Yves Rocher est une grande marque française de produits de beauté, se basant sur la philosophie de la Cosmétique Végétale®. Yves Rocher propose une large gamme de maquillage, soins pour le visage, le corps et les cheveux, produits pour le bain et la douche, le tout destinés aux femmes et composés d'ingrédients naturels et végétaux. Les produits respectent ainsi à la fois la nature et votre peau.
Faire d'Yves Rocher la marque cosmétique qui propose le meilleur rapport qualité/ prix et entretenir une relation directe, intime et personnalisée avec nos clientes. Les femmes attendent des marques de beauté qu'elles les fassent rêver et que les produits soient efficaces Les clientes attendent surtout de pouvoir se faire plaisir.
Le marketing relationnel d’YVES ROCHER :
1. Connaitre les clients :
-Grâce à un système d'information qui regroupe les adresses, les coordonnées et les habitudes de consommation, l’entreprise identifie chacune de ses clientes ; Cela leur permet de leur adresser des offres personnalisées.
-En point de vente ; les conseillères beauté Yves Rocher accompagnent les consommatrices tout au long de leur parcours d’achat, En plus d'être formées à la politique produit, elles connaissent l'historique de chaque cliente et ses habitudes de consommation ; elles vont même jusqu'à se déplacer au domicile des clientes.
2. Les Ecouter et leur parler:
-leur site marchand ; l’internaute peut trouver se qu’il cherche en deux clique , ils peuvent s’inscrire a la news lettre,ils peuvent évaluer les produit a travers un système de notabiliter sous la formes de nombre d’etoiles , acheter les produits avec un système de paiement sécuriser .
-ils les spécialisent en fonction des attentes de leurs consommatrices. Lorsqu'elles se rendent dans un point de vente, elles recherchent une expérience sensorielle. Ils ont donc mis en place, des instituts dans tous leurs magasins
-le courrier, c'est le rendez-vous personnel de la cliente par excellence. En moyenne, les plus fidèles en reçoivent toutes les trois semaines
-Internet : Nous remarquons qu'en fonction de leur âge et de leur situation géographique, elles utilisent différemment nos canaux de vente. Ainsi, le Web vise une clientèle plus jeune et plus urbaine.
-la vente par correspondance, A l'origine, ils essaient de trouver un moyen de communication plus rapide pour présenter leurs nouveaux produits. Le succès grandissant de leurs page Facebook (plus de 80 000 fans, les huit premiers mois) , ils y postante régulièrement des actualités. Aujourd'hui, ils comptabilisent près de 130 000 fans en France et 200 000 dans le monde. Une preuve que leurs clientes aiment leurs marque et surtout adorent interagir avec elle.Ils invitent les internautes à échanger sur des thématiques santé/beauté avec des professionnels cela leur permet de recruter de n
School project
Objective: To change the brand image of L'Occitane from old and aging to vibrant and young. This project aimed at understanding the alignment of brand and communication strategies.
Yves Rocher est une grande marque française de produits de beauté, se basant sur la philosophie de la Cosmétique Végétale®. Yves Rocher propose une large gamme de maquillage, soins pour le visage, le corps et les cheveux, produits pour le bain et la douche, le tout destinés aux femmes et composés d'ingrédients naturels et végétaux. Les produits respectent ainsi à la fois la nature et votre peau.
Faire d'Yves Rocher la marque cosmétique qui propose le meilleur rapport qualité/ prix et entretenir une relation directe, intime et personnalisée avec nos clientes. Les femmes attendent des marques de beauté qu'elles les fassent rêver et que les produits soient efficaces Les clientes attendent surtout de pouvoir se faire plaisir.
Le marketing relationnel d’YVES ROCHER :
1. Connaitre les clients :
-Grâce à un système d'information qui regroupe les adresses, les coordonnées et les habitudes de consommation, l’entreprise identifie chacune de ses clientes ; Cela leur permet de leur adresser des offres personnalisées.
-En point de vente ; les conseillères beauté Yves Rocher accompagnent les consommatrices tout au long de leur parcours d’achat, En plus d'être formées à la politique produit, elles connaissent l'historique de chaque cliente et ses habitudes de consommation ; elles vont même jusqu'à se déplacer au domicile des clientes.
2. Les Ecouter et leur parler:
-leur site marchand ; l’internaute peut trouver se qu’il cherche en deux clique , ils peuvent s’inscrire a la news lettre,ils peuvent évaluer les produit a travers un système de notabiliter sous la formes de nombre d’etoiles , acheter les produits avec un système de paiement sécuriser .
-ils les spécialisent en fonction des attentes de leurs consommatrices. Lorsqu'elles se rendent dans un point de vente, elles recherchent une expérience sensorielle. Ils ont donc mis en place, des instituts dans tous leurs magasins
-le courrier, c'est le rendez-vous personnel de la cliente par excellence. En moyenne, les plus fidèles en reçoivent toutes les trois semaines
-Internet : Nous remarquons qu'en fonction de leur âge et de leur situation géographique, elles utilisent différemment nos canaux de vente. Ainsi, le Web vise une clientèle plus jeune et plus urbaine.
-la vente par correspondance, A l'origine, ils essaient de trouver un moyen de communication plus rapide pour présenter leurs nouveaux produits. Le succès grandissant de leurs page Facebook (plus de 80 000 fans, les huit premiers mois) , ils y postante régulièrement des actualités. Aujourd'hui, ils comptabilisent près de 130 000 fans en France et 200 000 dans le monde. Une preuve que leurs clientes aiment leurs marque et surtout adorent interagir avec elle.Ils invitent les internautes à échanger sur des thématiques santé/beauté avec des professionnels cela leur permet de recruter de n
School project
Objective: To change the brand image of L'Occitane from old and aging to vibrant and young. This project aimed at understanding the alignment of brand and communication strategies.
Stratégie de communication pour le Groupe l'OccitaneIngrid Meucci
Comment promouvoir la réputation du groupe et de ses marques auprès de ses clients et parties prenantes ?
La réponse dans cette présentation qui est le fruit d'un travail de groupe lors du Workshop 2015 d'Esupcom.
Plus d'informations sur ingridfaitle.digital
Stratégie marketing digital pour la marque de Cosmétiques Bio 3point3 (Bretagne)Sarah THOMMERET
En vue de la certification Expert Digital à l'ESSCA, étude de marché et mise en place d'une Stratégie de Marketing Digital pour la marque de cosmétiques bio bretonne 3point3
NB : Projet/Etude | Stratégie factice, non réalisée en collaboration avec l'entreprise
Analyse concurrentielle du secteur des cosmétiques : Chanel N°5Marion Maistre
Analyse concurrentielle et du secteur menée à fin d'établir une stratégie marketing cohérente.
Recherche menée en autonomie, sur des supports variés issus de cabinets de sondage, des résultats d'entreprise, d'études du secteur, ...
Projet de création de produit pour Kérastase en cours de "Innovation" dispensé par Jean Saucet.
L'objectif était de créer un shampoing suffisamment innovant pour dynamiser l'Offre de Kérastase et toucher une nouvelle cible.
Nous avons pris le parti de séduire la cible masculine par la nano technologie.
J'étais en charge, outre ma participation à la détermination du concept, d'une partie du mix produit, du packaging et du mix communication.
Un remerciement tout particulier à Richard Tatetessian mon ami infographiste pour cette superbe modélisation de packaging.
Technique de fidélisation on-line : les cosmétiquesJérémie Let
Dans cette présentation vous trouverez une présentation sur la fidélisation on-line dans le secteur des cosmétiques. Une analyse précise du marketing direct et des réseaux sociaux chez les grands acteurs du cosmétique.
Étude de cas - stratégie digitale - OmegaAdel Gasmi
Étude de cas élaborée en groupe à l'ISCOM Paris.
L'objet de cette étude est de réfléchir sur la digitalisation des produits de luxe dans l'environnement du e-commerce. Comment rendre accessible ce qui renvoie à l'inaccessible ? Voici quelques pistes de réflexion.
Etude de The North Face pour Sid Lee - Etude de la marque et de son environnement, analyse du marché, analyse de la concurrence, étude des consommateurs, description d'insights, recommandations stratégiques.
Tous droits réservés - Bastien BALAROTTO
Stratégie webmarketing TPE - Réponse à un brief | Lucie PiresPires Lucie
TP réalisé dans le cadre de la licence marketing digital - Lyon III.
Attentes : Créer une marque répondant au brief
Prendre en compte les contraintes (TPE, budgétaires, concurrence, marché, …)
Idem pour les facteurs clés de succès
Définir un plan stratégique marketing digital
Définir et optimiser son/ses modèles économiques existants et à venir
Identifier les actions, les leviers, les outils
Planifier le plan d’actions sur 2011 et 2012
Argumenter les choix et les budgets
Le(s) ROI attendu(s) : quand, comment, quoi, …
1 benchmark concurrentiel avec un concurrent pertinent qui a mis en place une politique de marketing digital
Stratégie de communication pour le Groupe l'OccitaneIngrid Meucci
Comment promouvoir la réputation du groupe et de ses marques auprès de ses clients et parties prenantes ?
La réponse dans cette présentation qui est le fruit d'un travail de groupe lors du Workshop 2015 d'Esupcom.
Plus d'informations sur ingridfaitle.digital
Stratégie marketing digital pour la marque de Cosmétiques Bio 3point3 (Bretagne)Sarah THOMMERET
En vue de la certification Expert Digital à l'ESSCA, étude de marché et mise en place d'une Stratégie de Marketing Digital pour la marque de cosmétiques bio bretonne 3point3
NB : Projet/Etude | Stratégie factice, non réalisée en collaboration avec l'entreprise
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Analyse concurrentielle et du secteur menée à fin d'établir une stratégie marketing cohérente.
Recherche menée en autonomie, sur des supports variés issus de cabinets de sondage, des résultats d'entreprise, d'études du secteur, ...
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L'objectif était de créer un shampoing suffisamment innovant pour dynamiser l'Offre de Kérastase et toucher une nouvelle cible.
Nous avons pris le parti de séduire la cible masculine par la nano technologie.
J'étais en charge, outre ma participation à la détermination du concept, d'une partie du mix produit, du packaging et du mix communication.
Un remerciement tout particulier à Richard Tatetessian mon ami infographiste pour cette superbe modélisation de packaging.
Technique de fidélisation on-line : les cosmétiquesJérémie Let
Dans cette présentation vous trouverez une présentation sur la fidélisation on-line dans le secteur des cosmétiques. Une analyse précise du marketing direct et des réseaux sociaux chez les grands acteurs du cosmétique.
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Étude de cas élaborée en groupe à l'ISCOM Paris.
L'objet de cette étude est de réfléchir sur la digitalisation des produits de luxe dans l'environnement du e-commerce. Comment rendre accessible ce qui renvoie à l'inaccessible ? Voici quelques pistes de réflexion.
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Tous droits réservés - Bastien BALAROTTO
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TP réalisé dans le cadre de la licence marketing digital - Lyon III.
Attentes : Créer une marque répondant au brief
Prendre en compte les contraintes (TPE, budgétaires, concurrence, marché, …)
Idem pour les facteurs clés de succès
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Définir et optimiser son/ses modèles économiques existants et à venir
Identifier les actions, les leviers, les outils
Planifier le plan d’actions sur 2011 et 2012
Argumenter les choix et les budgets
Le(s) ROI attendu(s) : quand, comment, quoi, …
1 benchmark concurrentiel avec un concurrent pertinent qui a mis en place une politique de marketing digital
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2. Sommaire
1. Les dates clés
2. Les produits
2.1. Le Groupe L’Occitane
2.2. Les Particularités
3. Le sondage et l‘évaluation
4. Les marchés de L‘Occitane
5. La distribution
6. Les chiffres clés
7. La Fondation L’OCCITANE
3. 1. Les dates clés
1976: L’Occitane a été
créée par le militant
écologiste Olivier Baussan
1977 : Première récolte de
lavande
1981: Première
boutique a été ouverte
à Volx
1992: Ouverture de la
première boutique de
L’Occitane à Paris
4. 1. Les dates clés
1996: L’ouverture des
premières boutiques de
New York et Hong Kong
2001: Le premier spa de
l’Occitane à Sao Paulo au
Brésil
2007: 2000 boutiques
employant 6 000 salariés.
2012: L’Occitane compte
2000 boutiques à travers le
monde
5. 2.1. Le Groupe L’Occitane
Le groupe L’Occitane propose des produits de beauté et
parfums sensoriels de haute qualité
C’est une famille de 5 marques de produits naturels:
L’Occitane en Provence, L’Occitane en Brésil, Melvita,
Le Couvent des Minimes, Erborian
6. 2.1. Le Groupe L’Occitane
L’Occitane en Provence est une
marque de produits cosmétiques de
soins pour le visage, le corps, les
cheveux, le bain ainsi que de
produits pour la maison
L’Occitane au Brésil
7. 2.1. Le Groupe L’Occitane
Melvita offre des produits a base de
miel, des compléments alimentaire,
ainsi qu’un grand choix de produits
de beauté naturels pour toute la
famille
Le Couvent des Minimes propose
une gamme complète de recettes de
soins naturels
Erborian
8. 2.1. Le Groupe L’Occitane
Elle utilise ainsi plus de 200 ingrédients d’origine
végétale
10. 2.2. Les Particularités
Loccitane n'a pas et n'a jamais testé ses
produits sur les animaux
L'Occitane développe la plupart de ses
produits avec ECOCERT
Des cosmétiques sans produits
chimiques, colorants
artificiels, conservateurs chimiques et
parfums de synthèse dans la mesure du
possible. Ce qui limite son impact
environnemental
En plus, la marque crée les éco-récharges
pour ses produits d’hygiène et elle privilégie
le plastique écologique
11. 3. Le Sondage
Avantages de l’Occitane ? (Les parfums, produits
naturels, efficacité)
Amélioration ? (Baisser les prix)
Pourquoi choisir l’Occitane ? (Produits locaux, bon
service, packaging intéressant, forme des bouteilles...)
13. 4. Les Marchés de L‘Occitane
Une stratégie d‘expansion global
Les marchés clés: les États-Unis, Russie, HongKong, Chine
"Dans un peu plus de cinq ans, nous doublerons
l'activité dans certaines zones", assure-t-il. Aux
Etats-Unis, par exemple, l'Occitane compte 186
magasins en propre et pense pouvoir installer
jusqu‘à 400 boutiques
49 % de l‘activité en l‘Asie
14. 5. La Distribution
Plus des 120 boutiques en
France et plus de 2000
boutiques dans le monde
réparties dans plus de 60
pays (Allemagne, Suisse,
Belgique, Etats-Unis, Italie
etc)
48 site internet
La franchise: contrat de
concession
15. 6. Les chiffres clés
Le Chiffre d‘affaires net a augmenté de 14,25% à
1,043.4 € million
Un bénéfice opérationnel de 3,9% à € 158.3 million
Un réseau de distribution de 13,5% à 2364 lieux
d‘implantation
Un réseau de distribution propre de 13,8% à 1198
lieux d‘implantation
Le dividende par action de 18,2 % à € 0.0292
16. 7. La Fondation L’OCCITANE
En 2006, L’Occitane crée sa
Fondation d’entreprise:
Qui porte l’aide à l’émancipation
économique des femmes au
Burkina Faso par l’enseignement
professionnel
Avec une organisation caritative,
ORBIS, elle contribue à réduire
l’aveuglement dans le monde
entier
17. 7. La Fondation L’OCCITANE
La contribution à la préservation des
méthodes de culture traditionnelles de la
France par:
Les programmes de cultiver amandiers
dans les Alpes de Haute-Provence
La plantation de leur propre champ de
fleurs Immortelle à la Corse
Développer des partenariats avec des
organisations qui soutiennent le
développement de plantes à parfum et
aromatiques, comme l'Office National
Interprofessionnel des Plantes à Parfum
Encourager la culture traditionnelle, en
particulier de la lavande