Une formation de 3h en ligne pour rester en conformité avec le nouveau règlement européen sur la protection et la confidentialité des données

1. FORMATIONS ZOHO SPECTACLE
Préparez le RGPD avec Zoho - 1/2 j

2. FORMATION ZOHO SPECTACLE
LE RGPD AVEC
ZOHO
Rester en conformité avec le nouveau règlement européen
sur la protection et la confidentialité des données
1/2 JOURNEE // 3H
Organisme de formation enregistré sous le N° 11 75 53107 75 auprès du Préfet de Région Ile-De-France

3. A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de:
➤ Découvrir le RGPD
➤ S’initier aux notions de confidentialité et de protection des données
➤ Savoir utiliser les fonctionnalités RGPD dans Zoho Campaigns
➤ Savoir utiliser les fonctionnalités RGPD dans Zoho CRM
OBJECTIFS

4. Matin (9h-13h)
Introduction: 1h
➤ Introduction au RGPD
➤ Introduction à la protection des données
➤ Introduction à la confidentialité des données
Le RGPD dans Zoho Campaigns 1h
➤ Les campagnes de consentement
➤ Les listes et les formulaires de diffusion
➤ La gestion des préférences des abonnés
Le RGPD dans Zoho CRM - 1h
➤ Les paramètres de conformité dans zoho crm
➤ Donner l’accès aux contacts à certaines données
collectées via leur portail personnalisé
PROGRAMME

5. Présentation de l’organisme de Formation
Depuis 2014, CRM SPECTACLE est un Organisme de formation enregistré sous le N° 11 75 53107 75
auprès du Préfet de Région Ile-De-France qui accompagne différents types de structures du spectacle
(Bookers, Chargé(es) de diffusion,Compagnies, Prestataires de billetterie, Médiathèques, Salles de
spectacle...) souhaitant centraliser le suivi de leurs contacts et simplifier leur processus de diffusion et de
production.
Des besoins les plus simples aux plus complexes, CRM SPECTACLE propose un paramétrage « Spectacle »
du logiciel Zoho CRM ainsi que des formations sur-mesure, pouvant être financées par l'Afdas, Pôle Emploi,
Audiens, votre Région... ou mutualisées avec d'autres utilisateurs.
FORMATION ZOHO SPECTACLE
CRM SPECTACLE 41 rue des Panoyaux 75020 Paris
Siret: 799 227 038 00020 - Code APE : 8559A
Tél : 07 64 09 01 86 - mail : contact@crmspectacle.com
Déclaration d'activité enregistrée sous le Numéro 11 75 53107 75 auprès du Préfet de Région Ile-De-France

6. Les Modules de la Formation
FORMATION ZOHO SPECTACLE
Module 1: Préparer et importer une base de données existante dans Zoho CRM: 1j ou 2 j
J1: Brainstormer en équipe sur ses besoins afin de créer un Crm sur mesure
J2: Nettoyer et synthétiser ses fichiers Excel pour les préparer à l'import
Module 2: 1ers Pas avec Zoho CRM - version gratuite:1j
J1: Diffusion et Production simplifiées
Module 3: 1ers pas avec Zoho CRM- version payante: 2j
J1: Personnaliser son logiciel
J2: Utiliser Zoho pour la Diffusion, Production et Administration
Module 4: Personnaliser un compte Zoho CRM sur mesure: 3j, 4j ou 5 j
J1: Connaître les fonctionnalités de base pour personnaliser son compte Zoho CRM et l’adapter à son activité
J2: Savoir créer et modifier ses propres modèles de documents en ligne (GED)
J3: Apprendre une méthodologie simple et efficace pour l’utilisation de Zoho CRM au quotidien
J4: Découvrir les fonctionnalités avancées de Zoho CRM #1: les Rapport
J5: Maîtriser les fonctionnalités avancées de Zoho CRM #2: les règles automatiques de travail
Module 5: Gérer les devis, les factures et les dépenses avec Zoho Books: 1j ou 2 j
J1: Paramétrer un compte zoho books sur mesure
J2: Créer et suivre les devis, les factures et les dépenses dans Zoho Books
Module 6: Créer, partager et analyser des formulaires d'inscription avec Zoho Forms: 1 j
J1: Créer, partager et analyser des formulaires d’inscription afin de traiter les données récoltées dans Zoho CRM

7. Les Modules de la Formation
FORMATION ZOHO SPECTACLE
Module 7: Créer, Envoyer et Analyser des Campagnes E-mailing avec Zoho Campaigns : 1j ou 2j
J1: Cibler, Envoyer et analyser des campagnes d’E-mailing synchronisés avec les contacts de Zoho CRM
J2: Envoyer des campagnes d’E-mailing avancées
Module 8: Zoho Survey: 1 jour
J1: Créer et analyser des enquêtes de satisfaction pour évaluer et améliorer l’impact de ses formations
Module 9: Zoho Social: 1 jour
J1: Gérer ses réseaux sociaux avec Zoho Social
Module 10: Zoho Projects: 1 jour
J1: Organiser ses opérations de diffusion, gérer ses calendriers de tournées, consultez les disponibilités des équipes,
des productions (…) avec Zoho Project
Module 11: Zoho Workplace 3 jours
Créer un site internet avec Zoho Site, Migrer ou créer un compte de messagerie avec Zoho Mail, Configurer une
suite bureautique dans le Cloud avec Zoho Writer (Word) , Zoho Sheets (Excel) , Zoho Show (Power Point) , Zoho
Docs (Google Drive)

8. Mon Expérience professionnelle
Co-Directrice de la Compagnie d’art dramatique Babel’Oued et professeur de
théâtre à Lille de 2001 à 2007, j’ai ensuite été de 2008 à 2012 coordinatrice de la
Grappe d’entreprises Paris Mix (Filière musiques du monde) puis chargée de
projets pour le Pôle Media Grand Paris (Filière Image) à Paris, pour lequel j’étais
en charge de l’offre de formation des entreprises adhérentes. C’est dans ce cadre
que j'ai commencé a expérimenter différentes solutions de gestion de contacts et
que j'ai choisi de travailler avec le logiciel Zoho CRM.
De 2012 à 2014 j’ai été chargée de diffusion et administratrice de production pour
plusieurs compagnies de Théâtre, Musique, Arts du Cirque... (Cie Badinage
Artistique, Collectif Rêve Concret, Compagnie A Bout Portant, Cie M-C-Art…).
Travailler pour des structures artistiques différentes m'a permis de mettre au point
un paramétrage spectacle du logiciel Zoho CRM.
J'ai créée CRM Spectacle en 2014, avec l'envie de transmettre mon savoir-faire sur
les logiciels de la suite Zoho (Zoho CRM, Zoho Books, Zoho Campaign, Zoho
Project…). Je suis également formatrice et consultante pour Zsphere, le partenaire
Premium de Zoho en France depuis 2015.
LEÏLA GREGSON, FORMATRICE
ET CONSULTANTE ZOHO
Expérience professionnelle
de 7ans avec le logiciel zoho
crm et de 10 ans dans la
Formation.
FORMATION ZOHO SPECTACLE

9. Ma Formation
Titulaire d’un DU Administrateur/producteur de projets artistiques en 2009, Depuis 4 ans, je me forme de
manière mensuelle sur les nouveaux produits et fonctionnalités avec l’organisme de formation et cabinet de
consulting Zsphere, spécialisé dans les logiciels de la suite Zoho et partenaire Premium de la société Zoho
Corporation en France, pour lequel je suis également formatrice.
Je suis invitée régulièrement à participer à des formations avec les chefs de produits Zoho sur les nouveaux
produits et fonctionnalités en ligne, ou au sein de la société Zoho Corporation en Inde (Chennai) avec les
partenaires américains et européens.
Enfin, je participe à des formations et webinaires autour de la pédagogie animés par le syndicat des
consultants-formateurs indépendants(SYCFI)
FORMATION ZOHO SPECTACLE

10. Public, Pré-requis
Evaluation et Assistance
Public Les Formations de CRM Spectacle sont accessibles à tout Public du secteur culturel, associatif, de l‘économie sociale et
solidaire… en particulier du spectacle vivant, souhaitant se perfectionner et élargir leurs compétences dans leur méthodologie de
diffusion grâce au logiciel Zoho CRM.
Pré-requis Il n'y a pas d'exigence de niveau d'entrée, ni de modalités de recrutement spécifiques pour les programmes
de formation débutants. Cependant, pour les formations de niveau avancé, il est recommandé d'avoir déjà suivi une formation
de niveau débutant.
Nombre de participants: En Inter: 12 personnes maximum en salle, 3 personnes maximum à distance, En intra: Maximum 10
personnes
Evaluation Tout au long de la formation, CRM Spectacle propose des exercices de mise en pratique ainsi que des quizz afin de
vérifier la bonne compréhension de la part des stagiaires. Les résultats de ces test sont communiqués à chaque participant et les
réponses sont commentées si nécessaires.
Assistance Le formateur propose une assistance pédagogique ou technique en ligne aux stagiaires durant 1 mois après la fin de la
formation. Il s’engage ainsi à répondre aux questions du stagiaire dans un délais de 48h maximum.

11. ORGANISATION DE LA FORMATION
Tarifs de la formation: https://www.crmspectacle.com/accompagnement-et-tarifs.html
CGV: https://www.crmspectacle.com/conditions-generales-de-vente.html
Durée de la formation :
En présentiel: 1 journée dure 8h. 1 demi-journée dure 4h.
En Foad: Session de 2h en ligne pour approfondir un sujet. 1 journée dure 8h. 1 demi-journée dure 4h.
Horaires :
9h00-13h00 (matin ou 1ère demi-journée)
14h00-18h00 (après-midi ou 2ème demi-journée)
Rythme :
En continu ou en discontinu, en fonction des besoins des stagiaires
Mode d’organisation pédagogique :
- Présentiel en intra-entreprise: groupe d’apprenants salariés regroupés au sein d’une seule structure
- Présentiel en inter-entreprise: groupe d’apprenants individuels venant se former dans notre centre de formation
- FOAD: Formation à distance
Lieu de formation:
En centre, sur site client ou en ligne

12. MODALITÉS PÉDAGOGIQUES EN PRÉSENTIEL
Moyens pédagogiques :
Pendant la formation: Consignes d’exercices, Quizz, synthèse réalisée sur le paper-board et/ou sous la forme de
carte heuristique réalisée à partir du logiciel Xmind partagée avec les stagiaires.
Après la formation: Documentation pédagogique remise à l’apprenant, en version papier ou numérique,
notamment: Bibliographie avec les ressources en ligne du logiciel (tutoriels écrits, vidéo, webinaires, contacts du
support)
Moyens techniques :
Concernant les formations Inter-entreprise, nous louons une salle située à Paris. Dans un cadre contemporain et
original, cette salle de formation d’une surface de 35m² est équipée de tout le nécessaire afin d’accueillir nos
stagiaires: vidéo-projecteur, paper-board, tables et chaises modulables, canapé, kitchenette, wifi.
Concernant les formations intra-entreprise, il est remis au commanditaire un descriptif des moyens matériels
nécessaires au bon déroulement de la formation.
Le nombre de participants est limité à 12 personnes maximum pour les formations inter entreprise et 10
personnes maximum pour les formations intra entreprises. Il est recommandé aux stagiaires d’amener un pc ainsi
que leur smartphone.

13. MODALITÉS PÉDAGOGIQUES EN PRÉSENTIEL (SUITE)
Moyens d’encadrement :
Formatrice titulaire d’un DU Administrateur/producteur de projets artistiques ; Expérience professionnelle de
7ans pour le logiciel zoho crm et de 10 ans dans le champ de la Formation.
Moyens permettant le suivi et l’appréciation des résultats
Suivi de l’exécution :
- Une feuille d’émargement par demi-journées est à signer conjointement par les stagiaires et le formateur en
début de chaque début journée.
- Une Attestation d’assiduité en présentiel, avec mention des évaluations effectuées est remise à chaque
stagiaire à la fin de la formation
Appréciation des résultats:
Travaux personnels:
Des exercices et tests d’évaluation sont à effectuer de manière individuelle ou par petits groupes, pendant la
formation, via support papier, transfert de fichier en ligne vers les comptes de messagerie des stagiaires. Ces
outils d’évaluation permettent d’attester le niveau de connaissances acquis individuellement en fin de formation.
- Un questionnaire de satisfaction est remis à chaque stagiaire en fin de formation.
- En intra-Entreprise, en plus des outils d’évaluation cités ci-dessus, un bilan de fin de formation peut être
adressé au client sur demande

14. MODALITÉS PÉDAGOGIQUES EN FOAD
Moyens pédagogiques :
Pendant la formation: Consignes d’exercices, Quizz, synthèse réalisée sous la forme de carte heuristique réalisée à partir
du logiciel Xmind partagée avec les stagiaires.
Après la formation: Documentation pédagogique remise à l’apprenant, en version numérique, notamment: Bibliographie
avec les ressources en ligne du logiciel (tutoriels écrits, vidéo, webinaires, contacts du support), Enregistrement vidéo de
l’écran de la formatrice de certaines séquences de la formation, à la demande des stagiaires.
Moyens Techniques :
Au préalable, sur la base d’échanges mails ou téléphoniques, le formateur explique comment le partage d’écran va se faire.
Quelques minutes avant le début de la session, le formateur transmet au stagiaire un identifiant de connexion et le guide
pas à pas jusqu’au partage effectif de son écran. Le logiciel utilisé est Zoho Meeting, qui permet également le mode
audio-conférence, le contrôle à distance (pour les exercices pratiques en live) ainsi que l’enregistrement vidéo de la
formation.
Le nombre de participants est limité à 3 personnes maximum par session. Il est nécessaire, pour le bon déroulement de la
formation, que le stagiaire dispose d’un ordinateur, d’une connexion internet haut-débit et d’un casque avec micro.

15. MODALITÉS PÉDAGOGIQUES EN FOAD (SUITE)
Moyens d’encadrement :
Formatrice titulaire d’un DU Administrateur/producteur de projets artistiques ; expérience professionnelle de
plus de 10 ans dans le champ de la Formation.
Moyens permettant le suivi et l’appréciation des résultats
Suivi de l’exécution :
- Une attestation d’assiduité à distance, avec mention des évaluations effectuées, est remise à la fin de la
formation pour chaque stagiaire.
- Une Attestation de présence individuelle est remise à la fin de la formation.
- La trace des échanges (mail, téléphone, partage d’écran) sera conservée et remise sur demande
Appréciation des résultats:
Des Travaux personnels tels que les exercices pratiques, les questions ouvertes et les tests d’évaluation (Quizz)
sont remis de manière individuelle ou à faire par petits groupes, pendant la formation, via transfert de fichier en
ligne ou de lien url par skype. Ces outils d’évaluation permettent d’attester le niveau de connaissances acquis
individuellement en fin de formation.
- Un questionnaire de satisfaction est remis à chaque stagiaire en fin de formation.

16. CONTACT
Adresse administrative:
41 Rue des Panoyaux 75020 Paris
Contact administratif et pédagogique:
07 64 09 01 86 MAIL: contact@crmspectacle.com
Siret: 79922703800020 - Code APE : 60202A
N° Agrément Organisme de Formation: 11 75 53107 75
Plus d’informations
www.crmspectacle.com