Lors du précédent meetup, nous avons commencé à partager les bonnes pratiques pour "Survivre à un groupe d'apprenants" 鸞 Même si nous avons été productifs, le temps était trop court pour tout traiter ... donc nous avons décidé de continuer lors du meetup qui a eu lieu le 23 mai à 19h Déroulé du meetup : 1) Rappel des épisodes précédents (pour ceux qui étaient pas là, mais aussi pour ceux qui ont oublié !!!) 2) Plusieurs activités et ateliers : la dynamique du groupe, lancer une formation dans un contexte difficile, gérer une demande, faire une remarque, gérer un apprenant difficile ... 3) Questions-réponses Pour vous inscrire pour le prochain meetup : https://www.meetup.com/fr-FR/Meetup-Reinventer-la-formation-en-presentiel

1. N°17
Survivre à un groupe d’apprenants (2)
la revanche ! Jérôme Bocquet
@ludibocquet
www.linkedin.com/in/jérô
me-bocquet-49360914/

2. Réinventer la formation en présentiel ?
Moment où les personnes qui suivent une formation sont réunies dans un
même lieu avec un formateur.
Correspond au mode de formation traditionnel, selon un mode magistral
(information souvent descendante) et pour une durée prédéterminée.
Portail national Eduscol (portail officiel d'information et d'accompagnement des
professionnels de l'éducation),
Eikos Concepts 2

3. Episodes précédents
1. Les risques et opportunités de la formation en présentiel
2. Rôles et postures du formateur 3.0
3. La gamification pédagogique
4. Classe inversée, mooc et blended
5. Comment exploiter un jeu ou une activité expérientielle ?
6. Le formateur 3.0 : un acteur majeur du changement
7. Adapter un jeu en fonction de l'objectif de la formation
8. Comment intégrer les apports des neurosciences dans sa pratique pédagogique
9. Créer un jeu
10. Augmenter le transfert des apprentissages et le développement des
compétences
11. Intégrer la gamification dans ses pratiques pédagogiques
12. Intégrer la classe inversée et le blended dans ses pratiques pédagogiques
13. Choisir le jeu adapté aux objectifs pédagogiques et aux contraintes
14. Le présentiel augmenté : vraie innovation ou mode pédagogique ?
15. Améliorer l’utilité pédagogique d’un jeu
16. Survivre à un groupe d’apprenants (1)
Eikos Concepts 3

4. https://fr.slideshare.net/gunch27/presentations
gunch27
Eikos Concepts 4
Les supports

5. Ateliers, formations, séminaires,
conventions, conférences …
• Changement, projet, management,
priorités, relation clients, conflits,
collaboration, formation de
formateurs, gamification …
Conception
• Design pédagogique
• Conception de modules de formation
(présentiel, blended, digital)
• Création de jeux et de modalités
actives
Digital, blended
• 3 SPOCs avec Unow
• 12 fast learnings avec Xos-learning
• Projet sur mesures
Social learning
• Linkedin : https://www.linkedin.com/in/jérôme-
bocquet-49360914
• Meetup « Réinventer la formation en
présentiel » : https://www.meetup.com/fr-
FR/Meetup-Reinventer-la-formation-en-presentiel/
Cabinet conseil en
formation
Sérieusement ludique
depuis 1991
www.eikos-concepts.com
Accompagnement
• de formateurs, de concepteurs, de
managers et de relais (tuteurs, experts …)
• sur la gamification pédagogique
• d’équipes sur la réussite des changements

6. Nouvelles du
front
• 17ème atelier
• Plus de 525 inscrits !!
• 2 interventions “ gérer les tensions
dans la relation pédagogique”
• Prochain meetup (fin juin) : le jeu de
rôles
Eikos Concepts 6

7. • Webinaire (replay) : Renforcez les
pratiques de vos formateurs et
concepteurs interne
https://youtu.be/AGwFdthhPg8
• Webinaire (24 mai 11h) : Utilisez
efficacement la gamification
pédagogique :
https://app.livestorm.co/eikos-
concepts/la-gamification-
pedagogique-et-le-jeu-serieux-1
Eikos Concepts 7

8. Déroulé de l’atelier
1) Rappel de
l’épisode précédent
2) partage
d’expérience
Quelles stratégies, outils
et méthodes pour
survivre et prospérer ?
3) Entrainement à la
survie
4) Questions-
réponses
Eikos Concepts 8

9. Survivre à un groupe d’apprenants (partie 1)
https://fr.slideshare.net/gunch27/survivre-a-un-groupe-dapprenants-par-eikos-concepts
Eikos Concepts 9

10. La dynamique de
groupe
Eikos Concepts 10

11. La dynamique de groupe
Ensemble structuré de personnes liées entre elles par les
interrelations qui existent entre ses membres et par la
conscience qu’elles ont d’appartenir à cet ensemble et de
partager un but commun.
• Chaque groupe a une personnalité bien définie
• Le groupe a des réactions émotives promptes
• Le groupe se fatigue vite
• Les membres du groupe sont solidaires ou pas !
Eikos Concepts 11

12. La stratégie des alliés
+ 1
+ 4
+ 3
+ 2
-1 - 2 - 3 - 4
Passifs
Hésitants
Pour la formation
Agit contre
Constructifs
Opposants
Engagés
Grognons
Eikos Concepts 12

13. Travaux des équipes :
comment faire durant
une formation ?
Eikos Concepts 13

14. Comment les gérer ?
Ce qu’il fait Ce qu’il faut faire
Engagé
• Est emballé
• Coupe la parole
• Prend de la place
• Demande beaucoup
• Prend le lead sur la formation, sur les gens, sur les activités…
• Positive trop
• Peut croire et dire que tout le monde pense comme lui
• Parfois le freiner
• Bien mesurer ses limites
• Le canaliser, réguler son temps de parole
• Le prendre en off
• Lui donner un temps limité
• S’appuyer sur lui quand c’est un plus
• Quand c’est négatif, demander « qu’est-ce qui lui fait dire ça »
• Reconnaître son opinion (il peut être notre meilleur allié pour nous
soutenir et soutenir le message)
• Lui donner la parole en dernier
Constructif
• Il prend la parole
• Il pose des questions
• Il donne des exemples
• Ecoute active
• Il apporte son soutien
• Il est mesuré
• Propose
• Il écoute les autres
• Il a un discours facilitant
• Il a un regard critique et constructif
• S’appuyer sur lui pour aider les autres
• Le solliciter
• S’en servir
• Le valoriser
• Ne pas le mettre en porte-à-faux vis-à-vis du groupe
Eikos Concepts 14

15. Comment les gérer ?
Ce qu’il fait Ce qu’il faut faire
Hésitant
• Il parle peu
• Il observe
• Il essaye
• Il attend de voir comment le groupe se positionne
• Il suit les leaders
• Son avis va évoluer selon le groupe
• L’impliquer gentiment en s’appuyant sur le constructif
• L’encourager, valoriser
• Le mettre en valeur
• Le rendre acteur et actif
• On l’implique
Passif
• Il suit le mouvement
• On ne sait pas vraiment s’il est intéressé ou s’il est en retrait
• Il va s’exprimer après la formation
• Le questionner et le mettre en action
• Prévoir des séquences d’application de ce qui a été vu, prévoir des
activités en sous-groupes ou à deux
• Utiliser la pédagogie active avec mesure
Eikos Concepts 15

16. Comment les gérer ?
Ce qu’il fait Ce qu’il faut faire
Grognon
• Il se plaint, mais n’agit pas
• Il critique
• Il finit par faire
• Il peut décourager le groupe
• Il râle
• Il donne des contre-exemples
• On le met en position de décider
• Utiliser l’humour
• Comprendre pourquoi il est grognon
• Relativiser
• Dédramatiser
• Purger
Opposant
• Il cherche la confrontation
• Il est dans la contradiction
• Il est négatif
• Il coupe la parole
• Il peut devenir agressif
• Il a des arguments
• Il reste constructif
• Bien gérer il peut devenir un allié puissant
• C’est un grognon ++
• Il veut le pouvoir
• On lui parle à part
• L’entendre en le cadrant
• Ne pas lui laisser trop de place
• Se servir du groupe
• Gérer ses généralisations « comme tout le monde est d’accord
avec moi pour… «
• Lui donner un pouvoir choisi par le formateur
• Ne pas lui répondre
• Silence
• Ne pas prendre pour soi son comportement
• Utiliser le groupe pour le tempérer
• Utiliser les coussins relationnels
• Séparer les faits et les opinions
• Etre assertif
•
Eikos Concepts 16

17. La stratégie des alliés
En résumé :
• Rechercher des appuis - Identifier et mobiliser ses alliés : Constructifs et Engagés
• Convaincre les Hésitants qui mobiliseront les Passifs
• Ne pas perdre de temps sur les Opposants
Quelques conseils :
• Convaincre n’est pas argumenter, c’est comprendre pourquoi l’autre n’adhère pas puis adapter ses actions et
ses propos pour faire adhérer
• Ne chercher pas à convaincre ceux qui résistent, mais créer plutôt un effet d’entraînement
Eikos Concepts 17

18. La dynamique de
groupe
Eikos Concepts 10

19. A vous !
• Prendre une situation et partager vos
expériences pour la gérer
• Quoi faire et dire ?
• Quand et comment ?
• Les formaliser et les écrire (pour les autres)
• Les micros learning
• Préparer 2 sketchs illustratifs (1-2 minutes)
• « une mauvaise façon de la gérer »
• « une bonne façon de la gérer »
• Et c’est parti …
Eikos Concepts 19

20. Lancer la
formation
et après !
Eikos Concepts 20

21. Lancer la formation …. Et après si ça continue !!!
Situation :
Les apprenants ont été conviés à une formation qui, de leur point de vue, ne les concerne pas.
Exemple : « le travail en équipe efficace » alors que ce sont des commerciaux qui sont seuls sur le terrain
A éviter :
• Dérouler ce qui a été imposé
• Ne pas demander leurs attentes
• Être académique, dogmatique et rigide
• Être cassant
À faire :
• Identifier en quoi ce sujet peut avoir un impact et un intérêt dans leur activité
• Rappeler le cadre de la demande d’intervention et s’adapter
• Leur demander leurs attentes
• Analyser leurs réponses pour réagir en conséquence Eikos Concepts 21

22. Travaux des équipes :
comment faire durant
une formation ?
Eikos Concepts 13

23. Faire une remarque
Situation :
Un apprenant passe son temps à couper la parole des autres apprenants
Au lancement
• Etablir des règles claires pour tous
• Demander au groupe de créer les règles (système post-it)
• Utiliser un objet pour distribuer la parole
Pendant la formation
• Rappeler les règles
• Traiter dans le groupe
• Créer des sous-groupes
• Mobiliser les ressources du groupe
• Attention : ne pas oublier les autres participants
Eikos Concepts 23

24. Gérer une
demande
D’une personne / Du groupe
Eikos Concepts 24

25. Gérer la demande
Situation :
Un apprenant pose une question intéressante, mais qui n’est pas les en lien avec le sujet de la formation, vous savez que la réponse à
prendre du temps
A éviter :
• Dire « Non mais, c’est quoi cette question ! Tu n’as pas écouté ce que j’ai dit ce matin. C’est une question hors sujet. Quelqu’un
d’autre à une autre question dans le même genre. »
À faire :
• Faire reformuler sa demande ou la reformuler
• Valoriser : c’est intéressant, mais… ce n’est pas exactement le sujet de la formation, de plus pour le traiter complètement cela
demande du temps ce qui n’est pas prévu dans le programme, nous pouvons en discuter à la pause ou en fin de journée, et je peux
aussi vous donner de la bibliographie utile ou vous indiquez …
Eikos Concepts 25

26. Autres
situations ?
D’une personne / Du groupe
Eikos Concepts 26

27. Divers
Situation :
Un groupe expérimenté (plus de 20 ans d’ancienneté), qui me challenge rapidement sur mon âge et sur ce que je peux leur apprendre
A éviter
• rebondir et rentrer dans le jeu de la justification : le ping-pong, décrédibilise le formateur
A faire :
• cadrer, c’est vrai que je ne suis pas de votre métier, ce que je vais vous apporter c’est mon regard extérieur,…
• il est important de montrer ce que l’on peut apporter au groupe
Eikos Concepts 27

28. Divers
Situation :
Il/elle est venu(e) pour bouffer du formateur
À faire :
• Le prendre en off
• Le questionner/l’inviter à une démarche positive, à trouver des motivations
• Face au groupe : rappeler les règles de vie, le cadre
• Ne pas su réagir, rebondir quitte à l’Ignorer
• Si besoin faire un retour à une autorité/référent/tuteur…
• S’appuyer sur le groupe et sur les alliés
Eikos Concepts 28