Formation Scrum Master_ Préparation à la certification PSM.pptx

1. La formation des
formateurs
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2. Niveaux
d’attention
Bonne durée d’écoute:
20 minutes
Niveau d’attention
maximale pour bien
reformuler: 4 minutes
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3. Préparer un
guide
d’animation
S’assurer de prévoir:
Clarifier le type d’activité
Objectifs spécifiques
Déroulement (durée,
médium)
Conclusion (évaluation)
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4. Bien
s’exprimer
verbalement
Volume de la voix :
« parler toujours au mur du
fond »
encourager les participants assis
à l’avant à poser leurs questions
avec un volume assez fort.
Débit : ralentir !
Intonation :
ne pas lire de texte
pas de ton d’orateur politique
être naturel, prendre le ton de la
conversation
parler à un interlocuteur fictif.
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5. Bien
s’exprimer
verbalement
Est-ce qu’on m’entend ?
Est-ce qu’on m’écoute ?
Est-ce qu’on comprend ?
Est-ce qu’on m’accepte ?
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6. Questionner
Q fermées : « Connaissez-vous les lettres de
crédit ? ». R : « oui, non ».
Q ouvertes : « Quelles sont les différents types
de lettres de crédit ? ». R : « irrévocables,
révocables, etc. ».
Q subjectives à un ou plusieurs participants:
« Que pensez-vous de la politique d’aide à
l’exportation du gouvernement ? ».
Q objectives font porter l’accent sur la matière :
« Quelle est la politique d’aide à l’exportation du
gouvernement ? ».
Q alternatives (avec choix): « Parmi ces objectifs
de participation à une foire commerciale, lequel
est le plus réaliste : la vente rapide, la recherche
de marchés, … »
Q à forme positive: « Utilisez-vous un transitaire
? »
Q à forme négative: « N’utilisez-vous pas un
transitaire ? »
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7. Questionner
À éviter: « est-ce que tout
le monde a compris » ?
Questions rhétoriques.
Questions sans but clair.
Questions trop difficiles ou
trop faciles.
Donner le temps de
réfléchir à la réponse
Accueillir les silences
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8. Bien
communiquer
« non-
verbalement »
Le regard:
regarder quelqu’un dans les
yeux est signe de confiance et
d’écoute
la voix se porte où le regard se
pose
se faire une règle de regarder
chaque participant, tour à tour,
pendant la séance
on peut aussi regarder chacun
au moins une fois, regarder
dans le désordre, alterner
premier plan et dernier plan.
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9. Bien
communiquer
« non-
verbalement »
L’attitude et la gestuelle:
attirer l’attention sur le sujet de
la séance, non sur le formateur
lui-même
parler debout (porter attention à
ses mains et bras, pieds et
jambes, épaules, dos,
déplacements et attitude
générale)
éviter les gestes de contenance
utiliser avec précaution, à cause
de leurs diverses connotations,
les gestes symboliques et les
gestes symboliques
utiliser sans crainte les gestes
descriptifs
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10. Les groupes
disparates
Résister à la tentation de
« niveler par le milieu ».
S’inspirer des discussions que
vous aurez tenues en début de
session relativement au profil
des participants et à leurs
objectifs individuels.
Utiliser l’approche
interrogative ou déductive (par
une série de questions et
d’exercices, le groupe
progressera naturellement à
son propre rythme).
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11. Stimuler la
participation
Choisir des procédures de
travail appropriées. Partir
d’un document écrit
expliquer les paramètres
des questions
travailler en sous-groupe
accueillir la parole d’autrui.
(i.e. : reformulez !)
poser des questions utiles
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12. Disposer la
salle
Dans les sessions classiques, où
le formateur occupe la
majorité du temps de parole, la
disposition scolaire est
suffisante.
Dans le cas d’une formation où
l’on privilégie la participation
active (le but par excellence de
la formation continue des
adultes!), une disposition
inspirée du cercle est
souhaitable.
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13. Les aides
pédagogiques
et les
documents
d’accompagne
ment
(tableau noir,
blanc,
intelligent,
projecteur,
manuel, Zoom,
Moodle,
Teams, Web,
PDF)
Ne jamais écrire et parler en
même temps
Ne jamais cacher le tableau
pendant que l’on écrit dessus
Choisir une aide en fonction de
son apport et de la facilité à la
remplacer en cas de bris
S’assurer de distribuer les
documents au bon moment
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14. L’évaluation
De la formation
 avant
 pendant
 après
Du formateur
 « aie-je travaillé selon les règles
de l’art ? »
 « que puis-je faire pour
m’améliorer ? »
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15. 5 éléments à
considerer lors
de la formation
en ligne

16. 1. Rotations courtes
2. Engager les
participants
3. PPT simple & illustré
4. Joindre documentation
5. Débit lent et clair 