Le document examine l'évolution du marketing direct à l'ère technologique, mettant l'accent sur l'importance des données pour personnaliser l'expérience client. Il souligne les grands principes du marketing direct et les enjeux futurs tels que la rapidité de traitement, la qualité des données et les nouvelles technologies. Enfin, il présente une transition vers des méthodes de marketing plus modernes et interactives, transformant la communication avec les consommateurs.

1. Enjeux du Marketing direct Groupe Canada

2. Introduction Un monde en pleine révolution technologique ! Un exemple le téléphone portable : L’impact de cette révolution technologique sur nos métiers ? 2 milliards d’individus équipés

3. Marketing direct ou Marketing services ? Les DATA : le cœur de notre métier La collecte L’hébergement La diffusion

4. La collecte Les sources: - Achats (VPC, Cartes de fidélités) - Questionnaires (Satisfaction, grande enquête conso) - Internet - Téléphone - …

5. L’hébergement Gérer des fiches clients des abonnements des dons Organiser des informations des achats des profils Mesurer des actions des réactions D’une organisation simple à Une organisation complexe

6. La diffusion Mailing Fax Téléphone E mailing Sms Blog Website … « Le Marketing Direct vous connaît Il vous fait sentir unique Vous rend important pour les marques Il vous reconnaît comme consommateur Il vous relie à la marque Et vous permet d’agir…. » Des canaux de plus en plus nombreux

7. Le Marketing Direct MARKET = Marché ING = Agir Direct = En Direct Agir sur le marché par la maîtrise de l’information en direct sur les consommateurs

8. Les grands principes du Marketing Direct

9. Les grands principes du Marketing Direct 1- Savoir prendre l’initiative 2- Ne pas se tromper de cible 3- Bien connaître le client 4- Bien connaître les spécificités consommateurs 5- Connaître le ROI (retour sur investissement) 6- Savoir retenir son client 7- Aller droit au but 8- Être prévoyant

10. Le Temps, le Volume, la Technologie PLUS une contrainte évolue et PLUS fort sera le changement Les contraintes de demain Rapidité de traitement Volume d’information Technologie

11. Quels Enjeux pour le Marketing Direct ? Quelles seront les priorités ? Quelles vont être les évolutions ? La collecte L’hébergement La diffusion

12. Les Enjeux de demain Collecter Héberger Diffuser La maîtrise de l’intégration des données en entrée La qualité de l’exploitation La pertinence de l’analyse = Force de Recommandation Maîtriser la Donnée Point d'entrée Technologie Type de données Lieu de stockage Technologie Exploitation de données Point de contact Technologie Analyse des résultats

13. Demain quels Enjeux ? Second Life Tv Online Pub On line Blogs Website Web 2.0 Web 3.0 Buzz Monde virtuel Viral Sécurité Google One to One

14. Le Marketing Direct avant : Du papier Lent Cher Pas fun Technique

15. Demain … Électronique Ultra rapide Moins cher Individualisé Orienté consommateur final Fun

16. MARKETING DIRECT Avant Après

17. Tout le groupe Canada vous remercie ,,, Aïcha Serrari Anne Henard David Trichet Delphine Cortina Didier Quinet Guy Lis Guillaume Réville Hassania Benaissi Isabelle Vidal Soler Ludovic Aërnouts Magalie Petit Marie Chaillou Michèle Frankel Jean-Marc Prunier Petit Goulven Aubrée