THÈSE PROFESSIONNELLE MBA Marketing et commerce sur Internet
Transformation numérique des entreprises en France : quelles stratégies gagnantes pour le DSI et les ESN ?
Résumé
Nouveaux moyens de communication et d'interactions dématérialisés, maîtrise des flux d'information, gestion et analyse des données, sécurisation des risques, renforcement de l'expérience client, optimisation de la performance commerciale et marketing, opportunités business... Beijaflore Marketing & Innovation présente sa nouvelle offre destinée à accompagner la transformation digitale de ses clients
Collaboration et gestion des données et contenus dans la transformation digit...KnowledgeConsult
Collaboration et gestion des données et contenus dans la transformation digitale
Rencontres internationales de la Conduite du Changement24 septembre 2014
Nouveaux moyens de communication et d'interactions dématérialisés, maîtrise des flux d'information, gestion et analyse des données, sécurisation des risques, renforcement de l'expérience client, optimisation de la performance commerciale et marketing, opportunités business... Beijaflore Marketing & Innovation présente sa nouvelle offre destinée à accompagner la transformation digitale de ses clients
Collaboration et gestion des données et contenus dans la transformation digit...KnowledgeConsult
Collaboration et gestion des données et contenus dans la transformation digitale
Rencontres internationales de la Conduite du Changement24 septembre 2014
La transformation digitale au service des TPE/PMEWiziShop
La transformation digitale impacte le quotidien des entreprises. Les enjeux de cette mutation sont primordiaux et la mutation indispensable. Afin de recréer du lien avec les clients et consommateurs, les entreprises doivent saisir cette opportunité. Néanmoins, chacune d'elles doit prendre en compte les risques liés à ces modifications pour s'assurer une transformation digitale efficace.
Innovations digitales : tirer parti des révolutions de la relation clientBenjamin Blassiau
Communiqué de presse de la conférence Kea&Partners - Nurun
Innovations digitales: tirer parti des révolutions de la relation client
Dans la masse des bouleversements engendrés par le digital, trois tendances se détachent. Véritables révolutions de l’expérience client, elles vont créer des innovations de rupture dans les modèles économiques et faire voler en éclats aussi bien les certitudes marketing que les relations entre les marques et leurs clients :
1. Internet everywhere - Dans un monde où tout devient hyper-connecté, de la voiture à la maison en passant par le consommateur lui-même, les marques pourront suivre leur client à la trace et leur proposer toujours plus
de produits et services sur mesure. Jusqu’où voudront et pourront-elles aller dans l’intimité de la relation ?
2. 60/24/7 - Livrer partout, répondre tout le temps, réagir tout de suite : jusqu’où, et avec quelles organisations, pour garantir la pertinence et la performance des interactions client ?
3. Power to the People - Vos clients ont-ils encore vraiment besoin de vous ? Dans un monde où les consommateurs court-circuitent les intermédiaires et bouleversent certains modèles économiques et canaux de communication traditionnels, comment garder la main ?
Ces trois révolutions questionnent la plupart des services Marketing et Relation Client et redessinent même les métiers de certaines entreprises. En comprendre les ressorts est fondamental pour résoudre l’équation équilibre économique vs. immédiateté et qualité :
• Jusqu’où aller dans l’intimité de la relation ?
• Quelle organisation peut garantir la pertinence et la performance des interactions avec les clients ?
• Comment garder la main ?
Le 19 novembre 2013, nous vous avons proposé de partager les expériences de trois dirigeants qui ont relevé le défi.
Christine Durroux, Senior Partner chez Kea&Partners, et Jean-Pascal Mathieu, Directeur de l’Innovation et du Nurun Lab, présenteront les tendances et les enjeux associés. Ils animeront ensuite les retours d’expérience et débats entre trois dirigeants qui vivent au quotidien ces bouleversements pour leurs marques et leurs organisations.
Kea&Partners, conseil en stratégie et management, et Nurun, agence digitale, associent leurs expertises et points de vue pour vous aider à prendre du recul et trouver de nouvelles pistes d’action.
Accélérer la digitalisation des documents et processus métiersMARKESS
Lors d'une conférence sur le Salon Solutions Démat le 27 septembre dernier, MARKESS a exposé les actions clés permettant d'accélérer la digitalisation des documents et processus métiers. Nous vous proposons d'en découvrir quelques-unes en téléchargeant un extrait de la présentation faite lors de cet événement qui a réuni plus de 100 personnes.
La révolution numérique bouleverse la direction des SI qui voit son rôle dans l'entreprise se remodeler en profondeur. Faut-il pourtant voir tous ces changements comme une menace, ou peut-on au contraire parler d'opportunité ? C'est ce que nous avons voulu savoir à travers 9 questions posées à près de 100 DSI et professionnels des SI, à l'occasion du BMC Exchange de février 2016 (Paris).
Devenez acteurs de cette infographie et participez également au sondage en vous rendant sur http://bit.ly/sondage-dsi.
[Fr] La transformation digitale, la RH et les injonctions paradoxalesYann Gourvennec
Les relations humaines sont au coeur de la transformation digitale. Sans travail sur l'humain, rien ne peut être réussi. Cet aspect fondamental va également avoir un impacts sur les RH elles-mêmes qui aussi vont devoir se transformer. Et pour cela, il va falloir apprendre à vivre avec les injonctions paradoxales de la transformation et de l'innovation qui obligent à faire la révolution ... sans rien casser.
Réussir votre transformation digitale grâce à "Connected Workforce" de SOGETIMicrosoft Technet France
En 2012, 58% des entreprises considèrent les technologies collaboratives comme stratégiques pour atteindre leurs objectifs business. Et vous ? Vos utilisateurs collaborent au quotidien, à travers de multiples canaux, avec leurs collègues, vos clients et vos partenaires… Ils aimeraient se servir de leur propre matériel, choisir les outils et logiciels avec lesquels travailler. Comment faire ? Chez SOGETI, nous sommes convaincus que votre efficacité passe par celle de vos clients mais aussi celle de vos collaborateurs, en s'adossant à un environnement de travail digital dynamique et connecté. Pour anticiper et mener à bien cette transformation digitale, vous aurez de nombreux défis à relever. C’est pour cela que SOGETI, accompagné de son partenaire PROSODIE, vous propose avec le programme « Connected Workforce » une démarche pragmatique et éprouvée qui vous permet : • D’évaluer le niveau de maturité de votre organisation face à cette transformation digitale • D’imaginer la technologie adaptée à votre stratégie • De vous lancer grâce aux « Rocket Projects » • D’améliorer de façon continue l’efficacité digitale de votre S.I.
Transformation numérique, ère digitale... toutes les entreprises, PME, PMI, ETI sont concernées par ce phénomène technologique.
Les habitudes changent, le monde évolue et les outils numériques se multiplient prenant une place considérable dans toutes les entreprises !
Groupe Diagonal' vous dévoile 10 conseils de base pour faire de cette transformation numérique une réalité au sein de votre organisation !
Presentation du cabinet de Talent Management, Eureka Time, Paris Lucile Merra
Eureka Time est un cabinet de conseil et de formations dédié au talent management. Notre mission : accompagner les talents et les transformations au travail.
Nos services s'adressent aux entreprises et aux particuliers.
Nous réalisons des missions de conseil, d'études et de formations.
- Elaboration de plateforme de marque,
- Raison d'être, valeurs et culture d'entreprise,
- Stratégie et communication RSE
- Développement de la marque employeur,
- Programme d'onboarding,
- Programme QVT,
- Communication RH : diversité, change management,
- Engagement et satisfaction des employés.
Nos clients sont des entreprises, des entrepreneurs et des particuliers.
Nous proposons
- des bilans de compétences,
- des parcours de coaching professionnel,
- des formations à la création d'entreprise.
Visitez notre site : https://eureka-time.com/
et prenez-rendez-vous pour faire connaissance : https://meet.brevo.com/eureka-time/visioconference-avec-lucile-merra
Conférence de Matthieu Deboeuf-Rouchon pour Talenco Formation auprès de la Chambre de Commerce et de l'Industrie du Morbihan sur le thème "Transformation Digitale - Clé de croissance des PME" pour la soirée Quai des Réseaux.
[HUBFORUM Paris] Digital transformation is NOW ! - Emmanuel VivierHUB INSTITUTE
Digital transformation is NOW ! #HUBFORUM
Quelle roadmap pour réussir votre transformation digitale ?
Le replay Intégral de la conférence ici :
http://www.hubinstitute.com/replay-integral-du-hubforum-paris-2014/
Le Digital : Les nouvelles technologies au service de la performance des proc...Axys
Face à un environnement économique de plus en plus concurrentiel, à des évolutions sociologiques d’envergure et à une révolution technologique en marche, les entreprises n’ont d’autre choix que d’accroitre leur capacité d’adaptation.
Dans ce contexte, ce n’est qu’en se digitalisant que la Finance, les Achats, le Marketing, le Commercial, la RH, l’IT pourront être en mesure d’apporter les réponses nécessaires au développement des activités.
World café people and digital supports ppt interventions plénières villageby_...Orange Business Services
La Communauté Linked’in People and digital : Thomas Traissac / Judith BarrowcloughIntervention expert digital David Reguer sur « l’impact du digital sur le métier de communicant . »La place d’Orange Business Services sur les médias sociaux et l’évolution de sa relation client digitale– Edwige Cottigny Head of Digital MarketingTémoignage expert Thibault Klein de linkedIn
#PortraitDeCDO - Thierry Picard - Pierre FabreOCTO Technology
Découvrez pour le sixième #PortraitDeCDO, avec le portrait de Thierry Picard Chief Digital Officer de Pierre Fabre Médicament et Santé. Vous allez pouvoir découvrir les enjeux du numérique pour son entreprise, ses contraintes au quotidien ou encore son rôle au sein de sa société pour faire bouger les lignes du digital. Des insights précieux que vous pourrez comparer au fur et à mesure que les portraits s'égraineront dans les semaines à venir.
La transformation digitale au service des TPE/PMEWiziShop
La transformation digitale impacte le quotidien des entreprises. Les enjeux de cette mutation sont primordiaux et la mutation indispensable. Afin de recréer du lien avec les clients et consommateurs, les entreprises doivent saisir cette opportunité. Néanmoins, chacune d'elles doit prendre en compte les risques liés à ces modifications pour s'assurer une transformation digitale efficace.
Innovations digitales : tirer parti des révolutions de la relation clientBenjamin Blassiau
Communiqué de presse de la conférence Kea&Partners - Nurun
Innovations digitales: tirer parti des révolutions de la relation client
Dans la masse des bouleversements engendrés par le digital, trois tendances se détachent. Véritables révolutions de l’expérience client, elles vont créer des innovations de rupture dans les modèles économiques et faire voler en éclats aussi bien les certitudes marketing que les relations entre les marques et leurs clients :
1. Internet everywhere - Dans un monde où tout devient hyper-connecté, de la voiture à la maison en passant par le consommateur lui-même, les marques pourront suivre leur client à la trace et leur proposer toujours plus
de produits et services sur mesure. Jusqu’où voudront et pourront-elles aller dans l’intimité de la relation ?
2. 60/24/7 - Livrer partout, répondre tout le temps, réagir tout de suite : jusqu’où, et avec quelles organisations, pour garantir la pertinence et la performance des interactions client ?
3. Power to the People - Vos clients ont-ils encore vraiment besoin de vous ? Dans un monde où les consommateurs court-circuitent les intermédiaires et bouleversent certains modèles économiques et canaux de communication traditionnels, comment garder la main ?
Ces trois révolutions questionnent la plupart des services Marketing et Relation Client et redessinent même les métiers de certaines entreprises. En comprendre les ressorts est fondamental pour résoudre l’équation équilibre économique vs. immédiateté et qualité :
• Jusqu’où aller dans l’intimité de la relation ?
• Quelle organisation peut garantir la pertinence et la performance des interactions avec les clients ?
• Comment garder la main ?
Le 19 novembre 2013, nous vous avons proposé de partager les expériences de trois dirigeants qui ont relevé le défi.
Christine Durroux, Senior Partner chez Kea&Partners, et Jean-Pascal Mathieu, Directeur de l’Innovation et du Nurun Lab, présenteront les tendances et les enjeux associés. Ils animeront ensuite les retours d’expérience et débats entre trois dirigeants qui vivent au quotidien ces bouleversements pour leurs marques et leurs organisations.
Kea&Partners, conseil en stratégie et management, et Nurun, agence digitale, associent leurs expertises et points de vue pour vous aider à prendre du recul et trouver de nouvelles pistes d’action.
Accélérer la digitalisation des documents et processus métiersMARKESS
Lors d'une conférence sur le Salon Solutions Démat le 27 septembre dernier, MARKESS a exposé les actions clés permettant d'accélérer la digitalisation des documents et processus métiers. Nous vous proposons d'en découvrir quelques-unes en téléchargeant un extrait de la présentation faite lors de cet événement qui a réuni plus de 100 personnes.
La révolution numérique bouleverse la direction des SI qui voit son rôle dans l'entreprise se remodeler en profondeur. Faut-il pourtant voir tous ces changements comme une menace, ou peut-on au contraire parler d'opportunité ? C'est ce que nous avons voulu savoir à travers 9 questions posées à près de 100 DSI et professionnels des SI, à l'occasion du BMC Exchange de février 2016 (Paris).
Devenez acteurs de cette infographie et participez également au sondage en vous rendant sur http://bit.ly/sondage-dsi.
[Fr] La transformation digitale, la RH et les injonctions paradoxalesYann Gourvennec
Les relations humaines sont au coeur de la transformation digitale. Sans travail sur l'humain, rien ne peut être réussi. Cet aspect fondamental va également avoir un impacts sur les RH elles-mêmes qui aussi vont devoir se transformer. Et pour cela, il va falloir apprendre à vivre avec les injonctions paradoxales de la transformation et de l'innovation qui obligent à faire la révolution ... sans rien casser.
Réussir votre transformation digitale grâce à "Connected Workforce" de SOGETIMicrosoft Technet France
En 2012, 58% des entreprises considèrent les technologies collaboratives comme stratégiques pour atteindre leurs objectifs business. Et vous ? Vos utilisateurs collaborent au quotidien, à travers de multiples canaux, avec leurs collègues, vos clients et vos partenaires… Ils aimeraient se servir de leur propre matériel, choisir les outils et logiciels avec lesquels travailler. Comment faire ? Chez SOGETI, nous sommes convaincus que votre efficacité passe par celle de vos clients mais aussi celle de vos collaborateurs, en s'adossant à un environnement de travail digital dynamique et connecté. Pour anticiper et mener à bien cette transformation digitale, vous aurez de nombreux défis à relever. C’est pour cela que SOGETI, accompagné de son partenaire PROSODIE, vous propose avec le programme « Connected Workforce » une démarche pragmatique et éprouvée qui vous permet : • D’évaluer le niveau de maturité de votre organisation face à cette transformation digitale • D’imaginer la technologie adaptée à votre stratégie • De vous lancer grâce aux « Rocket Projects » • D’améliorer de façon continue l’efficacité digitale de votre S.I.
Transformation numérique, ère digitale... toutes les entreprises, PME, PMI, ETI sont concernées par ce phénomène technologique.
Les habitudes changent, le monde évolue et les outils numériques se multiplient prenant une place considérable dans toutes les entreprises !
Groupe Diagonal' vous dévoile 10 conseils de base pour faire de cette transformation numérique une réalité au sein de votre organisation !
Presentation du cabinet de Talent Management, Eureka Time, Paris Lucile Merra
Eureka Time est un cabinet de conseil et de formations dédié au talent management. Notre mission : accompagner les talents et les transformations au travail.
Nos services s'adressent aux entreprises et aux particuliers.
Nous réalisons des missions de conseil, d'études et de formations.
- Elaboration de plateforme de marque,
- Raison d'être, valeurs et culture d'entreprise,
- Stratégie et communication RSE
- Développement de la marque employeur,
- Programme d'onboarding,
- Programme QVT,
- Communication RH : diversité, change management,
- Engagement et satisfaction des employés.
Nos clients sont des entreprises, des entrepreneurs et des particuliers.
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- des formations à la création d'entreprise.
Visitez notre site : https://eureka-time.com/
et prenez-rendez-vous pour faire connaissance : https://meet.brevo.com/eureka-time/visioconference-avec-lucile-merra
Conférence de Matthieu Deboeuf-Rouchon pour Talenco Formation auprès de la Chambre de Commerce et de l'Industrie du Morbihan sur le thème "Transformation Digitale - Clé de croissance des PME" pour la soirée Quai des Réseaux.
[HUBFORUM Paris] Digital transformation is NOW ! - Emmanuel VivierHUB INSTITUTE
Digital transformation is NOW ! #HUBFORUM
Quelle roadmap pour réussir votre transformation digitale ?
Le replay Intégral de la conférence ici :
http://www.hubinstitute.com/replay-integral-du-hubforum-paris-2014/
Le Digital : Les nouvelles technologies au service de la performance des proc...Axys
Face à un environnement économique de plus en plus concurrentiel, à des évolutions sociologiques d’envergure et à une révolution technologique en marche, les entreprises n’ont d’autre choix que d’accroitre leur capacité d’adaptation.
Dans ce contexte, ce n’est qu’en se digitalisant que la Finance, les Achats, le Marketing, le Commercial, la RH, l’IT pourront être en mesure d’apporter les réponses nécessaires au développement des activités.
World café people and digital supports ppt interventions plénières villageby_...Orange Business Services
La Communauté Linked’in People and digital : Thomas Traissac / Judith BarrowcloughIntervention expert digital David Reguer sur « l’impact du digital sur le métier de communicant . »La place d’Orange Business Services sur les médias sociaux et l’évolution de sa relation client digitale– Edwige Cottigny Head of Digital MarketingTémoignage expert Thibault Klein de linkedIn
#PortraitDeCDO - Thierry Picard - Pierre FabreOCTO Technology
Découvrez pour le sixième #PortraitDeCDO, avec le portrait de Thierry Picard Chief Digital Officer de Pierre Fabre Médicament et Santé. Vous allez pouvoir découvrir les enjeux du numérique pour son entreprise, ses contraintes au quotidien ou encore son rôle au sein de sa société pour faire bouger les lignes du digital. Des insights précieux que vous pourrez comparer au fur et à mesure que les portraits s'égraineront dans les semaines à venir.
Bpifrance le lab Les dirigeants de PME et ETI face au digitalBpifrance
Alors que la reprise économique se confirme, c'est le moment pour les entreprises de s’appuyer sur cette confiance retrouvée pour engager pleinement leur transformation digitale. Contrairement aux idées reçues, la transformation digitale concerne l’ensemble des secteurs et des entreprises et ne consiste pas simplement à injecter de la technologie. Elle touche profondément l’organisation et interroge jusqu’à la culture d’entreprise. Réussir sa transformation à l’ère du digital implique de créer de la valeur autrement : c’est pourquoi Bpifrance Le Lab, grâce à une enquête réalisée auprès de 1800 dirigeants de PME et ETI et une vingtaine d’entretiens avec des dirigeants, a développé des outils d’analyse et d’aide à la décision adaptés, afin de les accompagner dans leur mutation.
Etude dirigeants face au digital bpifrance_lelabTHL1960
Il n'y a pas que les grands groupes qui doivent s'y mettre !!!
Les TPE, PME et les ETI aussi doivent pouvoir améliorer leurs CA, marges, visibilités grâce au DIGITAL
http://pwc.to/1by96uH
Dans un monde fortement digitalisé (83 % d’internautes en France en 2012), les entreprises doivent rapidement s’adapter aux nouveaux usages de leurs clients et collaborateurs. Celles qui sauront transformer leur mode de fonctionnement pour tirer parti de ces nouveaux usages gagneront le défi de la compétitivité.
Magazine "Entreprise du Futur" 2016 1ère édition 2016 - LiteVisiativ
Créé pour la première édition du "Entreprise du Futur" de Up numérique et organisé par Visiativ.
Ce livret a été conçu pour aider les dirigeants à conduire la Transformation Numérique de leur entreprise. Chaque partie peut se parcourir séparément, sans ordre de lecture, au fur et à mesure de vos besoins et de vos questionnements.
Bpifrance le lab Guide pratique transformation digitale Bpifrance
En 2017, Bpifrance Le Lab avait interrogé 1800 de dirigeants de PME-ETI sur leurs pratiques en termes d’innovation, de transformation, de management, afin de déterminer leur niveau de maturité digitale . Cette étude concluait à une prise de conscience encore faible, pour ces dirigeants, des enjeux et des impacts de la transformation digitale (87% d’entre eux n’en faisaient pas une priorité stratégique pour leur entreprise). Le principal frein identifié portait sur la complexité du sujet tant dans sa compréhension globale que sur les actions concrètes à mener pour amorcer la transformation. Fort de ce constat, et afin d’inciter les dirigeants à passer à l’action, Bpifrance a prolongé sa démarche en les accompagnant via des outils offrant de la clarté, de la méthode et des solutions.
Découvrez pour le onzième #PortraitDeCDO, avec le portrait de Juliette Bron Chief Digital Officer du Groupe Macif. Vous allez pouvoir découvrir les enjeux du numérique pour son entreprise, ses contraintes au quotidien ou encore son rôle au sein de sa société pour faire bouger les lignes du digital. Des insights précieux que vous pourrez comparer au fur et à mesure que les portraits s'égraineront dans les semaines à venir.
Chaque mois, nous faisons un résumé des grandes tendances d'actualité correspondant aux thèmes d'expertise de Colibee.
Nous avons retenu plusieurs articles sur le thème des nouveaux rôles de la DSI d'Octobre 2019 à Janvier 2020.
Voici les articles retenus pour cette veille :
Animer, le nouveau rôle de la DSI : https://www.zdnet.fr/blogs/green-si/animer-le-nouveau-role-du-dsi-39895055.htm
DSI : nouveaux enjeux, nouvelle posture https://www.silicon.fr/avis-expert/dsi-nouveaux-enjeux-nouvelle-posture
Quel rôle et quels objectifs pour le DSI en 2020 ? https://www.informatiquenews.fr/quel-role-et-quels-objectifs-pour-le-dsi-en-2020-64221
DSI : 5 priorités de grands groupes pour 2020 https://www.silicon.fr/dsi-5-priorites-grands-groupes-2020-331431.html
Le rôle de la DSI dans l'entreprise de demain : https://www.silicon.fr/avis-expert/le-role-de-la-dsi-dans-lentreprise-de-demain
Synthese des résultats du Barometre Limelight-Consulting des métiers de la co...BVA Limelight
Synthèse des résultats de la 14ème édition du Baromètre Limelight-Consulting des métiers de la communication. Plus de 1450 interviews qualitatives et quantitatives d’annonceurs.
La crispation sur l’accélération des évolutions des enjeux de communication ressentie chez les interviewés nous a conduits à faire en introduction un arrêt sur image pour mesurer, en nous replongeant dans nos précédentes études, les grands mouvements !
C’est à l’aune de l’histoire que l’on comprend son époque…
[Fr] livre blanc : la face cachée de la transformation digitale [Extrait]Yann Gourvennec
La face cachee de la transformation digitale : Réussir son projet de transformation
Téléchargez gratuitement et intégralement notre livre blanc sur la transformation digitale à l'adresse http://visionarymarketing.com/transfo
La transformation digitale, souvent citée et diversement comprise, est le dernier mot en vogue. C’est aussi un concept puissant qui permet à l’entreprise de prendre conscience de la nécessité de changer profondément en interne et/ou en externe ; à condition d’anticiper sa mise en œuvre.
Avec les Tech Trends, le cabinet se penche chaque année sur l’univers en constante mutation des technologies au service de l’entreprise. Dans cette édition, les dix tendances abordées sont susceptibles d’avoir un impact significatif sur les entreprises dans les deux prochaines années.
Dans ce dernier rapport, iProspect explore ce que sont les tendances et ce qu’elles signifient mais également comment les transformer en leviers de croissance pour préparer dès aujourd’hui les dix prochaines années. iProspect y propose également un certain nombre de clés pour y arriver allant d’une méthodologie de transformation digitale des organisations, à l’appropriation du direct-to-consumer en passant par une plus grande personnalisation dans un contexte légal mouvant.
Menaces et opportunités de la transformation digitaleSébastien JEGOU
- Comment le numérique disrupte les industries et les entreprises?
- Comment les grandes entreprises conduisent-elles leur transformation?
- Comment organiser et piloter la transformation digitale au sein d'une organisation?
- Comment limiter les risques et adopter les bonnes pratiques pour réussir?
Le digital reste un véritable défi pour de nombreuses entreprises. La transformation digitale est devenue un sujet majeur de préoccupation et un enjeu stratégique pour toutes les entreprises quelle que soit leur activité ou leur taille. Business, ressources humaines, marketing, processus de production, système d'information … c'est l'organisation dans sa globalité qui est concernée. Les entreprises doivent donc réagir et repenser leur organisation au risque de perdre en performance ou en pertinence et de péricliter dans les années à venir.
DSI, osez la rupture dans vos relations avec les Métiers !Wavestone
Nous avons la conviction que l’une des clés essentielles pour pleinement tirer parti des apports de l’IT réside dans la
forme et la qualité de la relation entre les Métiers et la DSI, et ceci à chaque étape de la vie du SI : lors de la planification des grands investissements, lors de la priorisation et de l’arbitrage des demandes, lors de l’étude et de l’expérimentation des solutions, lors de la réalisation des projets et bien sûr pour maintenir la qualité de service.
Similaire à Transformation numérique des entreprises en France : quelles stratégies gagnantes pour le DSI et les ESN ? (20)
DSI, osez la rupture dans vos relations avec les Métiers !
Transformation numérique des entreprises en France : quelles stratégies gagnantes pour le DSI et les ESN ?
1. Nom : Pascale PHILIPPE P. 1/2
Thèse professionnelle MBA Spécialisé Marketing et Commerce sur Internet - 2015
« Transformation numérique des entreprises en France : quelles stratégies gagnantes pour le DSI et les ESN ? »
THÈSE PROFESSIONNELLE
Transformation numérique des entreprises en France :
quelles stratégies gagnantes pour le DSI et les ESN ?
Résumé
Nous vivons à l’heure de la troisième révolution de l’informatique, celle de la transformation
digitale associée aux changements induits par l’introduction massive des technologies
numériques (Social, Mobile, Analytiques/data, Cloud) dans tous les secteurs de l’économie et
dans notre vie quotidienne, aussi bien privée que professionnelle.
Les clients n'ont jamais été aussi influents. Ils exigent de la vitesse, de la personnalisation et
de l’ubiquité tandis que de nombreuses opportunités en matière de produits et de services
s'offrent à eux.
L’entreprise doit rapidement se transformer si elle veut rester compétitive et innovante dans
un univers qui a radicalement changé depuis l’arrivée d’Internet et du Web. Elle s’appuie
dorénavant sur les technologies du numérique pour remettre le client au cœur de sa stratégie
et faire face à ses nouveaux concurrents, les pure players ou jeunes start-ups, plus agiles qui
inventent de nouveaux modèles d’affaires disruptifs favorisant la désintermédiation.
Le Système d'Information est au cœur de cette transformation. Le département IT1
joue un
rôle déterminant dans les décisions d’investissement relatives aux technologies numériques.
Pour être plus rapides et disposer des bons dispositifs, les métiers contournent la DSI et
mettent en place des outils informatiques sans son aval. Au-delà des risques de sécurité et de
compatibilité des solutions avec le SI2
existant, ce Shadow IT diminue l’influence du DSI au
profit de celui des métiers ou d’un CDO3
chargé de mener la transformation digitale de
l’entreprise.
La transformation numérique modifie radicalement le rôle de l’IT et celui du DSI4
qui est le
métier le plus impacté par cette mutation.
1 IT : Information Technologie : informatique
2 SI : Système d’Information
3 CDO : Chief Digital Officer
4 DSI : Directeur des Systèmes d'Information
2. Nom : Pascale PHILIPPE P. 2/2
Thèse professionnelle MBA Spécialisé Marketing et Commerce sur Internet - 2015
« Transformation numérique des entreprises en France : quelles stratégies gagnantes pour le DSI et les ESN ? »
Le DSI doit rapidement évoluer s’il souhaite conserver sa position au sein de l’entreprise et
être le « Business Partner » que l’Exécutif réclame. Ce « nouveau » DSI, pour soutenir les
business models de l’entreprise, doit privilégier l’orientation clients, l’agilité, la rapidité,
l’innovation, la compréhension des attentes métiers et la gestion des données. Ces éléments
constituent ses priorités par rapport à la gestion des infrastructures, des applications et des
budgets IT.
Comme tous les prestataires IT, les ESN, partenaires historiques de la DSI sont fortement
impactées. Elles évoluent désormais dans un contexte de plus en plus concurrentiel composé
de consultants en stratégie, d’éditeurs de logiciels et d’agences digitales qui se positionnent
sur la transformation numérique des entreprises. Elles doivent à leur tour se transformer en
adaptant leur propre modèle d’affaire pour répondre aux nouveaux enjeux de leurs clients si
elles souhaitent rester un des acteurs majeurs dans ce nouveau contexte.