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Bibliothèques d’aujourd’hui
   A la conquête de nouveaux espaces!

Le « futur » des espaces publics des bibliothèques

           BERNE – Bibliothèque nationale Suisse
                    7 septembre 2011



       Marie‐Françoise Bisbrouck, Expert‐Consultante
                 mf.bisbrouck@gmail.com
Le futur est déjà là……




       Entretien avec Graham BULPITT
Directeur des bibliothèques de l’Université de 
                   Kingston

à l’occasion d’un séminaire organisé à Poitiers (France)
                    le 24 mars 2011
Les enseignements du Nightingale Resource Centre  (1)

*Kingston: 20.000 étudiants
*Le NRC est l’un des 4 RC du campus de l’université
*2 millions de visites par an (100 visites par an/par étudiant)
*40% des étudiants y viennent chaque jour
*Ouverture 24h / 24, 338 jours / an
*C’est l’espace du Campus où tous les étudiants viennent
*On joue sur la différenciation des espaces
*L’environnement permet aux étudiants de travailler d’une manière 
informelle
*Nombreux espaces pour les groupes, très fréquentés par les 
étudiants
*Le lieu permet un modèle d’apprentissage autonome
*Développement de l’expérience sociale avec les autres : sentiment 
d’appartenance à une communauté
*Le modèle d’apprentissage est axé sur les besoins de l’individu
Les enseignements du Nightingale Resource Centre  (2)

*Importance du prêt en self service (1 million de prêts / an) qui 
permet au personnel de libérer du temps pour exercer des activités 
plus importantes pour la communauté des étudiants et des 
enseignants
*Le Nightingale Centre est un bâtiment flexible qui permet plusieurs 
modes de travail (calme, silence; travail en groupe; espaces 
d’apprentissages pratiques, etc.)
*Chaque année, une enquête de satisfaction est menée auprès des 
étudiants « C’est à vous de parler! »

Ce qui frappe dans ce Resource Centre c’est la très grande place 
donnée aux accès informatiques et multimédias, et la dimension des 
espaces mis à la disposition des utilisateurs
Les enseignements du Nightingale Resource Centre  (3)

           Quelques autres points de repère:


                     Surface: 4.300 m2
                Nombre de places assises: 688
 Nombre d’ordinateurs mis à la disposition des usagers: 200
Collections imprimées en libre accès: environ 100.000 volumes
                  Ouverture: janvier 2008
Question cruciale :
    Sommes‐nous en phase avec les besoins de nos utilisateurs? (1)

Là où nous, bibliothécaires, nous pensons:

• Création de « places de travail » supplémentaires
• Ajouter des collections en libre accès
• Ré‐informatisation des services
• Création d’un portail d’accès aux ressources documentaires
• Développement de notre catalogue de ressources documentaires
• Développement des ressources électroniques
• Organisation / réorganisation de nos collections
• Modification du statut de certaines collections (les passer d’un accès restreint ou indirect à un 
accès direct)
• Regroupement de collections dispersées dans un même bâtiment ou dans de multiples 
bâtiments
• Création d’activités d’animation en relation avec l’université ou la ville
• Mise au point d’actions de formation des utilisateurs
• Ouverture de la bibliothèque sur la vie de la commune ou de l’université
• Ouverture de la bibliothèque sur le monde du travail et sur l’environnement économique et 
culturel
• Etc. ….
Sommes‐nous en phase avec les besoins de nos utilisateurs? (2)
Nos utilisateurs pensent:
• Où rencontrer mes copains?
• Comment obtenir immédiatement telle information?
• Trouver un lieu convivial pour discuter avec d’autres
• Avoir la paix
• Travailler au calme pour faire mes recherches
• Avoir accès à Internet le plus souvent possible, le plus longtemps possible et 
gratuitement
• Avoir recours à quelqu’un qui m’aide quand je suis en panne (et seulement à ce 
moment là!)
• J’aimerais bien venir le dimanche à la bibliothèque, mais ……elle est fermée!
• Pouvoir manger et boire ce que je veux et quand j’en ai envie!
• Être dans un lieu agréable et propre
•Travailler dans une ambiance propice, même si je travaille seul(e)
• Il faut que je trouve un emploi: comment établir mon CV?
• Comment rédiger une lettre, un rapport, ma thèse, etc.?
• Je dois photocopier ou scanner des documents
• Je veux préparer mes prochaines vacances, mon prochain week‐end…
• Me sentir libre
• Etc.
Par quel bout prendre les choses?
Quelques questions à se poser par rapport à la situation 
actuelle (1)

Que manque‐t‐il à Ma bibliothèque (mais aussi à l’université ou à la ville) 
aujourd’hui en termes de services et donc en termes d’espaces?

* Salles de travail en groupe ? si oui, combien ?
* Salles de formation informatique ? si oui, combien ?
* Carrels (boxes) individuels ? si oui, combien ?
* Espaces salon ‐ lecture, discussions, rencontres, pour une bibliothèque lieu de vie ?
* Café Internet ? (pour apprendre autrement)
* Espaces d’animation (expositions, conférences, rencontres, etc.)
* Informatique‐multimédia : quels besoins ?
* Faut‐il (encore) des collections papier ?
* Fourniture d’articles sous forme numérisée ?
* Possibilité de photocopier mais aussi de scanner et d’imprimer?
* Vente de petit matériel informatique : clé USB, etc. ?
* Emprunt de portables ou de « tablettes » pour travailler dans la bibliothèque ?
* Le développement des collections axé sur le support électronique ? 
Quelques questions à se poser par rapport à la situation 
actuelle (2)
* Mise en place d’un système RFID, possibilité d’emprunt de documents 24h/24?
* Câblage intensif des espaces + Wifi dans le maximum d’endroits
* Comment attirer de nouveaux publics? (// horaires d’ouverture à revoir?)
* Comment faire de la bibliothèque un lieu attractif, d’apprentissage de la 
connaissance, un lieu d’avant‐garde, un espace de vie, souple dans son utilisation…?
* La bibliothèque dans les murs et hors les murs (le réseau documentaire partagé)
* Créer les infrastructures permettant aux chercheurs de travailler ensemble, de 
partager leurs connaissances, sur place et à distance
* Développement accru de la recherche interdisciplinaire
* Repenser l’organisation des espaces d’accueil: choisir un mobilier plus 
« collaboratif » (côte à côte, plutôt que face à face)

* Mais aussi : Former le personnel à aller davantage vers le public, le « sortir » de la 
banque d’accueil / « refuge » pour aller former les usagers à l’utilisation des 
ressources documentaires, travailler sur la mobilité du personnel.
Nouveaux types de collaborateurs à embaucher, nouveaux métiers, formations à
développer?
* Etc. 
La nécessité d’une réflexion  vraiment « décomplexée » et totalement 
ouverte!

* Calculer largement les espaces nécessaires à la mise en place de nouveaux services,
* Travailler sur une organisation de l’espace pour aller du plus bruyant au plus calme 
pour que chacun s’y retrouve, selon ses besoins du moment
* Réfléchir à nos attitudes de bibliothécaires un peu « rigides » et accepter de 
donner plus de libertés à nos usagers, etc.
* Réfléchir à la position des corps dans l’espace (donner plus de liberté au corps) : 
l’usager n’est pas un « homme (ou une femme) – table » ou « un homme –
rayonnage » ou une « femme – banque ou photocopieur ». Il a d’autres besoins au 
cours de son apprentissage au sein de l’université ou de sa vie de tous les jours. 
* Travailler sur les notions de :
           ‐ confort
           ‐ d’espace
           ‐ de créativité
           ‐ de lieu de vie, de lieu social, de lieu « ouvert », dans tous les sens du 
           terme, de lieu d’échanges, etc.
‐ Qu’est‐ce que j’accepte d’offrir en plus, ou différemment, de ce que j’offre 
aujourd’hui ? 
‐ Qu’est‐ce que j’accepte de « libérer » ? Qu’est‐ce que je peux faire pour que la 
documentation soit encore davantage au service des usagers ? Etc.
Démonstration avec quatre bibliothèques ouvertes 
                depuis 1 à 5 ans


             *La bibliothèque publique de DELFT
 *La bibliothèque de la Caledonian University de GLASGOW:
                       le Saltire Center
  *La bibliothèque de l’université de Technologie de DELFT
          *La bibliothèque Marguerite Duras à PARIS
Bibliothèque publique de DELFT
                95.000 habitants
              4.300 m2 de surface
   48 heures d’ouverture au public, sur 6 jours
                120.000 volumes
               45.000 CD et DVD
        200 abonnements de périodiques
               4.000 œuvres d’art
        39 micro ordinateurs publics, etc.
         90 agents représentant 45 ETP
                 25.000 inscrits
GLASGOW Caledonian University:
       Saltire Centre
Saltire Centre

                    10.500 m2 de Learning Centre
        16.000 étudiants + 1.600 enseignants et administratifs
                   25% d’étudiants post‐graduates
                   28% d’étudiants à temps partiel
                1.800 places dont 600 « social seats »
          400 micro‐ordinateurs + 200 micro empruntables
                   300.000 volumes en libre accès
                200.000 volumes en magasins denses
             600 abonnements de périodiques imprimés
                   12.000 titres électroniques, etc.
                         Personnel : 70 EPT

Le Saltire Centre est, à la fois, un centre social, intellectuel, 
           culturel et commercial pour le Campus

 Il est situé au centre du Campus, lui‐même situé au centre de la ville
La bibliothèque de l’Université de Technologie de DELFT


                   Ouverture au public en 2000
     Restructuration profonde des espaces publics en 2010
                           15.000 m2
                        15.000 étudiants
                 3.000 enseignants et chercheurs
     1 million de monographies dont 100.000 en libre accès
   17.000 périodiques incluant les périodiques électroniques
                         20.000 e‐books
                            101,5 EPT
       77 heures / semaine sur 7 jours en période scolaire
     97 heures / semaine sur 7 jours en période d’examens
  40 heures / semaine sur 5 jours pendant les 6 semaines d’été
La bibliothèque Marguerite Duras (Paris – 20ème arrondissement)

                        Ouverture juin 2010
                              4.200 m2
                   200.000 habitants à desservir
135.000 documents en libre accès, dont près de 40.000 CD, cassettes, 
       DVD, partitions musicales, méthodes de langues, etc.
                       47 postes multimédias
                       10 automates de prêt
         46,6 EPT + 2 x 12 vacataires travaillant 1 WE sur 2
           43 heures d’ouverture  / semaine sur 6 jours,
                       du mardi au dimanche
Alors,….. « où est l’erreur »?
Qu’est‐ce que l’on voit dans ces 4 bibliothèques, qu’on ne trouve 
pas encore vraiment partout?

• De l’ESPACE!!!
• Une formidable liberté d’installation dans l’espace
• Une évolution radicale de la pédagogie dans l’enseignement, qui 
change totalement la relation enseignant à enseigné
• Un investissement sans précédent dans l’informatique et le 
multimédia, qui permet  d’aller au bout des possibilités actuelles, 
tout en posant des jalons pour celles à venir
• La bibliothèque « like at home »: ergonomie, confort, liberté
d’usage, café, « social seats », « troisième lieu », etc.
• + espace, couleurs, imagination créatrice
• Acceptation des différences
• Création de convergences
• Des HEURES D’OUVERTURE importantes!
Quelques remarques  de bibliothécaires concepteurs de 
             nouvelles bibliothèques publiques

                  La bibliothèque publique de Delft:
     ‐ « être la bibliothèque la plus moderne du monde! »;
             ‐ « Empruntez le monde entier à Delft! »
                ‐ « Créer la bibliothèque du futur! »;
‐ « Mettre en place de nouveaux concepts de fonctionnement à
              l’usage des bibliothèques du monde! »;
        ‐ « Une autre des vocations de la bibliothèque est 
 d’encourager les utilisateurs à explorer et à aimer le 
                       monde »;
     ‐ « Au sein de la bibliothèque, chaque département se 
    construit autour de la notion de « valeur ajoutée » pour 
  l’utilisateur, qui représente davantage que juste « quelque 
                          chose en plus »!
Sur les bibliothèques publiques d’Helsinki (Maija Berndtson):

‐ « Nous devons modifier notre conception de la bibliothèque 
en nous réorientant sur les gens; en ce qui concerne la 
répartition des surfaces, par exemple, cela se traduirait par la 
priorisation non pas des quantités de rayonnages, mais de la 
création d’une grande diversité d’espaces destinés aux 
utilisateurs.
Si, dans le passé, nous avons réservé 70% des surfaces aux 
rayonnages et 30% aux utilisateurs, il faudrait alors inverser 
tout cela dans nos planifications actuelles »
Et encore…

« Seulement la moitié des visiteurs viennent pour emprunter 
des documents, l’autre moitié venant y faire d’autres choses.
     Un détail intéressant concerne les représentations 
     scéniques, qui sont produites à environ 80% par les 
        utilisateurs de la bibliothèque eux‐mêmes. »

   « Les utilisateurs de la Library 10 (une toute nouvelle 
  bibliothèque à Helsinki) ont la possibilité de créer leur 
propre environnement selon leur gré: nous leur offrons des 
   petites tables mobiles qu’ils peuvent installer là où ils 
                  veulent. »     No comment!
Sur les développements des bibliothèques danoises:

Le Rapport de l’Agence danoise pour les bibliothèques et les médias, 
   publié en mars 2010, recommande cinq domaines d’évolution:
                      ‐ La « Bibliothèque ouverte »
                    ‐ la créativité et l’apprentissage
                ‐ la bibliothèque numérique danoise
                             ‐ les partenariats
                  ‐ le développement professionnel

Réfléchir à une alternative à l’espace traditionnel des bibliothèques, 
  en intégrant d’autres services et d’autres fonctions comme des 
    « espaces de service pour le citoyen », les activités de centre 
          communautaire, des « cafés de télé‐travail », etc.
« Associer de nouveaux services à des espaces 
    attractifs et à des ambiances intérieures, qui 
 souligneront que la bibliothèque est un espace de 
liberté pour tous les membres de la communauté ».

   « L’appellation de  bibliothèque ouverte souligne 
l’importance de l’accessibilité, d’heures d’ouverture 
                    plus longues »
Comment évoluer?

L’aménagement spatial de nos bibliothèques est issu de  la 
concrétisation logique d’ambitions (et de moyens) accordés à
l’information des utilisateurs et à leur formation. Elle doit 
englober largement la place accordée aux loisirs.
Les développements futurs des services doivent s’inscrire dans 
des espaces aisément transformables, facilement restructurables, 
éventuellement même sans adjonction de surfaces.
Les maîtres‐mots de l’aménagement des espaces des 
bibliothèques sont plus que jamais en adéquation avec ceux 
formulés par l’architecte britannique Harry Faulkner‐Brown au 
tout début des années 70’ et « revisités » par Andrew McDonald, 
lors du séminaire LIBER (Ligue des bibliothèques européennes de 
recherche) sur la construction des bibliothèques, d’avril 2006.
Et maintenant?
• Pas de « recette miracle »!
• Juste de l’énergie, de la motivation, la volonté de tisser des liens et des 
partenariats avec d’autres;
• Et plus encore : de l’ouverture d’esprit, de l’intuition pour accepter de 
sortir des sentiers battus,…
• S’inscrire en faux contre le « sur place » = la bibliothèque « éternelle », 
dans son espace bien fermé, dans son cocon, que certains élus, certains 
architectes ‐ et même certains bibliothécaires ‐ affectionnent 
particulièrement!
. Convaincre les décideurs de la nécessité d’aller plus loin, plus « juste », 
par rapport aux besoins actuels de nos utilisateurs
• Les idées créatrices sont de loin les choses les plus importantes à
développer.
• Il faut les développer de telle manière qu’elles deviennent l’apanage de 
nos décideurs!
Le reste n’est qu’affaire de « technique(s) »
Donner plus de vie!
Donner des couleurs à nos bibliothèques!!!
Bibliothèques d’aujourd’hui: A la conquête de nouveaux espaces!

            Au‐delà des limites, au‐delà des frontières!
« Bibliothèques d’aujourd’hui: A la conquête de nouveaux espaces »

                         c’est aussi ceci:
MERCI de votre attention!



   Pour en savoir plus
mf.bisbrouck@gmail.com

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