(French version) - Transformer son entreprise en organisation apprenante grace au digital learning. Retour d'experience partagé lors de la conférence Future of HR 2018 - France (par Deloitte) - 10 Avril 2018

1. Transformer son entreprise
en organisation apprenante
grâce au digital learning
Quand la formation devient
un levier de transformation
culturelle & business.
Future of HR – 10 Avril 2018
Atelier modéré par Veronique Staat
Associée respondable de Deloitte Formation

2. François FOURNIER
Criteo
Global Learning & Management Development Co-fondateur, CEO
Nicolas Hernandez
360Learning

3. Fil rouge de l’atelier…
1. QUEL IMPACT POUR LA FORMATION NUMÉRIQUE ?
L’enjeu Formation chez Criteo
2. COMMENT FAIRE PASSER SA FORMATION À L’ÉCHELLE ?
Retour sur le lancement de the Learning Zone
3. COMMENT CRÉER UNE CULTURE DU LEARNING EN INTERNE ?
Onboarding, formation produit, continuous learning : focus sur 3 projets chez Criteo
4. DÉCENTRALISER POUR SCALER : COMMENT ASSOCIER LES EXPERTS À LA CRÉATION DES COURS ?
Pro-sumer & ”Train the trainers”
5. DE LA PRODUCTION À LA STRATÉGIE : QUEL RÔLE POUR LES ÉQUIPES L&D ?
Le nouveau rôle des équipes formation chez Criteo
6. OUTIL VS COLLABORATION : COMMENT TRAVAILLER AVEC UNE PLATEFORME SAAS ?
Retour sur la collaboration Criteo / 360Learning
7. QUEL FUTUR POUR LE L&D ?
La vision du digital learning chez Criteo
8. QUESTIONS / ECHANGES

4. 4 •
QUEL IMPACT
POUR LA FORMATION NUMÉRIQUE ?

5. 5 •
Criteo
Une société technologique​
​au service de l'innovation ​publicitaire
ADD YOUR
PHOTO HERE
Users Reached Monthly
Advertisers
Sales Transactions Analyzed in 2016

6. 6 •
Criteo
Une société technologique​
​au service de l'innovation ​publicitaire

7. 7 •
La formation au service de la stratégie de Criteo
Vision = construire
l’écosysteme de marketing
commercial le plus
performant et ouvert,
connectant les acheteurs aux
choses dont ils ont besoin et
qu’ils aiment
Mission = délivrer de la
performance à grande
échelle auprès des détaillants
et marques participants à
notre écosystème de
commerce marketing
Croissance forte,
maîtrisée
Présence globale
Rythme rapide,
VUCA
Champion
de la Ad Tech,
Game changer
Développer
les compétences clés
et critiques
Etre agile, à la vitesse du
business
Intégrer (inclusif) et monter en
puissance (par métiers)
Accompagner nos managers
et leaders
1
4
2
3
Pourquoi? Quoi?

8. 8 •
COMMENT FAIRE PASSER SA FORMATION À
L’ÉCHELLE ?

9. 9 •
Le lancement de the Learning Zone
Créer les conditions d’un lancement
et d’une accélération réussie =
Vision digital learning (le pouvoir du « ET »)
x Déclencheur
x Sponsorship
x Coalition engagée
“Speak with data”.
En moins de 18 mois… 1ère Année pleine 2017.
Digital learning:
• de 0 à 30% “formal training”
• ~5 heures en moyenne (2700 Ees)
powered by

10. 10 •
Le lancement de the Learning Zone
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11. 11 •
COMMENT FAIRE ÉMERGER UNE CULTURE DU
LEARNING EN INTERNE ?

12. 12 •
• Blended – Flipped Class Room
• 3 track on-line / ~12 modules
• J1-J5 nouvel employé (partout…)
OnBoarding des nouveaux
Criteos « FlyCriteo »
Formation continue à nos
produits et solutions (Sales &
Revenues Ops)
Favoriser les pratiques de
“continuous learning”
Parcours « personnalisés » :
• Produits, Technologies, Commerce
Marketing Ecosysteme, GDPR…
• Content / Quiz / Summer Challenge …
• Micro-Learning : Catalogue e-learning
(20mn) et video (3mn)
• Macro-Learning: ~12aine de Track « on-
line » packagé (auto-inscription) sur « hot
topics »
• + Ecosystème contenus
« technologiques » world-class
Focus sur 3 expériences “digitales”
En 18 mois:
1000+ employés, 90% complétion, 86 à
90% satisfaction
En 2017:
20 parcours, 900+ employés formés,
2600+ heures consommées

13. 13 •
Formation continue à nos produits et solutions
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14. 14 •
Favoriser les pratiques de “continuous learning”
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15. 15 •
DÉCENTRALISER POUR SCALER : COMMENT
ASSOCIER LES EXPERTS À LA CRÉATION DES
COURS ?

16. 16 •
“Pro-sumer”: décentraliser la création de contenu interne
• Identifier les “pionniers”, subject matter experts et/ ou
passionnés
• Leur donner envie (what’s in it for me?) – les équiper pour le
succès
• Prise en main / tutorat: « Ninjas of the Learning Zone »
• Digital learning Fab Lab; 360Learning School…
• Rendre leur sort enviable ☺
• Etre pragmatique: 80% de « good enough » mieux que 20%
de « perfect »…
• 360Learning (authoring): prise en main rapide, intuitif + design collaboratif
• Test and Learn; MVP…
• Faire grandir la communauté… et animer, reconnaître
(encore un challenge…)
15 à 20
« auteurs » et « coachs »
occasionnels.. à très actifs!
I am a Ninja of…

17. 17 •
Accélérer l’engagement des « auteurs » internes
Exemple du Digital Learning FabLab (re-design onboarding training experience)
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18. 18 •
DE LA PRODUCTION À LA STRATÉGIE : QUEL
RÔLE POUR LES ÉQUIPES L&D ?

19. 19 •
Nouveau rôle / Nouvelles capacités des équipes « L&D »
Partager
une vision
Orchestrer
Animer
Mesurer…
et faire
parler
les data
Penser
Expérience
Etre
Marketeur
Orchestrer un écosystème
Animer une communauté
Gérer la
complexité
… la rendre « invisible »,
« évidence », « scalable »

20. 20 •
OUTIL VS COLLABORATION :
COMMENT TRAVAILLER AVEC UNE
PLATEFORME SAAS ?

21. 21 •
360 Learning + Criteo: une collaboration qui fonctionne
“Fit” culturel: high-tech, de start-up… à scale up
Tirer le meilleur de la technologie pour l’engagement des employés
ET des subject matter experts… go, GO, GO!
Collaboration, communication “ouverte”
Challenger, progresser ensemble!

22. 22 •
QUEL FUTUR
POUR LE L&D ?

23. 23 •
Quel futur du Digital Learning pour Criteo?
4 « drivers »…
… qui façonnent la vision, stratégie, tactique, roadmap …
• Expérience employés : « apprenants » / « auteurs » et « curateurs »
• Capacités distinctives pour les équipes « Learning & Development » étendue
• Ecosystème, partenaires
• Technologies / Architecture pour mettre en œuvre…
High
engagement
Bold Impact Inclusive At ScaleX X X

24. 24 •
“Live” Discovery
powered by

25. Questions
Echanges

26. Merci