Le guide de médiation et d'arbitrage du CMAP a pour objectif de promouvoir des solutions rapides et confidentielles pour la résolution des litiges commerciaux. Il décrit le processus de médiation, la différence avec l'arbitrage, et met l'accent sur l'importance de médiateurs qualifiés et neutres. Le CMAP, soutenu par de grandes institutions juridiques, vise à rendre la médiation accessible et économique pour toutes les entreprises, en développant une culture de résolution amiable des conflits.