Concevoir et déployer sa stratégie digitaleQuinchy Riya
Workshop organisé chez Simplon.co le Jeudi 24 Avril 2014. Approche méthodologique et recommandations pour la conception et la mise en oeuvre d'une stratégie digitale côté marque.
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleQuinchy Riya
Workshop organisé chez Simplon.co le Jeudi 24 Avril 2014. Approche méthodologique et recommandations pour la conception et la mise en oeuvre d'une stratégie digitale côté marque.
Process et brief type pour une campagne de communication sur internetRPMaroc
La multiplicité des objectifs de communication auxquels internet peut répondre, l’étendue de
l’offre, la technicité des propositions et le nombre d’intervenants impliqués dans la chaîne de
communication, ont conduit agences‐conseils et médias, régies et annonceurs, à élaborer
ensemble quelques règles simples qui permettront à tous de d’augmenter l’efficacité de leurs
relations et donc de leurs actions.
L’AACC I – Association des agences‐conseils en communication interactive ‐, le SRI – Syndicat des
régies internet ‐, l’UDA – Union des annonceurs ‐ et l’Udecam – Union des entreprises de conseil
et d’achat médias ‐ ont donc uni leurs expertises et ont conçu deux documents destinés à devenir
les références des professionnels :
‐ une charte du process d’élaboration des campagnes (étapes et délais de conception/
réalisation/réservation/mise en place, répartition des responsabilités entre les différents
intervenants, nature des informations échangées),
‐ un brief type annonceurs/agences‐conseils et agences médias pour le développement
d’une campagne.
Ces documents devraient permettre de clarifier et simplifier les relations annonceurs, agencesconseils,
agences médias et régies afin d’optimiser la création et la mise en ligne des campagnes
sur l’internet. Ils permettront également de limiter les sources de litiges en précisant les rôles et
responsabilités de chacun ainsi que le calendrier idéal.
http://www.relation-presse.ma/
Plan marketing digital : Key Success Factors (FCS), gestion du mix, inbound marketing, stratégie de contenu, mobile first.
Objectifs, évaluation et suivi : SEO, content, newsletter, réseaux sociaux, application.
Calendrier de diffusion et illustrations du plan d'actions
L'expérience client (CX) est devenue un mot à la mode dans la gestion d'entreprise et peut aider les entreprises à réévaluer et à repenser leur stratégie afin d'obtenir un avantage concurrentiel sur leur marché. Les organisations sont de plus en plus conscientes de la nécessité de créer une expérience client exceptionnelle et unique. Les dirigeants ont compris que la satisfaction de la clientèle ne suffisait plus à assurer la fidélité des clients et la prospérité d’une marque dans le monde d’aujourd’hui. Dans ces circonstances, il n’est pas surprenant que le sujet ait reçu une attention considérable au cours des dernières années.
Starbucks a révolutionné l'habitude de la consommation de café à un autre niveau, en présentant l'expérience du café aux masses. C'était le directeur, Howard Schultz, qui reconnaissait que la consommation de café faisait partie intégrante de la vie sociale et souhaitait recréer l'expérience du café, reflétant ainsi les lieux de rassemblement italiens. Joseph Michelli exprime son admiration pour la marque et attribue son succès au «fonctionnement interne d'une entreprise qui a adopté un produit ordinaire, voire banal, et qui s'est transformé en un succès commercial extraordinaire».
Prospection commerciale : un atout gagnant pour développer votre businessDidier Roux
Peut-on aujourd’hui se passer de nouveaux prospects et de nouveaux clients ?
Peut-on réellement les "acquérir" sans technique et sans méthode ?
Vous trouverez ici à la fois matière à réflexion mais surtout à passer à l'action pour le développement de votre activité via une prospection commerciale organisée.
Un petit guide de formation commerciale bien utile.
Le document est un template servant de référence a toutes les entreprises voulant établir sa Stratégie Marketing Digital. Un plan allant du besoin client a l'élaboration du budget.
Semaine 9 du cours C4020 Le Plan d'Actions Commerciales de la LLLC.
Lors de la 9e séance les participants feront un retour sur la matière vue lors de la session afin d'établir un plan commercial - depuis le diagnostic à l'évaluation des actions réalisées par l'équipe commerciale.
Semaines 7 et 8 du cours C4020 Le Plan d'Actions Commerciales de la LLLC.
Durant ces deux semaines les participants échangent sur les facteurs clés de succès d'une stratégie commerciale. Quelles sont les tendances en matière commerciale et comment motiver son équipe commerciale.
La présentation sera suivie d'une allocution de Monsieur Amit Ram, expert en stratégie commerciale depuis plus de 20 ans.
Etude de cas marketing/Brand Book sur McDonald's réalisée à l'IAE de Toulouse.
Il s'agit d'une étude détaillée et approfondie de McDonald's, avec une analyse interne et externe. Après avoir fait un diagnostic et identifier une problématique, l'enjeu était de développer une stratégie et le marketing-mix correspondant.
La croissance exponentielle des adblockers force de nombreuses marques à réinventer leurs efforts publicitaires. La stratégie la plus actuelle, vous la connaissez : faire appel au marketing d’influence. Mais l’écosystème est massif et complexe. Contexte, outils, stratégies et tendances, Kantar Media vous livre les clés pour naviguer dans l’influence et ne plus être à la traîne.
Le content marketing ou marketing de contenuBabacar LO
Ce support vise à donner quelques points sur les fondamentaux de la stratégie éditoriale. Avec un point sur comment formaliser une stratégie éditoriale, comprendre le rapport entre le marketing de contenu et le référencement naturel ( SEO) et aussi la place de l'emailing marketing et du marketing automation dans la stratégie éditoriale.
Comment atteindre des clientèles cibles, by HopineoHopineo
Comment toucher des clientèles cibles, qu'elles soient internationales, et en particulier belges, dans l'exemple de la Butinerie, ou spécifiques au positionnement de l'établissement.
Process et brief type pour une campagne de communication sur internetRPMaroc
La multiplicité des objectifs de communication auxquels internet peut répondre, l’étendue de
l’offre, la technicité des propositions et le nombre d’intervenants impliqués dans la chaîne de
communication, ont conduit agences‐conseils et médias, régies et annonceurs, à élaborer
ensemble quelques règles simples qui permettront à tous de d’augmenter l’efficacité de leurs
relations et donc de leurs actions.
L’AACC I – Association des agences‐conseils en communication interactive ‐, le SRI – Syndicat des
régies internet ‐, l’UDA – Union des annonceurs ‐ et l’Udecam – Union des entreprises de conseil
et d’achat médias ‐ ont donc uni leurs expertises et ont conçu deux documents destinés à devenir
les références des professionnels :
‐ une charte du process d’élaboration des campagnes (étapes et délais de conception/
réalisation/réservation/mise en place, répartition des responsabilités entre les différents
intervenants, nature des informations échangées),
‐ un brief type annonceurs/agences‐conseils et agences médias pour le développement
d’une campagne.
Ces documents devraient permettre de clarifier et simplifier les relations annonceurs, agencesconseils,
agences médias et régies afin d’optimiser la création et la mise en ligne des campagnes
sur l’internet. Ils permettront également de limiter les sources de litiges en précisant les rôles et
responsabilités de chacun ainsi que le calendrier idéal.
http://www.relation-presse.ma/
Plan marketing digital : Key Success Factors (FCS), gestion du mix, inbound marketing, stratégie de contenu, mobile first.
Objectifs, évaluation et suivi : SEO, content, newsletter, réseaux sociaux, application.
Calendrier de diffusion et illustrations du plan d'actions
L'expérience client (CX) est devenue un mot à la mode dans la gestion d'entreprise et peut aider les entreprises à réévaluer et à repenser leur stratégie afin d'obtenir un avantage concurrentiel sur leur marché. Les organisations sont de plus en plus conscientes de la nécessité de créer une expérience client exceptionnelle et unique. Les dirigeants ont compris que la satisfaction de la clientèle ne suffisait plus à assurer la fidélité des clients et la prospérité d’une marque dans le monde d’aujourd’hui. Dans ces circonstances, il n’est pas surprenant que le sujet ait reçu une attention considérable au cours des dernières années.
Starbucks a révolutionné l'habitude de la consommation de café à un autre niveau, en présentant l'expérience du café aux masses. C'était le directeur, Howard Schultz, qui reconnaissait que la consommation de café faisait partie intégrante de la vie sociale et souhaitait recréer l'expérience du café, reflétant ainsi les lieux de rassemblement italiens. Joseph Michelli exprime son admiration pour la marque et attribue son succès au «fonctionnement interne d'une entreprise qui a adopté un produit ordinaire, voire banal, et qui s'est transformé en un succès commercial extraordinaire».
Prospection commerciale : un atout gagnant pour développer votre businessDidier Roux
Peut-on aujourd’hui se passer de nouveaux prospects et de nouveaux clients ?
Peut-on réellement les "acquérir" sans technique et sans méthode ?
Vous trouverez ici à la fois matière à réflexion mais surtout à passer à l'action pour le développement de votre activité via une prospection commerciale organisée.
Un petit guide de formation commerciale bien utile.
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Semaine 9 du cours C4020 Le Plan d'Actions Commerciales de la LLLC.
Lors de la 9e séance les participants feront un retour sur la matière vue lors de la session afin d'établir un plan commercial - depuis le diagnostic à l'évaluation des actions réalisées par l'équipe commerciale.
Semaines 7 et 8 du cours C4020 Le Plan d'Actions Commerciales de la LLLC.
Durant ces deux semaines les participants échangent sur les facteurs clés de succès d'une stratégie commerciale. Quelles sont les tendances en matière commerciale et comment motiver son équipe commerciale.
La présentation sera suivie d'une allocution de Monsieur Amit Ram, expert en stratégie commerciale depuis plus de 20 ans.
Etude de cas marketing/Brand Book sur McDonald's réalisée à l'IAE de Toulouse.
Il s'agit d'une étude détaillée et approfondie de McDonald's, avec une analyse interne et externe. Après avoir fait un diagnostic et identifier une problématique, l'enjeu était de développer une stratégie et le marketing-mix correspondant.
La croissance exponentielle des adblockers force de nombreuses marques à réinventer leurs efforts publicitaires. La stratégie la plus actuelle, vous la connaissez : faire appel au marketing d’influence. Mais l’écosystème est massif et complexe. Contexte, outils, stratégies et tendances, Kantar Media vous livre les clés pour naviguer dans l’influence et ne plus être à la traîne.
Le content marketing ou marketing de contenuBabacar LO
Ce support vise à donner quelques points sur les fondamentaux de la stratégie éditoriale. Avec un point sur comment formaliser une stratégie éditoriale, comprendre le rapport entre le marketing de contenu et le référencement naturel ( SEO) et aussi la place de l'emailing marketing et du marketing automation dans la stratégie éditoriale.
Comment atteindre des clientèles cibles, by HopineoHopineo
Comment toucher des clientèles cibles, qu'elles soient internationales, et en particulier belges, dans l'exemple de la Butinerie, ou spécifiques au positionnement de l'établissement.
A3 – La campagne qui gagne : j’ai transformé mon hébergement et mon séjour en mode insolite
L’insolite est en vogue ! En proposant une expérience insolite, certains hébergeurs augmentent leur chiffre d’affaires ou le préservent en période de crise…
Mais attention, l’insolite peut disparaitre quand tout le monde se met à faire le même. Être insolite, le devenir et surtout le rester… Le challenge de la campagne qui gagne !
Exemple : L’amour, l’amour, l’amour : Le week-end amoureux toujours complet
Depuis plus de dix ans, la bastide de la roquette en Provence Verte dans le Var cartonne avec son week-end amoureux “l’amour, l’amour, l’amour”… une expérience réservée plusieurs mois à l’avance : Focus sur son histoire et les ingrédients de son succès.
Exemple : Les cabanes dans les bois, Carcasonne
Notre dame de monts et nddm et son sadi revaccueil mopa janvier 2016MONA
Intervention dans le cadre de la rencontre du réseau des offices de tourisme d’Aquitaine , Limousin, Poitou-Charentes, intitulée Révolution de l’accueil saison 2 le 28 janvier 2016 au Palais de la Bourse à Bordeaux. #revaccueil
Toutes les présentations sur http://bit.ly/revaccueil2
Gites de France = des retombées économiques pour le territoireLudivine Blanchard
Un hébergement Gîtes de France (Gîtes, chambres d'hôtes, ...) contribue au développement économique du territoire. Il permet également de promouvoir l'aménagement du territoire par la réhabilitation de patrimoine et d'augmenter les sources de recettes pour les administrations fiscales.
Etude commercilisation meublés oti tulle coeur de corrèzeSophie MARNIER
Etude sur les meublés de tourisme menée par l'Office de tourisme de Tulle Coeur de corrèze présentée au comité technique des directeurs d'Offices de tourisme du Limousin le 30 janvier 2015
Etude commercialisation meublés oti tulle coeur de corrèze mopa 27 janvier ...MONA
Intervention dans le cadre de la journée technique MOPA « Grand chamboulement de la location saisonnière » du 27 janvier 2015. Toutes les autres présentations sur http://www.aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/le-grand-chamboulement-de-la-location-saisonniere-27-janvier-2015
L'atelier n°5 des R-Evolutions touristiques de Brive 2013, avec les interventions de Antonin Leonard, du blog de l'économie collaborative et de Benoit Panel, de jelouemoncampingcar.com.
Comment l'économie collaborative investit le secteur du tourisme?
Jean Luc Boulin, Antonin Léonard et Benoît Panel sont intervenus lors des RTB8 sur la thématique du tourisme collaboratif et des conséquences de son développement pour les DMO.
Similaire à Stratégie digitale pour la Bélonie, éco-gîte (20)
RTB8 - Atelier5 Tourisme collaboratif : c'est quoi et quelles conséquences po...
Stratégie digitale pour la Bélonie, éco-gîte
1. - Agence BBFGH -
Patricia Béglet / Aristide Fiotti / Emily Barsanti / Séverine Hamon / Abdel Grich
Le gîte de la Bélonie
2. Le domaine de la Bélonie
★ Inauguré en 2009
★ Grand gîte écologique de caractère
★ 320 m2, 4 chambres, 3 étages,
capacité d'accueil 9 personnes
★ aménagé dans une ferme du XVIIIème
siècle restaurée selon les traditions
dans le respect de l'environnement.
★ entouré de bois et de prairies
★ parc paysager et clos de 70 000 m2
3. Gignac - un village beau et tranquille
La commune de 652 habitants doit sa richesse architecturale à
la truffe, abondante du XIXe
siècle jusqu'en 1950.
Une architecture de qualité (pierre calcaire et ardoise)
Domaine de
la Bélonie
4. Une région touristique
A la croisée de la Dordogne (Périgord Noir),
du Lot (Causses du Quercy) et de la Corrèze.
Rocamadour
Château de Beynac
Vallée de la Dordogne
Foie gras poêlé
fraises et vin de noix
5. rappel du BRIEF CLIENT
Le client s’occupe seul de la gestion administrative du site, en plus de
son travail. Il peut y consacrer jusqu’à une heure par jour. Ses parents
s’occupent de la gestion sur place (accueil, entretien, jardin…).
Il souhaite avoir un site Internet plus attractif, et
aimerait pouvoir le mettre à jour lui-même.
Ses buts et envies :
★ inciter à la réservation du gîte (sur les plateformes externes)
★ provoquer un coup de cœur pour La Bélonie.
★ faire rayonner les belles valeurs associées au domaine comme la
protection de l’environnement et du patrimoine
★ bénéficier d’une identité visuelle forte et inspirée
6. la france, toujours attractive
Malgré les attentats, la France a accueilli près de 83 millions de
touristes en 2016, plus que les Etats-Unis et l’Espagne.
★ Développement des demandes d’activités gratuites
★ Un fort intérêt pour les produits locaux (dans fermes et
marchés)
★ Des touristes à la recherche de calme, de tranquillité,
d'authenticité
7. Tendances numériques
★ Des décisions de dernière
minute, recherche de «bons
plans»
★ Le développement d’une
économie collaborative du
tourisme / la concurrence
d’Airbnb
★ L’importance croissante
d’internet dans la préparation
des voyages
★ Le développement des réseaux
sociaux :
les vacanciers partagent leur
expérience et deviennent de
véritables ambassadeurs
90% des français
restent connectés
pendant les vacances /
garder contact avec
leurs proches /
organiser leurs
activités.
1 vacancier français
sur 2 a déjà rédigé un
commentaire sur
Internet ou les
réseaux sociaux.
8. La bélonie, un gîte de france
★ Gîtes de France est le leader français et européen de l’hébergement
chez, et par l’habitant.
★ C’est la 3ème marque de tourisme la plus connue des Français.
★ Opérations de valorisation des gîtes toute l’année : des
rendez-vous “découverte“ grand public, des “Portes-ouvertes
nationales“, “Mai toi au vert“, et “2 000 week-ends à 90 €“.
9. QUI SONT LES CLIENTS dE LA BÉLONIE ?
30
50
80%
Personnes sensibles à l’écologie / qualité de vie “nature”/ fort pouvoir d’achat (CSP+)
90%
20%
10%
11. un site web obsolète
★ Site de 2009
★ non responsive
★ Trop de textes
★ Photos non mises en valeur ; Pas de vidéos
★ Pas de fonctionnalités (formulaire de
contact, téléchargement, ...)
★ Manque les liens vers Instagram et Pinterest
★ Fil Twitter date de 2003
★ Pas de mentions légales
★ Référencement peu optimal (titres H1, H2, ..
balises <alt>, <strong>, <em>
★ Peu de backlinks
12. gîtes de france / le bon coin / Google business
Très bonne note
Très bons commentaires
(français, allemands, anglais)
4 photos
Descriptif du Gîte
++ pour le référencement
--Aucun avis
14. Facebook - peu d’engagement
Création : 2010
Nbre abonnés : 265
★ Publication : tous les deux
jours
★ 20 likes en moyenne
Travaux d’aménagement
Vidéo extérieure : 295 vues
16. twitter - peu de créations de posts
Création : 2009
Followers : 208
★ 3 tweets par mois
★ Faible engagement
★ Beaucoup de retweets
★ Même contenu que Facebook
17. instagram - peu d’abonnés
Création : 2016
105 abonnés
★ 23 publications (22 photos et 1 vidéo)
★ Fréquence : irrégulière
★ Contenu : Photos du lieu, animaux, nature, lieux
touristiques
★ Peu d’engagement
# en français et anglais
18. pinterest - peu d’abonnés
9 abonnés
10 tableaux thématiques
(le gîte, les chambres, “à
faire dans la région”, dans
l’esprit du jardin du
domaine, gastronomie)
19. linkedin - Profil professionnel du propriétaire
411 relations
★ non actif en publication
★ cite la Bélonie dans son
parcours professionnel :
++ référencement
20. Communication traditionnelle
EMAILING
★ Fichier clients de 160 clients
★ 2 mailings par an aux anciens clients
PRINT
Article dans Maisons & Travaux en 2009
★ a généré une clientèle supplémentaire
★ belles photos prises à l’occasion de
l'écriture de cet article
Maisons & TravauxCartes de visite actuelles
21. Benchmark :
LE HAMEAU DU QUERCY
DOMAINE DE LA MARGOTINE
l'autre rives
la bastide des tourelles
22. Benchmark : le meilleur de chaque site
Des sites adaptés aux utilisateurs :
responsive / mise en avant de belles parutions et des bonnes
notes / boutons call to action pour réserver / très belles
interfaces et vidéos / grandes et belles photos
1
2
3pas trouvé sur
Gîte de France
moyenne 4.5/5
pas trouvé sur Gîte de France
4.9/5 (10 avis)
23. Benchmark :
2
Une communication autour des valeurs :
storytelling autour des propriétaires / communication : sur les événements,
l’art : expositions d’artistes locaux dans les gîtes, l'écologie / photo des
propriétaires en illustration du formulaire de contact
24. Benchmark :
3
Une visibilité en France et à l'étranger :
mise en place de bons cadeaux ou d’offres promotionnelles /
présence sur Trip advisor ou Airbnb / des sites multilingues
25. Les Conclusions
Forces
Faiblesses
Opportunités
Menaces
★ Concurrents moins présents sur les réseaux
sociaux
★ Tendances tourisme : Eco-tourisme et recherche
calme, authenticité
★ Région très riche en lieux culturels et touristiques
★ Clientèle étrangère déjà présente dans la région
★ Concurrence Airbnb
★ Concurrence géographique (Gignac)
★ Concurrence conceptuelle (écologie)
★ Très beau gîte
★ Présent sur quasi tous les réseaux sociaux
★ Très bonnes notes et avis clients
★ Facile d’accès en transports
★ Gîtes de France : conseils et supports de
communication professionnelle
★ Site web ancien et non responsive
★ Référencement non optimal
★ Manque de belles photos et vidéos
★ Pas encore le label éco-gîte
26. QUESTIONNAIRE google form Diffusion Twitter, Facebook, Réseaux français et étrangers
Réponses des francophones
27. QUESTIONNAIRE google form Diffusion Twitter, Facebook, Réseaux français et étrangers
Réponses des anglophones
28. gîte de La bélonie : Les cibles
35
45 55+
Vacances scolaires Hors vacances scolaires Les deux
40+
30. lA BÉLONIE : positionnement
Un gîte familial et confortable, respectueux de son
environnement et du patrimoine régional.
31. Problématique
Avoir des clients dans le gîte toute l’année,
même hors vacances scolaires.
Ceci grâce à une communication
autour d’un domaine ancré dans le patrimoine
et le respect de l’environnement,
dans une région à fort potentiel.
Cette stratégie ne doit pas être trop chronophage,
le client gérant l’administration du site par lui même,
en plus de son travail.
32. RÉPONSE : OPTIMISER la Relation client
Capter de nouveaux clients et fidéliser les anciens
Etablir la relation client avant, pendant et après le séjour :
★ Désirabilité : attirer par de beaux visuels, du contenu de qualité
★ Emotion : provoquer un coup de coeur et inciter à la réservation
★ Utilité : apporter du contenu informatif : tourisme de la région, développement durable...
augmenter la satisfaction du client
conserver un lien avec lui pour le fidéliser
en faire un ambassadeur dans sa vie quotidienne (bouche à oreille) et sur les réseaux sociaux
34. Objectifs de communication
2
1
Visibilité:
grâce à un site web adapté aux utilisateurs, bien référencé
Séduction:
Attirer de nouveaux clients, provoquer un coup de coeur pour la Bélonie
Fidélisation:
Optimiser la relation client et faire des clients les meilleurs ambassadeurs de la Bélonie
3
38. Parcours client - ROMAIN et sa famille
Avant le séjour
Voit un post
sponsorisé et
clique
dessus.
Regarde les
vidéos et
apprécie la
beauté du lieu,
la nature et
son calme.
Après le séjour
S’abonne
au compte
Twitter et
suit les
tweets sur
l’écologie
et les
retweet.
Réserve sur
Airbnb.
Ses enfants
participent au
jeu concours
sur les dessins
d’enfant.
Trouve des idées
d’activités avec
les enfants au sein
du gîte : cabanes,
faire le compost...
S’abonne à la
chaîne
Youtube pour
suivre les
prochaines
vidéos.
Ses enfants
gagnent le
concours de
dessin.
Partage le post
avec ses amis.
39. Le site internet - Spécifications techniques
★ Site WordPress, modifiable facilement par le client
★ Reprise du nom de domaine et de l'hébergement à l’identique
★ Responsive / mise en avant des avis positifs sur les plateformes de réservation
/ boutons call to action pour réserver / très belles interfaces
★ Une communication autour des valeurs : storytelling autour du propriétaire /
communication sur les événements touristiques, l’art, l'écologie, la région
★ Site bilingue en anglais, dans le futur en néerlandais serait un plus
★ Immersion grâce à de belles photos et des vidéos 360°
40. Ecologie
Confort Famille
Patrimoine
Vallée de la Dordogne
Nature
Campagne
Eco-tourisme Tourisme responsable
Authentique
Caractère
Terroir
Le site internet - Choix éditoriaux
Ligne éditoriale :
Utilisation du pronom “nous”, ton de proximité, autour du
terroir et l'écologie, “Vallée de la Dordogne, naturellement”.
Référencement naturel :
★ champ sémantique en phase avec les recherches les
plus effectuées sur Google, autour de la région, de l’
écologie, des valeurs des Gîtes de France, de la
gastronomie, des matériaux.
★ mots-clés récurrents pour un ton uniforme.
41. Le site internet - choix fonctionnels
Fonctionnalités proposées :
★ Inscription à la newsletter
★ formulaire de contact
★ liens vers plateformes de
réservation
★ liens vers les réseaux sociaux
★ flux Facebook (pour mise à
jour régulière du contenu)
KPIs
Nombre de visiteurs
Total visiteurs uniques
Nouvelles visites
Nb de pages vues / visite
Taux de rebond
Pays d’origine
Appareils utilisés
42. Le site internet - ANimation du site
Les mises à jour régulières permettent un bon référencement en
plus d’une bonne information pour la clientèle.
Tous les mois, faire un point sur :
★ l’ajout de photos et vidéos
★ l’ajout d’une sélection des meilleurs avis des clients du Livre
d’or et des autres plateformes (Gîtes de France, Airbnb)
★ l’ajout des derniers articles de presse
★ assurer une veille sur les événements culturels et
gastronomiques de la région
★ Et bien sûr tous les 3 mois, publier la newsletter saisonnière
dans l’emplacement réservé sur le site
43. Le site internet - Arborescence
Site
Accueil
Contact Plan d’accès
Inscription
Newsletter
Réseaux
sociaux
Les alentoursLa Bélonie On parle de nous Réserver
Visite
Un gîte écologique
Histoire et
Restauration
Un rêve d’enfant...
Demande
d’information
Réserver
Ils ont aimé
Revue de presse
Newsletter et
Archives
Flux Facebook
Carte interactive
Les festivals
Disponibilités
Tarifs /
conditions
Réservations
Venir
Où sommes-nous ?
44. Le site internet - MOODBOARDS
La pierre,
le bois,
les ferronneries,
sous l’usure du temps
La nature comme parure
45. Le site internet - MOODBOARDS
Naturels et écologiques :
la pierre,
la brique,
le pisé,
le parquet
et les liants
46. Le site internet - Charte graphique
Nuancier emprunté au lieu
Aux couleurs de la pierre
chauffée au soleil,
de la brique,
du bois ancien et cérusé,
du châtaignier,
du fer forgé,
de la terre
et du vert alentours
47. Le site internet - Nouveau logo
Une alchimie entre
l’écologie,
la campagne,
le naturel,
l’authentique
et le raffiné
53. Le site internet - la carte interactive
Châteaux
Golf
Jardins
Grottes
Musées
Marchés
Rocher des aigles
Parc aquatique
54. nouveauté site - storytelling
++ pour le référencement
Nouvelle rubrique Un rêve d’enfant..
Reprise d’une interview de Vincent Malard sur le blog des
Gîtes de France, dans lequel il raconte la genèse du projet
de restauration de cette maison familiale.
“Mon rêve d’enfant était de restaurer ce domaine. La maison appartenait à mes
parents et servait de hangar agricole. Son parc était utilisé comme pacage aux
brebis pour l’exploitation de mon père qui était éleveur d’agneaux…”
55. nouveauté site - rubrique avant / après
Valoriser l'esprit du lieu
56. nouveauté site - plan interieur du gite
L’idée :
Publier dans la rubrique “Visite” un plan
permettant de mieux situer l’emplacement
des pièces, de façon à pouvoir se projeter
dans le domaine.
“on va installer les enfants dans cette
chambre, nous ici…”
Dans cette même rubrique, une vidéo 360°
offrira une visite virtuelle de la maison.
58. Parcours client - ROMAIN et sa famille
Avant le séjour
Voit un post
sponsorisé et
clique
dessus.
Regarde les
vidéos et
apprécie la
beauté du lieu,
la nature et
son calme.
Après le séjour
S’abonne
au compte
Twitter et
suit les
tweets sur
l’écologie
et les
retweet.
Réserve sur
Airbnb.
Ses enfants
participent au
jeu concours
sur les dessins
d’enfant.
Trouve des idées
d’activités avec
les enfants au sein
du gîte : cabanes,
faire le compost...
S’abonne à la
chaîne
Youtube pour
suivre les
prochaines
vidéos.
Ses enfants
gagnent le
concours de
dessin.
Partage le post
avec ses amis.
59. facebook ad
CAMPAGNE SPONSORISÉE
Pour la Saint Valentin, offrez un retour aux sources !
Venez vous ressourcer à la Bélonie
La Bélonie vous souhaite une
joyeuse Saint-Valentin !
Un week end à la Bélonie en amoureux.
domaine-labelonie.fr
Faire connaître la
page.
Générer du trafic vers
le site
Générer des
conversions
Campagne sur
une semaine
Selon les kpis après
première campagne
3 fois/an (La rentrée,
Noël & St-Valentin)
Sur les cibles
prioritaires
60. Plateformes de réservation
Notre problématique :
★ garder la plateforme de réservation Gîte de France, en
ajouter une autre ?
★ ne pas les multiplier pour des raisons de gestion.
★ déterminer quelle plateforme draine le plus de clientèle,
notamment étrangère, période hors vacances scolaires.
★ au niveau des réservations, elles ne doivent pas se
chevaucher, si un client réserve sur Gîte de France, il ne
faut pas qu’un autre client puisse réserver sur les
mêmes dates sur un autre site.
61. nouvelle plateforme de réservation :
Pourquoi Airbnb?
1/ nos enquêtes aussi bien auprès des francophones que
des anglophones : ils utilisent Airbnb pour réserver en
deuxième place après Gîte de France.
2/ pas de réservation instantanée obligatoire, le client
reçoit un mail et décide après vérification des
disponibilités.
Le propriétaire peut vérifier la disponibilité sur Gîte de
France et si c’est disponible bloquer les dates sur cette
plateforme avant de donner son aval sur Aibnb, et ainsi
éviter les doublons et mécontentements.
3/ profiter de leur référencement payant, ils apparaissent
souvent numéro 1 dans les recherches “location”.
62. Sites d’annonces
Garder l’annonce, pour
le référencement et
l’apport de clientèle
59 euros pour un an de
diffusion (pas de
commission, traduction de
l’annonce en 7 langues) : bon
référencement dans Google
(SEA et SEO)
63. les inscriptions sur les ANNUAIRES en ligne
Annuaires dans le tourisme responsable :
★ “Voyage pour la Planète”:
site de référence en France sur le
thème du tourisme responsable et de
l’écotourisme, proposant une
sélection d’hôtels et de séjours
écologiques et solidaires
dans le monde entier.
★ “Voyageons Autrement”
portail d’information sur le tourisme
responsable avec annuaire
d’hébergements
★ ATD acteurs du tourisme durable :
réseau national multi-métiers
65. aéroport de brive : display
★ L'aéroport Brive-Vallée de la
Dordogne est tout proche du
domaine.
★ Il dispose d’une liaison avec
Londres, et les anglais sont des
clients du gîte.
★ Il nous semble judicieux d’utiliser la
proximité de l'aéroport et faire une
campagne de publicité sur le site
web de l'aéroport.
66. Blog - Voyage et gastronomie
Essentiel pour les backlinks
“Au goût d’Emma”, blogueuse voyage et gastronomie belge :
★ cible : femmes belges francophones 25-45 ans
★ contenu : récits de voyage et destinations gastronomiques, escapades nature, séjours
bien-être et voyages en couple
★ communauté : plus de 13.500 followers sur Facebook, Twitter et Instagram et 30.000
visiteurs de son blog
★ visibilité directe sur ses réseaux sociaux, et visibilité sur le long terme assurée par le bon
référencement de ses articles de blog
68. Parcours client - ROMAIN et sa famille
Avant le séjour
Voit un post
sponsorisé et
clique
dessus.
Regarde les
vidéos et
apprécie la
beauté du lieu,
la nature et
son calme.
Après le séjour
S’abonne
au compte
Twitter et
suit les
tweets sur
l’écologie
et les
retweet.
Réserve sur
Airbnb.
Ses enfants
participent au
jeu concours
sur les dessins
d’enfant.
Trouve des idées
d’activités avec
les enfants au sein
du gîte : cabanes,
faire le compost...
S’abonne à la
chaîne
Youtube pour
suivre les
prochaines
vidéos.
Ses enfants
gagnent le
concours de
dessin.
Partage le post
avec ses amis.
69. RÉSEAUX SOCIAUX - préconisations
Visuels > soigner les photos (dont celle du profil)
> publier plus de vidéos
> mettre plus d’humains dans les visuels
Contenu > harmoniser les mots-clés, les #
> développer le storytelling dans le discours
> harmoniser la description du profil
> utiliser le champs sémantique recommandé
> mettre les liens vers les autres réseaux sociaux
> partage des publications des partenaires
Objectifs pour la Bélonie :
★ Déployer son univers de manière visuelle
★ Générer du trafic vers le site web
★ Effectuer une veille sur le tourisme
responsable
★ Développer sa communauté
70. DÉVELOPPER la communauté de clients #labelonie
Inciter les clients à partager leur expérience à la Bélonie sur les réseaux sociaux
La Famille : #labelonie #concours #dessin #enfants #famille #jardin #vache
> concours du dessin d’enfant du mois ;
> publier les plus belles photos ou vidéos des clients du jardin, des animaux
L’Écologie : #DD ; #tourismeresponsable #ecologie #ecotourisme #bio
> photos et vidéos sur tri déchets, si possible associer les enfants au
jardinage et au compostage
Le Made in France : #MadeInFrance #terroir #gastronomie
> inviter les clients à publier leurs photos les plus appétissantes
> publier des vidéos de la fabrication de produits régionaux
71. Les réseaux sociaux
La communauté Veille sur l’écologie Univers visuel Immersion
Objectif : fédérer les clients
avant : capter / après : fidéliser
Ton : complice
Contenu : concours, actualités
du gîte et de la région,
Promotions
Fréquence : Tous les 2 jours
KPI :
Nbre de Fans ; Likes; Partages ;
Commentaires
Taux d’engagement
Objectif : défendre les valeurs
du développement durable
Ton : informatif
Contenu :
tweets et retweets sur le
tourisme responsable
Fréquence : tous les 2 jours
KPI :
Followers ; Likes
Retweets ; Taux d’engagement
Objectif : partager l’expérience
Ton : décalé
Contenu : belles photos et
vidéos (matériaux, intérieurs,
extérieurs, nature, animaux)
Fréquence : tous les 2 jours
KPI :
Abonnés ; Likes ; Partages ;
Commentaires
Taux d’engagement
Objectif : séduire par des
vidéos immersives
Ton : complice
Contenu : vidéos 360,
immersives du domaine, le
jardin vu d’un drone, vie quot..
Fréquence : une fois par mois
KPI :
Abonnés ; Taux de clic
Nombre d’impressions
72. Facebook - LA communauté
Exemple de fidélisation :
> Exemple de contenu ;
Concours de dessin d’enfant
“CONCOURS DE DESSIN :
Bravo à Louise, 5 ans, qui a
gagné le concours de dessin
du printemps grâce à ce
beau dessin de rose du jardin
de la Bélonie ! “
> les clients peuvent liker,
partager le post avec leur
famille et amis
CONCOURS DE DESSIN : la gagnante est
la petite Louise, 5 ans avec ce beau
dessin de rose du jardin de la Bélonie !
73. Nouveauté / YOUTUBE : bienvenue au gîte !
Pourquoi ?
2ème moteur de recherche après
Google.
Support pour centraliser toutes les
vidéos du site web et des autres
réseaux sociaux.
Contenu : Immersion
univers du domaine / les papillons
dans le jardin / les travaux / les
visites du gite, notamment en
mode 360°, le domaine filmé
grâce à un drone.
Visite virtuelle 360° du salon
74. PInterest - supprimer
★ Objectif redondant
★ Manque de temps : il faut optimiser
★ Pas vraiment d’impact qualitatif par
rapport aux objectifs de
communication mis en place
76. fidéliser : les nouvelles de la bélonie
Création d’une newsletter
★ illustrations : une photo de la saison pour l’article d’en tête.
★ contenu : ex : actualités touristiques / changements éventuels
dans la maison ou le jardin / mot du propriétaire / partenariats /
avis derniers client
★ ton : proche pour rappeler le côté familial
★ fréquence : 4 X par an, permet d’avoir visuel pour chaque saison
★ Pâques chasse au oeufs : Printemps / agenda des festivals : Eté /
Présentation du nouveau calendrier d’octobre : Automne /
Voeux en janvier : Hiver
C’est le Printemps !
La chasse aux oeufs est ouverte
à la Bélonie !
Séjour thématique
Mot du propriétaire
Actualités
Nos derniers avis clients
Les nouvelles de la Bélonie #1
Printemps
77. AGENDA TOURISTIQUE - AIDE À LA PUBLICATION
ETÉ AUTOMNE
Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre
Vacances été Vacances été Vacances de la Toussaint
“2000 weekends
à 90 euros”
Fête de la musique Festival de jazz de
Souillac
Festival lyrique de
Saint-Céré
Les Nuits de nacre
de Tulle
Festival Haut les
coeurs de Tulle
Festival du film de
Sarlat
Grand raid
Dordogne
Festival Africajarc Festival aux champs
de Chanteix
X Trail Corrèze
Dordogne
Dordogne Paddle
race
Foire du Livre de
Brive
Fête des fromages
fermiers à
Rocamadour
Festival
Ecaussystème
Festival de musique
sacrée de
Rocamadour
Montgolfiades de
Rocamadour
Fête de la noix à
Saillac
78. Partenariats
★ Fermes locales : ventes de produits, réductions sur produits
★ Artistes locaux : expositions temporaires dans le gîte
★ Restaurants gastronomiques et “family friendly” des alentours
> leur proposer échange de liens sur les sites web
> réduction, offre apéritif
> Brasserie gaillarde à Gignac : brasserie créée par jeune couple qui ont
eux aussi repris une ancienne exploitation agricole pour y installer leur
brasserie
> Restaurant Le Petit Moulin à Martel : favorise les producteurs locaux
> Ferme Auberge des Genestes
79. visibilité et notoriété - Festival écologique
L’Ecaussystème, festival de musiques actuelles, a lieu chaque année à Gignac.
Trois jours pendant l'été, il accueille 20 000 festivaliers en pleine nature.
L'association souhaite sensibiliser au développement durable, à l'éco citoyenneté
et au commerce équitable.
Animations et ateliers consacrés au développement durable :
★ Des conférences sur l'écologie.
★ Au marché, uniquement des produits issus de l'agriculture biologique
et du commerce équitable.
★ Un forum des associations qui regroupe et présente des actions
menées en faveur de la protection de la planète.
★ Plusieurs ateliers éco responsables ou artistiques.
être référencé dans
les hébergements à
proximité
80. Notre dispositif
Nouveau logo
Nouvelle charte
graphique
Refonte du site
Nouvelle
plateforme de
réservation
Développer la
communauté
#La Bélonie
CONFORT / ÉCOLOGIE / AUTHENTICITÉ / FAMILLE / NATURE
Développer les
partenariats
81. D’autres pistes
★ Nouvelles cibles
Développement de la communication à l’attention des cibles hors
vacances scolaires : petits groupes, amis, startups et PME
★ Print offline :
régionales, décoration, presse étrangère
82. a ajouter sur le site - rubrique gastronomie terroir
cepes et autres
champignons
pâtés
vin
fraises, framboises et noix
omelette aux truffes
tourin à l’ail
sauce Périgueux
salades périgourdines
gâteaux aux noix
foie gras
truffes
pommes de terre sarladaises
rocamadour
confit de canard
aiguillettes et magrets
figues
86. Idées de slogan
Vallée de la Dordogne, naturellement
La Bélonie, y venir y revenir
La Bélonie, la belle adresse
87. conclusion
Nous espérons que ces recommandations permettront à la Bélonie et à ceux qui la font
vivre un avenir rayonnant pour le domaine et une belle communauté de clients.