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Survivre à un groupe d’apprenants (2)
la revanche ! Jérôme Bocquet
@ludibocquet
www.linkedin.com/in/jérô
me-bocquet-49360914/
Réinventer la formation en présentiel ?
Moment où les personnes qui suivent une formation sont réunies dans un
même lieu avec un formateur.
Correspond au mode de formation traditionnel, selon un mode magistral
(information souvent descendante) et pour une durée prédéterminée.
Portail national Eduscol (portail officiel d'information et d'accompagnement des
professionnels de l'éducation),
Eikos Concepts 2
Episodes précédents
1. Les risques et opportunités de la formation en présentiel
2. Rôles et postures du formateur 3.0
3. La gamification pédagogique
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11. Intégrer la gamification dans ses pratiques pédagogiques
12. Intégrer la classe inversée et le blended dans ses pratiques pédagogiques
13. Choisir le jeu adapté aux objectifs pédagogiques et aux contraintes
14. Le présentiel augmenté : vraie innovation ou mode pédagogique ?
15. Améliorer l’utilité pédagogique d’un jeu
16. Survivre à un groupe d’apprenants (1)
Eikos Concepts 3
https://fr.slideshare.net/gunch27/presentations
gunch27
Eikos Concepts 4
Les supports
Ateliers, formations, séminaires,
conventions, conférences …
• Changement, projet, management,
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collaboration, formation de
formateurs, gamification …
Conception
• Design pédagogique
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• 3 SPOCs avec Unow
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• Projet sur mesures
Social learning
• Linkedin : https://www.linkedin.com/in/jérôme-
bocquet-49360914
• Meetup « Réinventer la formation en
présentiel » : https://www.meetup.com/fr-
FR/Meetup-Reinventer-la-formation-en-presentiel/
Cabinet conseil en
formation
Sérieusement ludique
depuis 1991
www.eikos-concepts.com
Accompagnement
• de formateurs, de concepteurs, de
managers et de relais (tuteurs, experts …)
• sur la gamification pédagogique
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Nouvelles du
front
• 17ème atelier
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Eikos Concepts 6
• Webinaire (replay) : Renforcez les
pratiques de vos formateurs et
concepteurs interne
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• Webinaire (24 mai 11h) : Utilisez
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• Parfois le freiner
• Bien mesurer ses limites
• Le canaliser, réguler son temps de parole
• Le prendre en off
• Lui donner un temps limité
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• Quand c’est négatif, demander « qu’est-ce qui lui fait dire ça »
• Reconnaître son opinion (il peut être notre meilleur allié pour nous
soutenir et soutenir le message)
• Lui donner la parole en dernier
Constructif
• Il prend la parole
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• Il donne des exemples
• Ecoute active
• Il apporte son soutien
• Il est mesuré
• Propose
• Il écoute les autres
• Il a un discours facilitant
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• Le solliciter
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Comment les gérer ?
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Hésitant
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• Le mettre en valeur
• Le rendre acteur et actif
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Passif
• Il suit le mouvement
• On ne sait pas vraiment s’il est intéressé ou s’il est en retrait
• Il va s’exprimer après la formation
• Le questionner et le mettre en action
• Prévoir des séquences d’application de ce qui a été vu, prévoir des
activités en sous-groupes ou à deux
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Eikos Concepts 15
Comment les gérer ?
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Grognon
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• On le met en position de décider
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• Il est dans la contradiction
• Il est négatif
• Il coupe la parole
• Il peut devenir agressif
• Il a des arguments
• Il reste constructif
• Bien gérer il peut devenir un allié puissant
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• Il veut le pouvoir
• On lui parle à part
• L’entendre en le cadrant
• Ne pas lui laisser trop de place
• Se servir du groupe
• Gérer ses généralisations « comme tout le monde est d’accord
avec moi pour… «
• Lui donner un pouvoir choisi par le formateur
• Ne pas lui répondre
• Silence
• Ne pas prendre pour soi son comportement
• Utiliser le groupe pour le tempérer
• Utiliser les coussins relationnels
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• Etre assertif
•
Eikos Concepts 16
La stratégie des alliés
En résumé :
• Rechercher des appuis - Identifier et mobiliser ses alliés : Constructifs et Engagés
• Convaincre les Hésitants qui mobiliseront les Passifs
• Ne pas perdre de temps sur les Opposants
Quelques conseils :
• Convaincre n’est pas argumenter, c’est comprendre pourquoi l’autre n’adhère pas puis adapter ses actions et
ses propos pour faire adhérer
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Eikos Concepts 17
La dynamique de
groupe
Eikos Concepts 10
A vous !
• Prendre une situation et partager vos
expériences pour la gérer
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• Préparer 2 sketchs illustratifs (1-2 minutes)
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Eikos Concepts 19
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formation
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Eikos Concepts 20
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Situation :
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Exemple : « le travail en équipe efficace » alors que ce sont des commerciaux qui sont seuls sur le terrain
A éviter :
• Dérouler ce qui a été imposé
• Ne pas demander leurs attentes
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Eikos Concepts 13
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Pendant la formation
• Rappeler les règles
• Traiter dans le groupe
• Créer des sous-groupes
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Eikos Concepts 23
Gérer une
demande
D’une personne / Du groupe
Eikos Concepts 24
Gérer la demande
Situation :
Un apprenant pose une question intéressante, mais qui n’est pas les en lien avec le sujet de la formation, vous savez que la réponse à
prendre du temps
A éviter :
• Dire « Non mais, c’est quoi cette question ! Tu n’as pas écouté ce que j’ai dit ce matin. C’est une question hors sujet. Quelqu’un
d’autre à une autre question dans le même genre. »
À faire :
• Faire reformuler sa demande ou la reformuler
• Valoriser : c’est intéressant, mais… ce n’est pas exactement le sujet de la formation, de plus pour le traiter complètement cela
demande du temps ce qui n’est pas prévu dans le programme, nous pouvons en discuter à la pause ou en fin de journée, et je peux
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Eikos Concepts 25
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A éviter
• rebondir et rentrer dans le jeu de la justification : le ping-pong, décrédibilise le formateur
A faire :
• cadrer, c’est vrai que je ne suis pas de votre métier, ce que je vais vous apporter c’est mon regard extérieur,…
• il est important de montrer ce que l’on peut apporter au groupe
Eikos Concepts 27
Divers
Situation :
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À faire :
• Le prendre en off
• Le questionner/l’inviter à une démarche positive, à trouver des motivations
• Face au groupe : rappeler les règles de vie, le cadre
• Ne pas su réagir, rebondir quitte à l’Ignorer
• Si besoin faire un retour à une autorité/référent/tuteur…
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Survivre a un groupe d'apprenants la revanche par Eikos concepts

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Survivre a un groupe d'apprenants la revanche par Eikos concepts

  • 1. N°17 Survivre à un groupe d’apprenants (2) la revanche ! Jérôme Bocquet @ludibocquet www.linkedin.com/in/jérô me-bocquet-49360914/
  • 2. Réinventer la formation en présentiel ? Moment où les personnes qui suivent une formation sont réunies dans un même lieu avec un formateur. Correspond au mode de formation traditionnel, selon un mode magistral (information souvent descendante) et pour une durée prédéterminée. Portail national Eduscol (portail officiel d'information et d'accompagnement des professionnels de l'éducation), Eikos Concepts 2
  • 3. Episodes précédents 1. Les risques et opportunités de la formation en présentiel 2. Rôles et postures du formateur 3.0 3. La gamification pédagogique 4. Classe inversée, mooc et blended 5. Comment exploiter un jeu ou une activité expérientielle ? 6. Le formateur 3.0 : un acteur majeur du changement 7. Adapter un jeu en fonction de l'objectif de la formation 8. Comment intégrer les apports des neurosciences dans sa pratique pédagogique 9. Créer un jeu 10. Augmenter le transfert des apprentissages et le développement des compétences 11. Intégrer la gamification dans ses pratiques pédagogiques 12. Intégrer la classe inversée et le blended dans ses pratiques pédagogiques 13. Choisir le jeu adapté aux objectifs pédagogiques et aux contraintes 14. Le présentiel augmenté : vraie innovation ou mode pédagogique ? 15. Améliorer l’utilité pédagogique d’un jeu 16. Survivre à un groupe d’apprenants (1) Eikos Concepts 3
  • 5. Ateliers, formations, séminaires, conventions, conférences … • Changement, projet, management, priorités, relation clients, conflits, collaboration, formation de formateurs, gamification … Conception • Design pédagogique • Conception de modules de formation (présentiel, blended, digital) • Création de jeux et de modalités actives Digital, blended • 3 SPOCs avec Unow • 12 fast learnings avec Xos-learning • Projet sur mesures Social learning • Linkedin : https://www.linkedin.com/in/jérôme- bocquet-49360914 • Meetup « Réinventer la formation en présentiel » : https://www.meetup.com/fr- FR/Meetup-Reinventer-la-formation-en-presentiel/ Cabinet conseil en formation Sérieusement ludique depuis 1991 www.eikos-concepts.com Accompagnement • de formateurs, de concepteurs, de managers et de relais (tuteurs, experts …) • sur la gamification pédagogique • d’équipes sur la réussite des changements
  • 6. Nouvelles du front • 17ème atelier • Plus de 525 inscrits !! • 2 interventions “ gérer les tensions dans la relation pédagogique” • Prochain meetup (fin juin) : le jeu de rôles Eikos Concepts 6
  • 7. • Webinaire (replay) : Renforcez les pratiques de vos formateurs et concepteurs interne https://youtu.be/AGwFdthhPg8 • Webinaire (24 mai 11h) : Utilisez efficacement la gamification pédagogique : https://app.livestorm.co/eikos- concepts/la-gamification- pedagogique-et-le-jeu-serieux-1 Eikos Concepts 7
  • 8. Déroulé de l’atelier 1) Rappel de l’épisode précédent 2) partage d’expérience Quelles stratégies, outils et méthodes pour survivre et prospérer ? 3) Entrainement à la survie 4) Questions- réponses Eikos Concepts 8
  • 9. Survivre à un groupe d’apprenants (partie 1) https://fr.slideshare.net/gunch27/survivre-a-un-groupe-dapprenants-par-eikos-concepts Eikos Concepts 9
  • 11. La dynamique de groupe Ensemble structuré de personnes liées entre elles par les interrelations qui existent entre ses membres et par la conscience qu’elles ont d’appartenir à cet ensemble et de partager un but commun. • Chaque groupe a une personnalité bien définie • Le groupe a des réactions émotives promptes • Le groupe se fatigue vite • Les membres du groupe sont solidaires ou pas ! Eikos Concepts 11
  • 12. La stratégie des alliés + 1 + 4 + 3 + 2 -1 - 2 - 3 - 4 Passifs Hésitants Pour la formation Agit contre Constructifs Opposants Engagés Grognons Eikos Concepts 12
  • 13. Travaux des équipes : comment faire durant une formation ? Eikos Concepts 13
  • 14. Comment les gérer ? Ce qu’il fait Ce qu’il faut faire Engagé • Est emballé • Coupe la parole • Prend de la place • Demande beaucoup • Prend le lead sur la formation, sur les gens, sur les activités… • Positive trop • Peut croire et dire que tout le monde pense comme lui • Parfois le freiner • Bien mesurer ses limites • Le canaliser, réguler son temps de parole • Le prendre en off • Lui donner un temps limité • S’appuyer sur lui quand c’est un plus • Quand c’est négatif, demander « qu’est-ce qui lui fait dire ça » • Reconnaître son opinion (il peut être notre meilleur allié pour nous soutenir et soutenir le message) • Lui donner la parole en dernier Constructif • Il prend la parole • Il pose des questions • Il donne des exemples • Ecoute active • Il apporte son soutien • Il est mesuré • Propose • Il écoute les autres • Il a un discours facilitant • Il a un regard critique et constructif • S’appuyer sur lui pour aider les autres • Le solliciter • S’en servir • Le valoriser • Ne pas le mettre en porte-à-faux vis-à-vis du groupe Eikos Concepts 14
  • 15. Comment les gérer ? Ce qu’il fait Ce qu’il faut faire Hésitant • Il parle peu • Il observe • Il essaye • Il attend de voir comment le groupe se positionne • Il suit les leaders • Son avis va évoluer selon le groupe • L’impliquer gentiment en s’appuyant sur le constructif • L’encourager, valoriser • Le mettre en valeur • Le rendre acteur et actif • On l’implique Passif • Il suit le mouvement • On ne sait pas vraiment s’il est intéressé ou s’il est en retrait • Il va s’exprimer après la formation • Le questionner et le mettre en action • Prévoir des séquences d’application de ce qui a été vu, prévoir des activités en sous-groupes ou à deux • Utiliser la pédagogie active avec mesure Eikos Concepts 15
  • 16. Comment les gérer ? Ce qu’il fait Ce qu’il faut faire Grognon • Il se plaint, mais n’agit pas • Il critique • Il finit par faire • Il peut décourager le groupe • Il râle • Il donne des contre-exemples • On le met en position de décider • Utiliser l’humour • Comprendre pourquoi il est grognon • Relativiser • Dédramatiser • Purger Opposant • Il cherche la confrontation • Il est dans la contradiction • Il est négatif • Il coupe la parole • Il peut devenir agressif • Il a des arguments • Il reste constructif • Bien gérer il peut devenir un allié puissant • C’est un grognon ++ • Il veut le pouvoir • On lui parle à part • L’entendre en le cadrant • Ne pas lui laisser trop de place • Se servir du groupe • Gérer ses généralisations « comme tout le monde est d’accord avec moi pour… « • Lui donner un pouvoir choisi par le formateur • Ne pas lui répondre • Silence • Ne pas prendre pour soi son comportement • Utiliser le groupe pour le tempérer • Utiliser les coussins relationnels • Séparer les faits et les opinions • Etre assertif • Eikos Concepts 16
  • 17. La stratégie des alliés En résumé : • Rechercher des appuis - Identifier et mobiliser ses alliés : Constructifs et Engagés • Convaincre les Hésitants qui mobiliseront les Passifs • Ne pas perdre de temps sur les Opposants Quelques conseils : • Convaincre n’est pas argumenter, c’est comprendre pourquoi l’autre n’adhère pas puis adapter ses actions et ses propos pour faire adhérer • Ne chercher pas à convaincre ceux qui résistent, mais créer plutôt un effet d’entraînement Eikos Concepts 17
  • 19. A vous ! • Prendre une situation et partager vos expériences pour la gérer • Quoi faire et dire ? • Quand et comment ? • Les formaliser et les écrire (pour les autres) • Les micros learning • Préparer 2 sketchs illustratifs (1-2 minutes) • « une mauvaise façon de la gérer » • « une bonne façon de la gérer » • Et c’est parti … Eikos Concepts 19
  • 20. Lancer la formation et après ! Eikos Concepts 20
  • 21. Lancer la formation …. Et après si ça continue !!! Situation : Les apprenants ont été conviés à une formation qui, de leur point de vue, ne les concerne pas. Exemple : « le travail en équipe efficace » alors que ce sont des commerciaux qui sont seuls sur le terrain A éviter : • Dérouler ce qui a été imposé • Ne pas demander leurs attentes • Être académique, dogmatique et rigide • Être cassant À faire : • Identifier en quoi ce sujet peut avoir un impact et un intérêt dans leur activité • Rappeler le cadre de la demande d’intervention et s’adapter • Leur demander leurs attentes • Analyser leurs réponses pour réagir en conséquence Eikos Concepts 21
  • 22. Travaux des équipes : comment faire durant une formation ? Eikos Concepts 13
  • 23. Faire une remarque Situation : Un apprenant passe son temps à couper la parole des autres apprenants Au lancement • Etablir des règles claires pour tous • Demander au groupe de créer les règles (système post-it) • Utiliser un objet pour distribuer la parole Pendant la formation • Rappeler les règles • Traiter dans le groupe • Créer des sous-groupes • Mobiliser les ressources du groupe • Attention : ne pas oublier les autres participants Eikos Concepts 23
  • 24. Gérer une demande D’une personne / Du groupe Eikos Concepts 24
  • 25. Gérer la demande Situation : Un apprenant pose une question intéressante, mais qui n’est pas les en lien avec le sujet de la formation, vous savez que la réponse à prendre du temps A éviter : • Dire « Non mais, c’est quoi cette question ! Tu n’as pas écouté ce que j’ai dit ce matin. C’est une question hors sujet. Quelqu’un d’autre à une autre question dans le même genre. » À faire : • Faire reformuler sa demande ou la reformuler • Valoriser : c’est intéressant, mais… ce n’est pas exactement le sujet de la formation, de plus pour le traiter complètement cela demande du temps ce qui n’est pas prévu dans le programme, nous pouvons en discuter à la pause ou en fin de journée, et je peux aussi vous donner de la bibliographie utile ou vous indiquez … Eikos Concepts 25
  • 26. Autres situations ? D’une personne / Du groupe Eikos Concepts 26
  • 27. Divers Situation : Un groupe expérimenté (plus de 20 ans d’ancienneté), qui me challenge rapidement sur mon âge et sur ce que je peux leur apprendre A éviter • rebondir et rentrer dans le jeu de la justification : le ping-pong, décrédibilise le formateur A faire : • cadrer, c’est vrai que je ne suis pas de votre métier, ce que je vais vous apporter c’est mon regard extérieur,… • il est important de montrer ce que l’on peut apporter au groupe Eikos Concepts 27
  • 28. Divers Situation : Il/elle est venu(e) pour bouffer du formateur À faire : • Le prendre en off • Le questionner/l’inviter à une démarche positive, à trouver des motivations • Face au groupe : rappeler les règles de vie, le cadre • Ne pas su réagir, rebondir quitte à l’Ignorer • Si besoin faire un retour à une autorité/référent/tuteur… • S’appuyer sur le groupe et sur les alliés Eikos Concepts 28