Damien Roubaud, Directeur Conseil de l’agence a animé, un atelier – conférence intitulé « Repenser sa stratégie sur Internet » dans le cadre des 8èmes rencontres de la communication hospitalière. A cette occasion, Damien est revenu sur le nouveau mode de financement des hôpitaux publics, appelé tarification à l’activité qui a engendré un bouleversement dans la gestion de ces derniers. En effet, le financement résulte en majorité du nombre de patients : plus de patients = plus de crédit, moins de patient = moins de crédit. En vue de s’adapter au contexte concurrentiel lié à la tarification à l’activité, les établissements de santé publics se doivent de mettre en place une véritable stratégie de communication et marketing afin d’influencer en leur faveur le comportement des publics dont ils dépendent. Quels outils adopter en vue de proposer une stratégie d’acquisition de client efficace dans les établissements de santé publics ? Pour répondre à cette problématique, Damien est revenu sur les principales clés d’une stratégie de communication et de marketing avec comme levier incontournable : le digital.

3. – 8e Rencontres de la Communication Hospitalière – 27/03//2014 -

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Le financement des établissements de santé repose aujourd’hui sur la tarification à l’activité.
Par le passé, les hôpitaux publics et à but non lucratif disposaient d’une dotation assez
insensible aux variations d’activité.
Ce mode de financement tendait à favoriser le lobbying et la capacité d’influence pour
obtenir des financements supplémentaires.
Depuis environ dix ans, les établissements de santé sont financés à l’activité. Cela veut dire
que le financement résulte en très grande majorité du nombre de patients.

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Toutefois, si le système est à l’équilibre, voire même bénéficiaire, les bénéfices ne sont pas
rétribués à des actionnaires. Ils sont réinjectés dans le fonctionnement de l’hôpital :
développement de nouvelles activités, recrutement de nouveaux médecins, achats de
nouveaux équipements high-tech, rénovation des locaux…
-> dans la gestion d’un établissement de santé. Le patient
revient au centre des débats dans la mesure où sa présence conditionne l’avenir de
l’établissement.

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À chaque cible correspond un moyen d'action. Toutefois, les mêmes moyens d'actions peuvent
s'adresser à plusieurs cibles différentes…
1.
› voie de presse
›
3.
› campagne d’appropriation des valeurs
›
› évènementiel
5.
›
› actions de lobbying
2.
› publications et autres supports
›
› évènementiel dédié et personnalisé
4.
›
› presse

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Directeur Conseil
damien.roubaud@agencemayflower.com
Votre contact privilégié pour en savoir plus sur la stratégie digitale à
adopter dans le cadre de votre communication hospitalière :

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69006 LYON
Tel : +33 (0)4 72 69 82 40
118 bld Haussmann
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Mail : contact@agencemayflower.com