Le document explore comment les entreprises BtoB peuvent tirer parti des réseaux sociaux à travers divers usages et stratégies. Il aborde l'évolution d'Internet, les fonctions des réseaux sociaux, et propose des actions pour améliorer la visibilité et les relations avec les clients. Enfin, il met en avant l'importance d'une stratégie digitale intégrée et les bénéfices potentiels d'une utilisation efficace des médias sociaux.

1. Les réseaux sociaux :
des fonctions aux usages : comment les entreprises
BtoB peuvent-elles en tirer les bénéfices?
Soutenance Master Programme Grandes Ecoles
ESC TROYES
Hélène FRIEH
Année 2013
Tutrice : Anne Soto-Mayor
Maitre d’apprentissage : Nicolas Desachy

2. 1. Une évolution de
l’internet

3. Quelques chiffres

4. Fonctions des réseaux sociaux
Réseaux sociaux généralistes : pour discuter, échanger,
partager…
 améliorent le référencement de son site web/blog
Microblogging : création de contenu, instantané, adapté
aux évènements permet des relais presse gratuit, veille
Sites de partage de contenus originaux : photos, vidéos
permettent d’humaniser la marque et SEO
Réseaux Sociaux professionnels: pour partager son
expertise, animer des discussions de groupe
permettent de générer des contacts commerciaux,
recruter, faire de la veille sectorielle
Réseaux pour diffuser/ échanger/ partager des ressources
améliorent le SEO et la crédibilité de l’entreprise dans son
domaine

5. 2. Le web social : la
démocratie des voix
Les médias sociaux donnent du pouvoir aux internautes
Le pouvoir donne plus d'exigence envers les marques

7. 3. Réseaux sociaux en BtoB
Des à priori à dépasser….

9. Les utilisations des
réseaux sociaux en BtoB
Informer/fédérer Recruter
Partager son
expertise
Vendre
Entretenir la
relation clients

10. Quels sont les réseaux sociaux qui
apportent le plus d’opportunité d’affaires?

11. 4.Quelle stratégie adopter?
Réaliser une veille stratégique

12. Trouver des contenus
pertinents

13. Se structurer en interne
Impliquer les salariés
Identifier les experts
Créer un planning interne

14. Un écosystème vertueux

15. Stratégie digitale 360°par l’exemple

16. 5. Quels bénéfices?

17. 6.Conclusion
Campagnes publicitaires Campagnes relationnelles

18. N’attendez plus…
Prenez votre Envol !
Si vous désirez en savoir plus :
@ideeHO