Livret d'accueil SUPER U MONTLUEL

1. LIVRET D’ACCUEIL MAGASIN

2. /
Votre livret d’accueil
Sommaire
Mot de l’Associé
L’Enseigne U et vous
3
4
5
Votre Magasin U et vous
Le paysage de la grande distribution et vous
15
34
2

3. /
Au nom de tous vos futurs collègues, nous vous souhaitons la bienvenue au
SUPER U de MONTLUEL.
Aujourd’hui vous démarrez un nouvel emploi et nous vous souhaitons une pleine réussite
dans notre entreprise au cours de laquelle nous aurons l’occasion de faire plus ample
connaissance.
Nous espérons que votre intégration au sein de notre équipe se fasse dans les meilleures
conditions et pour cela, nous avons rédigé ce guide qui répondra à certaines de vos
questions. Nous vous encourageons vivement à lire les informations contenues dans ce
livret, elles vous guideront lors de vos premiers jours.
Pour terminer nous vous souhaitons encore une fois bienvenue chez « les
commerçants autrement » du SUPER U de Montluel.
NOS VALEURS :
- Volonté permanente de satisfaire nos clients
- Esprit d’équipe : Je donne de l’aide à mes collègues si besoin
- Politesse : Je dis bonjour à mes collègues et aux clients
- Sourire : N’hésitez pas en abuser
- Plaisir du travail bien fait : Je suis fier du travail que je fourni
- Communication : Je remonte les informations à mon supérieur hiérarchique
- Innovation / Modernité : Ce sont nos axes de différenciation
M. et Mme DAVID
Associés
M. BOUCHARD
Directeur
3
Mot de l’Associé - BIENVENUE CHEZ U Photo à sélectionner par le
magasin qui peut être :
l’Associé, un évènement
marquant, une photo
d’équipe, etc.
M. Et Mme DAVID M. BOUCHARD

4. L’Enseigne U et vous

5. /
L’Enseigne U, les Magasins U et ses Entités
5
Nos Entités
Regroupe la force
commerciale, les
fonctions support et le
développement des
Magasins U.
Regroupe les
organisations
logistiques.
Regroupe les activités
informatiques.
Répartition des Entrepôts et des
Etablissements
De 4 000 à 10 000 m², l’hypermarché à prix
discount qui reste à taille humaine.
De 1 000 à 5 000 m², depuis plus de 20 ans
l’enseignedesupermarchéspréféréedesFrançais.
De 300 à 1 200 m², l’enseigne phare en
matière de commerce de proximité.
Le supermarché en ligne adossé à un
Magasin U.
Jusqu’à 500 m², la petite surface des achats
de proximité.

6. /
Commerçants autrement, c’est être…
6 C’est ainsi que nous pratiquons, chaque jour, notre Commerce.

7. /
Les Produits U
7
14 118
produits
à la Marque U

8. /
Des produits "U de Région" sur tout le territoire
Acteurs de la vie locale, les Magasins U proposent des
marques nationales, des Produits U (dont la majorité
est élaborée par des PME françaises), mais aussi des
produits locaux ou régionaux.
8
Ces produits sont conçus dans le cadre de
coopérations avec des producteurs de proximité, afin
de réduire les transports et de soutenir l'économie
locale.
Depuis 2009, 34 bassins de consommation ont été
identifiés et nous avons créé la marque "U de…".
Ces produits sont le reflet de nos terroirs !

9. /
Les Services U
De nombreux services proposés à nos clients
9

10. /
L’Enseigne U…
Système U est fondé sur un mode d’organisation
moderne qui permet de concilier :
• la puissance à travers le Groupement,
• la proximité, grâce aux magasins, avec un Associé
qui est un entrepreneur indépendant.
L’organisation est démocratique.
Chaque Associé, quelle que soit la taille du magasin,
pèse le même poids dans les votes qui décident de la
stratégie du Groupement :
1 Associé = 1 voix
Le magasin est le point de départ et
d’arrivée de tous les projets.
10
Cliquez ici

11. /
… son histoire
11

12. /
Les données chiffrées
12
Depuis 20 ans, Super U est l’enseigne de supermarché préféré
des Français*
*Source : Prométhée Kantar Worldpanel 2018 – Périmètres 7 Enseignes auprès d’un échantillon de
13000 personnes. L’univers des supermarchés regroupe les enseignes suivantes : Carrefour Market,
Casino Supermarché, Intermarché, Match, Monoprix, Simply Market, Super U
Part de Marché Valeur des groupes (en %)
Cumul au 29/12/2019 (Sources - Kantar Worldpanel)

13. /
Les données chiffrées
13

14. /
et vous
Parce que chez U, tout commence avec vous
La vie dans le magasin
Les informations pratiques ; Rémunérations et
avantages
Bon à savoir
16
19
26
32
14

15. Parce que…

16. /
Chez U, tout commence avec vous
Parce que nous sommes pour un commerce à visage humain, nous voulons garantir à nos collaborateurs que
chez U, chacun peut s’épanouir professionnellement et personnellement.
16
La place de l’humain est centrale
dans notre modèle et dans nos
magasins.
Chez U, toutes les personnes
comptent et sont considérées par
leur Manager et par l’Associé.
La qualité de nos relations
humaines est la clé de notre succès
et nos équipes l’apprécient au
quotidien.
C’est ce qui nous permet d’être des
« Commerçants autrement »,
des commerçants à visage humain.
Qu’il s’agisse de la qualité des
Produits U, façonnés à partir d’un
partenariat exemplaire avec nos
fournisseurs, de la proximité avec
les producteurs locaux ou du
fonctionnement coopératif, nous
sommes fiers de prouver que la
qualité de notre commerce repose
sur la qualité des relations
humaines que nous avons su créer.
Il y a dans notre ADN une capacité
à nous réinventer en permanence
et à ne jamais nous satisfaire de
l’existant.
Cette quête d’amélioration est
perçue par nos équipes.
Nos collaborateurs peuvent
bénéficier de ce mouvement
permanent qui nous permet de
gagner des parts de marché et
d’offrir des opportunités de
progression.
Nous incarnons des valeurs
humaines plus fortes
Nous sommes fiers de notre
marque, fiers d’être U
Chez U, la quête de progression se
vit au quotidien

17. /
Afin que chacun puisse s’épanouir
professionnellement et personnellement…
Nous avons à cœur :
• L’écoute, le respect, la bienveillance
• La proximité avec les collègues, les Managers, les Associés, les
clients
• La reconnaissance pour la qualité du travail de chacun
• L’ouverture d’esprit et la confiance du management pour ses
équipes
• L’exemplarité PEPS des Managers et de la Direction vis-à-vis des
collaborateurs
• Les moments de convivialité
• La liberté de s’exprimer et un droit à l’erreur
• La transparence sur les objectifs
• Un commerce à visage humain
• Enseigne proche de ses clients et de ses fournisseurs
• Enseigne soucieuse de son environnement avec des forts
engagements RSE
• Des dirigeants proches de leurs collaborateurs
• Un travail qui a du sens, imbriqué dans la vie locale et apportant des
services utiles à chacun
• Développement des compétences et de l’employabilité des
collaborateurs
• Le développement du savoir-être
• Des outils de travail modernes et la volonté constante de chercher à
les améliorer
• La recherche constante d’amélioration des conditions de travail
17

19. /
Comment adopter une attitude PEPS ?
e
19

20. /
Notre organisation : LE QUI FAIT QUOI…
20
Associé
Didier David
Directeur
David Bouchard
Bazar
Mélanie Leriche
ELDPH
Julien Becuwe
Caisses Accueil
Virginie COLLARD
Produits Frais
LS
Arnaud David
Métiers Trad.
Lénaïc Simonet
RH
Valérie Acien

21. /
21 Presse
- Mélanie LERICHE
Fruits et Légumes
- Lénaïc SIMONET
Boucherie
- Nadège DIEU
Poissonnerie
- XXXX
Boulangerie
- Renaud FULBERT
Pâtisserie
- Renaud FULBERT
Secteur
Alimentaire
Métiers
QSE
- David BOUCHARD
Comptabilité
- Agnès CHAUDEY
Ressources Humaines
- Valérie ACIEN
Gestion commerciale
- David BOUCHARD
Direction
- Associé
- Direction
Frais libre-service
- Arnaud David
Secteur
Alimentaire
Libre-Service
ELDPH
- Julien BECUWE
Accueil / Caisse
- Virginie COLLARD
Station
- Françoise LIGIER
E-commerce
- Laëtitia VESSILLER
Secteur Accueil /
Caisse et Service
Textile
- Patricia David
Bazar
- Mélanie LERICHE
Secteur Non-
alimentaire
Notre organisation : LE QUI FAIT QUOI…

22. /
Carte d’identité du magasin : POUR VOUS REPÉRER…
MON MAGASIN U ET MOI
22
U Location
- Virginie COLLARD
Services du magasin
Drive
- Laëtitia VESSILLER
U Culture
- Mélanie LERICHE
Marie – Françoise ABMON
Audrey DAMAGEUX
Isabelle DEBOILLE
Cathy COPIN
SST
Murielle FRANCOIS
Isabelle GUEDES DE AZEVEDO
Sandrine LALLI
Séverine SCHNEIDER
Laëtitia VESSILLER
Julien BECUWE
Ghislaine BARON
Parking du
personnel
- Face à la
station
Plan du magasin à
consulter sur le
panneau d’affichage
Lieu de
consultation du
plan avec issues
de secours,
point de
rassemblement
Espace fumeur
- Quai Emballage
Clientèle
Du lundi au Samedi de 8h30 à
20h00
Dimanche de 9h00 à 12h00
Horaires du magasin
Drive
- Du Lundi au Samedi de
9h00 à 19h30

23. /
Carte d’identité du magasin : POUR VOUS REPÉRER…
23
Vestiaires et tenues
vestimentaires
La prise de pause
Vos achats dans le
magasin
Pas de téléphone
portable en poste
RAPPEL Règlement
Intérieur
Heure de début
=
Heure de prise de poste
Prise de pause
en 1 seule fois
Un vestiaire est mis à votre disposition
pour vos effets personnels. Ceux-ci
doivent impérativement y être déposés
avant votre prise de fonction.
Des pauses conventionnelles sont
prévues pendant votre temps de
présence en magasin. Une note de
service (voir panneau d’affichage)
détermine les modalités de prise de ces
pauses.
Vos achats devront être effectués en
dehors de votre temps de travail planifié,
selon notre règlement intérieur.
LES REGLES

25. /
Informations pratiques
Pour en savoir plus, se rapprocher de la personne en charge des RH
25
Vous devez :
- informer la Direction dès que possible :
- téléphoner (04.78.06.26.78) :
 avant votre prise de poste à votre
Responsable hiérarchique
 au service RH/Administratif au n° de
tél suivant : 04.78.06.21.82
- déposer ou faire déposer votre arrêt de
travail à l’accueil pendant les horaires
d’ouverture du magasin ou envoyer
votre arrêt de travail par courrier dans
les 2 jours à : (16 Cours de la
Portelle, 01120 Montluel) - vous
soumettre aux éventuels contrôles
médicaux organisés par la CPAM ou par
l’employeur (sous peine de suspension
des indemnités ou du complément de
salaire). Nous informer de la fin d’arrêt.
En cas d’arrêt de travail et
de prolongation
Prise de congés
Vous bénéficiez, sur justifications et en
fonction des conditions d'ancienneté
posées par notre convention collective,
d’une autorisation exceptionnelle
d’absence (sans retenue de salaire) à
l’occasion de certains événements
familiaux.
Pour en savoir plus, rapprochez-vous de
la personne en charge des RH/Manager.
Congés pour évènements
familiaux
La période de congés payés est la
période définie par l'Associé au cours de
laquelle les salariés prendront leurs
congés payés.
Vous pouvez en prendre connaissance
sur le panneau de la Direction.

26. /
Rémunérations et avantages
26 (1) La prime annuelle est versée dans les conditions définies par la convention collective (notamment avoir un an d'ancienneté à
la date du versement et être titulaire d'un contrat de travail en vigueur au jour du versement).
7% 50€
13°
mois
Oui Oui Mutuelle

27. /
Informations pratiques
27
La mutuelle
L'adhésion à une mutuelle est proposée après une
ancienneté de 2 mois
Vous êtes invité à vous renseigner auprès du personnel
administratif.
La prévoyance
Une garantie de prévoyance couvrant les risques décès,
invalidité, existe dans le magasin. L'adhésion est
systématique après une ancienneté d'un an.
Vous êtes invité à vous renseigner auprès du personnel
administratif.

28. /
Informations pratiques
ACCOMPAGNEMENTS
28
Les entretiens professionnels
Vous bénéficiez d’entretiens professionnels consacrés à vos
perspectives d'évolution professionnelle, notamment en
termes de qualification et d'emploi.
Les entretiens d’évaluations
Vous pouvez bénéficier d’une évaluation professionnelle
pour :
- Analyser vos points forts et vos axes de progrès
- Vous exprimer sur votre travail et suggérer des
améliorations
- Faire part de vos souhaits d'évolution professionnelle et
de formation
- Connaître l'appréciation portée sur votre travail
- Etre informé sur les possibilités et dispositifs de
formation.
- Vous projeter sur la période à venir.
La formation
Des actions de formation pourront être proposées en accord
avec votre Responsable hiérarchique.
Force U, notre organisme de formation, a pour vocation d’offrir
des formations adaptées, performantes, dotées d’une
pédagogie novatrice permettant la transmission des savoir-
faire.
Nous accompagnons nos collaborateurs dans leur évolution
professionnelle, à travers des parcours de formation
personnalisés et ajustés à chaque profil.
Nous proposons également de nombreuses formations
professionnelles qualifiantes : métiers de bouche, vente de
produits, management, direction…
Tout est là pour vous permettre d’être acteur de votre évolution.

29. /
Associé : Propriétaire d’un Magasin U
GMS : Grande Moyenne Surface
PDV : Point De Vente
INRS : Institut National de la Recherche et de la Sécurité
DLC : Date Limite de Consommation
DLUO : Date Limite d’Utilisation optimale
PGC : Produit Grande Consommation
FACING : Avancée des produits en rayon, afin que le visuel
soit attractif et qu’il n’y ait pas de trous dans les linéaires
TG : Tête de Gondole
MONA : Logiciel d’encaissement
ULIS : Logiciel de gestion commerciale
RQTH : Reconnaissance de la qualité de travailleur
handicapé
RGPD : Règlement général sur la protection des données
PA : Prix d’Achat
PVC : Prix Vente Conseillé
BL : Bon de Livraison
PLV (Publicité sur le Lieu de Vente) : Assurer le relais des
campagnes de publicité dans le magasin
UVC : Unité de Vente Consommateur
ELDPH : Épicerie, Liquides, Droguerie, Parfumerie, Hygiène
PF : Produits Frais
BV : Boucherie Volaille
CTS : Charcuterie Traiteur Saurisserie
BVP : Boulangerie Viennoiserie Pâtisserie
FL : Fruits et Légumes
FP : Fleurs et Plantes
PLM : Produits de la Mer
UniSvers : intranet
Rayon LS : Libre-Service
Rayon TRAD. : Rayon bénéficiant d’un mode de vente
spécifique qui implique la présence d’un vendeur
Le lexique

31. Le paysage
de la grande distribution et vous

32. /
Paysage de la grande distribution en France
32
Carrefour a été créé en 1959 à Annecy,
par les familles Fournier et Defforey. C’est
le pionnier de l’hypermarché.
En 1961, Gérard Mulliez ouvre un magasin de
600 m² à Roubaix dans le quartier des Hauts-
Champs.
Casino a été créé en 1898 par Geoffroy
Guichard.
Intermarché a été créé en 1969 par Jean-Pierre Le
Roch. Il s’agit d’une Coopérative où les adhérents
sont propriétaires de leur fonds de commerce.
En 1949, Édouard Leclerc ouvre son premier
magasin à Landerneau, en Bretagne.
En 1969, Louis Delhaize créé l’enseigne Cora
qui est notamment présente dans l’Est et le
Nord de la France.
En 1930, Josef Schwarz crée à Heilbronn
(Allemagne) un commerce alimentaire à bas prix.
Le premier magasin Aldi a vu le jour en
1913, dans un quartier populaire à Essen
(Allemagne). La présentation est
minimaliste, les prix bas… le hard discount
était né !