des commentaires Ø De publier des actualités (message de 160 caractères max). http://business.google.com
- 22. Google Maps + Google Street View Les résultats de recherche sont de + en + personnalisés: Ils dépendent également : 1. Du moteur utilisé (ex: google.be / google.fr) 2.De la localisation de l’utilisateur Ø Poste fixe: Un pays (et une localité) est associé à l’adresse IP Ø Smartphone : Estimation de la localisation par triangulation (ou mieux via le GPS embarqué) 3. De l’historique de recherche sur Google, mais aussi de certains services consultés Ø Cookies; notion de QIR (Query Intent Resolution) et de QDF (Query Deserve Freshness) 4. Du profil de l’utilisateur s’il s’est connecté aux services Google (Gmail,…) Résultats personnalisés retis RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017)Extrait du livre « e-Commerce: Les bonnes pratiques pour réussir »
- 23. Comment optimiser son référencement ? retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL -(C) D. JACOB (2017) 1. Levier technique Ø Au niveau de la plateforme en ligne Ø Au niveau des balises de chaque page, image,… 2. Levier sémantique Ø Au niveau du contenu éditorial : quantité, richesse, pertinence Ø rapport aux mots-clés mais aussi aux attentes de la clientèle pour éviter que l’internaute ne consulte d’autres résultats de recherche Ø Au niveau de la fréquence d’animation è « Content Optimization » 3. Levier notoriété relationnel Ø Presse, blogs, forums de discussion, réseaux sociaux è « Netlinking Optimization» Référencement naturel : Comment ? les 3 leviers fondamentaux retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017)
- 24. • Vitesse d’affichage § Tester sur http://tools.pingdom.comou https://testmysite.thinkwithgoogle.com • « Responsive design » 1) Optimisation technique de l’affichage retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017) 2) Optimisation sémantique Contenu éditorial • Multiplier judicieusement la présence de mots-clés Ø <title>, <H1>, <alt> des images, textes des ancres • Créer du volume + pertinence Ø Ne pas se limiter qu’au catalogue produit Ø Eviter de reprendre les textes du fabricant Ø Des pages de contenus d’au moins 200 mots Ø Atout d’avoir un blog (s’il est alimenté régulièrement) • Soigner les mots-clés Ø Pensez requêtes composées (La taille moyenne est de 4 et 5 mots) § http://www.abondance.com/actualites/20120126-11246-plus-de-4-mots- cles-en-moyenne-dans-les-requetes-moteurs.html retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017)
- 25. • Utiliser : https://adwords.google.com/o/KeywordTool; http://ubersuggest.org/ • http://keywordtool.io •Bases de données (www.wordtracker.com, semrush.com,…) • Dictionnaires de synonymes • S’inspirer de : www.google.fr/trends et Google Suggest Suggestions de mots clés
- 27. • Soigner: Ø La balise «Title » (4 à 10 mots; doit confirmer que votre page répond à la requête è concordance de mots-clés avec la requête, que Google mettra en gras) Ø La balise « Meta Description » (doit être un texte d’accroche, incitant à cliquer; entre 150 et 250 caractères) Accrocher l’internaute sur la SERP retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017)
- 28. • Des sites multilingues • Des images •Des .pdf • Des vidéos • Voir note de cours spécifique « référencement naturel » de D. Jacob Optimisations retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017) 3) Optimisation du maillage « Netlinking » • Maillage interne Ø entre les pages Ø Sitemap • Recommandations sur des sites partenaires (avec back-links) Ø Ne pas « suroptimiser » votre Netlinking: ! Ø Evitez des ancres de liens trop optimisés Ø Veillez à éviter que tous les liens pointent vers votre site Ø Veillez à ce que certains liens soient « nofollow » • Mention dans des annuaires retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017)
- 29. Synthèse 1. Optimisation technique ØAu niveau de la plateforme en ligne ØAu niveau des balises de chaque page, image,… 2. Optimisation sémantique ètravailler le contenu éditorial èquantité, richesse, pertinence, fraicheur 3. Optimisation popularité è « netlinking » Ø Presse, blogs, forums de discussion, réseaux sociaux 4. Optimisation de l’usage • Il est impossible d’obtenir une garantie de position sur mot-clé donné ! • On peut par contre demander une garantie de résultat d’augmentation de trafic via les prestations en SEO (… sans utiliser de SEA et sans techniques de spamdexing !) • Contrôler les références du sous-traitant (audits) • Quels conseils (mots-clés, rédaction web,…) ? • Signataire « Charte eTIC » ? • Quel suivi ? • S’assurer de la propriété intellectuelle des optimisations Sous-traitance retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017)
- 30. Evitez les pénalités DISTINGUER IGNORANCE ET PÉNALITÉS(SANCTIONS) VOIR NOTE DE COURS D. JACOB retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017) Synthèse CONCEPTION TECHNIQUE CONTENU + CODE PERTINENCE + POPULARITÉ retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017)
- 31. • Conception Ø Absence d’obstacles / chicanes au passage des robots ØFichiers robots.txt, sitemap Ø Navigation interne, gestion erreur 404, réécriture d’URL, gestion des langues • Contenu et code Ø Titre éditorial + chapeau Ø Texte suffisant (200 mots min.) et non redondant Ø Hyperliens (textes des ancres) Ø Code HTML: Title, Meta description, Meta Robots • Pertinence et popularité Ø « héritage » de backlinks de sites « célèbres » Ø Réduire le taux de rebond ! Les leviers du référencement retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017) Les 4 leviers du référencement retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017) Conception technique Contenu Pertinence PopularitéExtrait du cours « SEO » - D. JACOB www.retis.be
- 32. Ressources documentaires utiles LISTE SUR : HTTP://WWW.RETIS.BE/RESSOURCES retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENTNATUREL - (C) D. JACOB (2017) Source: www.yellowdolphins.com
- 33. https://yellowdolphins.com/wp-content/uploads/2016/01/fiche_referencement_a4.pdf • Réussir son référencement naturel Øde Olivier Andrieu § Editeur: Eyrolles § Collection : e-Management retis www.retis.be
- 34. • Référencement, e- marketing et visibilité web Øde Fred Colantonio § 272 pages §Editeur : Edipro § Collection : e-Management § ISBN: 978-2-87496-097-0 ØVente en ligne: http://www.fredcolantoni o.be/ retis www.retis.be E-Commerce: Les bonnes pratiques pour réussir Øde Damien Jacob § 352 pages § Editeur : Edipro § Collection : e-Management § ISBN: 978-2-87496-228-8 ØVente en ligne http://bit.ly/livre-ecom retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017)
- 35. • Dossier « e-marketing»: Comment attirer des visiteurs sur son site web Øde Damien Jacob § 25 pages § Disponible auprès de damien@retis.be retis www.retis.be E-Commerce: De la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle Øde Henri Issac et Pierre Volle § 514 pages § Editeur : Pearson (3e édition – févr 2014) § Collection : Pearson Education § ISBN: 978-2-7440-7678-7
- 36. Pour en savoir plus : • Bien rédiger pour le web, stratégie de contenu pour améliorer son référencement naturel • d’Isabelle Canivet ØEditeur: Eyrolles retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017) • Liste complète : http://www.retis.be/bibliographie Ø ISSAC Henri & VOLLE Pierre (2014), L’E-commerce : De la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle, Edition Pearson France, 514p (http://www.livre-ecommerce.fr/) ISBN : 978-2-7440-7678-7 Ø D. JACOB (2012) – E-Commerce, les bonnes pratiques pour réussir, Edition Edipro, 352p., www.retis.be Ø BRASSEUR Jean-Baptiste (2011), Comment vendre sur Internet : guide juridique et pratique, Editions du puits fleuri, 234p, ISBN 978-2-86- 739-453-9 Ø (2010), E-Commerce : les clés de la réussite, Ed. La documentation Française, 140p. Ø ACSEL (2009), e-commerce et distribution : comment Internet bouscule les canaux de vente, ACSEL, 142p. Ø SCHILLACI Marc (2008), Réussir sa boutique en ligne, 375 p. Ø DE WASSEIGE Olivier (2007), e-Commerce, e-Marketing, e-Bay, Edition EdiPro, 367p. Ø JANSSENS Martine et EJZYN Alain (2007), Marketing – e-business, e- Marketing, cybermarketing, Edition de Boeck, 335p. Ressources biblio retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017)
- 37. • Plateforme ICT de la Wallonie www.digitalwallonia.be Ø Articles de fond, témoignages ØBaromètre TIC de la Wallonie. Ø Base de données des entreprises TIC. Ø Aides RW en e-business • Consultants agréés en e-business (Rentic) • Aide AWEX « site Internet orienté export» • Centres de compétences en TIC. Ø Services de formation et d’accompagnement Ø Technifutur (Liège), TechnofuturTIC (Charleroi), Technocité (Mons), Technobel (Ciney). • Organismes d’animation économique, fédérations professionnelles, agences de communication,… Experts et aides retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017) • A voir sur http://www.retis.be/temoignages Témoignages retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017)
- 38. Accompagnement pour votre e-commerce retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL -(C) D. JACOB (2017) www.retis.be Facilitateur pour vos projets e-business : 1. Conseils pour le lancement / repositionnement d’un business sur le web 2. Aide à la sélection de prestataires (agences web, prestataires de paiement, logisticiens,…) et de solutions techniques d’e-commerce. 3. Mission d’audit, d’optimisation (contenu, conversion web) et de mise en conformité juridique 4. Accompagnement à la mise en place d’un site e-commerce, formation Ø Agréé “RENTIC” (pour les PME / indépendants en Wallonie : subside de 75% sur les honoraires) www.retis.be Conseils e-commerce retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017)
- 39. Contact : •damien@retis.be •http://linkedin.com/in/damienjacob • @retis Blogdu livre : www.retis.be Diaporama : www.prospectic.net Discutons-en ! retis www.retis.be RÉFÉRENCEMENT NATUREL - (C) D. JACOB (2017)