Le buzz marketing, qui utilise des actions virales pour faire parler les consommateurs, repose sur des principes tels que la surprise, la valeur ajoutée et l'élément mystère. Pour réussir, il nécessite un bon ciblage, une créativité soutenue, et des campagnes adaptées à des marques spécifiques et aux comportements des consommateurs. Deux types de buzz sont identifiés : des actions ponctuelles et des stratégies visant à établir une marque comme icône dans son secteur.

1. Le Buzz Marketing
E-marketing
Groupe 1 & 4

2. Sommaire
 Définitions
 Principe
 L’élément mystère
 La cible
 Les facteurs de succès
 Deux types de Buzz
 Critères de réussite
 Le Buzz Marketing
 Pour qui?
 Pour quoi?
 Comment?
 Buzz cohérents et incohérents
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3. Definitions
 Marketing viral:
 Actions pilotées par une marque
 Se faire connaitre auprès d’un maximum de
gens
 Par combinaison de canaux avec une base Web
 Buzz marketing:
 Induit des effets plus diffus et moins contrôlés
 Faire parler le conso
 Surprise et mystère
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4. Principe
 Plus d'un milliard de gens connectés à internet
 De manière quasi-permanente en conversation les
uns avec les autres
 Le buzz
 Une sorte de publicité
 Utilise tous les canaux de communication.
 Une publicité sauvage vu par un maximum de
personnes en un temps très court, qui passe
par le consommateur et le fait devenir le
vecteur du message.
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5. principe
 Besoin de plus en plus de créations et d'interactions
 Action marketing avide de ressources.
 Surprise
 Moyens utilisés sans cesse renouvelés
 Faire sensation
 Faire parler
 Grâce à la bonne volonté des personnes ciblées par la
première vague de communication.
 Le contenu doit comporter une valeur ajoutée
 Suffisamment motivante
 Pour que les destinataires acceptent de se faire
l’instrument de communication de la marque
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6. L’element mystere
 Donne l’envie de faire suivre l’information
 Permet d’entretenir le buzz
 Marque dévoilée à la fin de l’action
 Petit nombre d’initiés au courant d’une
nouveauté
 Jusqu’à ce que tout le monde en parle
 Exemple
 Coca-Cola
 http://www.youtube.com/watch?v=O-t3JY7Wm4U
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7. La cible
100%
80%
% de la population 60%
touché 40%
20%
0%
igniting teasing seeding spreading
étapes de la propagation du buzz
 Igniting
 Conception et création du buzz
 Teasing
 Effet premier du bouche-à-oreille
 Seeding
 Suite et agrandissement de l’effet du buzz
 Spreading
 Diffusion massive du buzz
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8. La cible
 Le comportement du consommateur
Nombre de Majorité Majorité
personnes précoce tardive
adoptant
l’innovation Adopteurs
Innovateurs
précoces
Retardataires
Temps nécessaire à l’adoption des innovations
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9. Facteurs de succes
 Des centaines de « flops » sont répertorié
 Ne s’improvise pas
 Répond à des règles précises
 Les clés du succès:
 Un bon ciblage des leaders d’opinions
 Etre réactif
 Éventuel partenariat avec d’autres marques
 Surprendre
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10. Facteurs de succes
 Exemple:
 Coca-cola
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11. Deux types de Buzz
 Action spécifique :
 Grande mobilisation ponctuelle sans suite
 Lancer une action choc
 Marquer
 Impressionner.
 S’arrête dès que les stimulations stoppent
 Exemple:
 http://www.youtube.com/watch?v=vxhefUeHAfs&fea
ture=related
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12. Deux types de buzz
 Faire d’une marque une vraie icône dans son
domaine :
 Être entretenu
 Générer des communications
 Soutenir l’attention des destinataires
 motiver à parrainer la marque auprès de nouveaux contacts.
 Parler à la cible de ce qui la passionne
 Exemple:
 AXE
 http://www.youtube.com/watch?v=o36VPV2FMWU&feature=re
lmfu
 http://www.youtube.com/watch?v=rc3_7_9m9sY
 http://www.youtube.com/watch?v=MpSBNisYVoA&feature=rel
mfu
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13. deux types de Buzz
 Entretenir l’attention
 Créativité
 Donner au public ce qu’il veut
 Impression de cible choisie
 Bousculer les conventions
 Oser
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14. Criteres de reussite
 Campagne performante
 Augmenter :
 Le nombre de client,
 La fréquence d’achat des clients,
 Le montant du panier moyen,
 Le chiffre d’affaire / le Bénéfice.
 Pour faire la promotion d’un produit de
qualité.
 Pas pour les produits médiocres
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15. Pour qui? Pour quoi?
Comment?
 Pour qui?
 Marques d’achat impulsif
 Produits & services liés au web
 Produits & services complexes
 Pour quoi?
 Grandes marques
 PME
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16. Pour qui? Pour quoi?
Comment?
 Comment?
 Buzz = technique moins couteuse
Meilleur effet si intégré à une stratégie marketing
et de communication
 Buzz efficace si réelle proximité avec le client
 Combinaison d’accroche online et offline garantit
une couverture optimale
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17. Buzz coherents
 Ikea
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18. Buzz coherents
 Dove
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19. Buzz coherents
 Mr Propre
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20. Buzz coherents
 Contrex
 http://www.youtube.com/watch?v=yEH4Yum4nN4
 Lady Gaga
 http://www.youtube.com/watch?v=cprj3KrUkjc
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21. Buzz incoherents
 Budweiser
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22. Buzz incoherents
 Tipp-ex
 http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M
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23. Conclusion
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24. Merci pour
votre attention
ANSELME Charlotte
CORNET Jennifer
DEDEE Julie
GEHLEN Christel
LACOMBE Jean-David
LAM An Huy
PAQUES Carole
RICH Jessica
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