Le document aborde l'évolution des bibliothèques modernes et leur adaptation aux besoins des utilisateurs, en mettant en avant des espaces flexibles et des services variés pour favoriser l'apprentissage et la collaboration. Il présente des exemples de bibliothèques récentes qui offrent des infrastructures innovantes adaptées à une communauté diversifiée. Enfin, il souligne l'importance de repenser les espaces publics des bibliothèques pour en faire des lieux de vie conviviaux et accessibles.

1. Bibliothèques d’aujourd’hui
A la conquête de nouveaux espaces!
Le « futur » des espaces publics des bibliothèques
BERNE – Bibliothèque nationale Suisse
7 septembre 2011
Marie‐Françoise Bisbrouck, Expert‐Consultante
mf.bisbrouck@gmail.com

2. Le futur est déjà là……
Entretien avec Graham BULPITT
Directeur des bibliothèques de l’Université de
Kingston
à l’occasion d’un séminaire organisé à Poitiers (France)
le 24 mars 2011

3. Les enseignements du Nightingale Resource Centre (1)
*Kingston: 20.000 étudiants
*Le NRC est l’un des 4 RC du campus de l’université
*2 millions de visites par an (100 visites par an/par étudiant)
*40% des étudiants y viennent chaque jour
*Ouverture 24h / 24, 338 jours / an
*C’est l’espace du Campus où tous les étudiants viennent
*On joue sur la différenciation des espaces
*L’environnement permet aux étudiants de travailler d’une manière
informelle
*Nombreux espaces pour les groupes, très fréquentés par les
étudiants
*Le lieu permet un modèle d’apprentissage autonome
*Développement de l’expérience sociale avec les autres : sentiment
d’appartenance à une communauté
*Le modèle d’apprentissage est axé sur les besoins de l’individu

4. Les enseignements du Nightingale Resource Centre (2)
*Importance du prêt en self service (1 million de prêts / an) qui
permet au personnel de libérer du temps pour exercer des activités
plus importantes pour la communauté des étudiants et des
enseignants
*Le Nightingale Centre est un bâtiment flexible qui permet plusieurs
modes de travail (calme, silence; travail en groupe; espaces
d’apprentissages pratiques, etc.)
*Chaque année, une enquête de satisfaction est menée auprès des
étudiants « C’est à vous de parler! »
Ce qui frappe dans ce Resource Centre c’est la très grande place
donnée aux accès informatiques et multimédias, et la dimension des
espaces mis à la disposition des utilisateurs

5. Les enseignements du Nightingale Resource Centre (3)
Quelques autres points de repère:
Surface: 4.300 m2
Nombre de places assises: 688
Nombre d’ordinateurs mis à la disposition des usagers: 200
Collections imprimées en libre accès: environ 100.000 volumes
Ouverture: janvier 2008

6. Question cruciale :
Sommes‐nous en phase avec les besoins de nos utilisateurs? (1)
Là où nous, bibliothécaires, nous pensons:
• Création de « places de travail » supplémentaires
• Ajouter des collections en libre accès
• Ré‐informatisation des services
• Création d’un portail d’accès aux ressources documentaires
• Développement de notre catalogue de ressources documentaires
• Développement des ressources électroniques
• Organisation / réorganisation de nos collections
• Modification du statut de certaines collections (les passer d’un accès restreint ou indirect à un
accès direct)
• Regroupement de collections dispersées dans un même bâtiment ou dans de multiples
bâtiments
• Création d’activités d’animation en relation avec l’université ou la ville
• Mise au point d’actions de formation des utilisateurs
• Ouverture de la bibliothèque sur la vie de la commune ou de l’université
• Ouverture de la bibliothèque sur le monde du travail et sur l’environnement économique et
culturel
• Etc. ….

7. Sommes‐nous en phase avec les besoins de nos utilisateurs? (2)
Nos utilisateurs pensent:
• Où rencontrer mes copains?
• Comment obtenir immédiatement telle information?
• Trouver un lieu convivial pour discuter avec d’autres
• Avoir la paix
• Travailler au calme pour faire mes recherches
• Avoir accès à Internet le plus souvent possible, le plus longtemps possible et
gratuitement
• Avoir recours à quelqu’un qui m’aide quand je suis en panne (et seulement à ce
moment là!)
• J’aimerais bien venir le dimanche à la bibliothèque, mais ……elle est fermée!
• Pouvoir manger et boire ce que je veux et quand j’en ai envie!
• Être dans un lieu agréable et propre
•Travailler dans une ambiance propice, même si je travaille seul(e)
• Il faut que je trouve un emploi: comment établir mon CV?
• Comment rédiger une lettre, un rapport, ma thèse, etc.?
• Je dois photocopier ou scanner des documents
• Je veux préparer mes prochaines vacances, mon prochain week‐end…
• Me sentir libre
• Etc.

8. Par quel bout prendre les choses?
Quelques questions à se poser par rapport à la situation
actuelle (1)
Que manque‐t‐il à Ma bibliothèque (mais aussi à l’université ou à la ville)
aujourd’hui en termes de services et donc en termes d’espaces?
* Salles de travail en groupe ? si oui, combien ?
* Salles de formation informatique ? si oui, combien ?
* Carrels (boxes) individuels ? si oui, combien ?
* Espaces salon ‐ lecture, discussions, rencontres, pour une bibliothèque lieu de vie ?
* Café Internet ? (pour apprendre autrement)
* Espaces d’animation (expositions, conférences, rencontres, etc.)
* Informatique‐multimédia : quels besoins ?
* Faut‐il (encore) des collections papier ?
* Fourniture d’articles sous forme numérisée ?
* Possibilité de photocopier mais aussi de scanner et d’imprimer?
* Vente de petit matériel informatique : clé USB, etc. ?
* Emprunt de portables ou de « tablettes » pour travailler dans la bibliothèque ?
* Le développement des collections axé sur le support électronique ?

9. Quelques questions à se poser par rapport à la situation
actuelle (2)
* Mise en place d’un système RFID, possibilité d’emprunt de documents 24h/24?
* Câblage intensif des espaces + Wifi dans le maximum d’endroits
* Comment attirer de nouveaux publics? (// horaires d’ouverture à revoir?)
* Comment faire de la bibliothèque un lieu attractif, d’apprentissage de la
connaissance, un lieu d’avant‐garde, un espace de vie, souple dans son utilisation…?
* La bibliothèque dans les murs et hors les murs (le réseau documentaire partagé)
* Créer les infrastructures permettant aux chercheurs de travailler ensemble, de
partager leurs connaissances, sur place et à distance
* Développement accru de la recherche interdisciplinaire
* Repenser l’organisation des espaces d’accueil: choisir un mobilier plus
« collaboratif » (côte à côte, plutôt que face à face)
* Mais aussi : Former le personnel à aller davantage vers le public, le « sortir » de la
banque d’accueil / « refuge » pour aller former les usagers à l’utilisation des
ressources documentaires, travailler sur la mobilité du personnel.
Nouveaux types de collaborateurs à embaucher, nouveaux métiers, formations à
développer?
* Etc.

10. La nécessité d’une réflexion vraiment « décomplexée » et totalement
ouverte!
* Calculer largement les espaces nécessaires à la mise en place de nouveaux services,
* Travailler sur une organisation de l’espace pour aller du plus bruyant au plus calme
pour que chacun s’y retrouve, selon ses besoins du moment
* Réfléchir à nos attitudes de bibliothécaires un peu « rigides » et accepter de
donner plus de libertés à nos usagers, etc.
* Réfléchir à la position des corps dans l’espace (donner plus de liberté au corps) :
l’usager n’est pas un « homme (ou une femme) – table » ou « un homme –
rayonnage » ou une « femme – banque ou photocopieur ». Il a d’autres besoins au
cours de son apprentissage au sein de l’université ou de sa vie de tous les jours.
* Travailler sur les notions de :
‐ confort
‐ d’espace
‐ de créativité
‐ de lieu de vie, de lieu social, de lieu « ouvert », dans tous les sens du
terme, de lieu d’échanges, etc.
‐ Qu’est‐ce que j’accepte d’offrir en plus, ou différemment, de ce que j’offre
aujourd’hui ?
‐ Qu’est‐ce que j’accepte de « libérer » ? Qu’est‐ce que je peux faire pour que la
documentation soit encore davantage au service des usagers ? Etc.

11. Démonstration avec quatre bibliothèques ouvertes
depuis 1 à 5 ans
*La bibliothèque publique de DELFT
*La bibliothèque de la Caledonian University de GLASGOW:
le Saltire Center
*La bibliothèque de l’université de Technologie de DELFT
*La bibliothèque Marguerite Duras à PARIS

12. Bibliothèque publique de DELFT
95.000 habitants
4.300 m2 de surface
48 heures d’ouverture au public, sur 6 jours
120.000 volumes
45.000 CD et DVD
200 abonnements de périodiques
4.000 œuvres d’art
39 micro ordinateurs publics, etc.
90 agents représentant 45 ETP
25.000 inscrits

48. GLASGOW Caledonian University:
Saltire Centre

49. Saltire Centre
10.500 m2 de Learning Centre
16.000 étudiants + 1.600 enseignants et administratifs
25% d’étudiants post‐graduates
28% d’étudiants à temps partiel
1.800 places dont 600 « social seats »
400 micro‐ordinateurs + 200 micro empruntables
300.000 volumes en libre accès
200.000 volumes en magasins denses
600 abonnements de périodiques imprimés
12.000 titres électroniques, etc.
Personnel : 70 EPT
Le Saltire Centre est, à la fois, un centre social, intellectuel,
culturel et commercial pour le Campus
Il est situé au centre du Campus, lui‐même situé au centre de la ville

65. La bibliothèque de l’Université de Technologie de DELFT
Ouverture au public en 2000
Restructuration profonde des espaces publics en 2010
15.000 m2
15.000 étudiants
3.000 enseignants et chercheurs
1 million de monographies dont 100.000 en libre accès
17.000 périodiques incluant les périodiques électroniques
20.000 e‐books
101,5 EPT
77 heures / semaine sur 7 jours en période scolaire
97 heures / semaine sur 7 jours en période d’examens
40 heures / semaine sur 5 jours pendant les 6 semaines d’été

78. La bibliothèque Marguerite Duras (Paris – 20ème arrondissement)
Ouverture juin 2010
4.200 m2
200.000 habitants à desservir
135.000 documents en libre accès, dont près de 40.000 CD, cassettes,
DVD, partitions musicales, méthodes de langues, etc.
47 postes multimédias
10 automates de prêt
46,6 EPT + 2 x 12 vacataires travaillant 1 WE sur 2
43 heures d’ouverture / semaine sur 6 jours,
du mardi au dimanche

96. Alors,….. « où est l’erreur »?
Qu’est‐ce que l’on voit dans ces 4 bibliothèques, qu’on ne trouve
pas encore vraiment partout?
• De l’ESPACE!!!
• Une formidable liberté d’installation dans l’espace
• Une évolution radicale de la pédagogie dans l’enseignement, qui
change totalement la relation enseignant à enseigné
• Un investissement sans précédent dans l’informatique et le
multimédia, qui permet d’aller au bout des possibilités actuelles,
tout en posant des jalons pour celles à venir
• La bibliothèque « like at home »: ergonomie, confort, liberté
d’usage, café, « social seats », « troisième lieu », etc.
• + espace, couleurs, imagination créatrice
• Acceptation des différences
• Création de convergences
• Des HEURES D’OUVERTURE importantes!

97. Quelques remarques de bibliothécaires concepteurs de
nouvelles bibliothèques publiques
La bibliothèque publique de Delft:
‐ « être la bibliothèque la plus moderne du monde! »;
‐ « Empruntez le monde entier à Delft! »
‐ « Créer la bibliothèque du futur! »;
‐ « Mettre en place de nouveaux concepts de fonctionnement à
l’usage des bibliothèques du monde! »;
‐ « Une autre des vocations de la bibliothèque est
d’encourager les utilisateurs à explorer et à aimer le
monde »;
‐ « Au sein de la bibliothèque, chaque département se
construit autour de la notion de « valeur ajoutée » pour
l’utilisateur, qui représente davantage que juste « quelque
chose en plus »!

98. Sur les bibliothèques publiques d’Helsinki (Maija Berndtson):
‐ « Nous devons modifier notre conception de la bibliothèque
en nous réorientant sur les gens; en ce qui concerne la
répartition des surfaces, par exemple, cela se traduirait par la
priorisation non pas des quantités de rayonnages, mais de la
création d’une grande diversité d’espaces destinés aux
utilisateurs.
Si, dans le passé, nous avons réservé 70% des surfaces aux
rayonnages et 30% aux utilisateurs, il faudrait alors inverser
tout cela dans nos planifications actuelles »

99. Et encore…
« Seulement la moitié des visiteurs viennent pour emprunter
des documents, l’autre moitié venant y faire d’autres choses.
Un détail intéressant concerne les représentations
scéniques, qui sont produites à environ 80% par les
utilisateurs de la bibliothèque eux‐mêmes. »
« Les utilisateurs de la Library 10 (une toute nouvelle
bibliothèque à Helsinki) ont la possibilité de créer leur
propre environnement selon leur gré: nous leur offrons des
petites tables mobiles qu’ils peuvent installer là où ils
veulent. » No comment!

102. Sur les développements des bibliothèques danoises:
Le Rapport de l’Agence danoise pour les bibliothèques et les médias,
publié en mars 2010, recommande cinq domaines d’évolution:
‐ La « Bibliothèque ouverte »
‐ la créativité et l’apprentissage
‐ la bibliothèque numérique danoise
‐ les partenariats
‐ le développement professionnel
Réfléchir à une alternative à l’espace traditionnel des bibliothèques,
en intégrant d’autres services et d’autres fonctions comme des
« espaces de service pour le citoyen », les activités de centre
communautaire, des « cafés de télé‐travail », etc.

103. « Associer de nouveaux services à des espaces
attractifs et à des ambiances intérieures, qui
souligneront que la bibliothèque est un espace de
liberté pour tous les membres de la communauté ».
« L’appellation de bibliothèque ouverte souligne
l’importance de l’accessibilité, d’heures d’ouverture
plus longues »

105. Comment évoluer?
L’aménagement spatial de nos bibliothèques est issu de la
concrétisation logique d’ambitions (et de moyens) accordés à
l’information des utilisateurs et à leur formation. Elle doit
englober largement la place accordée aux loisirs.
Les développements futurs des services doivent s’inscrire dans
des espaces aisément transformables, facilement restructurables,
éventuellement même sans adjonction de surfaces.
Les maîtres‐mots de l’aménagement des espaces des
bibliothèques sont plus que jamais en adéquation avec ceux
formulés par l’architecte britannique Harry Faulkner‐Brown au
tout début des années 70’ et « revisités » par Andrew McDonald,
lors du séminaire LIBER (Ligue des bibliothèques européennes de
recherche) sur la construction des bibliothèques, d’avril 2006.

108. Et maintenant?
• Pas de « recette miracle »!
• Juste de l’énergie, de la motivation, la volonté de tisser des liens et des
partenariats avec d’autres;
• Et plus encore : de l’ouverture d’esprit, de l’intuition pour accepter de
sortir des sentiers battus,…
• S’inscrire en faux contre le « sur place » = la bibliothèque « éternelle »,
dans son espace bien fermé, dans son cocon, que certains élus, certains
architectes ‐ et même certains bibliothécaires ‐ affectionnent
particulièrement!
. Convaincre les décideurs de la nécessité d’aller plus loin, plus « juste »,
par rapport aux besoins actuels de nos utilisateurs
• Les idées créatrices sont de loin les choses les plus importantes à
développer.
• Il faut les développer de telle manière qu’elles deviennent l’apanage de
nos décideurs!
Le reste n’est qu’affaire de « technique(s) »

109. Donner plus de vie!
Donner des couleurs à nos bibliothèques!!!

113. Bibliothèques d’aujourd’hui: A la conquête de nouveaux espaces!
Au‐delà des limites, au‐delà des frontières!

114. « Bibliothèques d’aujourd’hui: A la conquête de nouveaux espaces »
c’est aussi ceci:

116. MERCI de votre attention!
Pour en savoir plus
mf.bisbrouck@gmail.com