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L’économie collaborative à l’assaut du tourisme : atout ou concurrence ?

  • 1. L’économie collaborative à l’assaut du tourisme Atout ou concurrence?
  • 2. La nouvelle économie? • L’économie collaborative, le futur de l’économie? • Un sujet très étudié (thème de Le Web Londres) • Numéro un pour les fonds d’investissement dans les startup
  • 3. Qu’entend-t-on par économie collaborative? • Collaborabtive consumption, ou collaboratibve economy • Echange, vente, partage directement de consommateurs à consommateurs, avec le net comme intermédiaire
  • 4. Du web à l’économie collaborative • Le web des marques Les marques parlent aux consommateurs • Le web social Les consommateurs parlent aux marques • L’économie collaborative Les consommateurs font leur business
  • 5. Pourquoi l’économie collaborative? Plus de densité de population Envie de développement durable Envie de communauté Le web génère une culture du partage
  • 6. Pourquoi l’économie collaborative? • Temps moyen d’utilisation d’une perceuse électrique : 12mn • Vive « Neighborgoods.net » pour l’emprunter à mon voisin! Crise = je veux monétiser mes investissements • « nous sommes passés d'un monde où la propriété était quelque chose à quoi nous aspirions, à un monde ou l'accès aux belles choses, services et talents ont triomphé de la propriété » Lisa Gandsky Plus envie de faire que d’avoir
  • 8. La confiance • Etude de la communauté de BlaBlaCar. La confiance provient, par ordre croissant d’importance: – d’une photo (note de confiance de 2,5), – des coordonnées certifiées (3,2), – des avis positifs (3,4). – Lorsqu’on combine ces trois éléments, la note de confiance monte jusqu’à 4.25. A titre de comparaison, un voisin n’obtient qu’une note de 3,3. Les amis et la famille obtiennent 4.7.
  • 9. La communauté • Le web est un formidable accélérateur technologique pour créer des communautés d’intérêt
  • 10. Dans le tourisme Venir Dormir Manger Visiter Expérimenter
  • 11. Venir • Drivy = location de voiture • Jelouemoncampingcar • Skicovoiturage.ca Transports
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  • 17. Visiter •France = Premier pays de greeters •Grosse implication des DMO L’essor des greeters
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  • 20. Expérimenter • Sidetour : « do something memorable! » • Onefinestay.com : « live like a local » Peut-t-on échanger ou vendre de l’expérience touristique?
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  • 23. Expérimenter •Vayable : tout le monde peut « vendre » ses bons plans et son expérience Peut-t-on échanger ou vendre de l’expérience touristique?
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  • 26. Quelle place pour les DMO dans l’économie collaborative? • L’économie collaborative, un mouvement de fond • Elle vient en complément et ne remplace, pour l’instant, pas l’économie « traditionnelle », mais elle va forcer une réflexion, pour s’adapter : (sharing economy working group San Francisco)
  • 27. Quelle place pour les DMO dans l’économie collaborative? • Ça va être un joyeux bordel dans les périodes à venir, un vrai chamboulement qui peut provoquer des réactions vives. • Exemple : « tourismeaunoir.com »
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  • 31. Les habitants, premiers acteurs • Considérer que le tourisme local est aussi important que le tourisme « classique » • Faire de la citoyenneté collaborative : • Utiliser les citoyens en « crowdsourcing » pour des animations et évènements , services, transports • Organiser l’offre pour les habitants (ex d’Oslo)
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  • 33. Les habitants, premiers acteurs • En faire des promoteurs (journée tourisme) • Experts de la destination : l’exemple de La Rochelle
  • 34. Quelle stratégie avec les nouveaux prestataires de l’économie collaborative? • Intégrer ces prestataires dans l’offre, mais avec un statut particulier • Les amener à respecter la réglementation • Remplir de ce fait un rôle essentiel de régulation
  • 35. Quelle stratégie avec les nouveaux prestataires de l’économie collaborative? • Travailler avec les plateformes de l’économie collaborative • Aller vers une présentation de l’offre collaborative identifiée • Etre l’élément officiel dans le process de confiance