Les enjeux de la location saisonnière pour les offices de tourisme journée ...MONA
Intervention dans le cadre de la journée technique MOPA « Grand chamboulement de la location saisonnière » du 27 janvier 2015. Toutes les autres présentations sur http://www.aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/le-grand-chamboulement-de-la-location-saisonniere-27-janvier-2015
Partenariat homeaway abritel mopa 27 janvier 2015MONA
Intervention dans le cadre de la journée technique MOPA « Grand chamboulement de la location saisonnière » du 27 janvier 2015. Toutes les autres présentations sur http://www.aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/le-grand-chamboulement-de-la-location-saisonniere-27-janvier-2015
Etude commercialisation meublés oti tulle coeur de corrèze mopa 27 janvier ...MONA
Intervention dans le cadre de la journée technique MOPA « Grand chamboulement de la location saisonnière » du 27 janvier 2015. Toutes les autres présentations sur http://www.aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/le-grand-chamboulement-de-la-location-saisonniere-27-janvier-2015
Utilisation des plateformes de réservation ou de commercialisation mopa 27 j...MONA
Intervention dans le cadre de la journée technique MOPA « Grand chamboulement de la location saisonnière » du 27 janvier 2015. Toutes les autres présentations sur http://www.aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/le-grand-chamboulement-de-la-location-saisonniere-27-janvier-2015
Gites de France = des retombées économiques pour le territoireLudivine Blanchard
Un hébergement Gîtes de France (Gîtes, chambres d'hôtes, ...) contribue au développement économique du territoire. Il permet également de promouvoir l'aménagement du territoire par la réhabilitation de patrimoine et d'augmenter les sources de recettes pour les administrations fiscales.
Les enjeux de la location saisonnière pour les offices de tourisme journée ...MONA
Intervention dans le cadre de la journée technique MOPA « Grand chamboulement de la location saisonnière » du 27 janvier 2015. Toutes les autres présentations sur http://www.aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/le-grand-chamboulement-de-la-location-saisonniere-27-janvier-2015
Partenariat homeaway abritel mopa 27 janvier 2015MONA
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Etude commercialisation meublés oti tulle coeur de corrèze mopa 27 janvier ...MONA
Intervention dans le cadre de la journée technique MOPA « Grand chamboulement de la location saisonnière » du 27 janvier 2015. Toutes les autres présentations sur http://www.aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/le-grand-chamboulement-de-la-location-saisonniere-27-janvier-2015
Utilisation des plateformes de réservation ou de commercialisation mopa 27 j...MONA
Intervention dans le cadre de la journée technique MOPA « Grand chamboulement de la location saisonnière » du 27 janvier 2015. Toutes les autres présentations sur http://www.aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/le-grand-chamboulement-de-la-location-saisonniere-27-janvier-2015
Gites de France = des retombées économiques pour le territoireLudivine Blanchard
Un hébergement Gîtes de France (Gîtes, chambres d'hôtes, ...) contribue au développement économique du territoire. Il permet également de promouvoir l'aménagement du territoire par la réhabilitation de patrimoine et d'augmenter les sources de recettes pour les administrations fiscales.
Intervention dans le cadre de la journée technique MOPA « Grand chamboulement de la location saisonnière » du 27 janvier 2015. Toutes les autres présentations sur http://www.aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/le-grand-chamboulement-de-la-location-saisonniere-27-janvier-2015
MOPA & Guide Like You - Stéphane Millet : plateformes collaboratives de visit...MONA
Retrouvez toutes les ressources de la journée technique MOPA, réalisée le 3 avril 2015 à Mont de Marsan, sur le thème "visites guidées et produits de visite comment innover" ici : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/visites-guidees-et-produits-de-visite-comment-innover-03-avril-2015
Pour Atout France, le tourisme à vélo est un marché prometteur. Selon une étude de 2009, 40% de notre population pratique quotidiennement le vélo soit 24 millions de français. Le vélo est la 2ème activité sportive en vacances juste après la randonnée pédestre, les touristes représentent ¼ de l’ensemble des cyclistes, la France étant la première destination mondiale sur l’itinérance à vélo. L’engouement des touristes pour le vélo a des retombées économiques importantes, en effet, le touriste à vélo dépense en moyenne 75€ par jour, soit 10€ de plus que la moyenne des touristes. Notre région est une destination touristique majeure y compris en vélo, elle est dotée de bonnes infrastructures. Cependant l’offre est peu visible, il y’a un manque de grands itinéraires.
Réunion office de tourisme et pays d'accueil du 17 février 2015SMTR
Suite à la rencontre organisée dans les chambres d'hôtes de Mme Leblanc à Saint-Martin de Boscherville le 17 février 2015, vous trouverez ci-dessous le diaporama de la présentation faites aux Offices de Tourisme et Pays d'Accueil présents.
Ce diaporama comprend notamment des informations sur les bases de données Tourinsoft, les meublés de tourisme, les avis clients et les affichages des plannings...
Etude commercilisation meublés oti tulle coeur de corrèzeSophie MARNIER
Etude sur les meublés de tourisme menée par l'Office de tourisme de Tulle Coeur de corrèze présentée au comité technique des directeurs d'Offices de tourisme du Limousin le 30 janvier 2015
Présentation du Service Numérique de l'Office de tourisme Rochefort Océan aux prestataires hébergeurs de la destination. Utiliser les outils numériques mis à disposition avec des pauses numériques gratuites pour échanger sur différents sujets : l'internet de séjour, le monde Google, optimiser son site internet et participer aux ateliers numériques, présentation du programme. L'importance de la mise à jour des disponibilités sur la base de données pour les sites internet.
Intégrer reporter de territoire dans la stratégie numérique ot mimizan 10 ...MONA
Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon transversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015
Un atelier E-Tourisme destiné aux acteurs du tourisme (hébergeurs, restaurateurs, sites de loisirs...) qui répond aux questions de base sur les avis clients : Qu’est ce qu’un avis client? Où les trouve-t-on? A quelles étapes du séjour sont-ils consultés? Quels impacts ont-ils sur le consommateur? et comment gérer au mieux sa e-réputation?
Intervention dans le cadre de la journée technique MOPA « Grand chamboulement de la location saisonnière » du 27 janvier 2015. Toutes les autres présentations sur http://www.aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/le-grand-chamboulement-de-la-location-saisonniere-27-janvier-2015
MOPA & Guide Like You - Stéphane Millet : plateformes collaboratives de visit...MONA
Retrouvez toutes les ressources de la journée technique MOPA, réalisée le 3 avril 2015 à Mont de Marsan, sur le thème "visites guidées et produits de visite comment innover" ici : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/visites-guidees-et-produits-de-visite-comment-innover-03-avril-2015
Pour Atout France, le tourisme à vélo est un marché prometteur. Selon une étude de 2009, 40% de notre population pratique quotidiennement le vélo soit 24 millions de français. Le vélo est la 2ème activité sportive en vacances juste après la randonnée pédestre, les touristes représentent ¼ de l’ensemble des cyclistes, la France étant la première destination mondiale sur l’itinérance à vélo. L’engouement des touristes pour le vélo a des retombées économiques importantes, en effet, le touriste à vélo dépense en moyenne 75€ par jour, soit 10€ de plus que la moyenne des touristes. Notre région est une destination touristique majeure y compris en vélo, elle est dotée de bonnes infrastructures. Cependant l’offre est peu visible, il y’a un manque de grands itinéraires.
Réunion office de tourisme et pays d'accueil du 17 février 2015SMTR
Suite à la rencontre organisée dans les chambres d'hôtes de Mme Leblanc à Saint-Martin de Boscherville le 17 février 2015, vous trouverez ci-dessous le diaporama de la présentation faites aux Offices de Tourisme et Pays d'Accueil présents.
Ce diaporama comprend notamment des informations sur les bases de données Tourinsoft, les meublés de tourisme, les avis clients et les affichages des plannings...
Etude commercilisation meublés oti tulle coeur de corrèzeSophie MARNIER
Etude sur les meublés de tourisme menée par l'Office de tourisme de Tulle Coeur de corrèze présentée au comité technique des directeurs d'Offices de tourisme du Limousin le 30 janvier 2015
Présentation du Service Numérique de l'Office de tourisme Rochefort Océan aux prestataires hébergeurs de la destination. Utiliser les outils numériques mis à disposition avec des pauses numériques gratuites pour échanger sur différents sujets : l'internet de séjour, le monde Google, optimiser son site internet et participer aux ateliers numériques, présentation du programme. L'importance de la mise à jour des disponibilités sur la base de données pour les sites internet.
Intégrer reporter de territoire dans la stratégie numérique ot mimizan 10 ...MONA
Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon transversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015
Un atelier E-Tourisme destiné aux acteurs du tourisme (hébergeurs, restaurateurs, sites de loisirs...) qui répond aux questions de base sur les avis clients : Qu’est ce qu’un avis client? Où les trouve-t-on? A quelles étapes du séjour sont-ils consultés? Quels impacts ont-ils sur le consommateur? et comment gérer au mieux sa e-réputation?
Médiation, intelligence collective & innovation sociale
Présentation de ShareLex pour l'IFOMENE, dans le cadre de la préparation de mon diplôme de médiatrice.
diapositiva para exposición Blogger Blogspotanedymono
El documento propone el diseño bidimensional de una estructura utilizando aves como elementos modulares. Explica la introducción, marco teórico y metodológico del proyecto. Además, describe brevemente algunas aves como la grulla y su relevancia cultural, e incluye una propuesta para realizar proyectos similares al final de cada semestre académico.
Présentation pour les rencontres mondiales du logiciel libre (Montpellier, Juillet 2014) .
La loi, que nul n'est censé ignorer, est bien une règle du jeu social, elle n'en est pas la seule. Droit objectif, la loi fixe un cadre normatif, général et impersonnel.
Dans un environnement de plus en plus complexe, où l'accès au droit est devenu trop cher, trop compliqué et souvent éloigné de l'éthique et des besoins humains, comment faire pour se réapproprier le droit ? Comment apprendre à fixer les règles du jeu en respectant à la fois le collectif et la singularité des personnes et des communautés ?
Mode alternatif de résolution des litiges, la médiation est un mode de règlement des conflits particulièrement adapté pour les biens communs. Elle en permet l'auto-régulation et ne fait intervenir le juge que lorsque la discussion n'a pas pu aboutir.
Par ailleurs, au-delà des litiges, l'esprit de la médiation peut servir de base à l'élaboration de dispositifs facilitant les liens humains sous diverses formes. ShareLex est une initiative construite dans cet esprit pour permettre la création et le partage de solutions juridiques via des groupes de recherche collaborative et pluridisciplinaires (les LaboLex). Le dispositif, qui mixe rencontres réelles et virtuelles facilite une veille collective et des échanges sur un thème juridique et permet ensuite une publication des travaux sur le forum ShareLex sous licence libre.
The document provides a series of exercises to calculate percentages of given prices. It lists 5 exercises: calculating 50% of 144€, 25% of 28€, 30% of 200€, 10% of 32.50€, and 20% of 800€. The corrections are then provided, showing the step-by-step workings to calculate each percentage amount.
Duplo es un estudio de diseño gráfico y comunicación visual con más de 10 años de experiencia. Ofrecen soluciones innovadoras en diseño y comunicación, desarrollando proyectos relacionados con identidad corporativa, imagen, editorial, empaquetado, publicidad y más. Cuentan con un equipo creativo joven y actualizado capaz de utilizar diferentes lenguajes para aportar las mejores soluciones de diseño a sus clientes.
El documento ofrece consejos sobre cómo navegar de forma segura en Internet, incluyendo no dar datos personales ni direcciones personales, no publicar fotos que puedan usarse para identificarte o ubicarte, y advierte sobre posibles peligros como robos o asaltos si compartes demasiada información personal.
L'ensemble des interventions de l'atelier n°5, lors des 5èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel les 16 et 17 novembre 2009 à Toulouse (http://www.etourisme-ardesi.fr / http://twitter.com/Etourisme et hastag #et5).
L'atelier n°5 des R-Evolutions touristiques de Brive 2013, avec les interventions de Antonin Leonard, du blog de l'économie collaborative et de Benoit Panel, de jelouemoncampingcar.com.
Comment l'économie collaborative investit le secteur du tourisme?
Jean Luc Boulin, Antonin Léonard et Benoît Panel sont intervenus lors des RTB8 sur la thématique du tourisme collaboratif et des conséquences de son développement pour les DMO.
Animateur numérique de territoire - Touristic - Rencontres du Etourisme ET7 2011Pierre Eloy
Il paraît qu'il y avait la 1ère Journée Nationales des Animateurs Numériques de Territoire le 23 octobre ?! Mais c'est quoi un "ANT" ? Ca sert à quoi ? Quel profil ? C'est une formation ?? Venez découvrir comment trois animateurs numériques de territoire accompagne le développement de leurs prestataires, et donc de leur territoire, comment l'organiser en interne, où s'arrêter !
Dans quelles mesures les Offices de Tourisme peuvent-ils agir sur un système territorial qui par définition est contraint par ses limites administratives ?
L’enjeu reste avant tout de répondre aux attentes des clientèles touristiques pour améliorer l’attractivité de ce territoire et en faire une destination touristique.
Animatreur :
Yves BUISSON, directeur de l’Office de Tourisme de la Vallée de la Dordogne (Dordogne, Aquitaine)
Rapporteur :
Virginie RUBAT, directrice de l’Office de Tourisme de Guérande (Loire-Atlantique, Pays-de-Loire)
Témoins :
David HAMEAU, directeur de l’Office de Tourisme et des Congrès de Blois Chambord (Loir-et-Cher, Centre) ;
Michel RAISON, maire et président de l’Office de Tourisme de Luxeuil (Haute-Saône, Franche Comté) ;
Didier SIMON, directeur de l’Office de Tourisme et des Congrès de la baie de Saint-Brieuc (Côtes-d’Armor, Bretagne)
Comment atteindre des clientèles cibles, by HopineoHopineo
Comment toucher des clientèles cibles, qu'elles soient internationales, et en particulier belges, dans l'exemple de la Butinerie, ou spécifiques au positionnement de l'établissement.
Rencontres Nationales du Etourisme 2010 - Atelier Avis Clients animé par Tour...Pierre Eloy
Touristic a animé un atelier sur la Fin de l'Anonymat dans les Avis Clients avec Dismoiou, Tripadvisor, Vinivi et Zoover lors des Rencontres Nationales du Etourisme 2010 à Toulouse. Ce fut l'occasion d'échanger avec les professionnels du tourisme sur l'évolution des plateformes d'avis clients : Géolocalisation + Socialisation + Avis + Offres commerciales = Le Web Touristique de 2011 ? :)
Retour d'expérience Animation Numérique de Territoire - Office de tourisme Va...Noelle Remy
Rencontre Animateurs Numérique de Territoire - RésOT-Alsace - Premières actions mise en place par deux offices de tourisme - Diagnostic numérique de territoire.
Présentation de la stratégie de la Maison du tourisme "Baie de Morlaix - Monts d'Armée" sur la double problématique de la gouvernance touristique et du etourisme, le 29 janvier 2013, devant une délégation du Pays de Coutances.
Emotio Tourisme est une agence conseil en marketing et contenus appliqués au tourisme. Retrouvez ici la présentation de l'agence et un extrait de références en positionnement et stratégies marketing, contenus, accompagnement web, études d'opportunité, oenotourisme...
Atelier de formation pour les prestataires touristiques de Guebwiller-Soultz < Alsace.
Etre présent sur Google : créer et optimiser sa Google Adresse (ou Google + Local ou ... vous avez compris ;-) )
Similaire à A1-L'institutionnel et l'économie collaborative (20)
Nico Mulder discusses how Amsterdam successfully managed tourism growth and urban success over the past 15 years. In the early 2000s, Amsterdam faced issues like increasing European competition, a reputation for vice, and dispersed tourism efforts. To address this, the city consolidated its marketing under one board, invested in infrastructure, arts, and culture, and developed a holistic brand proposition around Amsterdam's soul and DNA. By 2015, overnight stays had greatly increased. Now, the city focuses on higher quality tourism, public spaces, new regulations like tourist taxes, and smarter visitor distribution to prevent nuisance while maintaining prosperity. Mulder emphasizes the importance of cooperation and a holistic perspective on urban challenges.
1. L’institutionnel et l’économie collaborative
Titre de la présentation
Atelier A1 - Mercredi 8 octobre 2014
Intervenant - date
Jean-Luc BOULIN, Nicolas MARTIN, Nicolas JABAUDON, Cécile LEPOUTRE
2.
3. Au programme…
Comment l’économie dite collaborative fait bouger les lignes et
oblige les institutionnels à repenser leur stratégie à 360°?
Nicolas MARTIN, office de tourisme de Bordeaux
Deux études de cas :
Nicolas JABAUDON, office de tourisme de Médoc Océan
Cécile LEPOUTRE, office de tourisme de Tulle Coeur de Corrèze
Un débat…
10. De plus en plus compliqué ;-)
Les méchants ? Les gentils ? Les bisounours J
11. Ne nous focalisons pas sur les dernières modes
2014
l’accueil hors les murs
2012
L’accueil numérique
2013
la fin des murs de Berlin
En effet, avant d’accueillir les clients,
il faut avant tout les faire venir
12. Heureusement il y a
• Les CDT /ADT
• Les CRT
• Les Pays
• OT de France
• Les UDOTSI
• Atout France
• Les consultants etourisme
• Laurent Fabius et Fleur Pellerin,
Thomas Thevenoud, Matthias
Fekl
Rayez la / les [autres] mentions
inutiles
13. Et ces nouveaux acteurs (airbnb…), collaboratifs, vraiment ?
La réponse est dans la question
15. Alors, on fait quoi ?
• Expliquons à nos élus et sociopros qu’on ne lutte pas contre
le cours de l’histoire, que les lignes Maginot sont inefficaces,
et qu’il vaut mieux dépenser de l’énergie et du budget pour
s’adapter que pour s’opposer
• Transformons les nouveaux acteurs en opportunités…
sans être naïfs, utilisons leurs points forts à notre avantage
• Les dinosaures sont morts, Air France peut mourir, et nous
aussi si nous ne nous adaptons pas
16. Revenons sur nos missions - 1
Institutionnels
Pure Players
Qui ?
Avis clients
O
OOOO
Trip Advisor, Yelp, Booking, Google,
Airbnb…
Marketing de territoire
OOOO
O
voyagessncf.com…
Humain (accueil physique)
OOOO
O
Greeters, Yelp, Airbnb
Humain (partage d’expériences)
OO
OOOO
FB, Yelp, Trip Advisor, Instagram, Airbnb…
Formation
OOOO
O
Qualification de l’offre
OOOO
OOOO
• Institutionnels : qualification par les
labels et la règlementation
• Acteurs du numérique : qualification
par les avis clients, et par l’argent
(booking, tripadvisor…)
Bases de données
OOOO
OO
Google
17. Revenons sur nos missions - 2
Institutionnels
Pure Players
Qui ?
Animation
OOOO
-
Animation numérique
OOOO
O
Yelp
Production de produits
touristiques marketés
(citypass, forfaits de ski, excursions…)
OOOO
-
Commercialisation
(d’hébergements, de produits…)
O
OOOO
Booking, Abritel, Auboncoin, Airbnb,
Expedia, Trip Advisor, Google,
Voyagessncf, Viator…
Production de contenus
OOOO
OOOO
FB, Instagram, Youtube…
Promotion
OOOO
O
18. Alors, nos principales valeurs ajoutées
• Travailler sur la marque (OnlyLyon, ValThorens LiveUnited, I Amsterdam, VisitLondon…)
• Les hommes
– Racontons nos histoires (et diffusons les sur les réseaux sociaux)
– Fédérons les passionnés
– Accueillons avec professionnalisme
• La conception de produits touristiques marketés
• L’animation numérique du territoire, et la formation des
acteurs
• La promotion : aller chercher les clients chez eux, en adaptant
en fonction des marchés visés la bonne échelle de territoire
19. Pour le reste, appuyons nous sur les points forts des
opérateurs de référence
23. Pour finir, n’oublions pas que
Les nouveaux acteurs peuvent aussi nous rapporter
et/ou nous faire économiser de l’argent !
• Collecte de la taxe de séjour par airbnb…
• Commissions sur les ventes par les OTA
• Contenus éditoriaux qualifiés gratuits, avec une
bonne animation des réseaux sociaux (instagramers,
yelpeurs…)
25. Merci de votre Attention.
Merci !
Des questions ?
Des questions ?
26. Repenser Titre de la location la présentation
de vacances
Etude de cas de l’Office de Tourisme Médoc Océan
Intervenant - date
Nicolas JABAUDON– Mercredi 8 octobre 2014
27. Expériences en cours Médoc Océan
Aucun appel de l’Office de Tourisme
Je loue davantage via X
Fuite de la TS
Ne pas s’opposer mais se
connaître
pour créer une
collaboration et des
partenariats
32. Locations de vacances 2.0
Titre de la présentation
Etude de cas de l’Office de Tourisme de Tulle Coeur de Corrèze
Intervenant - date
Cécile LEPOUTRE – Mercredi 8 octobre 2014
33. Au commencement…
mais que fait l’OT pour les loueurs de meublé ???
Que celui qui n’a jamais entendu un propriétaire de meublé dire :
• Cotiser à l’OT, mais pour quoi faire ?
• Bah l’OT ne m’a jamais envoyé un client !
• La taxe de séjour sert à engraisser l’OT !
• J’ai pas d’adresse e-mail...
• Je fais mieux tout seul avec Le bon coin et ça ne me coute rien !
• Je loue 5 semaines par an et je suis très satisfait !
lève la main….
34. Posons-nous les bonnes questions !
Le marché évolue, c’est une réalité !
• On n’a pas les moyens de Airbnb, on ne sera jamais aussi
performant que les sites d’annonces ou plateformes commerciales
privés même avec le meilleur site internet…
• Doit-on rester dans nos schémas classiques ou intégrer les acteurs
de l’économie collaborative dans nos actions ?
• Quels sont les besoins de nos propriétaires de meublé ?
• Quels plateformes, portails, réseaux sociaux … intégrer ? Quel est le
meilleur acteur pour nos prestataires ?
• Quels services l’OT peut proposer aux loueurs de meublés ?
35. Le territoire de l’office de tourisme
de Tulle Coeur de Corrèze
Territoire : Tulle Agglo : Région Limousin –
Département Corrèze – 37 communes pour 43
000 habitants,
Offre touristique = patrimoine, sites naturels et
loisirs sportifs et culturels avec une variété
d’animations et d’événements. Pas de sites phares
(visiteurs maximum : les cascades de Gimel :
environ 20 000),
Fréquentation : amateurs de tourisme vert,
amoureux de la nature et de gastronomie, à la
recherche de calme et d’authenticité,
Hébergements Touristiques : Lits touristiques
marchands = 3211 dont 22,6 % de meublés
touristiques.
36. Pour une approche innovante au service des meublés
La mise en marché des locations 2.0 : Diagnostic et
expérimentation
1. Diagnostic de l’offre d’hébergements meublés du territoire de Tulle Agglo,
2. Etat des lieux des principales plateformes, agrégateurs et sites d’avis de
référence sur internet pour la mise en marché des hébergements meublés
3. Sélection des 10 sites / plateformes / portails de référence sur le marché
4. Sélection d’un panel de 10 meublés volontaires
5. Intégration des meublés sur la sélection de sites retenus
6. Suivi statistique (connexions, transformation en réservation par site…)
7. Bilan et préconisations en matière de création de services d’appui à la mise en
marché des hébergements meublés
37. La mise en marché des locations 2.0 :
Etape 1 : Diagnostics
Diagnostic de l’offre d’hébergements meublés
• Recensement de l’offre : non limité aux hébergements classés
= Base de données = 122 locations de vacances / élargie à 182 meublés
FORCES
FAIBLESSES
- Offre en nombre
- Disparité des offres pour un même classement
- Offre diffuse sur le territoire
- Peu d'offre haut de gamme (majorité 2-3 étoiles/épis/clés)
- 81% de l'offre identifiée classée
et/ou labellisée
- Peu de grands gîtes pour une forte demande (6,5% de + de 11
pers)
- Meublés peu présents sur le web en dehors des réseaux
institutionnels
• = > 3 axes à privilégier : - Qualifier l’offre
- Renforcer la présence des meublés sur le web
- Appuyer les projets de création de grands gîtes
38. La mise en marché des locations 2.0 :
Diagnostic
Etat des lieux des sites d’annonces de locations de vacances
• Recensement : 45 sites internet retenus
Principaux éléments de d’analyse :
§ le positionnement et la démarche commerciale des sites
d’annonces (tarif, nombre d’annonces, notoriété…)
§ la gestion par le propriétaire (ergonomie, référencement,
statistiques, gestion du back office…)
§ l’annonce (descriptif, nombre de photos, calendrier des
disponibilités…)
A partir de cet état des lieux du marché des locations de vacances, 11 sites
d’annonces ont été retenus pour la mise en place de l’expérimentation
39. La mise en marché des locations 2.0 :
Expérimentation
La sélection des sites d’annonces tests
Sites payants : Abritel et Homelidays (Groupe Homeway) - A-gîtes et Selogervacances
et Vacances.com (Groupe Seloger) – Amivac – Médiavacances
Sites gratuits (hors commissions) : Leboncoin – Holidaylettings – Windu – Airbnb
Prise en charge totale des frais d’annonce sur les sites internet payants par l’OTI
pour 10 propriétaires
Sites
d'annonces
Prix
Services
offerts
Remise
sur
le
prix
réel
Abritel
1
494,00
€
Op*on
diffusion
Angleterre
et
Pays
Bas
40%
Homelidays
1
314,00
€
40%
Groupe
Se
loger
590,00
€
Op*on
booster
65%
Médiavacances
790,00
€
38%
Amivac
500,00
€
33%
TOTAL
OT
4
688,00
€
+ création de google adresses + base de données Limousin + site internet de l’OTI
40. La mise en marché des locations 2.0 :
Expérimentation
La sélection d’un panel de 10 meublés vacances
Critères de sélection : Capacité : 4 à 8 personnes - Pas de piscine - Positionnement
référentiel 2/3 étoiles - adresse email - hébergements ouverts minimum 6 mois -
Logement situé sur le territoire de l’agglomération de Tulle – adhérer à l’OT.
Profil des
propriétaires
retenus :
(9 au final)
Propriétaire Classement Chambres
Capacité
d'accueil
Commercialisation
Dépenses
Promotion
2013
Nbre
de
semaines
en
2013
Chiffre
d'affaires
2013
Besse ** 2 4 Clévacances
,
Abritel
350
€ 8
2
675
€
Bordas *** 3 6 Agites.com
220
€ 4
1
250
€
Damry *** 2 5 Clévacances
,
Abritel
459
€ 4
2
000
€
Escure Aucun 3 7 Amivac,
leboncoin
350
€ 11
5
300
€
Estorge *** 3 6 Gîtes
de
France
400
€ 13
8
295
€
Mons *** 3 6 Gîtes
de
France
223
€ 6
2
760
€
Peuch Aucun 3 7 Leboncoin
-‐
€ 0
-‐
€
Roume *** 3 6 Gîtes
de
France
630
€ 13
4
504
€
Vigne Aucun 3 6 Le
Bon
coin
-‐
€ 4
1
600
€
41. La mise en marché des locations 2.0 :
Expérimentation
Les annonces
- Préparation des annonces : collecte des informations, photos professionnelles,
rédaction des textes
- Mise en ligne sur les sites sélectionnés
Des difficultés de mise en ligne : annonces visibles à partir de avril - mai
Sites d’annonces : Temps de négociation avec les sites payants / temps d’appropriation des
sites / manque d’infos meublés / des contraintes dues à des sites faits pour des
particuliers / 100 annonces à compléter
Propriétaires de meublés : pas préparés aux implications de leur participation : méfiance
envers les outils internet ou l’OTI / vigilance quant aux moyens de paiements / difficulté de
gestion des plannings… = Pédagogie nécessaire
Expérimentation prolongée jusqu’à la fin de la saison d’été 2015
42. La mise en marché des locations 2.0 :
Premiers retours
Les sites d’annonces : quelques surprises
- Un marché en pleine mutation : nouveaux sites internet, synchronisation entre sites pas toujours
fiable, géolocalisation approximative, …
- Des sites de plus en plus axés sur les photos sur le modèle de Airbnb
- Des diffusion multi sites pas toujours en adéquation avec le service annoncé
- Les traductions parfois aléatoires sur les sites étrangers - Holidaylettings.fr et uk
- Positionnement de l’annonce sur le site : fonction du nbre de photos/caractères du texte, des
mises à jours, du nombre d’avis …. Et surtout des options payantes (boost)
- Un référencement des sites variable en fonction des zones géographiques
- Des pratiques très surprenantes : Partenariat Amivac avec selogervacances.com
- Des suivis statistiques pas toujours disponibles - groupe seloger, le boncoin, windu
- Un site difficile à intégrer dans l’étude : Leboncoin.fr
43. La mise en marché des locations 2.0 :
Premiers retours
Les propriétaires : un écart énorme avec la réalité du marché !
- De la méfiance à la confiance dans l’expérimentation : nécessité d’une relation privilégiée
- Mise en valeur des meublés (textes, photos) : choisir les bons atouts !
- Sensibilisation aux outils numériques (et informatiques !) : besoin de formations
- Une méconnaissance des attentes des clientèles
- Problème de langues : quid de l’ouverture à la mondialisation ?
- La commercialisation : évoluer vers de nouvelles méthodes (mode de paiement en ligne)
- L’office de tourisme : faire connaitre ses missions et élargir ses services de conseils
Un grand absent de l’étude : Airbnb : trop moderne, trop décalé…
=> Pour les loueurs : sentiment d’intrusion dans la vie privée, problème de visibilité sur les
réseaux sociaux et méfiance sur le mode de paiement.
44. La mise en marché des locations 2.0 :
Premiers résultats statistiques
Malgré un démarrage difficile, des résultats très encourageants
1 – Résultats coté propriétaires
Sur 9
2012 2013 2014 Evolution*
propriétaires 2013/2014
Détail des réservations via OTI 2014 Evolution
2013/2014 via
Nombre
total
Nbre
de
semaines
OTI*
Nbre
de
midweeks
Total semaines
ou midweeks 72 65 104 63% 34 28 semaines 6
midweeks
33%
/
26%
Chiffres
d'affaires
32
059
€
28
384
€
41
965
€
32% / 24%
• Différence de % évolution : % avec ou sans la propriétaire en première année de location
• Question de l’apport à 2 meublés Gîtes de France = 1 loueur avec moyenne de 6 résas passant à
12 résas / 1 loueur avec moyenne de 11 résas passant à 15
45. La mise en marché des locations 2.0 :
Premiers résultats statistiques
2 – Résultats coté sites d’annonces : 145 demandes pour 34 réservations
§ Sur le nombre de sites avec statistiques, en intégrant les google adresses, on
comptabilise 31 012 pages vues (42,3% google adresse, suivi de Homelidays,
Abritel et Amivac entre 18 et 15%)
§ Site générant le plus de demandes : Leboncoin.fr (35,9%), Abritel (18,6%),
Homelidays (15,2%) – Le moins de demandes : Windu (0%)
§ Sites générant le plus de réservations : Homelidays et Leboncoin.fr à égalité
(20,6% chacun), Abritel (17,65%)
§ Site générant le meilleur taux de transformation : Site OTI 100%, Vacances.com
33,3%, Homelidays 31,8% et a-gîtes 27,3%
§ Avis : Encore trop timides : 5 avis sur 30 clients distincts
46. La mise en marché des locations 2.0 :
Des services d’office de tourisme à développer
§ Conseils et infos :
- Guide du loueur de meublé
- Modèle de fiche meublé à créer
- Attentes des clientèles touristiques
§ Vers un plan local de formation
- Sensibilisation aux outils web
- Sensibilisation aux bonnes pratiques des loueurs de meublé
- Créer son mini site web
- Base d’accueil en anglais
§ Création de nouvelles prestations de service
- Création de mini sites web
- Traductions en anglais
- Reportages photos
- Etude de positionnement de la location et conseils en commercialisation
47. La mise en marché des locations 2.0 :
Des services d’office de tourisme à développer
Ø Réductions avec les principaux acteurs du marché
- Homeway : Abritel et Homelidays
- Leboncoin.fr : pack location de vacances payant pour particulier ????
= > Vers un remodelage des packs de services OTI en
2015
= Travaux en octobre 2014