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Conférence : Buzz-marketing... On va parler de vous !
Le document traite du buzz marketing, en expliquant ses origines, mécanismes, et stratégies pour créer une viralité efficace autour d'une marque ou d'un produit. Il souligne l'importance de la création d'un message décalé et engageant, capable d'être relayé par les 'buzzeurs', qui sont à la fois récepteurs et diffuseurs d'information. Enfin, il met en garde sur la non-maîtrise de la viralité et la nécessité de préparer soigneusement les campagnes tout en laissant une impression de spontanéité.
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- 20. AVANTAGES DU BUZZ • Éviter d’investir dans une large couverture médiatique dans les médias traditionnels • Les medias se « sentiront obligées d’en parler » légitimité (on est pas sur un publirédac acheté ou une pub) • La communauté va elle-même de façon indépendante et non rémunérée colporter le message Un bon rapport qualité/prix du marketing ? Buzz Marketing - 01 juillet 2014
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- 23. BUZZ BTOB ? • Pas évident, mais compatible dans certains secteurs • Trouver vos cibles et influenceurs BtoB sur les réseaux sociaux pro (viadeo-linkedin) • Toucher votre presse spécialisée. • Originalité accentuée • Exploiter le BtoC pour toucher le BtoB TOUCHY, ATTENTION SELON LE SECTEUR ! Buzz Marketing - 01 juillet 2014
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- 27. L’IDÉE DU BUZZ Originale Réalisable AU COEUR DU BUZZ : UNE IDÉE Buzz Marketing - 01 juillet 2014 Décalée compatible Disruptive stratégie
- 28. L’OBJET DU BUZZ • Est différent • On a envie d’en parler, de le colporter • Est digital ou non • Si objet non numérique, a la capacité à être digitalisé, par vous ou vos buzzeurs ou diffuseurs • Touche le conscient et l’inconscient UN OBJET BUZZOGÈNE Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 29. DE L’IMPORTANCE DU SLOGAN • Pas indispensable, mais très favorable • Souvent le 1er contact avec la cible • Doit se retenir • Original • Décalé • Caractérise/synthétise l’idée du buzz NON MAIS ALLO QUOI !! Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 30. UN BUZZ DOIT-ILETRE DECALE ? • Décalé, oui, mais en restant dans les limites des valeurs de la marque et de ses clients • … sauf si on veut changer son profil de clients ☺ ATTENTION AU TROP GRAND ECART ! Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 31. IDEE DE BUZZ: la fausse rumeur • A cadrer plus que les autres (retour de bâton) • Très décalé par rapport à l’imaginaire de la marque • Action en deux temps : le lancement et la vérité • Effet viral garanti si bien préparé et organisé LA FAUSSE RUMEUR ? ATTENTION AU RETOUR DE BÂTON ! Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 32. LE SUPPORT DUBUZZ Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 33. SUPPORT DU BUZZ– version digitale • Texte, photo ou vidéo • Véhicule le message et un imaginaire favorable • Centralisé dans votre écosystème (blog, chaine vidéo …) • La marque doit a priori y être visible (ou pas), • Conçu pour créé de l’engagement : être liké, partagé, commenté L’OBJET DU BUZZ : TOUT AUSSI ESSENTIEL QUE LE MESSAGE EN LUI-MÊME Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 34. FOCUS SUR LAVIDEO • Support viral du message • Format court (1 min maxi ?) • Bien réalisée (ou pas en fonction de la stratégie voulue) • Bien utiliser les sites d’hébergements • Diffusion ultra buzzogéne, viralité ++ • Web-série A PRIORI, LE BON SUPPORT AU BUZZ SUR LE WEB Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 35. LE SUPPORT DUBUZZ – version monde réel • Un happening, un emballage, • Du street marketing décalé (Mr Propre …) • Buzz sur les produits (carambar sans blague …) • Sera digitalisé par les buzzeurs (pris en photos, relaté ….) DEVRA ÊTRE –A PRIORI-FILMÉ/ PHOTOGRAPHIÉ POUR ÊTRE REPRIS SUR LE WEB Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 36. LE BUZZ ETLA RUE • Le street-marketing • Utilisation de l’univers urbain • Définition des zones de passage et rassemblement de la population favorables • Animations, graphisme, affichage TOUCHER LA CIBLE OU LE RELAI SUR SON LIEU DE PASSAGE Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 37. LE HAPPENING •Construit autour d’une expérience à vivre, d’un événementiel, réunion, jeu-concours, compétition… • Souvent choisi pour un lancement de buzz dans le monde réel • Obligatoirement relayé en suivant par la marque, sa communauté, mais surtout les participants qui ont vécu l’expérience • Être sûr de la présence de relais (ambassadeurs/buzzeurs) • Souvent précédé d’un teasing L’IDEAL EST DE FAIRE PARTICIPER LA CIBLE DU MESSAGE (VIRALITÉ ++) Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 38. AMBUSCH MARKETING •Exploiter/détourner la visibilité d’un évènement sans être partenaire • Happening sauvage • Attention au juridique (amende probable) VERSION SAUVAGE DU HAPPENING Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 39. LE BUZZEUR :À LA FOIS RÉCEPTEUR ET DIFFUSEUR DU MESSAGE Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 40. LES « BUZZEURS» BUZZENT • La communauté de la marque • Dont les ambassadeurs de la marque • Pas nécessairement client • Les medias (presse généraliste et/ou spécialisée) LE BUZZEUR RELAYE LE BUZZ Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 41. POURQUOI le BUZZEUR BUZZE-T-IL ? • A priori pour renseigner de façon altruiste, mais s’agissant d’un buzz … • … Il construit son personal branding en partageant, likant, commentant … – Pour montrer à la communauté qu’il est le 1er à découvrir votre buzz – qu’il est touché par le message • si le message le valorise et est favorable à son branding PARTAGUM BUZZO ERGO SUM ! Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 42. LES AMBASSADEURS DE VOTRE BUZZ • =influenceurs ? Pas toujours ! • bien les identifier et les choisir ! • Repérables par leur engagement envers la marque dans les medias sociaux • Doivent être actionnés sans avoir l’impression de l’être • Un sous-projet du projet buzz global : comment les toucher L’AMBASSADEUR : DOIT PROVOQUER LA RÉACTION EN CHAÎNE Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 43. LA DIFFUSION DUBUZZ Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 44. LE BON MOMENT • Exploiter l’air du temps, l’actualité • La Presse sera plus facilement amenée à en parler • Combinaison bon moment + bonne stratégie COMPOSANTE ESSENTIELLE DU BUZZ : UN LANCEMENT LE BON MOMENT Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 45. UNE DIFFUSION PENSÉE • Cibles : – Ambassadeurs – Simples buzzeurs – Medias généralistes ou spécifiques • Actions : – Communiqués de presse – Blog, mail – Relations publiques influenceurs – Réseaux sociaux communauté – Teasing préalable UN BUZZ N’EST PAS UNE BOUTEILLE À LA MER ! Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 46. UNE DIFFUSION EN2 ou 3 temps 1. diffusion vers buzzeurs potentiels (ambassadeurs en 1er) 2. si les buzzeurs diffusent la cible est touchée 3. Les medias spécialisés s’en emparent, la cible est touchée 4. Les medias généralistes s’en emparent dans un temps suivant, et donc la cible est touchée EFFET EXPONENTIEL ! BUZZAMBASSADEURS COMMUNAUTÉMEDIASMASSE Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 47. FAIRE DURER LEBUZZ ? • UGC lié au buzz (User Generated Content = contenu créé par la communauté) • Déclinaisons, séries, sagas, si possible, aussi par la communauté • Teasing BUZZ Post-communication ENTRETENIR LE FEU DU BUZZ … Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 48. PREPARER LE TERRAINDU BUZZ ? • Bribes d’infos sur le buzz à venir ? • teasing pour préparer le terrain à une appropriation et une diffusion optimales du buzz • … CRÉER DES CONDITIONS FAVORABLES À SON APPROPRIATION PAR LES RELAIS Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 49. ON PEUT ETDOIT ORGANISER UN BUZZ, MAIS ON NE LE MAITRISERA PAS Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 50. LE BUZZ MARKETINGON NE MAITRISE PAS SA DIFFUSION • La communauté va s’approprier le buzz et peut en déformer le message • Contrairement aux medias tradis (j’arrête mes spots de pub) , la viralité peut vous échapper à penser en amont avec scénarios défavorables (un buzz qui se retourne contre la marque) ADMETTRE LA NON MAITRISE DE LA VIRALITE Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 51. UNE COM NONMAITRISEE ? • INDISPENSABLE : donner une impression de spontanéité, de non calcul • Les buzzeurs doivent avoir l’impression d’avoir l’initiative et de ne pas être téléguidés : génération « je fais bien ce que je veux ! » • La cible sera encore plus encline à diffuser si elle est surprise • Montrer l’incontrolable permet de donner la responsabilité • Laisser la cible s’approprier le message UNE COM MAITRISEE SANS EN AVOIR L’AIR Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 52. UN BUZZ MAITRISE • Tout penser en amont • Bien connaitre sa cible • Tester l’idée de buzz ? (attention aux fuites) • Toutes les composantes ok le jour du lancement • =ne rien laisser au hasard OU COMMENT MAITRISER L’ANARCHIQUE Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 53. SOMMAIRE LA GENESE LE CONCEPT CONCLUSION LE PROJET BUZZ* Buzz Marketing - 01 juillet 2014 DES EXEMPLES
- 54. EXEMPLE : LISTES ELECTORALES - DIJON Le plus : • Problématique : booster es Humour Message simple décalé par rapport au sérieux de l’objet Attire le regard (pouce et couleur FaceBook) Buzz Marketing - 01 juillet 2014 inscriptions aux listes électorales - • Supports : affiche • Diffusion : monde réel • Résultats : un buzz nationalement remarqué. Et à Dijon ? L‘’histoire ne le dit pas ;-)
- 55. EXEMPLE : Carambar • Problématique : Rajeunir son image et redévelopper son capital sympathie • Idée : Lancer une fausse rumeur • Supports : communiqué de presse / un téléphone • Diffusion : base de données presse • Résultats : Buzz médiatique et auprès de la communauté • http://www.youtube.com/watch?v=4qEGCN5j3qE Rapport prix/médiatisation incroyable Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 56. EXEMPLE : Milka • Problématique : Dynamiser ses ventes et développer son capital sympathie • Idée : Créer des intéractions entre ses clients • Supports : vidéo / PLV / communiqué de presse / site internet dédié • Diffusion : réseaux sociaux / presse • Résultats : Enorme buzz / augmentation des ventes ENORME INVESTISSEMENT MAIS ÉNORME RETOURS Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 57. EXEMPLE : Carrie(le film) • Problématique : Communiquer sur la sortie d’un film • Idée : Faire vivre une expérience originale et la filmer • Supports : Vidéos • Diffusion : réseaux sociaux et presse spécialisée ciné • Résultats : 60 millions de vues de la vidéo de promo du film http://www.youtube.com/watch?v=VlOxlSOr3_M ENORME INVESTISSEMENT MAIS ÉNORME RETOURS Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 58. SOMMAIRE LA GENESE LE CONCEPT CONCLUSION LE PROJET BUZZ* Buzz Marketing - 01 juillet 2014 DES EXEMPLES
- 59. LE BAD BUZZ Fuite interne avant le buzz Les impondérables PREVOIR UNE ACTION POMPIER ? Buzz Marketing - 01 juillet 2014 Mauvaise idée Mauvaise organisation Trop « orchestré » Mauvais moment
- 60. LE BUZZ MARKETING, C’EST GRATUIT ? • L’organisation coutera • Les supports couteront • La promotion initiale du buzz vers les ambassadeur et buzzeurs coutera • La diffusion ambassadeur/buzzeurcommunauté ne doit pas ou peu couter OUI, BIEN SUR : UN STAGIAIRE, UN MORCEAU DE BUREAU ET SON ORDI PERSO, ÇA VA SUFFIRE ! Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 61. LE MOT DELA FIN « AU DELA DE VISER UN SIMPLE COEUR DE CIBLE, LE BUZZ MARKETING CIBLE LES COEURS » ☺ Mathieu ROUSSET, 01 juillet 2014 Buzz Marketing - 01 juillet 2014
- 62. Les ateliers «PERFORMANCE NUMERIQUE » découvrir, comprendre, et innover … …avec les leviers de performance d’aujourd’hui Frédéric PERES – CCI BAYONNE PAYS BASQUE 05 59 46 59 53 - f.peres@bayonne.cci.fr skype fredericperes Bayonne.cci.fr facebook.com/performancenumerique actualité et alertes MERCI DE VVOOTTRREE AATTTTEENNTTIIOONN ET BONNE JOURNEE !! twitter.com/performancenum Buzz Marketing - 01 juillet 2014