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Délégations de service public :
quels régimes de TVA ?
Web-séminaire 24/11/2016
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2
Sommaire
Délégations de service public : quels régimes de TVA ?
1. Présentation générale
2. Les différents types de délégation de service public
3. L’affermage
4. Les relations financières
5. Le transfert du droit à déduction
6. La réforme
7. En pratique
8. Les impacts
9. La compensation pour service public
CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE
3
Présentation générale
Gérer directement
le service
Confier le service
à un tiers
convention de
délégation
de service public
Choix du mode de gestion pour exploiter
les services publics d’une collectivité territoriale
CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE
4
Les missions de
service public
(comme l'état civil, les
élections, les
obligations militaires)
Présentation générale
A titre exceptionnel, des dispositifs juridiques peuvent néanmoins imposer
un mode particulier de gestion :
Certaines missions ne pouvant pas faire l’objet
d’une délégation à une personne privée, à savoir :
Services départementaux d'incendie
et de secours
Etablissements sociaux et médico-sociaux
Les missions de
service public qui
relèvent de
l'exécution même du
pouvoir régalien
(comme les pouvoirs
de police, de sécurité
et d'hygiène)
L’exercice du pouvoir
de réglementation ou
d’organisation interne
des collectivités
CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE
5
Les différents types de délégation des services publics
Intéressons nous aux DSP en forme Affermage
La gestion
directe
La régie
désintéressée
La
concession
L’affermage
Gestion déléguée
CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE
6
L’affermage : définition
L’AFFERMAGE
C’est le contrat par lequel le
contractant s'engage à gérer un
service public, à ses risques et périls,
contre une rémunération versée
par les usagers.
Le concédé, appelé
fermier, reverse à la
personne publique
une redevance
destinée à contribuer
à l’amortissement des
investissements qu’elle
a réalisés.
Le financement des
ouvrages est à la
charge de la personne
publique mais le
fermier peut parfois
participer à leur
modernisation ou leur
extension.
CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE
7
L’affermage : les intervenants et leurs liens
La collectivité :
le délégant
Confie la gestion d’un SP
Perçoit une redevance fixe +
une part variable s/ CA
L’entreprise :
Le fermier : Le délégataire
Exploite l’activité
Perçoit les recettes de
l’activité
CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE
8
Les relations financières : focus sur les redevances
perçues par la collectivité
► En pratique : la part variable est rare
Pour l’occupation ou l’utilisation du domaine public
REDEVANCE – PART FIXE =
Intéressement au chiffre d’affaires
REDEVANCE – PART VARIABLE =
CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE
9
Les relations financières : avant la réforme du 1er janv. 2014
Redevance + part variable s/ CA
Non
soumise à
TVA
Pas de TVA
déductible
Transfert du
droit à
déduction
Facture la TVA au délégataire
qui lui rembourse mais
uniquement sur investissement
pas sur les charges
CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE
10
Transfert du droit à déduction : définition
Ville paie
Facture TTC
Transfère à la DSP
DSP: récupère TVA
sur déclaration
Rembourse la TVA
à la ville
Facture la TVA au délégataire qui
lui rembourse mais uniquement sur
investissement pas sur les charges
A compter du 1er janvier 2016 : FIN DU TRANSFERT DU DROIT A DEDUCTION
CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE
11
Transfert du droit à déduction : la reforme
Jusqu'au 1er janvier 2016, il était possible pour la collectivité
territoriale, qui avait supporté la TVA grevant les investissements,
de la transférer au fermier afin que celui-ci puisse la déduire.
Toutefois, cette possibilité est aujourd'hui supprimée.
CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE
12
La réforme : depuis la réforme du 1er janvier 2014
Les mises à disposition d'équipement par une collectivité territoriale à un fermier
BOI-TVA-CHAMP-10-20-10-10 § 93 alinéa 1 et 3
Activité économique soumise à TVA lorsque cette mise à disposition
intervient à titre onéreux.
Les redevances facturées au fermier doivent être effectuées TVA comprise
Le délégant, doit collecter la TVA puis la reverser au Trésor.
En parallèle, ouverture du droit à déduction de la TVA afférente aux biens et
services objets de la DSP.
Au niveau du fermier, cela l'oblige à verser la TVA au délégant avec possibilité
de la déduire par la suite.
CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE
13
La réforme : depuis la réforme du 1er janvier 2014
1. Sur les règles applicables à compter du 1er janvier 2014
Dans cette hypothèse, s’agissant d’un investissement immobilier, les collectivités
devront déclarer des livraisons à soi-même et pourront déduire la TVA grevant les
dépenses engagées pour la réalisation de cette activité.
Les collectivités mettent à disposition de l’exploitant les investissements qu’elles ont réalisés, elles
seront à ce titre assujetties à la TVA dès lors que cette mise à disposition intervient à titre onéreux
(via une redevance d’affermage et/ou une « surtaxe »).
Les collectivités demeurent non assujetties à la TVA lorsque les investissements sont mis à la
disposition du délégataire à titre gratuit ou contre une redevance trop faible pour établir un lien
direct entre la rémunération et la mise à disposition.
CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE
14
2. Sur les règles transitoires applicables aux contrats en cours au 1er janvier 2014
Pour les contrats en cours au 1er janvier 2014, les collectivités disposent d’un choix :
Dans ce cas, dès lors que la TVA facturée par la collectivité sera
déductible par son délégataire, les parties pourront réputer hors taxe le
montant de la redevance initialement prévu par la convention, de sorte
que l'équilibre économique du contrat ne sera pas remis en cause.
SOIT APPLICATION IMMÉDIATE DES NOUVELLES RÈGLES
Les collectivités peuvent écarter l'assujettissement à la TVA, alors même
que les conditions d'une mise à disposition des investissements moyennant
une rémunération sont réunies, auquel cas, elles appliqueront alors les
règles de la procédure de transfert du droit à déduction mentionnée à
l’article 210 de l’annexe II au CGI.
SOIT APPLICATION DU RÉGIME ANTÉRIEUR
La réforme : depuis la réforme du 1er janvier 2014
CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE
15
3. Loi de Finance du 24 décembre 2015 :
 Fin du transfert du droit à déduction pour les DSP conclues à compter du 1er janvier
2016
 Assujettissement à TVA pour ouvrir droit à déduction
A compter du 1er janvier 2016 : toutes les redevances perçues par les
collectivités seront assujetties à TVA
La réforme : depuis la réforme du 1er janvier 2014
CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE
16
La réforme : schéma récapitulatif
Conclus avant le 1er
janvier 2014
TVA droit commun
Transfert du droit à
déduction
TVA droit commun
Transfert du droit à
déduction
Conclus à partir du
1er janvier 2014
TVA droit commun
Transfert du droit à
déduction si
redevance très faible
TVA droit commun
Si redevance très
faible pas de droit à
déduction
Conclus à partir du
1er janvier 2016
TVA Droit commun
01/01/2014 01/01/2016
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17
En pratique : le fonctionnement général
MAIRIE DELEGATAIRE
• Délègue l’activité au fermier
• Ne perçoit pas les recettes d’activité
PERCOIT :
 Redevance d’occupation du
domaine public
 Fixe
 Pour la mise à disposition des
immobilisations
 NON SOUMIS A TVA
 % du CA (souvent pas prévu au contrat)
 SOUMIS A TVA
• Exploite l’activité
• Perçoit les recettes d’activité :
soumis à TVA
PERCOIT :
 Utilisation du domaine public
 Compensation de service
public
CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE
18
En pratique : avant la réforme
Propriétaire des Immobilisations mises
à la disposition
 Prend en charge les investissements
sur ses immobilisations
 Facture avec TVA
MAIRIE DELEGATAIREAVANT
Transfert du
droit à
déduction
En tant qu’assujetti à la TVA
Récupère la TVA
Puis rembourse la TVA à la
collectivité
Pour certains contrats DSP, la collectivité prend à sa charge les dépenses de fonctionnement
(avec TVA ):
• Pas de Transfert du droit à déduction sur le fonctionnement
• Pas de FCTVA
• Pas de droit commun car la mairie ne collecte pas de TVA
CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE
19
En pratique : après la reforme
RODP + % DU CA
SOUMIS A TVA
OUVRE DROIT A DEDUCTION DROIT
COMMUN
MAIRIE DELEGATAIREAPRÈS
TVA déductible sur investissement et
sur fonctionnement
En tant qu’assujetti à la TVA
Récupère la TVA sur RODP et %CA
CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE
20
La réforme: bon à savoir
Les investissements réalisés par les collectivités
au titre d’une activité en DSP
ne sont pas éligibles au FCTVA.
CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE
21
Les impacts économiques
Investis-
sement
et charges
=
TVA déductible
TVA collectée
=
Redevance
perçue
CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE
22
Les impacts pour les collectivités
• Impact nul pour les investissements car la collectivité récupérait déjà par
le bais du transfert du droit à déduction
Mais : gain de trésorerie car récupération plus rapide par la voie
fiscale et plus d’intermédiaires (délégataire)
• Récupération de la TVA désormais possible sur les dépenses de
fonctionnement prises en charges par la collectivité
Les impacts sont liés aux modalités contractuelles des contrats DSP.
CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE
23
La compensation pour service public
L'exploitation d'un service affermé intervient théoriquement aux risques et périls de la
société fermière. Toutefois, le contrat de DSP peut prévoir le versement d'une
compensation par la personne morale de droit public au fermier pour les contraintes
liées à la gestion du service public délégué.
Il s'agit d'une compensation liée à une ou des sujétions de fonctionnement du
service délégué induite par le caractère d'intérêt public.
• Il peut ainsi s'agir d'une politique tarifaire spécifique,
• de contraintes d'horaires spécifiques,
• de la prise en charge d'un certain public.
Toutefois, l'article L1411-1 du CGCT dans sa nouvelle rédaction, introduit la notion de transfert de risque lié à l'exploitation du
service. Or, si la compensation pour contrainte de service public annule tout risque pour le fermier, un risque de
requalification de la convention, notamment en marché public, pourrait éventuellement apparaitre.
CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE
24
La compensation pour service public et la TVA
Lorsqu’un organisme est financé par des sommes qualifiées d’aide, de
subventions, de dons ou autre appellations, il convient de rechercher
successivement :
Si les sommes versées
constituent la contre partie
d’une opération réalisée au
profit de la partie versante
À défaut, si les sommes
versées complètent le prix
d’une opération imposable
1 2
CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE
25
Schéma fiscal
Si assujettie
à TVA
Constitue une
dépense pour
la collectivité
Récupération de la TVA par
la voie fiscale
La compensation pour service public et la TVA
CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE
26
Questions/réponses
Vos contacts
Amandine JEAN
Manager consultant fiscalité
7 Rue Juliette Récamier
69006 LYON
Tél : 04 81 07 32 50
Fax : 04 78 41 43 43
Mob : 06 68 60 34 66
ajean@ctr-conseil.fr
Stéphanie GOUBIN
Directrice du Conseil Adjointe
7 rue Juliette Récamier
69 006 LYON
Tel : 04 81 07 32 52
Fax : 04 78 41 43 43
Mob : 06 24 60 53 27
sgoubin@ctr-conseil.fr
PARIS - LYON – TOULOUSE – NANTES
Siège social : 146 bureaux de la Colline 92213 Saint-Cloud Cedex
Tél. : 01-55-39-11-00 Fax : 01-74-71-05-60
Mail : contact@ctr-conseil.fr
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  • 1. Délégations de service public : quels régimes de TVA ? Web-séminaire 24/11/2016
  • 2. CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE 2 Sommaire Délégations de service public : quels régimes de TVA ? 1. Présentation générale 2. Les différents types de délégation de service public 3. L’affermage 4. Les relations financières 5. Le transfert du droit à déduction 6. La réforme 7. En pratique 8. Les impacts 9. La compensation pour service public
  • 3. CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE 3 Présentation générale Gérer directement le service Confier le service à un tiers convention de délégation de service public Choix du mode de gestion pour exploiter les services publics d’une collectivité territoriale
  • 4. CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE 4 Les missions de service public (comme l'état civil, les élections, les obligations militaires) Présentation générale A titre exceptionnel, des dispositifs juridiques peuvent néanmoins imposer un mode particulier de gestion : Certaines missions ne pouvant pas faire l’objet d’une délégation à une personne privée, à savoir : Services départementaux d'incendie et de secours Etablissements sociaux et médico-sociaux Les missions de service public qui relèvent de l'exécution même du pouvoir régalien (comme les pouvoirs de police, de sécurité et d'hygiène) L’exercice du pouvoir de réglementation ou d’organisation interne des collectivités
  • 5. CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE 5 Les différents types de délégation des services publics Intéressons nous aux DSP en forme Affermage La gestion directe La régie désintéressée La concession L’affermage Gestion déléguée
  • 6. CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE 6 L’affermage : définition L’AFFERMAGE C’est le contrat par lequel le contractant s'engage à gérer un service public, à ses risques et périls, contre une rémunération versée par les usagers. Le concédé, appelé fermier, reverse à la personne publique une redevance destinée à contribuer à l’amortissement des investissements qu’elle a réalisés. Le financement des ouvrages est à la charge de la personne publique mais le fermier peut parfois participer à leur modernisation ou leur extension.
  • 7. CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE 7 L’affermage : les intervenants et leurs liens La collectivité : le délégant Confie la gestion d’un SP Perçoit une redevance fixe + une part variable s/ CA L’entreprise : Le fermier : Le délégataire Exploite l’activité Perçoit les recettes de l’activité
  • 8. CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE 8 Les relations financières : focus sur les redevances perçues par la collectivité ► En pratique : la part variable est rare Pour l’occupation ou l’utilisation du domaine public REDEVANCE – PART FIXE = Intéressement au chiffre d’affaires REDEVANCE – PART VARIABLE =
  • 9. CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE 9 Les relations financières : avant la réforme du 1er janv. 2014 Redevance + part variable s/ CA Non soumise à TVA Pas de TVA déductible Transfert du droit à déduction Facture la TVA au délégataire qui lui rembourse mais uniquement sur investissement pas sur les charges
  • 10. CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE 10 Transfert du droit à déduction : définition Ville paie Facture TTC Transfère à la DSP DSP: récupère TVA sur déclaration Rembourse la TVA à la ville Facture la TVA au délégataire qui lui rembourse mais uniquement sur investissement pas sur les charges A compter du 1er janvier 2016 : FIN DU TRANSFERT DU DROIT A DEDUCTION
  • 11. CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE 11 Transfert du droit à déduction : la reforme Jusqu'au 1er janvier 2016, il était possible pour la collectivité territoriale, qui avait supporté la TVA grevant les investissements, de la transférer au fermier afin que celui-ci puisse la déduire. Toutefois, cette possibilité est aujourd'hui supprimée.
  • 12. CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE 12 La réforme : depuis la réforme du 1er janvier 2014 Les mises à disposition d'équipement par une collectivité territoriale à un fermier BOI-TVA-CHAMP-10-20-10-10 § 93 alinéa 1 et 3 Activité économique soumise à TVA lorsque cette mise à disposition intervient à titre onéreux. Les redevances facturées au fermier doivent être effectuées TVA comprise Le délégant, doit collecter la TVA puis la reverser au Trésor. En parallèle, ouverture du droit à déduction de la TVA afférente aux biens et services objets de la DSP. Au niveau du fermier, cela l'oblige à verser la TVA au délégant avec possibilité de la déduire par la suite.
  • 13. CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE 13 La réforme : depuis la réforme du 1er janvier 2014 1. Sur les règles applicables à compter du 1er janvier 2014 Dans cette hypothèse, s’agissant d’un investissement immobilier, les collectivités devront déclarer des livraisons à soi-même et pourront déduire la TVA grevant les dépenses engagées pour la réalisation de cette activité. Les collectivités mettent à disposition de l’exploitant les investissements qu’elles ont réalisés, elles seront à ce titre assujetties à la TVA dès lors que cette mise à disposition intervient à titre onéreux (via une redevance d’affermage et/ou une « surtaxe »). Les collectivités demeurent non assujetties à la TVA lorsque les investissements sont mis à la disposition du délégataire à titre gratuit ou contre une redevance trop faible pour établir un lien direct entre la rémunération et la mise à disposition.
  • 14. CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE 14 2. Sur les règles transitoires applicables aux contrats en cours au 1er janvier 2014 Pour les contrats en cours au 1er janvier 2014, les collectivités disposent d’un choix : Dans ce cas, dès lors que la TVA facturée par la collectivité sera déductible par son délégataire, les parties pourront réputer hors taxe le montant de la redevance initialement prévu par la convention, de sorte que l'équilibre économique du contrat ne sera pas remis en cause. SOIT APPLICATION IMMÉDIATE DES NOUVELLES RÈGLES Les collectivités peuvent écarter l'assujettissement à la TVA, alors même que les conditions d'une mise à disposition des investissements moyennant une rémunération sont réunies, auquel cas, elles appliqueront alors les règles de la procédure de transfert du droit à déduction mentionnée à l’article 210 de l’annexe II au CGI. SOIT APPLICATION DU RÉGIME ANTÉRIEUR La réforme : depuis la réforme du 1er janvier 2014
  • 15. CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE 15 3. Loi de Finance du 24 décembre 2015 :  Fin du transfert du droit à déduction pour les DSP conclues à compter du 1er janvier 2016  Assujettissement à TVA pour ouvrir droit à déduction A compter du 1er janvier 2016 : toutes les redevances perçues par les collectivités seront assujetties à TVA La réforme : depuis la réforme du 1er janvier 2014
  • 16. CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE 16 La réforme : schéma récapitulatif Conclus avant le 1er janvier 2014 TVA droit commun Transfert du droit à déduction TVA droit commun Transfert du droit à déduction Conclus à partir du 1er janvier 2014 TVA droit commun Transfert du droit à déduction si redevance très faible TVA droit commun Si redevance très faible pas de droit à déduction Conclus à partir du 1er janvier 2016 TVA Droit commun 01/01/2014 01/01/2016
  • 17. CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE 17 En pratique : le fonctionnement général MAIRIE DELEGATAIRE • Délègue l’activité au fermier • Ne perçoit pas les recettes d’activité PERCOIT :  Redevance d’occupation du domaine public  Fixe  Pour la mise à disposition des immobilisations  NON SOUMIS A TVA  % du CA (souvent pas prévu au contrat)  SOUMIS A TVA • Exploite l’activité • Perçoit les recettes d’activité : soumis à TVA PERCOIT :  Utilisation du domaine public  Compensation de service public
  • 18. CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE 18 En pratique : avant la réforme Propriétaire des Immobilisations mises à la disposition  Prend en charge les investissements sur ses immobilisations  Facture avec TVA MAIRIE DELEGATAIREAVANT Transfert du droit à déduction En tant qu’assujetti à la TVA Récupère la TVA Puis rembourse la TVA à la collectivité Pour certains contrats DSP, la collectivité prend à sa charge les dépenses de fonctionnement (avec TVA ): • Pas de Transfert du droit à déduction sur le fonctionnement • Pas de FCTVA • Pas de droit commun car la mairie ne collecte pas de TVA
  • 19. CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE 19 En pratique : après la reforme RODP + % DU CA SOUMIS A TVA OUVRE DROIT A DEDUCTION DROIT COMMUN MAIRIE DELEGATAIREAPRÈS TVA déductible sur investissement et sur fonctionnement En tant qu’assujetti à la TVA Récupère la TVA sur RODP et %CA
  • 20. CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE 20 La réforme: bon à savoir Les investissements réalisés par les collectivités au titre d’une activité en DSP ne sont pas éligibles au FCTVA.
  • 21. CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE 21 Les impacts économiques Investis- sement et charges = TVA déductible TVA collectée = Redevance perçue
  • 22. CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE 22 Les impacts pour les collectivités • Impact nul pour les investissements car la collectivité récupérait déjà par le bais du transfert du droit à déduction Mais : gain de trésorerie car récupération plus rapide par la voie fiscale et plus d’intermédiaires (délégataire) • Récupération de la TVA désormais possible sur les dépenses de fonctionnement prises en charges par la collectivité Les impacts sont liés aux modalités contractuelles des contrats DSP.
  • 23. CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE 23 La compensation pour service public L'exploitation d'un service affermé intervient théoriquement aux risques et périls de la société fermière. Toutefois, le contrat de DSP peut prévoir le versement d'une compensation par la personne morale de droit public au fermier pour les contraintes liées à la gestion du service public délégué. Il s'agit d'une compensation liée à une ou des sujétions de fonctionnement du service délégué induite par le caractère d'intérêt public. • Il peut ainsi s'agir d'une politique tarifaire spécifique, • de contraintes d'horaires spécifiques, • de la prise en charge d'un certain public. Toutefois, l'article L1411-1 du CGCT dans sa nouvelle rédaction, introduit la notion de transfert de risque lié à l'exploitation du service. Or, si la compensation pour contrainte de service public annule tout risque pour le fermier, un risque de requalification de la convention, notamment en marché public, pourrait éventuellement apparaitre.
  • 24. CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE 24 La compensation pour service public et la TVA Lorsqu’un organisme est financé par des sommes qualifiées d’aide, de subventions, de dons ou autre appellations, il convient de rechercher successivement : Si les sommes versées constituent la contre partie d’une opération réalisée au profit de la partie versante À défaut, si les sommes versées complètent le prix d’une opération imposable 1 2
  • 25. CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE 25 Schéma fiscal Si assujettie à TVA Constitue une dépense pour la collectivité Récupération de la TVA par la voie fiscale La compensation pour service public et la TVA
  • 26. CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE 26 Questions/réponses Vos contacts Amandine JEAN Manager consultant fiscalité 7 Rue Juliette Récamier 69006 LYON Tél : 04 81 07 32 50 Fax : 04 78 41 43 43 Mob : 06 68 60 34 66 ajean@ctr-conseil.fr Stéphanie GOUBIN Directrice du Conseil Adjointe 7 rue Juliette Récamier 69 006 LYON Tel : 04 81 07 32 52 Fax : 04 78 41 43 43 Mob : 06 24 60 53 27 sgoubin@ctr-conseil.fr
  • 27. PARIS - LYON – TOULOUSE – NANTES Siège social : 146 bureaux de la Colline 92213 Saint-Cloud Cedex Tél. : 01-55-39-11-00 Fax : 01-74-71-05-60 Mail : contact@ctr-conseil.fr www.ctr-conseil.fr CTR, PARTENAIRE DE VOTRE PERFORMANCE