Le buzz marketing est une technique visant à créer du bruit autour d'un produit, en s'appuyant sur le marketing viral où les consommateurs diffusent l'information. Bien qu'il puisse augmenter la notoriété et les ventes, il présente des risques tels que la perte de contrôle du message, la possibilité de buzz négatif et un éloignement de la clientèle. Pour réussir, il est crucial de définir des objectifs clairs, d'opter pour une stratégie adaptée et de mobiliser les ressources nécessaires.

1. Le Buzz Marketing

2. UN PEU DE VOCABULAIRE
Buzz :
« Le Buzz (anglicisme de bourdonnement) est
une technique marketing consistant, comme
son nom l'indique, à faire du bruit autour d'un
nouveau produit ou d'une offre. »
Wikipédia

3. UN PEU DE VOCABULAIRE
Marketing viral :
« Le marketing viral [est] une action menée par une
entreprise […]. La spécificité de ce type de marketing est que
les consommateurs deviennent les principaux vecteurs de la
communication de la marque. Par intérêt, curiosité ou
amusement, ils diffusent l'information à leur réseau de
connaissances. »
Wikipédia

4. UN PEU DE VOCABULAIRE
Leader d’opinion :
« Le [leader] d’opinion est un utilisateur actif
des médias. [Il] est reconnu par ses pairs et
plus particulièrement par ceux qui acceptent
ses avis. »
Wikipédia

5. LE BUZZ MARKETING, POURQUOI ?
Booster la notoriété de
l’entreprise/de la marque
Augmenter le trafic d’un site Web
Assumer un positionnement marketing
Travailler son image
Communiquer à moindre coût
Monétiser une audience
Développer ses ventes/son CA

6. PLUSIEURS METHODES
#1 : Revendiquer la marque/le produit
et communiquer atour d’elle/de lui
Exemple :
l’opération virale pour Tipp-EX

7. PLUSIEURS METHODES
#2 : Cacher la marque/le produit
Exemple : LoueUnePetiteAmie.com

8. LES LIMITES DU BUZZ MARKETING
#1 : Le Buzz n’appartient pas (qu’) à
l’entreprise
L’internaute se l’approprie. Il peut
l’amplifier, mais aussi le déformer,
notamment sur les réseaux sociaux,
les forums ...

9. LES LIMITES DU BUZZ MARKETING
#2 : Le Buzz peut être négatif
Le Buzz négatif, ou « Bad Buzz », peut
être le résultat de mauvais choix, d’une
mauvaise gestion de l’opération, voir
d’une fuite d’information en interne.

10. LES LIMITES DU BUZZ MARKETING
#3 : Le Buzz peut éloigner la marque
de sa clientèle
Un Buzz trop distant des valeurs de
l’entreprise/de la marque peut faire
fuir la clientèle.

11. COMMENT S’Y RETROUVER ?

12. LA « TO DO LIST »
Se poser les bonnes questions !

13. LA « TO DO LIST »
#1 Qu’est-ce que je cherche ?
• Notoriété
• Image
• Trafic
• Vente
• …

14. LA « TO DO LIST »
#2 Comment dois-je m’y prendre ?
• Marque revendiquée ou marque cachée ?
• Quel concept ?
• Quelle durée ?
• Autoriser la participation des internautes ?
• …

15. LA « TO DO LIST »
#3 Comment alimenter le Buzz ?
• Susciter l’intérêt par le mystère/la créativité
• Gestion des leaders d’opinion
• Marketing viral
• …

16. LA « TO DO LIST »
#4 Quelle sortie pour la marque ?
Notamment si elle a été cachée pendant
l’opération.

17. LA « TO DO LIST »
#5 Quelles ressources ?
• Financières
• Techniques
• Humaines
• Temporelles

18. UN EXEMPLE :
Le contexte
souhaite :
• Affirmer sa position de leader de
la consommation collaborative
• Accroître sa notoriété

19. UN EXEMPLE :
Le concept
Site de location de petite amie ; ton
provocateur :
« Ce n’est pas de la prostitution, c’est
de la location ! »

20. UN EXEMPLE :
Le dispositif
• Site Internet avec compte à
rebours
• Stratégie RP
• Interviews
• Gestion de la communauté
naissante à travers les réseaux
sociaux

21. UN EXEMPLE :
15€ & 3 jours de travail Engouement pour le service
5 000 demandes de clients, 550 candidatures
2 700 billets sur la blogosphère
650 citations en presse/radio/TV
Buzz mondial
Pour :
• +30% de visites
• +52% de CA 35 000 liens sur Facebook
4 500 Tweets

22. QUELQUES CONSEILS POUR FINIR
Sortir des sentiers battus tout en encadrant la
communication
Viser les leaders d’opinion
Ne pas négliger la force interne dans le relai du Buzz
Laisser planer le doute
Le concept ne fait pas tout
Être réactif

23. MERCI !