SlideShare une entreprise Scribd logo
Développement
des compétences
Le guid
e
fpcinfo@cci-paris-idf.fr
0 810 078 095
DIREcTIoN DES FoRMAlITéS
ET DE lA collEcTE
DE lA TAXE D’APPRENTISSAGE
WWW.DFcTA.ccI-PARIS-IDF.FR
ÄÄ Vous êtes guidé et ne pouvez pas vous tromper !
ÄÄ Votre paiement effectué par carte bancaire, virement ou prélèvement, vous dispense
de nous envoyer votre formulaire par courrier.
ÄÄ Grâce à votre accès sécurisé, consultez votre dossier à tout moment.
ÄÄ Vous bénéficiez de toute l’information sur la réglementation liée à la taxe
d’apprentissage, l’alternance et à la formation professionnelle.
TAXE D’APPRENTISSAGECHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE DE RéGION PARIS ILE-DE-FRANCE
à l’écoute
au quotidien
Nos conseillers
vous renseignent
sûr
et pratique
Déclarez et réglez
en ligne = zéro papier !
personnalisé
et continu
à vos côtés toute l’année
pour un conseil sur mesure
Comme plus de 78 000 entreprises, faites confiance aux experts de
votre CCI Paris Ile-de-France et choisissez un savoir faire reconnu.
01 55 65 68 50
DIRECTION DES FORMALITés
et de la collecte
de la taxe d’apprentissage
Avec la déclaration en ligne :
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SOMMAIRE
Les MISSIONs DE LA CCI PARIS Île-de-FRANCE				 2
un Réseau à proximité des entreprises					 3
nos valeurs									 4		
			
Nos engagements qualité							 5
vos contacts									 6
un accompagement sur-mesure						 7
vos projets rh									 8
formations personnalisées sur-mesure				 10
MANAGEMENT DES HOMMES ET DIRECTION D’ENTREPRISE			 13
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES et DROIT SOCIAL			 14
COMMERCIAL et MARKETING 							 15
BUREAUTIQUE									 16
Performance industrielle et technique				 17
LINGUISTIQUE professionnelle et des affaires				 18
Suivez le guide
Charte graphique : www.thalamus-ic.fr
Maquette : Sylvain Putteman DFCTA - CCI Paris Ile-de-France
Imprimeur : PDI - mai 2014
Crédits photographiques : ©Photo-K/Fotolia, ©auremar/Fotolia, ©Treenabeena/Fotolia,
©alphaspirit/Fotolia, ©vege/Fotolia, ©Juices Images/Photononstop, ©d3images/Fotolia
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les missions de la ccI Paris Île-de-France
Représenter les entreprises
Former aux défis de demain
Faire grandir les projets
Promouvoir la région capitale
Représenter les entreprises
Représenter et défendre les intérêts des chefs d’entreprise auprès des
différentes instances publiques : état, région, collectivités locales et
territoriales…
130 juristes, économistes, fiscalistes
5 centres d’observation économique et juridique
Promouvoir la région capitale
génèrer chaque année 5 milliards d’euros de retombées économiques
directes et indirectes pour la région Île-de-France et 85 000 emplois
grâce au secteur des congrès et salons.
10 parcs d’exposition et de congrès
Plus de 1 000 manifestations
11 millions de visiteurs chaque année
Former aux défis de demain
Développer les compétences et les performances Rh des entreprises.
Former les futurs collaborateurs.
24 écoles
31 700 élèves
dont 16 700 en apprentissage
43 000 adultes en formation continue
Faire grandir les projets
Accompagner les entrepreneurs à chaque étape de leur projet.
Apporter une information qualifiée.
Aider au développement de la performance.
200 000 formalités d’entreprises réalisées chaque année
29 000 porteurs de projets accompagnés
9 000 entreprises conseillées et suivies à l’export
2
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VAL-D’OISE
GESCIA
Groupe ESSEC
IFA A. Chauvin
IFA de la Restauration
INHAC
ITESCIA
CCI VAL-D’OISE
HAUTS-DE-SEINE
CFI Centre des Formations
Industrielles
CCI HAUTS-DE-SEINE ESSONNE
CFA Faculté des Métiers
CCI ESSONNE
SEINE-ET-MARNE
UTEC
CCI SEINE-ET-MARNE
VAL-DE-MARNE
CFI Centre des Formations
Industrielles
CCI VAL-DE-MARNE
PARIS
CFA UPMC
CFI Centre des
Formations Industrielles
ESCP Europe
Groupe ESSEC
HEC Paris
FERRANDI Paris
GOBELINS,
l’école de l’image
La Fabrique
Novancia Business School Paris
CCI PARIS
YVELINES
CFA d’Alembert
CFI Centre des Formations
Industrielles
ESMAE
ESSYM
ISIPCA
HEC PARIS
IFA R. Delorozoy
ITEDEC
SUP DE V
TECOMAH
CCI VERSAILLES - YVELINES
SEINE-SAINT-DENIS
ESIEE Paris
GOBELINS, l’école de l’image
CCI SEINE-SAINT-DENIS
Un réseau à proximité des entreprises
3
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RÉVÉLEZ VOS TALENTS
CONSEIL ET SERVICE
SUR-MESURE
ENGAGEMENT
REACTIVITE
QUALITE
en véritable partenaire de votre développement et de vos
activités au quotidien, nous vous proposons des démarches
opérationnelles, concrètes et efficaces.
A votre service, notre expérience du monde de l’entreprise
et de son environnement, tant d’un point de vue économique
que territorial, nous permet de vous proposer une offre et un
accompagnement au plus près de vos attentes.
Révélez vos talents :
« 5 bonnes raisons de nous faire confiance »
conseil et service
Nos experts sont à votre écoute pour vous conseiller et vous accompagner dans vos projets en
ressources humaines.
Sur-mesure
Notre valeur ajoutée est de vous apporter des solutions personnalisées et adaptées à vos objectifs
et à vos enjeux dans le respect de vos délais.
Engagement
A vos côtés, nous nous engageons à mettre en œuvre tous nos moyens et tout notre savoir-faire
au service de vos projets, avec pour objectif d’obtenir des résultats opérationnels.
Réactivité
un interlocuteur dédié assure le suivi de votre projet et garantit le respect de votre cahier des
charges.
qualité
La mesure permanente de votre satisfaction, l’évaluation des résultats, la maîtrise de nos
processus garantissent la qualité de nos prestations.
nos valeurs
les formations «langues et cultures» :
Depuis plus de 30 ans, la CCI Paris Île-de-France forme et accompagne chaque année plus de
2 200 salariés dans toutes les langues en utilisant des thèmes et des méthodes pédagogiques
adaptées à vos objectifs de formation.
Membre de l’AGERCEL (Association de Gestion du Réseau des Centres d’Etude de Langues) : premier réseau
national
4
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La Direction des formalités et de la collecte de la taxe d’apprentissage
est engagée dans une politique volontaire d’amélioration continue de
la qualité de ses services et de ses prestations.
Nous faisons de la qualité, plus qu’un principe, un objectif de performance.
Cet objectif, nous voulons à nouveau le faire reconnaître pour l’ensemble de nos activités en
visant une certification ISO 9001.
nos engagements sont :
ƒ Répondre à vos besoins tout au long de l’année,
ƒ Placer la satisfaction clients au coeur de notre organisation et de notre offre,
ƒ Être toujours dans une dynamique de progrès (qualité, prix, délais) à votre service.
98%
clients satisfaits*
*Enquête de satisfaction interne, menée en 2013
nos engagements qualité
5
Certificationqualité
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Chargés de mission
A l’écoute des entreprises, ils vont à leur rencontre et les accompagnent
dans l’expression de leurs besoins Rh et compétences. Ils s’appuient
sur les conseillers en ingénierie pédagogique, les conseillers en
développement Rh et les responsables de Centre d’étude de Langues
pour vous apporter la réponse la mieux adaptée à vos besoins.
Conseillers en développement ressources humaines
spécialistes du développement Rh et des compétences, ils interviennent
à toutes les étapes des processus Rh et accompagnent les DRh dans
la recherche et la mise en œuvre des solutions les plus adaptées dans
le développement et la gestion de leurs équipes.
Conseillers en ingénierie pédagogique
Ils interviennent au côté des entreprises dans la
réalisation de leurs projets de formation sur-mesure,
de la conception des programmes à l’évaluation des
actions. Interlocuteurs privilégiés des formateurs
consultants, ils garantissent la qualité de leurs
interventions.
Responsables de Centre d’étude de Langues (CeL)
Leurs connaissances en matière d’enseignement des langues à
destination d’un public adulte assurent aux entreprises de trouver la
meilleure solution dans la mise en œuvre et l’accompagnement de leur
projet linguistique, sur un champ qui va de l’initiation aux domaines
professionnels les plus spécialisés.
Assistantes administratives
Présentes sur nos différents sites, elles assurent la gestion administrative
et la mise en œuvre des formations. Pour une qualité de service
optimale, chaque assistante suit entièrement un dossier formation, de
l’engagement à la facturation, sous la responsabilité et la coordination
d’un responsable administratif.
Vos contacts
fpcinfo@cci-paris-idf.fr
0 810 078 095
6
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VOUS AccOMPAGnER A tOUtES lES EtAPES DE VOS PROJEtS DE
DEVElOPPEMEnt DES cOMPEtEncES
Vous avez besoin d’échanger pour construire une réponse spécifique à vos besoins RH.
vous recherchez des experts capables de créer avec vous des solutions sur-mesure pour développer vos
compétences.
La CCI Paris Île-de-France vous propose une démarche unique qui allie une approche de CONseIL Rh et de
FORMAtION.
Pour cela, nous nous appuyons sur :
ƒ l’expertise acquise par nos équipes dans l’accompagnement au quotidien des entreprises,
ƒ la force de notre réseau de centres de formation et d’écoles.
Nous nous engageons à vos côtés dans l’élaboration et la mise en œuvre de solutions personnalisées en parfaite
adéquation avec vos objectifs et vos cahiers des charges.
Une démarche de conseil qui prend en compte à la fois vos enjeux et le contexte de votre entreprise.
Des programmes spécifiques aux contenus adaptés aux compétences à acquérir.
Des exercices pratiques et des mises en situation.
Des méthodes pédagogiques innovantes : serious game, e-learning.
Une évaluation qui mesure la progression de chaque collaborateur.
Une adaptation aux contraintes géographiques, humaines, organisationnelles...
Des solutions inventives basées sur les compétences de consultants formateurs.
Un accompagement sur-mesure
7
Ingénierie
Projet de
l’entreprise
Solution
sur-mesure
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nos thématiques d’accompagnement Rh
Stratégie RhStratégie RhStratégie Rh
Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEc)Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEc)Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEc)Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEc)Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEc)Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEc)
Gestion des ressources humaines (GRh)Gestion des ressources humaines (GRh)Gestion des ressources humaines (GRh)Gestion des ressources humaines (GRh)Gestion des ressources humaines (GRh)Gestion des ressources humaines (GRh)
Vos projets Rh
Dans un contexte économique en perpétuelle mutation, la gestion des
ressources humaines est devenue un des leviers stratégiques pour la
pérennité et le développement des entreprises.
Forte de sa proximité avec les entreprises de son territoire, la
CCI Paris Île-de-France met à votre service des conseillers Rh pour vous
informer, vous conseiller et vous accompagner.
Les conseillers vous proposent des prestations sur-mesure adaptées à
vos projets.
Ils s’appuient sur l’ensemble des ressources disponibles au sein de la CCI Paris Île-de-France (conseillers Rh,
écoles, experts juridiques et financiers...).
8
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votre besoin
votre projet Rh
Analyse de votre besoin et
proposition d’action
Information et
Conseil Rh
Accompagnement
sur-mesure
En fonction de votre projet, notre équipe vous propose des réponses adaptées :
Information et conseil Rh
votre conseiller Rh vous apporte des informations et des conseils personnalisés (modèle de documents Rh, point
d’actualité, outils, mise en relation avec des partenaires territoriaux…).
exemples de sujets abordés :
ƒ Accueil d’apprentis au sein de mon entreprise : par quoi dois-je commencer ?
ƒ Mise en place un parcours d’intégration : quelles sont les bonnes pratiques ?
ƒ Recrutement : quelles sont les aides à l’emploi dont je peux bénéficier ?
ƒ Réorganisation de mon entreprise : comment accompagner les collaborateurs en cette période de changement ?
ƒ evolution de la législation liée à nos métiers, contrat de génération, égalité professionnelle : pouvons-nous
faire le point ?
Accompagnement sur-mesure
Après une analyse précise de votre demande, votre conseiller Rh construit une solution sur-mesure pour vous
accompagner dans vos projets.
exemples d’interventions :
ƒ Construction sur-mesure ou optimisation d’outils Rh : plan de formation, grille d’entretien, matrice de
compétences, fiches de poste.
ƒ Accompagnement en soutien lors de changements (plan de communication interne, bonnes pratiques,
organisation d’évènements).
ƒ etude et analyse des forces et faiblesses de votre organisation, préconisations.
ƒ Montage d’ateliers pratiques (management, travail d’équipe, gestion des conflits).
ƒ Organisation et animation de réunions d’information internes à votre entreprise (alternance, contrat de
génération, risques psycho-sociaux).
A chaque étape, le conseiller vous adresse un livrable adapté à votre demande : compte-rendu d’audit, rapport, outils
personnalisés…
Il coordonne également des équipes de prestataires experts (consultants-formateurs, juniors entreprises,
associations…) pour vous appuyer dans vos projets d’envergure.
l’accompagnement de vos projets Rh
9
Votre projet
Bénéficiez de conseils pour mettre en place des
formations personnalisées «sur-mesure»
Nos conseillers en ingénierie pédagogique développent en
concertation avec nos partenaires consultants-formateurs des
programmes adaptés à vos besoins, votre planning et vos budgets.
La réalisation de vos programmes de formation s’appuient sur
la maîtrise de la conduite de projet en entreprise acquise par la
CCI Paris Île-de-France.
Préparation, organisation
Mettre en place une solution sur-mesure adaptée à votre entreprise
S’engager sur les résultats attendus
Analyse du projet
Définir le contexte
Recenser les acteurs impliqués dans le projet
Identifier les attentes, les objectifs, les enjeux et les résultats attendus
10
Evaluation
Mesurer la satisfaction
Evaluer les compétences acquises
Animation pédagogique
Adapter les outils et les méthodes pédagogiques
Votre réussite !
11
à chaque métier ses compétences ...
... et une réponse formation adaptée.
MANAgeMeNt Des hOMMes et DIReCtION D’eNtRePRIse 13
gestION Des RessOuRCes huMAINes et DROIt sOCIAL 14
COMMeRCIAL et MARKetINg 15
BuReAutIque 16
PeRFORMANCe INDustRIeLLe et teChNIque 17
LINguIstIque PROFessIONNeLLe et Des AFFAIRes 18
Nos formations sont réalisées dans l’un
de nos 28 établissements situés en
Île-de-France.
12
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Animer et diriger
une équipe
Gérer les conflits
Organiser et gérer
son temps
Conduire
une réunion
3 jours 2 jours 2 jours 2 jours
MANAgeMeNt Des hOMMes et DIReCtION D’eNtRePRIse
ANAgeMeNt NON hIéRARChIque
PuBLIC :
Chef de projet
Responsable de programme
ƒ Manager des équipes projet
ƒ Le management non hiérarchique
ƒ La conduite de projet
M
ANAgeMeNt De PROxIMIté
PuBLIC :
Chef d’équipe
Chef d’atelier
Chef de service
M
ƒ Animer et diriger une équipe
ƒ Nouveaux managers, nouvelles responsabilités
ƒ Dynamiser et développer l’autonomie de son équipe
ƒ Le management de proximité
ANAgeMeNt INteRMéDIAIRe
PuBLIC :
Responsable de service
Responsable centre de profit
M ƒ Les outils opérationnels du manager
ƒ Développer son leadership
ƒ Manager ses équipes à distance avec les nouveaux
outils
ƒ Manager dans un contexte multiculturel
ƒ Manager au féminin
ANAgeMeNt De DIReCtION
PuBLIC :
Directeur
Membres Comité de Direction
M
ƒ Accompagnement individualisé
ƒ Accompagner et gérer les résistances
ƒ Animer et manager son Comité de Direction
13
Construisez votre parcours sur-mesure avec nos équipes ! Contactez-nous au 0 810 078 095
Votre besoin : exemple exprimé par une entreprise
Accompagnement d’une PME, filiale d’un groupe, en cours de restructuration de son organisation
interne : appui à la mise en oeuvre des changements organisationnels dans une dynamique d’évolution
des fonctions et d’accompagnement des collaborateurs et des managers.
Un parcours adapté
nOtREOFFRE
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sécuriser et
modifier le contrat
de travail
La rupture du
contrat de travail
Les relations avec
les instances
représentatives du
personnel
Prévention
des risques
psycho-sociaux
2 jours 2 jours 1 jour 2 jours
gestION Des RessOuRCes huMAINes et DROIt sOCIAL
Construisez votre parcours sur-mesure avec nos équipes ! Contactez-nous au 0 810 078 095
AIe et DROIt sOCIAL
PuBLIC :
Gestionnaire de paie
Responsable administration du
personnel
Membre CE, CHSCT, délégué du
personnel
ƒ La pratique de la paie
ƒ L’essentiel du contrat de travail
ƒ Les délégués du personnel
ƒ Le fonctionnement du Ce
P
ANAgeMeNt Des COMPéteNCes
PuBLIC :
Responsable recrutement
Responsable formation
Gestionnaire des carrières
M ƒ effectuer un bon recrutement
ƒ Le plan de formation
ƒ La retraite, projet de vie post-professionnelle
ƒ Les contrats aidés : contrat de génération, contrat
apprentissage, contrat d’avenir…
ƒ L’accueil et l’intégration d’une personne en situation de
handicap
utILs Rh
PuBLIC :
Manager opérationnel
O
ƒ entretien annuel et professionnel
ƒ Formation formateur
ƒ Maître d’apprentissage et tuteur en entreprise
ƒ Prévention des risques psycho-sociaux
tRAtégIe Rh
PuBLIC :
DRH
Directeur développement RH
Responsable rémunération et
avantages sociaux
S
ƒ La rémunération, pilotage opérationnel de la masse
salariale
ƒ La conduite du changement
ƒ Les tableaux de bord et bilan social
ƒ L’évaluation des compétences acquises et ROI
14
Votre besoin : exemple exprimé par une entreprise
Décentralisation de l’ensemble des fonctions Rh au sein d’un grand groupe par branche de métiers :
développement des compétences métiers de l’ensemble des équipes concernées.
Un parcours adapté
nOtREOFFRE
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Les fondamentaux
du marketing
Bâtir un plan
marketing
Développer et lancer
de nouveaux produits
ou services
Réussir ses
supports
de présentation
Un parcours adapté
2 jours 2 jours 2 jours 2 jours
COMMeRCIAL et MARKetINg
eChNIques De veNte
PuBLIC :
Ingénieur d’affaires
Technico-commercial
Commercial terrain et sédentaire
Conseiller de vente en boutique
ƒ Fondamentaux et perfectionnement aux techniques de
vente
ƒ vaincre les objections
T
eLAtION CLIeNt
PuBLIC :
Chargé clientèle
Assistante ADV
Gestionnaire contrats
Gestionnaire appel d’offres
Responsable SAV, qualité
Responsable centre d’appels
R
ƒ Vendre et fidéliser au téléphone
ƒ Réussir l’accueil en face-à-face et au téléphone
ƒ La relation client : une nouvelle valeur d’entreprise
ƒ Répondre à un appel d’offre public
ANAgeMeNt COMMeRCIAL
PuBLIC :
Responsable commercial
Chef des ventes
Responsable de boutique
Responsable de secteur
M
ƒ Management de la force de vente
ƒ Management commercial
ƒ Réussir ses négociations commerciales
ƒ Réaliser des documents attractifs à finalité marketing
ƒ Bâtir son plan d’action commerciale
tRAtégIe COMMeRCIALe et
MARKetINg
PuBLIC :
Directeur commercial
Key Account Manager
Directeur marketing
Chef de gamme, chef de produit
Chef de marché
S
ƒ Négociation grands comptes
ƒ Bâtir un plan marketing
ƒ Fondamentaux et outils marketing
ƒ Les média sociaux dans la stratégie marketing
Votre besoin : exemple exprimé par une entreprise
entreprise passant d’un marché «captif» à une ouverture à la concurrence : développement des
compétences marketing et commerciales des collaborateurs.
Construisez votre parcours sur-mesure avec nos équipes ! Contactez-nous au 0 810 078 095
15
nOtREOFFRE
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Prise en main excel
et Word Outlook Powerpoint
Fonctions avancées
excel
1 jour 1 jour 1 jour 1 jour
BuReAutIque
s PACK OFFICe - eNvIRONNeMeNt
WINDOWs
PuBLIC :
Tout utilisateur du pack Office
ƒ Word
ƒ excel
ƒ Powerpoint
ƒ Windows 7 et 8
ƒ Access
ƒ Ms project
M
essAgeRIe éLeCtRONIque
PuBLIC :
Tout utilisateur d’une messagerie
électronique
M
ƒ Outlook
ƒ gmail et ses applications
utRes LOgICIeLs
PuBLIC :
Tout utilisateur
A ƒ Photoshop
ƒ InDesign
ƒ Dreamweaver
ƒ Illustrator
ƒ Autocad
ƒ ....
NteRNet
PuBLIC :
Tout utilisateur d’internet et de ses
applications
I
ƒ Les réseaux sociaux
ƒ Création et gestion des sites web
ƒ Outils et langage du web
16
Construisez votre parcours sur-mesure avec nos équipes ! Contactez-nous au 0 810 078 095
Votre besoin : exemple exprimé par une entreprise
Migration sur Office 2010 de l’ensemble de l’entreprise : accompagnement formation des collaborateurs
sous la forme d’ateliers pratiques.
Un parcours adapté
nOtREOFFRE
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gestion de projet Lean management Gestion des flux MRP II
2 jours 2 jours 2 jours 2 jours
PeRFORMANCe INDustRIeLLe et teChNIque
éCuRIté et hYgIÈNe
PuBLIC :
Responsable de site
Chef d’équipe
Chef d’atelier
Personnel de production
Agent technique
ƒ Manager la sécurité et la santé au travail
ƒ sécurité des hommes et des biens dans l’entreprise
ƒ habilitations électriques
ƒ Conduite d’engins : CACes
ƒ sauveteur secouriste du travail
ƒ sécurité incendie
ƒ ssIAP 1, 2, 3
ƒ guide de bonnes pratiques hACCP
S
Isques
PuBLIC :
Tout collaborateur et membre du
CHSCT
R
ƒ gestes et postures
ƒ Pratique et fonctionnement du ChsCt
ƒ Risques chimiques
ƒ Préventions des risques professionnels
uALIté
PuBLIC :
Ingénieur
Responsable de production
Responsable bureau d’études et
méthodes
Q
ƒ Audit interne
ƒ technique de résolution de problèmes
ƒ Initiation méthode 6 sigma
ƒ La démarche 5s
ƒ Comprendre et utiliser l’AMDeC
OgIstIque - PRODuCtION
PuBLIC :
Ingénieur
Responsable de production
Responsable bureau d’études et
méthodes
L
ƒ La gestion des stocks et des approvisionnements
ƒ MRP II
ƒ Lean management
ƒ La gestion de projet
Construisez votre parcours sur-mesure avec nos équipes ! Contactez-nous au 0 810 078 095
17
Votre besoin : exemple exprimé par une entreprise
Reprise d’une PMe et regroupement sur un site unique de 3 ateliers de production : initiation et formation
de collaborateurs clés à la conduite de projet et la maîtrise des flux industriels pour l’amélioration de la
performance opérationnelle (coûts, qualité, délais).
nOtREOFFRE
Un parcours adapté
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Les Centres d’etude de Langues (CeL) de la CCI Paris Île-de-France sont membres du réseau national des CeL,
leader de la formation linguistique en France :
ƒ un réseau de plus de 100 Centres d’etude de Langues répartis sur tout le territoire.
ƒ 35 ans d’expérience dans l’enseignement des langues pour adultes.
ƒ 26 langues enseignées : langues vivantes étrangères, français langue étrangère (FLe), langues régionales…
ƒ 77 000 personnes formées chaque année partout en France.
ƒ 3 000 formateurs professionnels natifs de la langue enseignée.
La CCI Paris Île-de-France dispose de plusieurs CeL implantés sur l’Île-de-France pour vous offrir une meilleure
réponse de proximité.
Les CeL vous offrent un savoir-faire unique en matière d’ingénierie pédagogique et la garantie d’un enseignement
de qualité et sur-mesure au plus près de vos besoins en formation linguistique dans le respect du Cadre européen
Commun de Référence des Langues.
Nos formateurs, diplômés et natifs de la langue enseignée, possèdent tous une solide expérience du monde de
l’entreprise.
Le Réseau des CEL
N°1 de la formation linguistique en France
LINguIstIque PROFessIONNeLLe
et Des AFFAIRes
000000 A1A1A1 A2A2A2 B1B1B1 B2B2B2 C1C1C1 C2C2C2
Autonomie
professionnelle
18
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Pourquoi nos clients nous ont choisis ?
Une méthode dynamique et participative avec de nombreuses mises en situation personnalisées. Nos
formations sont sur-mesure et s’adaptent à vos besoins de formation et à votre rythme professionnel.
Une évaluation initiale rigoureuse :
Avant toute entrée en formation notre évaluation linguistique est une étape essentielle. Elle comporte un test écrit en
ligne (www.reseau-cel.cci.fr) accompagné d’un test d’expression orale en face-à-face ou par téléphone. Elle nous
permet aussi de mieux cibler vos besoins spécifiques dans la langue choisie.
Notre engagement qualité : des enquêtes de satisfaction en fin de programme menées par notre service pédagogique.
Un système de suivi pédagogique performant : OSCAR
OSCAR apporte une solution extranet de gestion des compétences pédagogiques et de suivi administratif de toutes
vos formations linguistiques.
NOS FORMULES LINGUISTIQUES «SUR-MESURE» 			
Des formules sur-mesure adaptées à vos besoins de formation, en anglais et dans toutes les langues
proposées.
Quelques exemples de formation :
ƒƒ Téléphoner avec aisance et maîtriser la rédaction de mails,
ƒƒ Optimiser votre communication orale et écrite,
ƒƒ Réussir une présentation,
ƒƒ La négociation commerciale,
ƒƒ Maîtriser le vocabulaire de votre domaine de compétence.
Des formations adaptées à votre rythme professionnel : cours hebdomadaire, semi intensif et immersion.
Cours individuel 100 % face-à-face
Tous les avantages du cours particulier avec un formateur centré sur les objectifs spécifiques du stagiaire.
Cours en groupe
Des cours de niveau homogène et des objectifs de formation communs avec toute la dynamique d’apprentissage
du groupe.
Cours par téléphone
Des cours sur-mesure par séance de 30 minutes avec toute la souplesse du téléphone.
Formations «blended» avec les modules e-learning de notre plateforme CEL qui permettent de :
ƒƒ Consolider les connaissances grammaticales et lexicales,
ƒƒ Améliorer la compréhension auditive,
ƒƒ Être autonome à l’oral.
19
LINGUISTIQUE professionnelle
et des affaires
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CERTIFIEZ VOTRE NIVEAU DE LANGUE
La reconnaissance de votre niveau de langue
Vous souhaitez évaluer votre niveau linguistique, nous mettons à votre disposition dans nos centres agréés des
outils d’évaluation fiables et reconnus par les entreprises :
ƒƒ Le TOEIC permet d’évaluer le niveau des candidats en anglais professionnel à des niveaux intermédiaires et
avancés.
ƒƒ Le TOEIC Bridge, destiné aux niveaux élémentaires et pré-intermédiaires, évalue un anglais général et
professionnel.
ƒƒ Le BULATS, créé par l’Université de Cambridge en partenariat avec l’Alliance française, l’Institut Goethe et
l’Université de Salamanque, permet d’évaluer vos compétences linguistiques en anglais, français, allemand
et espagnol.
OUVREZ-vous à l’international
Vous envisagez de vous développer à l’international ?
Vous recherchez des informations sur le potentiel économique d’un pays ?
Vous souhaitez en savoir plus sur les techniques du commerce international, les aides financières, les réseaux
utiles ?
La CCI de région Paris Ile-de-France - Direction Générale Adjointe Actions Internationales et Européennes vous
accompagne dans la mise en oeuvre de votre stratégie-formation en matière de techniques, de formalités et de
procédures import/export.
Une programmation large et concrète
Fruit d’un savoir-faire consolidé au fil de près de 30 années d’expérience auprès des entreprises françaises et
étrangères, le catalogue général s’articule autour de 5 thématiques pivots :
ƒƒ Les basics
ƒƒ Transport et logistique
ƒƒ Douanes et fiscalité
ƒƒ Paiements et garantie
ƒƒ L’interculturel en pratique
Construisez votre parcours sur-mesure avec nos équipes ! Contactez-nous au 0 810 078 095
20
LINGUISTIQUE professionnelle
et des affaires
GESTION
DES TAXES FoRMATIoN
DéVELOPPEMENT
DES coMPéTENcES
FORMALITéS
DE l’APPRENTISSAGE
DIREcTIoN DES FoRMAlITéS
ET DE lA collEcTE
DE lA TAXE D’APPRENTISSAGE
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01 55 65 66 00
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DIREcTIoN DES FoRMAlITéS
ET DE lA collEcTE
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  • 2. ÄÄ Vous êtes guidé et ne pouvez pas vous tromper ! ÄÄ Votre paiement effectué par carte bancaire, virement ou prélèvement, vous dispense de nous envoyer votre formulaire par courrier. ÄÄ Grâce à votre accès sécurisé, consultez votre dossier à tout moment. ÄÄ Vous bénéficiez de toute l’information sur la réglementation liée à la taxe d’apprentissage, l’alternance et à la formation professionnelle. TAXE D’APPRENTISSAGECHAMBRE DE COMMERCE ET D’INDUSTRIE DE RéGION PARIS ILE-DE-FRANCE à l’écoute au quotidien Nos conseillers vous renseignent sûr et pratique Déclarez et réglez en ligne = zéro papier ! personnalisé et continu à vos côtés toute l’année pour un conseil sur mesure Comme plus de 78 000 entreprises, faites confiance aux experts de votre CCI Paris Ile-de-France et choisissez un savoir faire reconnu. 01 55 65 68 50 DIRECTION DES FORMALITés et de la collecte de la taxe d’apprentissage Avec la déclaration en ligne :
  • 3. Retrouvez toute notre offre sur www.dfcta.cci-paris-idf.fr SOMMAIRE Les MISSIONs DE LA CCI PARIS Île-de-FRANCE 2 un Réseau à proximité des entreprises 3 nos valeurs 4 Nos engagements qualité 5 vos contacts 6 un accompagement sur-mesure 7 vos projets rh 8 formations personnalisées sur-mesure 10 MANAGEMENT DES HOMMES ET DIRECTION D’ENTREPRISE 13 GESTION DES RESSOURCES HUMAINES et DROIT SOCIAL 14 COMMERCIAL et MARKETING 15 BUREAUTIQUE 16 Performance industrielle et technique 17 LINGUISTIQUE professionnelle et des affaires 18 Suivez le guide Charte graphique : www.thalamus-ic.fr Maquette : Sylvain Putteman DFCTA - CCI Paris Ile-de-France Imprimeur : PDI - mai 2014 Crédits photographiques : ©Photo-K/Fotolia, ©auremar/Fotolia, ©Treenabeena/Fotolia, ©alphaspirit/Fotolia, ©vege/Fotolia, ©Juices Images/Photononstop, ©d3images/Fotolia
  • 4. Retrouvez toute notre offre sur www.dfcta.cci-paris-idf.fr les missions de la ccI Paris Île-de-France Représenter les entreprises Former aux défis de demain Faire grandir les projets Promouvoir la région capitale Représenter les entreprises Représenter et défendre les intérêts des chefs d’entreprise auprès des différentes instances publiques : état, région, collectivités locales et territoriales… 130 juristes, économistes, fiscalistes 5 centres d’observation économique et juridique Promouvoir la région capitale génèrer chaque année 5 milliards d’euros de retombées économiques directes et indirectes pour la région Île-de-France et 85 000 emplois grâce au secteur des congrès et salons. 10 parcs d’exposition et de congrès Plus de 1 000 manifestations 11 millions de visiteurs chaque année Former aux défis de demain Développer les compétences et les performances Rh des entreprises. Former les futurs collaborateurs. 24 écoles 31 700 élèves dont 16 700 en apprentissage 43 000 adultes en formation continue Faire grandir les projets Accompagner les entrepreneurs à chaque étape de leur projet. Apporter une information qualifiée. Aider au développement de la performance. 200 000 formalités d’entreprises réalisées chaque année 29 000 porteurs de projets accompagnés 9 000 entreprises conseillées et suivies à l’export 2
  • 5. Retrouvez toute notre offre sur www.dfcta.cci-paris-idf.fr VAL-D’OISE GESCIA Groupe ESSEC IFA A. Chauvin IFA de la Restauration INHAC ITESCIA CCI VAL-D’OISE HAUTS-DE-SEINE CFI Centre des Formations Industrielles CCI HAUTS-DE-SEINE ESSONNE CFA Faculté des Métiers CCI ESSONNE SEINE-ET-MARNE UTEC CCI SEINE-ET-MARNE VAL-DE-MARNE CFI Centre des Formations Industrielles CCI VAL-DE-MARNE PARIS CFA UPMC CFI Centre des Formations Industrielles ESCP Europe Groupe ESSEC HEC Paris FERRANDI Paris GOBELINS, l’école de l’image La Fabrique Novancia Business School Paris CCI PARIS YVELINES CFA d’Alembert CFI Centre des Formations Industrielles ESMAE ESSYM ISIPCA HEC PARIS IFA R. Delorozoy ITEDEC SUP DE V TECOMAH CCI VERSAILLES - YVELINES SEINE-SAINT-DENIS ESIEE Paris GOBELINS, l’école de l’image CCI SEINE-SAINT-DENIS Un réseau à proximité des entreprises 3
  • 6. Retrouvez toute notre offre sur www.dfcta.cci-paris-idf.fr RÉVÉLEZ VOS TALENTS CONSEIL ET SERVICE SUR-MESURE ENGAGEMENT REACTIVITE QUALITE en véritable partenaire de votre développement et de vos activités au quotidien, nous vous proposons des démarches opérationnelles, concrètes et efficaces. A votre service, notre expérience du monde de l’entreprise et de son environnement, tant d’un point de vue économique que territorial, nous permet de vous proposer une offre et un accompagnement au plus près de vos attentes. Révélez vos talents : « 5 bonnes raisons de nous faire confiance » conseil et service Nos experts sont à votre écoute pour vous conseiller et vous accompagner dans vos projets en ressources humaines. Sur-mesure Notre valeur ajoutée est de vous apporter des solutions personnalisées et adaptées à vos objectifs et à vos enjeux dans le respect de vos délais. Engagement A vos côtés, nous nous engageons à mettre en œuvre tous nos moyens et tout notre savoir-faire au service de vos projets, avec pour objectif d’obtenir des résultats opérationnels. Réactivité un interlocuteur dédié assure le suivi de votre projet et garantit le respect de votre cahier des charges. qualité La mesure permanente de votre satisfaction, l’évaluation des résultats, la maîtrise de nos processus garantissent la qualité de nos prestations. nos valeurs les formations «langues et cultures» : Depuis plus de 30 ans, la CCI Paris Île-de-France forme et accompagne chaque année plus de 2 200 salariés dans toutes les langues en utilisant des thèmes et des méthodes pédagogiques adaptées à vos objectifs de formation. Membre de l’AGERCEL (Association de Gestion du Réseau des Centres d’Etude de Langues) : premier réseau national 4
  • 7. Retrouvez toute notre offre sur www.dfcta.cci-paris-idf.fr La Direction des formalités et de la collecte de la taxe d’apprentissage est engagée dans une politique volontaire d’amélioration continue de la qualité de ses services et de ses prestations. Nous faisons de la qualité, plus qu’un principe, un objectif de performance. Cet objectif, nous voulons à nouveau le faire reconnaître pour l’ensemble de nos activités en visant une certification ISO 9001. nos engagements sont : ƒ Répondre à vos besoins tout au long de l’année, ƒ Placer la satisfaction clients au coeur de notre organisation et de notre offre, ƒ Être toujours dans une dynamique de progrès (qualité, prix, délais) à votre service. 98% clients satisfaits* *Enquête de satisfaction interne, menée en 2013 nos engagements qualité 5 Certificationqualité
  • 8. Retrouvez toute notre offre sur www.dfcta.cci-paris-idf.fr Chargés de mission A l’écoute des entreprises, ils vont à leur rencontre et les accompagnent dans l’expression de leurs besoins Rh et compétences. Ils s’appuient sur les conseillers en ingénierie pédagogique, les conseillers en développement Rh et les responsables de Centre d’étude de Langues pour vous apporter la réponse la mieux adaptée à vos besoins. Conseillers en développement ressources humaines spécialistes du développement Rh et des compétences, ils interviennent à toutes les étapes des processus Rh et accompagnent les DRh dans la recherche et la mise en œuvre des solutions les plus adaptées dans le développement et la gestion de leurs équipes. Conseillers en ingénierie pédagogique Ils interviennent au côté des entreprises dans la réalisation de leurs projets de formation sur-mesure, de la conception des programmes à l’évaluation des actions. Interlocuteurs privilégiés des formateurs consultants, ils garantissent la qualité de leurs interventions. Responsables de Centre d’étude de Langues (CeL) Leurs connaissances en matière d’enseignement des langues à destination d’un public adulte assurent aux entreprises de trouver la meilleure solution dans la mise en œuvre et l’accompagnement de leur projet linguistique, sur un champ qui va de l’initiation aux domaines professionnels les plus spécialisés. Assistantes administratives Présentes sur nos différents sites, elles assurent la gestion administrative et la mise en œuvre des formations. Pour une qualité de service optimale, chaque assistante suit entièrement un dossier formation, de l’engagement à la facturation, sous la responsabilité et la coordination d’un responsable administratif. Vos contacts fpcinfo@cci-paris-idf.fr 0 810 078 095 6
  • 9. Retrouvez toute notre offre sur www.dfcta.cci-paris-idf.fr VOUS AccOMPAGnER A tOUtES lES EtAPES DE VOS PROJEtS DE DEVElOPPEMEnt DES cOMPEtEncES Vous avez besoin d’échanger pour construire une réponse spécifique à vos besoins RH. vous recherchez des experts capables de créer avec vous des solutions sur-mesure pour développer vos compétences. La CCI Paris Île-de-France vous propose une démarche unique qui allie une approche de CONseIL Rh et de FORMAtION. Pour cela, nous nous appuyons sur : ƒ l’expertise acquise par nos équipes dans l’accompagnement au quotidien des entreprises, ƒ la force de notre réseau de centres de formation et d’écoles. Nous nous engageons à vos côtés dans l’élaboration et la mise en œuvre de solutions personnalisées en parfaite adéquation avec vos objectifs et vos cahiers des charges. Une démarche de conseil qui prend en compte à la fois vos enjeux et le contexte de votre entreprise. Des programmes spécifiques aux contenus adaptés aux compétences à acquérir. Des exercices pratiques et des mises en situation. Des méthodes pédagogiques innovantes : serious game, e-learning. Une évaluation qui mesure la progression de chaque collaborateur. Une adaptation aux contraintes géographiques, humaines, organisationnelles... Des solutions inventives basées sur les compétences de consultants formateurs. Un accompagement sur-mesure 7 Ingénierie Projet de l’entreprise Solution sur-mesure
  • 10. Retrouvez toute notre offre sur www.dfcta.cci-paris-idf.fr nos thématiques d’accompagnement Rh Stratégie RhStratégie RhStratégie Rh Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEc)Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEc)Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEc)Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEc)Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEc)Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEc) Gestion des ressources humaines (GRh)Gestion des ressources humaines (GRh)Gestion des ressources humaines (GRh)Gestion des ressources humaines (GRh)Gestion des ressources humaines (GRh)Gestion des ressources humaines (GRh) Vos projets Rh Dans un contexte économique en perpétuelle mutation, la gestion des ressources humaines est devenue un des leviers stratégiques pour la pérennité et le développement des entreprises. Forte de sa proximité avec les entreprises de son territoire, la CCI Paris Île-de-France met à votre service des conseillers Rh pour vous informer, vous conseiller et vous accompagner. Les conseillers vous proposent des prestations sur-mesure adaptées à vos projets. Ils s’appuient sur l’ensemble des ressources disponibles au sein de la CCI Paris Île-de-France (conseillers Rh, écoles, experts juridiques et financiers...). 8
  • 11. Retrouvez toute notre offre sur www.dfcta.cci-paris-idf.fr votre besoin votre projet Rh Analyse de votre besoin et proposition d’action Information et Conseil Rh Accompagnement sur-mesure En fonction de votre projet, notre équipe vous propose des réponses adaptées : Information et conseil Rh votre conseiller Rh vous apporte des informations et des conseils personnalisés (modèle de documents Rh, point d’actualité, outils, mise en relation avec des partenaires territoriaux…). exemples de sujets abordés : ƒ Accueil d’apprentis au sein de mon entreprise : par quoi dois-je commencer ? ƒ Mise en place un parcours d’intégration : quelles sont les bonnes pratiques ? ƒ Recrutement : quelles sont les aides à l’emploi dont je peux bénéficier ? ƒ Réorganisation de mon entreprise : comment accompagner les collaborateurs en cette période de changement ? ƒ evolution de la législation liée à nos métiers, contrat de génération, égalité professionnelle : pouvons-nous faire le point ? Accompagnement sur-mesure Après une analyse précise de votre demande, votre conseiller Rh construit une solution sur-mesure pour vous accompagner dans vos projets. exemples d’interventions : ƒ Construction sur-mesure ou optimisation d’outils Rh : plan de formation, grille d’entretien, matrice de compétences, fiches de poste. ƒ Accompagnement en soutien lors de changements (plan de communication interne, bonnes pratiques, organisation d’évènements). ƒ etude et analyse des forces et faiblesses de votre organisation, préconisations. ƒ Montage d’ateliers pratiques (management, travail d’équipe, gestion des conflits). ƒ Organisation et animation de réunions d’information internes à votre entreprise (alternance, contrat de génération, risques psycho-sociaux). A chaque étape, le conseiller vous adresse un livrable adapté à votre demande : compte-rendu d’audit, rapport, outils personnalisés… Il coordonne également des équipes de prestataires experts (consultants-formateurs, juniors entreprises, associations…) pour vous appuyer dans vos projets d’envergure. l’accompagnement de vos projets Rh 9
  • 12. Votre projet Bénéficiez de conseils pour mettre en place des formations personnalisées «sur-mesure» Nos conseillers en ingénierie pédagogique développent en concertation avec nos partenaires consultants-formateurs des programmes adaptés à vos besoins, votre planning et vos budgets. La réalisation de vos programmes de formation s’appuient sur la maîtrise de la conduite de projet en entreprise acquise par la CCI Paris Île-de-France. Préparation, organisation Mettre en place une solution sur-mesure adaptée à votre entreprise S’engager sur les résultats attendus Analyse du projet Définir le contexte Recenser les acteurs impliqués dans le projet Identifier les attentes, les objectifs, les enjeux et les résultats attendus 10
  • 13. Evaluation Mesurer la satisfaction Evaluer les compétences acquises Animation pédagogique Adapter les outils et les méthodes pédagogiques Votre réussite ! 11
  • 14. à chaque métier ses compétences ... ... et une réponse formation adaptée. MANAgeMeNt Des hOMMes et DIReCtION D’eNtRePRIse 13 gestION Des RessOuRCes huMAINes et DROIt sOCIAL 14 COMMeRCIAL et MARKetINg 15 BuReAutIque 16 PeRFORMANCe INDustRIeLLe et teChNIque 17 LINguIstIque PROFessIONNeLLe et Des AFFAIRes 18 Nos formations sont réalisées dans l’un de nos 28 établissements situés en Île-de-France. 12
  • 15. Retrouvez toute notre offre sur www.dfcta.cci-paris-idf.fr Animer et diriger une équipe Gérer les conflits Organiser et gérer son temps Conduire une réunion 3 jours 2 jours 2 jours 2 jours MANAgeMeNt Des hOMMes et DIReCtION D’eNtRePRIse ANAgeMeNt NON hIéRARChIque PuBLIC : Chef de projet Responsable de programme ƒ Manager des équipes projet ƒ Le management non hiérarchique ƒ La conduite de projet M ANAgeMeNt De PROxIMIté PuBLIC : Chef d’équipe Chef d’atelier Chef de service M ƒ Animer et diriger une équipe ƒ Nouveaux managers, nouvelles responsabilités ƒ Dynamiser et développer l’autonomie de son équipe ƒ Le management de proximité ANAgeMeNt INteRMéDIAIRe PuBLIC : Responsable de service Responsable centre de profit M ƒ Les outils opérationnels du manager ƒ Développer son leadership ƒ Manager ses équipes à distance avec les nouveaux outils ƒ Manager dans un contexte multiculturel ƒ Manager au féminin ANAgeMeNt De DIReCtION PuBLIC : Directeur Membres Comité de Direction M ƒ Accompagnement individualisé ƒ Accompagner et gérer les résistances ƒ Animer et manager son Comité de Direction 13 Construisez votre parcours sur-mesure avec nos équipes ! Contactez-nous au 0 810 078 095 Votre besoin : exemple exprimé par une entreprise Accompagnement d’une PME, filiale d’un groupe, en cours de restructuration de son organisation interne : appui à la mise en oeuvre des changements organisationnels dans une dynamique d’évolution des fonctions et d’accompagnement des collaborateurs et des managers. Un parcours adapté nOtREOFFRE
  • 16. Retrouvez toute notre offre sur www.dfcta.cci-paris-idf.fr sécuriser et modifier le contrat de travail La rupture du contrat de travail Les relations avec les instances représentatives du personnel Prévention des risques psycho-sociaux 2 jours 2 jours 1 jour 2 jours gestION Des RessOuRCes huMAINes et DROIt sOCIAL Construisez votre parcours sur-mesure avec nos équipes ! Contactez-nous au 0 810 078 095 AIe et DROIt sOCIAL PuBLIC : Gestionnaire de paie Responsable administration du personnel Membre CE, CHSCT, délégué du personnel ƒ La pratique de la paie ƒ L’essentiel du contrat de travail ƒ Les délégués du personnel ƒ Le fonctionnement du Ce P ANAgeMeNt Des COMPéteNCes PuBLIC : Responsable recrutement Responsable formation Gestionnaire des carrières M ƒ effectuer un bon recrutement ƒ Le plan de formation ƒ La retraite, projet de vie post-professionnelle ƒ Les contrats aidés : contrat de génération, contrat apprentissage, contrat d’avenir… ƒ L’accueil et l’intégration d’une personne en situation de handicap utILs Rh PuBLIC : Manager opérationnel O ƒ entretien annuel et professionnel ƒ Formation formateur ƒ Maître d’apprentissage et tuteur en entreprise ƒ Prévention des risques psycho-sociaux tRAtégIe Rh PuBLIC : DRH Directeur développement RH Responsable rémunération et avantages sociaux S ƒ La rémunération, pilotage opérationnel de la masse salariale ƒ La conduite du changement ƒ Les tableaux de bord et bilan social ƒ L’évaluation des compétences acquises et ROI 14 Votre besoin : exemple exprimé par une entreprise Décentralisation de l’ensemble des fonctions Rh au sein d’un grand groupe par branche de métiers : développement des compétences métiers de l’ensemble des équipes concernées. Un parcours adapté nOtREOFFRE
  • 17. Retrouvez toute notre offre sur www.dfcta.cci-paris-idf.fr Les fondamentaux du marketing Bâtir un plan marketing Développer et lancer de nouveaux produits ou services Réussir ses supports de présentation Un parcours adapté 2 jours 2 jours 2 jours 2 jours COMMeRCIAL et MARKetINg eChNIques De veNte PuBLIC : Ingénieur d’affaires Technico-commercial Commercial terrain et sédentaire Conseiller de vente en boutique ƒ Fondamentaux et perfectionnement aux techniques de vente ƒ vaincre les objections T eLAtION CLIeNt PuBLIC : Chargé clientèle Assistante ADV Gestionnaire contrats Gestionnaire appel d’offres Responsable SAV, qualité Responsable centre d’appels R ƒ Vendre et fidéliser au téléphone ƒ Réussir l’accueil en face-à-face et au téléphone ƒ La relation client : une nouvelle valeur d’entreprise ƒ Répondre à un appel d’offre public ANAgeMeNt COMMeRCIAL PuBLIC : Responsable commercial Chef des ventes Responsable de boutique Responsable de secteur M ƒ Management de la force de vente ƒ Management commercial ƒ Réussir ses négociations commerciales ƒ Réaliser des documents attractifs à finalité marketing ƒ Bâtir son plan d’action commerciale tRAtégIe COMMeRCIALe et MARKetINg PuBLIC : Directeur commercial Key Account Manager Directeur marketing Chef de gamme, chef de produit Chef de marché S ƒ Négociation grands comptes ƒ Bâtir un plan marketing ƒ Fondamentaux et outils marketing ƒ Les média sociaux dans la stratégie marketing Votre besoin : exemple exprimé par une entreprise entreprise passant d’un marché «captif» à une ouverture à la concurrence : développement des compétences marketing et commerciales des collaborateurs. Construisez votre parcours sur-mesure avec nos équipes ! Contactez-nous au 0 810 078 095 15 nOtREOFFRE
  • 18. Retrouvez toute notre offre sur www.dfcta.cci-paris-idf.fr Prise en main excel et Word Outlook Powerpoint Fonctions avancées excel 1 jour 1 jour 1 jour 1 jour BuReAutIque s PACK OFFICe - eNvIRONNeMeNt WINDOWs PuBLIC : Tout utilisateur du pack Office ƒ Word ƒ excel ƒ Powerpoint ƒ Windows 7 et 8 ƒ Access ƒ Ms project M essAgeRIe éLeCtRONIque PuBLIC : Tout utilisateur d’une messagerie électronique M ƒ Outlook ƒ gmail et ses applications utRes LOgICIeLs PuBLIC : Tout utilisateur A ƒ Photoshop ƒ InDesign ƒ Dreamweaver ƒ Illustrator ƒ Autocad ƒ .... NteRNet PuBLIC : Tout utilisateur d’internet et de ses applications I ƒ Les réseaux sociaux ƒ Création et gestion des sites web ƒ Outils et langage du web 16 Construisez votre parcours sur-mesure avec nos équipes ! Contactez-nous au 0 810 078 095 Votre besoin : exemple exprimé par une entreprise Migration sur Office 2010 de l’ensemble de l’entreprise : accompagnement formation des collaborateurs sous la forme d’ateliers pratiques. Un parcours adapté nOtREOFFRE
  • 19. Retrouvez toute notre offre sur www.dfcta.cci-paris-idf.fr gestion de projet Lean management Gestion des flux MRP II 2 jours 2 jours 2 jours 2 jours PeRFORMANCe INDustRIeLLe et teChNIque éCuRIté et hYgIÈNe PuBLIC : Responsable de site Chef d’équipe Chef d’atelier Personnel de production Agent technique ƒ Manager la sécurité et la santé au travail ƒ sécurité des hommes et des biens dans l’entreprise ƒ habilitations électriques ƒ Conduite d’engins : CACes ƒ sauveteur secouriste du travail ƒ sécurité incendie ƒ ssIAP 1, 2, 3 ƒ guide de bonnes pratiques hACCP S Isques PuBLIC : Tout collaborateur et membre du CHSCT R ƒ gestes et postures ƒ Pratique et fonctionnement du ChsCt ƒ Risques chimiques ƒ Préventions des risques professionnels uALIté PuBLIC : Ingénieur Responsable de production Responsable bureau d’études et méthodes Q ƒ Audit interne ƒ technique de résolution de problèmes ƒ Initiation méthode 6 sigma ƒ La démarche 5s ƒ Comprendre et utiliser l’AMDeC OgIstIque - PRODuCtION PuBLIC : Ingénieur Responsable de production Responsable bureau d’études et méthodes L ƒ La gestion des stocks et des approvisionnements ƒ MRP II ƒ Lean management ƒ La gestion de projet Construisez votre parcours sur-mesure avec nos équipes ! Contactez-nous au 0 810 078 095 17 Votre besoin : exemple exprimé par une entreprise Reprise d’une PMe et regroupement sur un site unique de 3 ateliers de production : initiation et formation de collaborateurs clés à la conduite de projet et la maîtrise des flux industriels pour l’amélioration de la performance opérationnelle (coûts, qualité, délais). nOtREOFFRE Un parcours adapté
  • 20. Retrouvez toute notre offre sur www.dfcta.cci-paris-idf.fr Les Centres d’etude de Langues (CeL) de la CCI Paris Île-de-France sont membres du réseau national des CeL, leader de la formation linguistique en France : ƒ un réseau de plus de 100 Centres d’etude de Langues répartis sur tout le territoire. ƒ 35 ans d’expérience dans l’enseignement des langues pour adultes. ƒ 26 langues enseignées : langues vivantes étrangères, français langue étrangère (FLe), langues régionales… ƒ 77 000 personnes formées chaque année partout en France. ƒ 3 000 formateurs professionnels natifs de la langue enseignée. La CCI Paris Île-de-France dispose de plusieurs CeL implantés sur l’Île-de-France pour vous offrir une meilleure réponse de proximité. Les CeL vous offrent un savoir-faire unique en matière d’ingénierie pédagogique et la garantie d’un enseignement de qualité et sur-mesure au plus près de vos besoins en formation linguistique dans le respect du Cadre européen Commun de Référence des Langues. Nos formateurs, diplômés et natifs de la langue enseignée, possèdent tous une solide expérience du monde de l’entreprise. Le Réseau des CEL N°1 de la formation linguistique en France LINguIstIque PROFessIONNeLLe et Des AFFAIRes 000000 A1A1A1 A2A2A2 B1B1B1 B2B2B2 C1C1C1 C2C2C2 Autonomie professionnelle 18
  • 21. Retrouvez toute notre offre sur www.dfcta.cci-paris-idf.fr Pourquoi nos clients nous ont choisis ? Une méthode dynamique et participative avec de nombreuses mises en situation personnalisées. Nos formations sont sur-mesure et s’adaptent à vos besoins de formation et à votre rythme professionnel. Une évaluation initiale rigoureuse : Avant toute entrée en formation notre évaluation linguistique est une étape essentielle. Elle comporte un test écrit en ligne (www.reseau-cel.cci.fr) accompagné d’un test d’expression orale en face-à-face ou par téléphone. Elle nous permet aussi de mieux cibler vos besoins spécifiques dans la langue choisie. Notre engagement qualité : des enquêtes de satisfaction en fin de programme menées par notre service pédagogique. Un système de suivi pédagogique performant : OSCAR OSCAR apporte une solution extranet de gestion des compétences pédagogiques et de suivi administratif de toutes vos formations linguistiques. NOS FORMULES LINGUISTIQUES «SUR-MESURE» Des formules sur-mesure adaptées à vos besoins de formation, en anglais et dans toutes les langues proposées. Quelques exemples de formation : ƒƒ Téléphoner avec aisance et maîtriser la rédaction de mails, ƒƒ Optimiser votre communication orale et écrite, ƒƒ Réussir une présentation, ƒƒ La négociation commerciale, ƒƒ Maîtriser le vocabulaire de votre domaine de compétence. Des formations adaptées à votre rythme professionnel : cours hebdomadaire, semi intensif et immersion. Cours individuel 100 % face-à-face Tous les avantages du cours particulier avec un formateur centré sur les objectifs spécifiques du stagiaire. Cours en groupe Des cours de niveau homogène et des objectifs de formation communs avec toute la dynamique d’apprentissage du groupe. Cours par téléphone Des cours sur-mesure par séance de 30 minutes avec toute la souplesse du téléphone. Formations «blended» avec les modules e-learning de notre plateforme CEL qui permettent de : ƒƒ Consolider les connaissances grammaticales et lexicales, ƒƒ Améliorer la compréhension auditive, ƒƒ Être autonome à l’oral. 19 LINGUISTIQUE professionnelle et des affaires
  • 22. Retrouvez toute notre offre sur www.dfcta.cci-paris-idf.fr CERTIFIEZ VOTRE NIVEAU DE LANGUE La reconnaissance de votre niveau de langue Vous souhaitez évaluer votre niveau linguistique, nous mettons à votre disposition dans nos centres agréés des outils d’évaluation fiables et reconnus par les entreprises : ƒƒ Le TOEIC permet d’évaluer le niveau des candidats en anglais professionnel à des niveaux intermédiaires et avancés. ƒƒ Le TOEIC Bridge, destiné aux niveaux élémentaires et pré-intermédiaires, évalue un anglais général et professionnel. ƒƒ Le BULATS, créé par l’Université de Cambridge en partenariat avec l’Alliance française, l’Institut Goethe et l’Université de Salamanque, permet d’évaluer vos compétences linguistiques en anglais, français, allemand et espagnol. OUVREZ-vous à l’international Vous envisagez de vous développer à l’international ? Vous recherchez des informations sur le potentiel économique d’un pays ? Vous souhaitez en savoir plus sur les techniques du commerce international, les aides financières, les réseaux utiles ? La CCI de région Paris Ile-de-France - Direction Générale Adjointe Actions Internationales et Européennes vous accompagne dans la mise en oeuvre de votre stratégie-formation en matière de techniques, de formalités et de procédures import/export. Une programmation large et concrète Fruit d’un savoir-faire consolidé au fil de près de 30 années d’expérience auprès des entreprises françaises et étrangères, le catalogue général s’articule autour de 5 thématiques pivots : ƒƒ Les basics ƒƒ Transport et logistique ƒƒ Douanes et fiscalité ƒƒ Paiements et garantie ƒƒ L’interculturel en pratique Construisez votre parcours sur-mesure avec nos équipes ! Contactez-nous au 0 810 078 095 20 LINGUISTIQUE professionnelle et des affaires
  • 23. GESTION DES TAXES FoRMATIoN DéVELOPPEMENT DES coMPéTENcES FORMALITéS DE l’APPRENTISSAGE DIREcTIoN DES FoRMAlITéS ET DE lA collEcTE DE lA TAXE D’APPRENTISSAGE WWW.DFcTA.ccI-PARIS-IDF.FR 01 55 65 66 00
  • 24. www.dfcta.cci-paris-idf.fr fpcinfo@cci-paris-idf.fr 0 810 078 095 DIREcTIoN DES FoRMAlITéS ET DE lA collEcTE DE lA TAXE D’APPRENTISSAGE WWW.DFcTA.ccI-PARIS-IDF.FR Construisez votre parcours avec nos équipes Le guide en version numérique, le geste rapide et efficace !