Le document présente la stratégie des Gîtes de France pour les médias sociaux, qui vise à améliorer l'e-réputation et la notoriété de la marque tout en ciblant des clientèles jeunes. Depuis sa mise en place en octobre 2012, la stratégie a permis d'accroître les interactions sur Facebook et de créer une communauté réactive autour de la marque. Les objectifs futurs incluent le renforcement de la présence sur divers réseaux sociaux et l'augmentation des ventes via ces canaux.

1. La Stratégie « Médias Sociaux »
des Gîtes de France
Blanchet Ludivine
19 mars 2013
Lycée des Etablières
La Roche-sur-Yon
@VendeeRS
vendeers@gmail.com

2. Présentation / Organisation
 Label de Qualité national depuis presque 60 ans
 Commercialisation d’hébergements : Gîtes, Chambres d’hôtes…
 Une marque à forte notoriété : 76% de la population française connait le label «Gîtes
de France» (3ème marque française )
84%
80%
76%
Source: IFOP Avril 2012

3. Présentation / Organisation
 Incidence de l’organisation des Gîtes de France sur :
o La stratégie de communication globale
o La stratégie « Réseaux Sociaux »

4. Stratégie nationale
« Réseaux Sociaux »
 Avant:
 Depuis octobre 2012:
o Stratégie nationale, définition d’objectifs communs, fédération des
actions des territoires
o Outils dédiés nationaux avec liens vers les départements

5. Gîtes de France Vendée
sur les réseaux sociaux
Cible principale :
Client final qui achète de l’hébergement de vacances
Objectifs :
E-réputation, notoriété, rajeunir l’image, rajeunir le discours,
faire connaître l’offre Gîtes de France Vendée, actualités
commerciales
Fidélisation de la clientèle à la marque, à la destination, partage
d’expérience
Prospection de porteurs de projets et de clients potentiels

6. Gîtes de France Vendée
sur les réseaux sociaux
/gitesfrance85
 Depuis juillet 2010
 2800 fans
 Contenus : Images, promotions,
actualités, informations relayées
 Lien vers le site
www.gites-de-france-vendee.com
Double intérêt :
marque
Contenu
Contenu destination

7. Gîtes de France Vendée
sur les réseaux sociaux
 Depuis juin 2012
 200 followers
 Contenus: Actualités, informations
relayées, promotions ponctuelles
départementales et nationales, lien vers
le site départemental et vers la page
Facebook

8. Gîtes de France Vendée
sur les réseaux sociaux
Constat après 8 mois d’utilisation:
 + d’interactions sur Facebook
 Facebook : outil + utilisé par le profil
type de clientèle Gîtes de France
 Présence sur d’autres réseaux : essais,
tendance, ou autres cibles…

9. Gîtes de France Vendée
sur les réseaux sociaux
Type d’interactions des différentes communautés :
 une image, un lien, une actualité
 Commentaires ou questions sur un visuel touristique, sur un
hébergement (localisation, équipements, contacts pour réserver…)
 Peu d’avis négatifs à gérer : retour de séjour avec litige, mauvaise
expérience passée

10. Gîtes de France Vendée
sur les réseaux sociaux
 Moyens humains : 1 personne, temps imparti a la gestion des réseaux
sociaux: 10% en moyenne
 Moyen financier : pas de budget dégagé pour les réseaux sociaux.
Exception: Participation à un jeu concours national Gîtes de France sur
Facebook
 Nécessité d’une périodicité et d’une fréquence continue et régulière de
publications
Élaboration d’une stratégie (globale et de contenus)
Création de contenus : Nécessité de fédérer l’équipe
pour une bonne transmission des infos
Statistiques : quantifier et analyser

11. Gîtes de France Vendée
sur les réseaux sociaux
Résultats : phase de développement
Création d’une communauté réactive avec une reconnaissance de notre
marque et de la destination
Développement d’un réseau local professionnel (local, marque)
Activité chronophage : veille, au fait des nouveautés/ tendances/ pratiques
Nécessité de temps de les réaliser, de les financer…
Absence sur certains outils comme les blogs

12. Gîtes de France Vendée
sur les réseaux sociaux
Objectifs :
 Réussir la mise en place des outils nationaux et y être très présent
 Poursuivre notre présence sur les réseaux sociaux existants et en
développer de nouveaux
 Renforcer le travail effectué sur nos cibles secondaires
 Passer dans un objectif d’accroissement des ventes par les réseaux
sociaux

13. Merci pour votre attention
Tous droits réservés
Vendée Réseaux Sociaux 2013
Auteur : Ludivine Blanchet
Contact : ludivine@gites-de-france-vendee.com/
@ludivineB85 @Gites_Vendee
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