Atelier FORMAFORM: techniques NUDGE au service des formateurs

1. NUDGE
Mode d’emploi
à l’usage des
manipulateurs débutant
AOUT 2023

2. On va “court
circuiter” nos
participants
mais seulement
pour leur bien
(et oui ;o)
7 principes de
NUDGE

3. Le NUDGE
• Susciter plutôt qu’imposer, cela fonctionne
toujours mieux
• Les gens sont à moitié Spock et à moitié Homer
Simpson, mais plutôt Simpson que Spock ;o)
• Ils leur faut des balises positives pour guide leurs
comportements SIMPSON

4. • Connaître les mécanismes de décision
• Influence douce et positive
• Champs d’application: communication,
marketing, comportements, …
• Attention aux dérives: susciter ne doit pas
être manipuler

5. 100 %
concentré
sur la tâche?

6. 6
100 % objectif
aux courses?

7. P
l
a
i
s
i
r
La
méthode
du
triangle
A
n
x
i
é
t
é
p
o
s
i
t
i
v
e
Attachement
Intro: la part
d’insconcient

8. Chaque effort a besoin de
distracteurs

9. Et si c’est des dessins, c’est
plus facile, non?

10. Et si c’est technique, c’est plus
compliqué, non?

11. Framing: façon de
présenter les choses
• Architecture de choix: formaliser les schémas
mentaux cognitifs, rationnels et affectifs
• Y trouver des biais: process positifs / process
complexes, items d’influences . .

12. Supports
d’organisation
Votre WEEK-END
en Mind Mapping

13. Les gens aiment participer à ce qui est original

14. Supports
d’organisation
Votre journée au
mur

15. Les gens adorent quand c’est
limité ...

16. Les gens veulent suivre le
troupeau.. C’est moins
compliqué

17. La presque citation
de Simpson Homer
“On apprend
seul mais
jamais sans les
autres »
Climat et méteo

18. Les gens regardent toujours leurs
voisins par dessus la barrière

19. Supports
d’organisation
Une TODO list
amovible

20. Le simple est mieux que le
« mieux »
•Le prix psy doit être minimum
•Idem logistique
•Idem pour le nombre de clics ;o)

21. Les gens aiment ce qui est
immédiat et (très) facile

22. Les gens
aiment se
positionner
sur ce qu’ils
aiment

23. Supports
d’organisation
Vos envies, vos
rêves et vos
objectifs de la
journée

24. •Ce qui est par défaut est supposé
« meilleur »
•Ce qui garanti « qualité » et
« liberté de choix »
•On est vraiment piégés quand on
est libre

25. La première option est toujours la plus
choisie

26. Réflexions
• Rien n’est plus stupide qu’un médecin qui ne meurt
pas de vieillesse.
• Nous n’appliquons que rarement ce que nous savons
bon pour nous
• Nous préférons garder ce que nous avons plutôt que
de gagner plus (ou mieux)

27. Les gens
aiment être /
faire comme
les autres

28. Même quand il n’y
a personne autour
d’eux ;o)

29. Exemple #star

30. Les gens
adorent avoir
ce dont les
autres ont
envie

31. Le premier cas avéré ;o)
• Quoiqu’on en dise, nous sommes
rarement concentré sur ce que nous
avons décidé de faire
• Il nous font une cible pour
matérialiser cela, une cible ludique ou
motivante

32. Les gens aiment être dirigés

34. Les gens
ont peur
de ce qui
est
anormal

35. Les gens
aiment être
encore des
enfants

36. Ne rien changer est moins
risqué
• On juge (et on agit) par ce que l’on connaît . . . Puis on ajuste
• Nous sommes du côté résistance au changement et non l’inverse
• On évalue les risque : non!
• On justifie ses mauvais choix: oui!

37. Les gens aiment
acheter les
marques qu’ils
portent déjà

38. Les gens ont
envie de
comprendre
qu’on les a
compris ;o)

39. Les gens ont
besoin de
dessin pour
comprendre

40. Les gens font
confiance aux
chiffres (parce
qu’ils sont
nuls en math
;o)

43. C’est quoi
l’empan?
7 principes de
NUDGE

44. Un Max svp!
•Etre excessif, c’est s’octroyer du bonheur
•Etre grand, c’est être mieux
•Le trop est le meilleur ami de la frustration

45. Les gens adorent
être
raisonnablement
irraisonnables

46. Les gens croient
les experts

47. Les gens aiment
être
accompagnés

48. Les gens
aiment être
guidés

49. Changement: Martin-
Pascual

50. Les gens
aiment les
« chemins
simples »

51. Les gens
n’aiment pas
« décocher »

52. Récompense?
• Faire concret (du tangible pas du symbolique !)
• Faire immédiat (pour visualiser le lien)
• Faire le lien (un effort = une récompense)
• Faire numéraire (des chiffres, c’est mesurable)

53. Les gens
aiment
anticiper les
récompenses

54. Lorsqu’ils sont interrogés, les
gens aiment se conformer à
leurs réponses

55. La cantine de Google
change les repères

56. Seligman,
comment
s’en sortir

57. Le FLOW
DECI
Le mieux?

58. Caractéristiques
Résultats
Valeurs
Présenter sa
formation /
son coaching
Storytelling

59. Exemples
1. Rendre compte du passé et du présent
dans une série
2. Empêcher les gens de rentrer au dernier
moment dans les métros et donc de
bloquer les portes
3. Empêcher les hommes d’uriner à proximité
des arrêts de gare
4. Pousser les enfants à mettre leur ceinture