Création de valeur dans le secteur des SAP et du médico-social par les technologies numériques : concepts et exemples par Cyril Bouchet, Président de Xelya Table ronde : Transformation digitale : comment l’écosystème évolue ? Avec la participation de : Philippe Terrien – DSI de l’UNA Alboury N’Diaye – Directeur général de CAP 92 et Docteur en sociologie Caroline Faure – Génération Services et CEO du SIPAD Sandy RAULT – A côté de vous Etienne Gross – Directeur de P.A. Services et gérontologue Olivier Péraldi – DG de la FESP

1. Révolutionner les usages des SAP, SSAD, SSIAD et
SPASAD par de nouveaux savoir-faire connectés et
collaboratifs
Vendredi 15 mars 2019

2. Jamil Hijazi
Directeur marketing et
Stratégie
Directeur associé
Xelya
INTRODUCTION
Révolutionner les usages des SAP, SAAD,SSIAD et SPASAD
par de nouveaux savoir-faire connectés et collaboratifs
Jérôme Barrier
Directeur
Segment Small, Medium and
Corporate Lead
Microsoft

3. Introduction
Cyril Bouchet
Président de Xelya
Création de valeur dans les services à la personne
15/03/2019

4. Sources
4

5. Analyse stratégique du secteur
Méthode SWOT
FAIBLESSESFORCES
OPPORTUNITÉS MENACES
 Secteur dynamique et
organisé
 Capacité à innover
 Gestion informatisée
 Taille des structures, ou culture
du changement
 Turnover des intervenants
 Faiblesse des marges
 Croissance de la dépendance
 Financements modernisation
 Digitalisation relation client
et intervenant
 Valoriser la coordination du
maintien à domicile
 Instabilité fiscale
 Substitution par le travail au
noir
 Uberisation / Consolidation

6. Evolution du
marché des
services à la
personne
La croissance se fait sur le
maintien à domicile
6

7. Enjeu n°1
Gagner en visibilité face à une
offre pléthorique
7

8. Enjeu n°2
Actionner l’effet taille pour
améliorer sa rentabilité
8

9. Enjeu n°3
Privilégier une offre servicielle
globale
9

10. Ecosystème
du maintien
à domicile
Une opportunité de créer de
la valeur par la coordination
10

11. Consolidation
du marché
Le rôle des exploitants des
EHPAD
11

12. Consolidation
du marché
Les rachats faits par les
exploitants d’EHPAD
12

13. Enjeu n°4
Recruter et fidéliser des
salariés peu intéressés par les
activités à domicile
13

14. Enjeu n°5
Saisir les bénéfices liées à la
numérisation de la filière
14

15. Facteur de changement :
la technologie
Son impact est-il surestimé ou sous-estimé ?
« On surestime toujours le changement qui adviendra dans les
deux prochaines années, et on sous-estime toujours celui des dix
prochaines années »
Bill Gates, Fondateur,
Microsoft
15

16. 16
0 200 400 600 800 1000
Alphabet (Google)
Amazon
Apple
Microsoft
Capitalisation boursière (Md $)
14/03/2019
Parmi les 4 plus grandes capitalisations boursières
3 sont opérateurs de services Cloud pour entreprises
0.00 5.00 10.00 15.00 20.00 25.00
Google
Oracle
IBM
Amazon
Microsoft
Revenu annuel recurrent Cloud (Md $)

17. La transformation numérique de l’économie
Concerne tous les métiers
« Les données et les technologies numériques sont le nouveau
facteur de production de la 4ème révolution industrielle »
Satya Nadella, CEO,
Microsoft
17

18. La mission de Xelya
Et donc de Ximi, Diapaz, Ozmo, Domiphone
« Apporter productivité et croissance à ses clients, au travers d’un
système d’information, complet, convergent et intelligent »
18

19. XELYA dans les services
à la personne
• Depuis les créateurs SAP…
• … jusqu’aux Réseaux : franchisés /
agences
• SAAD
• SSIAD
• SPASAD
• (quelques) CCAS
• Départements
19

20. Impacts du « Modern Workplace »
Digitaliser sa structure avec des outils simples et pratiques
20
 Collaboration, co-production
 Travail et réunion à distance
 Fluidifier l’échange d’informations en interne

21. Collaboration et co-
production
Finis les versions multiples et le travail à refaire !
21

22. Travail et réunion à
distance
“Le travail est une chose que vous faites, pas un
endroit où vous allez”
22

23. Collaborez partout, tout le temps
Circulation fluide de
l’information
23

24. Intervenants actifs
Tous les mois3,4M 70K
6 100 Utilisateurs actifs
Soit 2,4 utilisateurs en moyenne par structure
Bénéficiaires servis
Tous les mois325K
Heures réalisées
Tous les mois
50K
2 600 Structures équipées
En Ximi
11
Bulletins de paie
40K en prestataire et 10K en mandataire
70% des intervenants
XIMI participe à la transformation numérique du secteur
2 500 Intervenants BYOD
75% Android / 25 % iOS 50K Pointages
Dans les 30 derniers jours

25. 25
 Optimiser le coût de revient des interventions grâce à la planification
 Maximiser le taux d’occupation
 Minimiser les majorations
 Minimiser les temps de trajets
 Bénéficier des effets d’échelle
 Augmenter le nombre d’heures d’intervention sans augmenter les coûts fixes en
augmentant la productivité de votre back-office
 Industrialisez vos ventes et vos recrutements
 Fidéliser les intervenants en les valorisant
 Digitaliser la relation avec eux pour les rapprocher de vous
 Mettre en valeur leur rôle dans la coordination
 Valoriser la coordination autour du domicile
 Digitaliser la relation avec les aidés et surtout les aidants
 Faciliter le maintien à domicile par une meilleure coordination des tiers
La création de valeur dans les services à la personne
via l’apport des technologies

26. TABLE RONDE
Transformation digitale : comment l’écosystème évolue ?
Alboury N’Diaye
Directeur général de
CAP 92 et Docteur en
sociologie
Philippe Terrien
DSI de l’UNA
Sandy Rault
Directrice d’ A côté de
vous et Vice-Présidente
du CerSAP 06
Caroline Faure
Directrice de
Génération Services
et CEO du SIPAD
Etienne Gross
Directeur de P.A.
Services et
gérontologue
Olivier
Péraldi
Directeur Général
de la FESP