L'e-mail marketing offre divers avantages, notamment la création de trafic, la fidélisation des clients et l'amélioration de l'image de marque. Pour réussir, il est essentiel de bien structurer les campagnes, cibler les clients et assurer un contenu pertinent et engageant. Enfin, une analyse des résultats permet d'optimiser les efforts marketing et d'améliorer la relation avec les clients.

2. 1. QUEL BÉNÉFICE PEUT AVOIR L’E-MAIL
POUR MON ENTREPRISE ?
1.1. PRINCIPAUX AVANTAGES DE L’E-MAIL MARKETING :
L’e-mail marketing est utilisé pour différents objectifs :
• La création de trafic
• L’acquisition et la prospection
• Les objectifs marketing
• Les ventes
• La fidélisation clients
• La génération de contacts
• L’image de la marque

3. 1. QUEL BÉNÉFICE PEUT AVOIR L’E-MAIL
POUR MON ENTREPRISE ?
1.2. EXEMPLES :

4. 1. QUEL BÉNÉFICE PEUT AVOIR L’E-MAIL
POUR MON ENTREPRISE ?
1.2. EXEMPLES :

5. 1. QUEL BÉNÉFICE PEUT AVOIR L’E-MAIL POUR MON ENTREPRISE ?
1.2. EXEMPLES :

6. 1. QUEL BÉNÉFICE PEUT AVOIR L’E-MAIL
POUR MON ENTREPRISE ?
1.3. CREATING EFFECTIVE CAMPAIGNS :
• E-mails non privilégiés par les entreprises.
• L’e-mailing peut être onéreux et négatif s’il est mal structuré
• 50 % des clients arrêtent leur relation avec les sociétés qui
proposent de piètres prestations e-mail
 Nécessité d’investir dans les campagnes et outils d’e-mailing
avec le même professionnalisme que pour les autres actions
marketing.

7. 2. STRATÉGIES E-MAIL GAGNANTES :
• Il y a quelques années : entreprises plus libres
• Dorénavant: le cadre légal  opt-in
Opt-in = Relation win-win client/Marketeur:
Cible directement touchée augmentation des chances de succès
• Relation long-terme avec le client
• Capitalisation sur des relations volontaires
Explosion des canaux  Création de relations interactives,
personnalisées et pertinentes avec la cible

8. 2. STRATÉGIES E-MAIL GAGNANTES :
2.1. BÉNÉFICES COMMERCIAUX :
• Offre spéciale, promotion ou remise
• Produit/service m’intéresse
• Concours, tirage au sort ou jeu
• Réputation de l’expéditeur
• Intérêt ou valeur ajoutée de la proposition
• Maquette et illustrations
• Caractère amusant

9. 2. STRATÉGIES E-MAIL GAGNANTES :
2.2. VALUE-ADDED BENEFITS :
• Bénéfices à valeur ajoutée  Coefficient d’ouverture et d’action ↑
• Ex: Contenus exclusifs

10. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :
3.1. DÉFINITION DU PÉRIMÈTRE MARKETING :
Points importants à contrôler avant d’envoyer un e-mail :
• Objectifs marketing et commerciaux à atteindre
• Segments de clientèle
• Avec qui collaborer
• Impact de la campagne sur les structures internes
• Les équipes internes peuvent-elles assurer le suivi?
• Intégration de la campagne dans la stratégie globale
• Montants budgétaires pour chaque poste

11. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :
3.2. DÉFINITION DU GROUPE CIBLE ET CRÉATION D’UNE LISTE DE DIFFUSION :
• Identifier la cible
• But: Offre adaptée
• Exemple de « Mon showroom »
• Il faut :
• Des outils d’e-mailing professionnel
• Des outils de gestion de contenu
• Une base de données structurée
• Techniques pour établir une liste « en partant de zéro »
• Inscription sur un site Web( exemple Krefel)
• Interactions off-line
• Buzz marketing (via les réseaux sociaux)
• Signature d’e-mail
• Bases de données (Optimisation importante)

12. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :
3.3. CONCEPTION ET CONTENU DES E-MAILS :
• Une Newsletter avec avantages tangibles
• Les e-mails doivent refléter :
• Les profils
• Les besoins /attentes du client
• Le contenu du mail + la notoriété de l’expéditeur = impact
important sur l’ouverture du mail.

13. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :
EXEMPLES : MON SHOWROOM

14. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :
EXEMPLES : KRËFEL

15. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :
EXEMPLES : KRËFEL

16. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :
3.4. LE CONTENU EST LA CLÉ :
• Efficacité = Préparation & bon choix des ressources
• Appel extérieur ou utilisation des ressources internes
• Contenu :
 Promotions, remises et offres de dernière minute
 Jeux, concours et prix
 News
 Opinions, articles, interviews
 Statistiques et graphiques
 Questions/Réponses et FAQ
 Trucs et astuces
 Etudes de cas et témoignages
 Enquêtes et sondages

17. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :
3.5. L’EXPÉDITEUR ET L’OBJET :
• E-mail en 3 parties :
Message – Expéditeur – Objet attractif
• Attention au Spams = 1/3 du total des mails
• Recommandations pour optimiser les envois:
• Identification de l’expéditeur
• Pas de répétition
• Bref, clair et précis
• Le Design :
• Newlsetter HTLM : personnalisation et mesure de l’impact
• Principales règles:
• Eviter les exercices de style
• Retenir l’attention immédiatement

18. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :
3.6. LES « LANDING PAGES » OU PAGES DE REDIRECTION :
• Liens hypertextes  redirection page d’inscription ou de
commande
• But = conduire le client là ou vous souhaiter l’amener
• Hypertextes vers page d’accueil = inutiles

19. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :
3.7. L’ENVOI D’E-MAILS :
• Beaucoup de type de mails
• Critères à prendre en compte :
 Le timing : ∆ 10%
 Objectif et cible : moment d’audience
 Mesurer les résultats
 Les meilleurs jours : lundi  trafic intense
 Fréquence : pas trop souvent un même expéditeur sinon
désinscription
 Possibilité de choisir la fréquence
 Envoi à intervalles réguliers ou newsletters

20. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :
EXEMPLES : ENVOI JOURNALIER

21. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :
EXEMPLES : NEWSLETTER

22. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :
EXEMPLES : NEWSLETTERS ET ENVOIS RÉGULIERS

23. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :
3.8. TRAITEMENT DES RÉPONSES :
• 45% attendent une réponse de l’entreprise sous 24h
• 41% des entreprises ne répondent pas
• 39% y répondent dans les 24h
• Réponse rapide = renforcement notoriété et image de marque
• Retard = perte de chiffre et/ou de client

24. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :
3.9. FIN DE LA BOUCLE : ANALYSE, CONCLUSIONS ET AMÉLIORATIONS :
• Taux d’ouverture
• Taux de « click-through »
• Taux de « view-through »
• Taux de transfert ou de viralité
• Taux de conversion
« Mesurer c’est comprendre, comprendre c’est
optimiser, optimiser c’est vendre »

25. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :
3.9. FIN DE LA BOUCLE : ANALYSE, CONCLUSIONS ET AMÉLIORATIONS :
• Ex: « ReConnect Marketing »
Premières 72h après le lancement :

26. 4. LA SOLUTION SDL OUTBOUND E-MAIL :
4.1. CHOISIR LA BONNE SOLUTION OU LE BON PARTENAIRE :
• Comment mettre en œuvre une campagne d’e-mail marketing?
• Identification de qui lit les e-mails
• Qu’en font-ils ?
Appel à un système de gestion de contenu

27. 4. LA SOLUTION SDL OUTBOUND E-MAIL :
4.2. SDL OUTBOUND E-MAIL :
• La solution SDL Outbound E-mail a été conçue pour vous donner
le contrôle de l’ensemble de vos contenus marketing:
 A qui s’adresse-t-elle ?
 Que propose-t-elle ?
 Que permet-elle ?
 Comment ça marche ?
• Exemple…

28. 5. A PROPOS DE SDL :
• Leader mondial de gestion globale de l’information
• Flexibilité accrue : accélération de la distribution des contenus
multilingues à l’international
• Technologies intégrées des gestion et contenu Web, de
commerce électronique, …  Réduction des coûts de création,
gestion , traduction , publication

29. 5. A PROPOS DE SDL :