Animer une formation, c’est un peu comme de rentrer dans la cage aux fauves, on ne sait jamais ce qui va se passer avec les apprenants … et il y a toujours des surprises (des bonnes et d’autres !!!) Quand on dispense un cours descendant avec présentation de contenus, il est peu important de tenir compte des apprenants, car après tout on leur demande juste d’être passif et dans le meilleur des cas de prendre des notes. Ça se gâte quand on leur donne la parole, quand on les sollicite, quand on les rend acteurs… car ils se mettent à poser des questions, ils ne sont pas d’accord avec le formateur et entre eux, ils disent ce qu’ils pensent … De plus, il y a ceux qui parlent tout le temps et à l’inverse ceux qui sont en retrait, ceux qui sont là physiquement mais on sent bien qu’on a le corps et pas l’esprit, ceux qui attendent tout du formateur et ceux qui ont tout vu et tout fait …. Bref la liste est sans fin … Une compétence extrêmement importante du formateur, c’est donc d’être capable de survivre à un groupe des apprenants, c’est éviter de sortir de la salle épuisé, liquéfié, piétiné, essoré …. et au contraire de sortir de la salle content, heureux, satisfait … avec des apprenants partageant le même état d’esprit Durant le meetup le 2 avril 2019, nous avons partagé les meilleures pratiques pour gérer et accompagner un groupe d’apprenants : les réactions, les personnalités, les dynamiques de groupe … Juste avant de finir, une confidence : j’adore rentrer dans la cage et avoir des fauves, et quand il n’y en a pas, ça me manque !!!! Et vous ? Jérôme (Fils spirituel de Crocodile Dundee)

1. N°16
Survivre à un groupe d’apprenants
Jérôme Bocquet

2. Réinventer la formation en présentiel ?
Moment où les personnes qui suivent une formation sont réunies dans un
même lieu avec un formateur.
Correspond au mode de formation traditionnel, selon un mode magistral
(information souvent descendante) et pour une durée prédéterminée.
Portail national Eduscol (portail officiel d'information et d'accompagnement des
professionnels de l'éducation),
Eikos Concepts 2

3. Episodes précédents
1. Les risques et opportunités de la formation en présentiel
2. Rôles et postures du formateur 3.0
3. La gamification pédagogique
4. Classe inversée, mooc et blended
5. Comment exploiter un jeu ou une activité expérientielle ?
6. Le formateur 3.0 : un acteur majeur du changement
7. Adapter un jeu en fonction de l'objectif de la formation
8. Comment intégrer les apports des neurosciences dans sa pratique pédagogique
9. Créer un jeu
10. Augmenter le transfert des apprentissages et le développement des
compétences
11. Intégrer la gamification dans ses pratiques pédagogiques
12. Intégrer la classe inversée et le blended dans ses pratiques pédagogiques
13. Choisir le jeu adapté aux objectifs pédagogiques et aux contraintes
14. Le présentiel augmenté : vraie innovation ou mode pédagogique ?
15. Améliorer l’utilité pédagogique d’un jeu
Eikos Concepts 3

4. https://fr.slideshare.net/gunch27/presentations
gunch27
Eikos Concepts 4
Les supports

5. Jérôme Bocquet
@ludibocquet
www.linkedin.com/in/jérô
me-bocquet-49360914/
bocquet@eikos-concepts.com
• Animation d’ateliers, formations, séminaires, conventions, conférences …
• Sujets : Changement, projet, priorités, relation clients, conflits,
collaboration …
• Conception de modules de formation (présentiel, blended, digital)
• Création de jeux et de modalités actives (1991)
• Design pédagogique
• Formation de formateurs, de concepteurs et de tuteurs (internes)
• Formation et conseil sur la gamification pédagogique
Blended :
• 3 SPOCs avec Unow
• 12 fast learnings avec Xos-learning
• Projet sur mesures
• Meetup « Réinventer la formation en présentiel »
Eikos Concepts 5

6. Eikos Concepts et le Digital learning !
Manager un projet
12 modules de 10 minutes
3 SPOC12 Fast learnings
• Manager un changement
• Gestion des conflits
• Formation de formateurs
Eikos Concepts 6

7. Nouvelles du
front
• 16 ateliers
• Plus de 500 inscrits !!!
• Spoc « Formation de formateurs »
avec Unow :
https://www.unow.fr/formations/for
mation-de-formateurs/
• Atelier SRH 2019 : Renforcez les
pratiques de vos formateurs et
concepteurs internes
• Nouveaux visuels eikos concepts
7

8. Eikos Concepts 8
www.eikos-concepts.com

9. Rôles du formateur en 2019
1.0 Expert
2.0 Animateur
3.0 Coach/Facilitateur
d’apprentissage
Eikos Concepts 9

10. Survivre à un groupe d’apprenants
Eikos Concepts 10

11. Eikos Concepts 11
Survivre ???
Animer une formation, c’est comme rentrer dans la cage aux fauves ou l’arène …
On ne sait jamais ce qui va se passer avec les apprenants …
et il y a toujours des surprises (des bonnes et d’autres !!!)

12. Déroulé de l’atelier
1) État des lieux
Cartographie des
apprenants et des
situations : les
comportements à gérer ?
Quelles sont les origines
et causes de leurs
comportements ?
2) partage
d’expérience
Quelles stratégies, outils
et méthodes pour
survivre et prospérer ?
3) Entrainement à la
survie
4) Questions-
réponses
Eikos Concepts 12

13. Les apprenants sont formidables !!!
Eikos Concepts 13

14. Ils ne sont jamais
« affreux, sales et
méchants »
ou des “monstres”
(freaks)
Quoique !!!!
Eikos Concepts 14

15. Et, on fait toujours de belles rencontres avec des
apprenants qui nous veulent du bien !
Eikos Concepts 15

16. Comment faire/gérer … survivre à
1. Un groupe qui est dans la provocation et
qui se croit tout permis ?
2. Un groupe (ou certains éléments leader)
qui est présent alors qu'il souhaiterait être
ailleurs...
3. Un groupe qui n'est pas vraiment concerné
par cette formation mais que les RH ont
inscrit !!!
4. Un groupe qui n'a pas besoin de la
formation pour atteindre ses objectifs.
5. Un groupe qui vous considère comme le
sauveur, avec des attentes cachées et
démesurées sur l'issu de la formation.
6. Un groupe où il y a 3 bipolaires avérés, sur
15 au total !
7. Un participant venu pour "Bouffer du
formateur" ?
Eikos Concepts 16

17. Ne pas se focaliser sur les cas limites !
Eikos Concepts 17

18. Les réactions des
apprenants
Eikos Concepts 18

19. Les réactions
• J’adore
• Chouette
• Et là
• Ah non !
• Moi, moi, moi et remoi …
• Grrrrrr
• (sound of silence)
• Moi je dis que …
• Chez moi, c’est pas pareil
Eikos Concepts 19

20. Les causes
• Vous
• L’apprenant
• Le groupe
• Le sujet
• Le contexte
• La période
• La distance
• Les horaires
• la charge actuelle de travail
• Le degré de motivation
• Le besoin
• La conscience du besoin
• Les habitudes
d’apprentissage
• Le niveau
• Le scénario
• La méthode, l’outil
• Le rythme
• La sortie de la veille
• Le manager
• La session précédente
• L’inscription
• La culture interne
• La salle
• Le repas
• L’hôtel
• Le temps
• …
Eikos Concepts 20

21. Réactions possibles des apprenants
DENI
Moi, ça va ! (pas réel)
Je ne vois pas l’intérêt
Je n’en ai pas besoin
RESISTANCE
Pas question
Pas mon choix
Pas le temps
Pas envie
EXPLORATION
Comment faire
Et si …
Et dans ce cas …
ENGAGEMENT
Moi, ça va ! (réel)
Je vais faire
C’est génial
STABILITE
INSTABILITE
PASSÉ
(A)
FUTUR
(B)
Eikos Concepts 21

22. A faire pour chaque réaction : post’it
DENI
RESISTANCE EXPLORATION
ENGAGEMENT
STABILITE
INSTABILITE
PASSÉ
(A)
FUTUR
(B)
Eikos Concepts 22

23. Eikos Concepts 23

24. Quoi faire à quel
moment ?
Eikos Concepts 24

25. La formation a été un vrai succès … vous avez géré les apprenants alors que c’était pas gagné
En remontant dans le temps, vous allez vous rappeler ce que vous avez fait pour réussir …
Préparation Accueil Lancement
Tour de
table
Pendant Après
Préparation Animation
Après
Accueil
Lancement
Tour de table
Pendant
Eikos Concepts 25

26. Préparation Lancement Pendant Après
Accueil
Animation
Eikos Concepts 26

27. Eikos Concepts 27

28. Eikos Concepts 28

29. Eikos Concepts 29

30. Eikos Concepts 30

31. Gérer la relation
individuelle
Eikos Concepts 31

32. Préserver la relation
• Eviter le cycle infernal : attaque → défense →
contre-attaque
• Coussins relationnels :
1. Formule de compréhension : “Je comprends…”
2. Question : “C’est-à-dire ?”
3. Reformulation : “Autrement dit …”
4. Appui : “C’est vrai que…”
5. Humour, esquive, silence, frigo …
Eikos Concepts 32