Le document décrit les trois axes de la transformation de l'IT : la transformation de l'infrastructure, du modèle opérationnel et des applications, en réponse aux nouvelles attentes métiers et à la nécessité d'innovation. Il souligne l'importance de devenir un fournisseur de services agile en s'appuyant sur des modèles cloud adaptés. Des discussions sont suscitées autour de l'analyse de rentabilisation, des priorités de modernisation des applications et des étapes à suivre dans ce processus de transformation.