1. Une nouvelle approche pour contrôler les superbactéries
Séance d’apprentissage virtuel 2
La phase Découverte
par l’utilisation du «Discovery and Action
Dialogue»
Liz Rykert
Leah Gitterman
Nouvelle approche pour contrôler les superbactéries

2. La prémisse de la déviance positive
Peu importe la gravité d’un problème, toutes les
communautés comptent des individus dont les pratiques
et les comportements hors de l’ordinaire leur permettent
de trouver de meilleures solutions que celles de leurs
voisins, qui ont pourtant accès aux mêmes ressources.
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3. Déviance positive (DP)
DDétermineréterminer
DDécouvrirécouvrir
DDévelopperévelopper
DDéfiniréfinir
DDiscerneriscerner
DDisséminerisséminer
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4. • Découvrir les pratiques ou les comportements
non usuels qui permettent aux DP de surpasser
leurs pairs et de trouver des solutions plus
appropriées aux problèmes.
Découvrir
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5. Les choses
à faire
Les choses
à ne pas faire
Les choses
qui diffèrent
•Utiliser la
méthodologie
d’enquête Discovery
and Action Dialogue
Ignorer les
changements
moins
spectaculaires, les
suggestions et les
adaptations
inspirées de
Discovery
Dialogue
Les questions
soulevées et les
stratégies
réussies seront
différentes
d’une
organisation à
l’autre
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6. Les choses
à faire
Les choses
à ne pas faire
Les choses
qui diffèrent
Fournir aux autres une
rétroaction et agir
rapidement sur les
suggestions ou expliquer
pourquoi on ne peut les
appliquer
Accueillir les
suggestions avec
mutisme ou
indifférence
Les stratégies
d’implantation
seront différentes
d’une
organisation ou
d’une unité
l’autre
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7. • Axée sur la formation pratique
• Met l’accent sur les comportements qui
poussent à l’action
« Il est plus facile d’agir en fonction d’une
nouvelle ligne de pensée que de façonner sa
pensée en fonction d’une nouvelle façon
d’agir »
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8. Fonctionnement des dialogues Découverte et Action
(méthode Discovery and Action Dialogues)
• Le groupe choisit un problème précis
• Le groupe, collectivement, cerne une solution et
les principaux indices de succès
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9. Un aperçu du format :
• Séances d’une durée de 15 à 20 minutes
• Idéalement dispensées dans l’unité même
• Inviter tous ceux qui montrent un intérêt
• Privilégier un groupe pluridisciplinaire
• Le modérateur pose une série de questions qui
mettent en relief le problème, les obstacles, les
solutions possibles et font naître des idées et des
actions
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10. Questions types
1. À quoi reconnaissez-vous que le problème _____________
ciblé est présent?
2. Quelle est votre façon, À VOUS, de contribuer efficacement à
la résolution du problème?
3. Qu’est-ce qui vous empêche de toujours procéder ainsi?
4. Connaissez-vous quelqu’un qui est souvent en mesure de
surmonter les obstacles et de résoudre le problème?
5. Des idées vous viennent-elles à l’esprit?
6. Que doit-on faire pour les réaliser? Des volontaires?
7. Qui d’autre devrait être recruté?
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11. Conseils aux modérateurs
À faire :
• Choisir le contexte réel pour y tenir la séance,
p. ex. l’unité de services de santé
• Lancer des invitations spontanées en arrivant
sur place
• Désigner quelqu’un pour prendre des notes
• Ouvrir la séance en énonçant le but
d’emblée : « Nous sommes ici pour mettre un
terme à… »
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12. À faire :
• Donner les questions au groupe, et accorder
un temps de réponse de 20 secondes
• Encourager tous les membres à s’exprimer
• Passer en revue toutes les questions, peu
importe la séquence
• Démontrer un intérêt authentique à l’égard
des contributions de chacun
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13. À ne pas faire :
• Répondre à des questions qui n’ont pas été posées.
• Manquer les occasions de saisir au vol les bonnes idées –
consignez les actions que doivent entreprendre les
participants.
• Vous retrouver, vous-même, avec une liste de choses « à
faire ».
• Réagir, par la négative ou la positive, à des propositions -
laissez au groupe la tâche de faire sa propre évaluation.
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14. Toujours garder en mémoire :
« Rien à mon sujet sans moi »
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15. Prendre un quart d’heure
Pratiquer un dialogue Découverte et Action
• Un membre de la faculté par groupe
• Désigner un modérateur et un preneur de notes
• Utiliser les questions fournies
• Assigner un rôle à chacun des membres du groupe
(infirmière, docteur, services environnementaux,
services paramédicaux…)
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16. Racontez-nous!
Comment la
séance s’est-elle
déroulée?
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17. Prochaines étapes
• Continuer à bâtir l’équipe de première ligne et
à prévoir le lancement
• Commencer à utiliser la méthode DAD sur les
lieux
• Toujours faire un suivi auprès du personnel
après chaque dialogue
• Penser à la collecte de données
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18. • Heures d’ouverture de la faculté :
tous les lundis, de 13 h à 14 h HNE
• Prochaine séance d’apprentissage :
le 12 juillet, de 13 h à 14 h HNE
• Communauté de pratique
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