Comment stimuler ses partenaires pour une destination 100% famille? Office de tourisme de Saint Palais

1. Comment s)muler ses prestataires pour
une des)na)on 100% famille?
Mercredi 9 novembre 2016
Alice CAILLÉ-GARCIA
OT Saint-Palais-sur-Mer 17

2. Pourquoi se labelliser « Famille Plus » ?
• Renforcer et confirmer notre posi)onnement en tant que
des)na)on familiale,
• La volonté d’obtenir des classements précieux en répondant à une
démarche qualité et à des critères na)onaux.
• Améliorer l’accueil des Familles et sensibiliser les prestataires
touris)ques sur la qualité,

3. Des ac5ons mises en place pour animer notre réseau de prestataires
touris5ques
Des référents pour les
prestataires touris0ques
Le guide du partenaire
2 Réunions par an sous forme de
café rencontre chez le prestataire
Ateliers numériques depuis 2015 La newsle@er pro

4. Promouvoir le label et fédérer les prestataires labellisés
Un Guide Enfants
Depuis 2009
Set de Table
Nouveauté
2016
Pass-Ado 2015
Le concours
« Qui sera la plus
belle poule de
Saint-Palais-sur-Mer
Depuis 2014
Pass-Ado 2016

5. Une page dédiée aux familles et aux ados sur notre site internet

6. Réseaux sociaux et Newsle?er
Nous avons fêté les 10 ans du label
avec le concours PHOTO selfie de
« famille Plus » sur Instagram!
Alerte doudou!!!
Sur la page Facebook de l’OT

7. L’accueil des familles à l’office
Espace enfant et a?en5ons par5culières
Espace Enfant
Coin à langer
Prêt de
pousse@e
Cadeaux d’accueil
et Récompenses
4 parcours pousse@e
Un liste de baby-si@ers

8. Les anima5ons enfants depuis 2008 !!!
Les livrets jeu en parcours
libre toute l’année depuis
2014
Balade des œufs
depuis 18 ans
Halloween depuis 2008 Anima0on Automne depuis
2013
Vendredi 12 Février * Jeudi 18 Février * Mercredi 24 Février * Jeudi 4 Mars
9h30 à 12h00 : Atelier masques et jeu
14h30 à 17h00 : « Boum » - Bal des animaux
** INSCRIPTION OBLIGATOIRE - TARIF : 1,00 € par demi-journée et par enfant **
RENSEIGNEMENTS A LA MAISON DU TOURISME DE ST-PALAIS-SUR-MER
1, AVE DE LA REPUBLIQUE, 17420 SAINT-PALAIS-SUR-MER, TEL. : 05 46 23 22 58
UNE BOUM !
CARNAVAL DES ANIMAUX
A Saint-Palais-sur-Mer Ne pas jeter sur la voie publique - IPNS
ATELIER MASQUES,
GOÛTER ET JEU !
Ne pas jeter sur la voie publique - IPNS
INCSCRIPTION OBLIGATOIRE – TARIF : 4,50 € / ENFANT
RENSEIGNEMENTS :
Maison du Tourisme, 1 Avenue de la République,
17420 St-Palais-sur-Mer, Tél. : 05 46 23 22 58,
www.saint-palais-sur-mer.com, info@saint-palais-sur-mer.com
Juillet : Les mardis 10 et 24
Août : Les mardis 7 et 21
A la Grande
Côte
Carnaval depuis 2008
Chasse aux trésors été depuis 2008
Concours de la poule depuis 2015

9. Jeu concours Set de Table et
10 ans Famille Plus
Concours de dessin Pâques
Espace bou)que Enfant
Espace enfant décor
« Halloween »

10. Les bonnes idées de nos prestataires
• Par5cipa5on des prestataires sur les rallyes enfants et jeux concours durant les
vacances de Pâques, en offrant des bons cadeaux. En 2016 « Qui sera la plus belle
poule de Saint-Palais » a remporté un franc succès le jeu pouvait être re5ré chez
nos labellisés.
• Equipement des établissements (table à langer, chaises hautes, coin jeux, manèges
etc…
• Des menus adaptés aux pe5tes mains, format pe5tes mains,
• Remise de diplômes ou cocarde après une ac5vité: les clubs de plage, centre
équestre etc…
• Le « Choco-Conte » de la Médiathèque qui offre le goûter autour de contes.
• Kit-bébé gratuit chez tous nos loueurs en meublés,
• Par5cipa5on des prestataires au cadeau kid : école de surf « Free surf » : remise
d’autocollants,

11. • Me]re en place un plan d’ac)ons axé sur la sensibilisa)on des prestataires
à ce]e démarche qualité pour différents points:
- ils ne savent pas toujours me]re en avant les avantages de leurs
établissements.
- le réflexe « accueil famille » n’est pas encore acquis.
- les prestataires ne jouent pas toujours le jeu de l’appartenance au label.
• Communiquer sur des ou)ls dédiés vers la cible ados??? Pour le Pass-ado
exemple snapchat, Instagram.
• Dans le futur office de tourisme intercommunal, pourquoi pas labelliser
l’ensemble du territoire de la communauté de l’aggloméra)on Royan
Atlan)que.
Les perspec5ves à venir:

12. Merci de votre a?en5on.
Alice CAILLÉ GARCIA
Office de tourisme de Saint-Palais-sur-Mer 17
info@saint-palais-sur-mer.com
05 46 23 22 58 - 06 59 40 78 37