Waq 2018 conference Denis Martel À l’ère du numérique, nous consommons une quantité phénoménale d’information. Cela occupe une part importante de nos vies, mais à la fin qu’en retient-on vraiment? Il faut que cela vaille la peine d’être vécu, alors attardons-nous au sens plutôt qu’à l’objet. L’internaute est un humain. Le marketing en ligne est une question de relation. Mais tout va beaucoup plus loin qu’un simple canal de conversion où la publicité assure la rentabilité de nos actions, quitte à perdre tout son sens pour l’utilisateur. Pour se sentir concerné, l’humain doit être en contrôle et voir des résultats. Alors sommes-nous étonnés quand l’utilisateur rejette le modèle publicitaire classique? C’est à nous d’assurer la cohérence entre nos valeurs et nos gestes, et de nous demander ce que le client a appris à notre contact. Aidons nos clients à placer leur attention; traçons une direction! Qu’est-ce qu’ils gardent et retiennent de nos relations? Car donner du sens à l’utilisateur donne aussi un sens à ce que nous faisons.

1. LE SENS
COMME
STRATÉGIE
MARKETING
Denis Martel
Stratège numérique
Tink Profitabilité Numérique

2. UN EXPLORATEUR
• Engagé politiquement
• Papa de Snoopy le chien
• Amoureux du numérique depuis
1996
• Prof
• Chasseur d’épaves
• Déteste le statu quo
• Fan de Star Wars depuis 1977
• Pis j’ai une Westfalia (la taxe Thomas)

3. LA
PUBLICITÉ
CORROMPT
TOUT

4. LA PUBLICITÉ PREND TROP
DE PLACE

5. REJET DU
MODÈLE
PUBLICITAIRE
84% des milléniaux ne
font pas confiance à la
publicité traditionnelle

6. Répétition
Interruption
Unidirectionnel
Quand ça marche…

7. UTILE ?

8. DES CAMPAGNES
QUI SE RÉPÈTENT
ANNÉE APRÈS
ANNÉE…
APRÈS ANNÉE…
APRÈS ANNÉE…

9. MAIS À LA FIN…
QUE
CONSTRUIT-ON
RÉELLEMENT ?

10. LE MARKETING DE
CONTENU ET LE
PHÉNOMÈNE DES
INFLUENCEURS

11. TRANSPOSITION
DU LANGAGE
Porte-parole ou influenceur ?

12. DÉRAPAGE
MANQUE DE RESPECT
Logan Paul, Janvier 2018

13. DÉRAPAGE
DES EGOS PLUS GRANDS
QUE LE PRODUIT
Elle Darby, Janvier 2018

14. ALERTE À
LA FRAUDE
« Le marketing d’influence est
l’une des tactiques publicitaires
qui connaît la plus forte
croissance. On estime que les
investissements publicitaires en
2017 sur Instagram ont
approchés le milliard en dollars
américains. »

15. HEUREUSEMENT, IL Y A
LA LONGUE TRAÎNE…

16. DES ENFANTS ET
AMATEURS QUI
S’IMPROVISENT
PUBLICISTES ET
QUI Y ARRIVENT
AVEC UNE GRANDE
EFFICACITÉ

17. MAIS QU’EST-CE QU’UN XTRA ?

18. UNE PUBLICITÉ ! ¯_( )_/¯

19. LA STRATÉGIE ADOPTÉE :
LA CLARTÉ DANS LA CONFUSION
L’aventure c’est l’aventure, Un film de Claude Lelouch, 1972

20. DIRE QUE LE
MARKETING DE
CONTENU, C’EST
UNE STRATÉGIE DE
CONTENU…
C’EST NON !

21. TOUS LES PIÈGES SONT
EN PLACE POUR QU’ON
TRANSPOSE LE
MARKETING
TRADITIONNEL DE
PERSUASION AUX
NOUVEAUX
PARADIGMES
(Bonjour CFD)

22. DONC…
QU’EST-CE QUE LE SENS
EN STRATÉGIE MARKETING ?
C’EST CE QUI CONFÈRE À DONNER DE LA VALEUR À
UNE EXPÉRIENCE !

23. LE MARKETING
NE S’ARRÊTE PAS
UNIQUEMENT À
UN EXERCICE DE
NOTORIÉTÉ ET DE
CONSIDÉRATION
PUBLICITAIRE !

24. IL FAUT ABORDER LE
MARKETING DANS UNE
APPROCHE HOLISTIQUE

25. 3
Comment je me sens ?
Qu’est-ce que vous
pouvez faire pour moi ?

27. DÉFINIR, CRÉER ET
CONSTRUIRE DES
ÉCOSYSTÈMES NUMÉRIQUES
QUI TRAVERSENT LES
TENDANCES.
COHÉRENCE DE L’EXPÉRIENCE

28. ANNÉE 1 ANNÉE 2 ANNÉE 3
CRÉATION DE VALEUR ?
LE CONCEPT CHANGE, MAIS RIEN N’EST MIS EN PLACE POUR PÉRENNISER ET
TABLER SUR NOS INVESTISSEMENTS

29. ANNÉE 1
ANNÉE 2
ANNÉE 3
CRÉATION DE VALEUR ?

30. ÉVOLUTION DES BUDGETS
TRADITIONNEL NUMÉRIQUE

31. ÉVOLUTION DES BUDGETS
OPEX CAPEX
Dépenses d’exploitation Dépenses d’investissement

32. INNOVATION
ÉPHÉMÈRE DURABLE

33. INNOVATION
SPECTACLE EXPÉRIENCE

34. INNOVATION
ABSURDITÉ SENS

35. INNOVATION
INDIVIDU
« JE »
FUTUR
TRAVAIL
VERTICALITÉ
ADULTE
RAISON
EFFORT
COMPLIQUÉ
APPARTENANCE
« NOUS »
PRÉSENT
CRÉATION
HORIZONTALITÉ
ENFANT ÉTERNEL
ÉMOTION
JEU
COMPLEXE

36. ON N’A QUE TRANSPOSÉ NOTRE
ANCIENNE RÉALITÉ SUR DE
NOUVEAUX “MEDIUMS”
TRADITIONNEL NUMÉRIQUE

37. LA PART
D’AMOUR
AU-DELÀ
DE LA
NOTORIÉTÉ

39. CONNEXION
ÉMOTIONNELLE
Expérience
Authenticité
Responsabilité
Innovation
=

40. EXPÉRIENCE
Répondre aux besoins
d’autonomie de la clientèle
• Enlever de la friction

41. EXPÉRIENCE
La personnalisation, c’est de
s’intéresser aux besoins
exprimés et non sollicités

42. EXPÉRIENCE
Créer de l’utilité, un
accompagnement pour la
transformation du client

43. Expérience
utilisateur
Expérience
client
Design
d’expérience
EXPÉRIENCE
Mettre en scène votre offre
Comment le consommateur
perçoit votre expérience
Expérience créée pour une
interface / device

44. AUTHENTICITÉ
Rééquillibrer notre ratio à
l’égard de la publicité

45. AUTHENTICITÉ
Établir une proximité
avec le consommateur

46. AUTHENTICITÉ
Adopter un ton vrai, c’est…
• Véhiculer nos valeurs dominantes
• Véhiculer nos motivations
• Véhiculer notre raison d’être

47. RESPONSABILITÉ
Démontrer l’harmonie entre
nos valeurs et nos actions

48. RESPONSABILITÉ
Choisir et montrer nos
implications sociales

49. RESPONSABILITÉ
Être plus transparent

50. RESPONSABILITÉ
Rétroactions honnêtes

51. RESPONSABILITÉ
S’appuyer sur le volet
humain, sur les
collaborateurs et
l’engagement des employés

52. INNOVATION
Pour mieux répondre à notre
clientèle et se distinguer face
à la compétition

53. INNOVATION
Offrir une expérience en
synergie avec la transformation
de notre société…
• Technologies
• Valeurs

54. INNOVATION
Communiquer grâce aux
canaux pertinents
• Omnicanal

55. INNOVATION
Approche éditoriale pérenne
et pertinente qui offre du
sens…

56. AU FINAL
OUI À LA
PUBLICITÉ
QUI
CONTRIBUE
À DONNER
DU SENS

57. EN RÉSUMÉ
• Prendre acte du rejet des modèles publicitaires traditionnels
• Rééquilibrer nos efforts publicitaires pour améliorer l’expérience offerte
• Prendre acte que « marketing de contenu n’est pas stratégie de contenu »
• Aborder le marketing dans une approche holistique
• Penser « design d’expérience »
• Aborder les clientèles par les tâches à accomplir
• Être authentique et responsable
• Innover dans les technologies et les valeurs
IL EN RÉSULTE EN DU RESPECT ET DU SUCCÈS

58. MERCI