Giuseppe Tafuro, Head Customer Care, Swissquote

1. - 1 -
Swissquote Bank SA
SuisseID
Giuseppe M. Tafuro, directeur
Branch Manager Zurich

2. - 2 -
 Contexte
 Pourquoi la SuisseID?
 Convivialité
 Résultats
 Mobile App SQ
 Perspectives
 Questions/réponses
Programme

3. - 3 -
Contexte
Une alternative sûre à la carte de niveau 3
pour les clients existants
- Login (au lieu du niveau 3)
- Confirmation de paiement
(OPS seulement, au lieu du niveau 3)
- Confirmation de la transaction (au lieu du niveau 3)
- Gain de temps et économies
- Identification univoque du client
- Sûr

4. - 4 -
Pourquoi la SuisseID?
Confiance
Le système «SuisseID» a été créé par le Secrétariat d’Etat à l’économie SECO,
l’Office fédéral de l’informatique et de la télécommunication OFIT, QuoVadis
Trustlink Schweiz AG, La Poste Suisse/SwissSign SA et Swisscom (Suisse) SA.
Intégration sans problèmes dans nos systèmes informatiques
Intégration dans le login à 3 niveaux existant (UserID, mdp,
niveau 3)
Sécurité
- Vérifié et accepté par l’autorité de surveillance des banques (FINMA).
- Vérifié et testé par nos spécialistes en informatique
Nous soutenons les nouvelles technologies de sécurité car cela
renforce la confiance dans Internet. C’est notre marché.

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Convivial
Commande rapide! Intégration rapide dans le profil client
Utile!
La «SuisseID» n’est pas seulement
pratique pour des raisons liées à la
sécurité de toutes les transactions chez
Swissquote. Le client peut également
utiliser la signature électronique pour de
nombreux autres services ou faire des
achats en ligne.

6. - 6 -
De bons résultats
- 5000 clients ont pour l’heure commandé une SuisseID
- 3000 clients utilisent la SuisseID régulièrement
- Vif intérêt: les questions fréquemment posées à SQ n° 1 et 2
portent sur la SuisseID
Publicité
fréquente sur
notre site
Internet

7. - 7 -
L’app mobile Swissquote a la cote
- Chaque jour, plus de 500 transactions sont effectuées par le
biais de notre application mobile
- Nous attendons avec impatience la solution mobile de
SuisseID

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Perspectives
 Ouvertures de comptes plus rapides et plus avantageuses pour les
clients SuisseID
- Ouverture de compte en ligne avec une signature
électronique
- «Décision d’achat» plus rapide
- Taux de conversion des demandes plus élevé
- Gain de temps lors de l’ouverture de compte
- Economies (impression, port, légalisation de la signature)
 Davantage de possibilités d’utilisation pour les clients existants
- Procurations
- Contrats de crédit lombard
- Demande d’e-hypothèques
- Autres conventions et formulaires

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La question que nous connaissons tous…
De l’œuf ou de la poule, qui est apparu en premier?
Plus le nombre d’entreprises introduisant la signature électronique
est élevé, plus c’est intéressant pour le client final.
Plus le nombre de clients finaux utilisant la SuisseID est élevé,
plus c’est intéressant pour les entreprises.

10. - 10 -
Merci de votre attention!
Il ne sera pas répondu à la question relative à l’origine de l’œuf et de la poule…