Découvrez notre résumé de l'ouvrage "Mesurer l’efficacité du marketing digital" de Laurent Florès (Ed. Dunod)

1. SWITCH - METHODOLOGICAL OFFER FOR EIDER _ JULY 2012
Booklub :
Mesurer l’efficacité du marketing digital
- Laurent Florès (Ed. Dunod)
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Février
2013

2. Mesure de l’efficacité ? ////////////////////////////////////////////////////////////////
BOOKLUB SWITCH _ MAI 2013
ÉVALUER LES RESULTATS ESCOMPTÉS
RÉALISER LES OBJECTIFS FIXÉS
+
L’objectif est de mettre à jour une mesure, une métrique ou un indicateur clé de
performance (KPI) pour :

3. Key Performance Indicators ///////////////////////////////////////////////////
BOOKLUB SWITCH _ MAI 2013
Indicateurs de mesure de la qualité de la performance d’une entreprise
MESURER VALORISER OPTIMISER
le
R.O.I

4. KPI et Web Analytics //////////////////////////////////////////////////////////////////////
BOOKLUB SWITCH _ MAI 2013
Pages vues
Taux de rebond
Visites
Taux de clic puis taux de conversion
Visiteurs
Web Analytics : ensemble des outils de mesure d’audience et de fréquentation sur internet
Q
U
A
N
T
I
T
A
T
I
F
§ Durée moyenne de visite
§ Nombre de visites par visiteur
§ Nombre de pages vues par visite
§ …
Q
U
A
L
I
T
A
T
I
F

5. Modèle AIDA /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
BOOKLUB SWITCH _ MAI 2013
Étapes du modèle AIDA KPI du Web Analytics associé
ATTENTION Nombre de visiteurs
INTÉRÊT
Durée moyenne de visite
Pages les plus visitées
Taux de rebond
DÉSIR
Nombre de visites moyennes par visiteur
Nombre moyen de pages vues par visite
ACTION
Taux de clics
Taux de conversion
Le modèle AIDA articule les objectifs visés du marketing digital.

6. Mesurer le Paid Media /////////////////////////////////////////////////////////////////
BOOKLUB SWITCH _ MAI 2013
Les indicateurs classiques du Web Analytics sont utilisés. Les effets branding
sont souvent ignorés des campagnes publicitaires en ligne:
§ Notoriété
§ Image
§ Intention d’achat
Ces effets sont décuplés lors des campagnes cross-media et doivent ainsi
être mesurés, par des réponses aux questionnaires, par des indicateurs:
§ La reconnaissance publicitaire
§ L’image
§ L’intention d’achat
§ L’agrément
La publicité vidéo en ligne a un fort impact en matière de branding:
37% des personnes exposées à une publicité vidéo en ligne mémorisent le
message contre 22% sur du display classique.

7. Mesurer le Owned Media //////////////////////////////////////////////////////////
BOOKLUB SWITCH _ MAI 2013
Owned media: ensemble des points de contact que la marque contrôle
directement (ici site web).
Mesure par les indicateurs classiques du Web Analytics mais aussi par une
mesure au niveau du SEO:
§ Classement dans les moteurs de recherche des mots clés
§ Nombre de requêtes différentes à l’origine du traffic
§ Visites par mots clés
§ Etc.

8. Mesurer le Social Media ////////////////////////////////////////////////////////////
BOOKLUB SWITCH _ MAI 2013
Quantitativement:
§ Nombre de fans d’une page FB, followers d’une page Twitter etc.
§ Nombre de likes, nombre de commentaires etc.
Qualitativement:
1. Classification par thématique d’un contenu pour structure l’info pertinente
2. Évaluation de la tonalité par échelle (extrêmement positif, positif, neutre etc.)

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