Lien et importance des normes chez le patient. Généralement la santé semble se faire avec des procédures qui ne sont pas nécessairement référencées comme des normes internationales. Dans cette présentation il a s'agit d'indiquer la necessité de profiler les politiques publiques de la santé dans le couvert des normes pour mieux comprendre l'impact des normes dans la qualité des soins, chez les praticiens et même dans l'infrastructure de la santé. En filigrane, nous montrâme tout l'intérêt d'une adaptation de la norme ISO 9001 dans le domaine de la gestion de la santé. En perspective, tous les établissements de la santé peuvent s'inscrire dans la démarche qualité et prétendre concourir à la certification. Cela induit des réformes institutionnels et une conduite du changement culturel pour aligner toutes les parties prenantes au projet de la qualité et de la sécurité des soins à destination des patients.
Le Programme National pour la Sécurité des Patients (PNSP) est une volonté nationale d’intensifier la mobilisation de tous, patients et professionnels, pour progresser en matière de sécurité du patient
Le programme, conjointement piloté par la Direction générale de l’offre de soins et la Direction générale de la santé en association avec la Haute Autorité de santé (HAS) a pour objectifs de mieux structurer et de renforcer les actions dans le domaine de la sécurité des patients et d’orienter l’ensemble des acteurs de santé vers des priorités d’actions.
Ainsi le PNSP s’articule autour de 4 axes
Quatre thématiques structurent le projet. Elles présentent entre elles de nombreuses interfaces et convergences :
- renforcement de l’information du patient et de la relation soignant-soigné afin de mieux permettre au patient d’être co-acteur de sa sécurité (Axe 1)
- mise en place d’une déclaration et d’une prise en compte des évènements indésirables associés aux soins dans une logique d’apprentissage et d’amélioration des pratiques, via l’analyse des causes systémiques et le retour d’expérience en équipe, avec valorisation aux niveaux régional et national (Axe 2)
- amélioration de la culture de sécurité par la mise en place de formations à la sécurité des soins; le recours à des méthodes pédagogiques innovantes comme la simulation en santé; ou encore l’appui des professionnels de santé par des structures expertes (Axe 3)
- développement de la recherche sur la sécurité des soins et amélioration de la sécurité des personnes participant à la recherche clinique (Axe 4)
Pour en savoir plus sur le Programme National pour la Sécurité des Patients (PNSP) : http://www.has-sante.fr/portail/jcms/r_1505131/fr/programme-national-pour-la-securite-des-patients-pnsp?xtmc=&xtcr=3
Rencontres régionales HAS 2013 (Lyon) - Sécurité du patient, des défis à rele...Haute Autorité de Santé
La Haute Autorité de Santé a organisé le 7 février 2013 à l’École Normale Supérieure de Lyon une rencontre interrégionale afin d'échanger avec les professionnels de santé et ses partenaires des régions Auvergne et Rhône-Alpes sur des thèmes les mobilisant.
Ces Rencontres ont débuté par les allocutions de :
- Gilles de Lacaussade, Directeur général adjoint, ARS Rhône-Alpes
- Charles-Henry Guez, Secrétaire général, URPS Médecins Rhône-Alpes
- Philippe Michel, Directeur de l’organisation, de la qualité et des relations avec les usagers,Hospices Civils de Lyon
- Dominique Maigne, Directeur, Haute Autorité de Santé
Puis, elles se sont articulées autour d’une séance plénière :
- Sécurité du patient, des défis à relever en région
et de trois tables rondes :
- Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l'hôpital
- Qualité de vie au travail, un enjeu d’équipe
- Certification des établissements de santé et nouvelles méthodes de visite
Passage d'une organisation centrée sur la production à une organisation centrée sur le résultat, de l'efficacité du médicament à l'efficacité de la prise en charge.
Exemple de gestion des patients diabétiques et de la chirurgie embulatoire
Le Programme National pour la Sécurité des Patients (PNSP) est une volonté nationale d’intensifier la mobilisation de tous, patients et professionnels, pour progresser en matière de sécurité du patient
Le programme, conjointement piloté par la Direction générale de l’offre de soins et la Direction générale de la santé en association avec la Haute Autorité de santé (HAS) a pour objectifs de mieux structurer et de renforcer les actions dans le domaine de la sécurité des patients et d’orienter l’ensemble des acteurs de santé vers des priorités d’actions.
Ainsi le PNSP s’articule autour de 4 axes
Quatre thématiques structurent le projet. Elles présentent entre elles de nombreuses interfaces et convergences :
- renforcement de l’information du patient et de la relation soignant-soigné afin de mieux permettre au patient d’être co-acteur de sa sécurité (Axe 1)
- mise en place d’une déclaration et d’une prise en compte des évènements indésirables associés aux soins dans une logique d’apprentissage et d’amélioration des pratiques, via l’analyse des causes systémiques et le retour d’expérience en équipe, avec valorisation aux niveaux régional et national (Axe 2)
- amélioration de la culture de sécurité par la mise en place de formations à la sécurité des soins; le recours à des méthodes pédagogiques innovantes comme la simulation en santé; ou encore l’appui des professionnels de santé par des structures expertes (Axe 3)
- développement de la recherche sur la sécurité des soins et amélioration de la sécurité des personnes participant à la recherche clinique (Axe 4)
Pour en savoir plus sur le Programme National pour la Sécurité des Patients (PNSP) : http://www.has-sante.fr/portail/jcms/r_1505131/fr/programme-national-pour-la-securite-des-patients-pnsp?xtmc=&xtcr=3
Rencontres régionales HAS 2013 (Lyon) - Sécurité du patient, des défis à rele...Haute Autorité de Santé
La Haute Autorité de Santé a organisé le 7 février 2013 à l’École Normale Supérieure de Lyon une rencontre interrégionale afin d'échanger avec les professionnels de santé et ses partenaires des régions Auvergne et Rhône-Alpes sur des thèmes les mobilisant.
Ces Rencontres ont débuté par les allocutions de :
- Gilles de Lacaussade, Directeur général adjoint, ARS Rhône-Alpes
- Charles-Henry Guez, Secrétaire général, URPS Médecins Rhône-Alpes
- Philippe Michel, Directeur de l’organisation, de la qualité et des relations avec les usagers,Hospices Civils de Lyon
- Dominique Maigne, Directeur, Haute Autorité de Santé
Puis, elles se sont articulées autour d’une séance plénière :
- Sécurité du patient, des défis à relever en région
et de trois tables rondes :
- Parcours de soins, un enjeu de transformation pour la ville et l'hôpital
- Qualité de vie au travail, un enjeu d’équipe
- Certification des établissements de santé et nouvelles méthodes de visite
Passage d'une organisation centrée sur la production à une organisation centrée sur le résultat, de l'efficacité du médicament à l'efficacité de la prise en charge.
Exemple de gestion des patients diabétiques et de la chirurgie embulatoire
le rapport de prévention des risques psycho-sociaux dans les hôpitaux par le centre hospitalier Saint-Cyr-au-Mont-d'Or et Jean Charles Faivre Pierret son directeur.
Objectif de l’appel :
•Retour sur les données agrégées du mois de vérification du BCM, qui permettent d’identifier certaines améliorations possibles
•Examiner la pertinence de certains concepts pour mesure l’amélioration de la qualité
•Voir comment Horizon utilise ses données pour améliorer le processus de BCM
•Recevoir une formation sur la manière de récupérer son tableau de qualité du BCM dans le système d’indicateurs de la sécurité des patients.
REGARDEZ: http://bit.ly/1Fm6MUZ
Les vigilances sanitaires dans un établissement de santéADIPh
LES VIGILANCES SANITAIRES DANS UN ETABLISSEMENT DE SANTE:
ETAT DES LIEUX, ACTIONS ET PERSPECTIVES
COORDINATION OU INTEGRATION DANS UNE GESTION GLOBALE DES RISQUES?
Rencontres HAS 2011 - Évolution de la certification : quel impact demain sur ...Haute Autorité de Santé
Des réflexions et travaux menés par la HAS sur les évolutions de la certification émergent deux orientations essentielles :
- faire de la certification un réel outil de management de l’établissement et des secteurs d’activité en favorisant l’appropriation de la démarche par l’ensemble des acteurs de terrain ;
- rendre continue la démarche d’amélioration de la qualité des établissements et aider à l’appréhender au quotidien.
La table ronde permettra d’en débattre – Quelles modalités ? Quels mécanismes de régulation et d’évaluation ? Quels outils ? Que retenir des expériences de pays voisins ? – et de dégager des pistes pour réduire le risque de décalage entre une démarche qualité formelle et une démarche qualité réelle.
En savoir plus : http://www.has-sante.fr/portail/jcms/c_1072416/rencontres-has-2011-evolution-de-la-certification-quel-impact-demain-sur-le-management-des-etablissements-de-sante
Rencontres régionales HAS 2012 (Lille) - Sécurité du patient, des défis à rel...Haute Autorité de Santé
La Haute Autorité de Santé a organisé le 13 décembre 2012 au Grand Palais de Lille une rencontre interrégionale afin d'échanger avec les professionnels de santé et ses partenaires des régions Basse-Normandie, Haute-Normandie, Nord-Pas-de-Calais et Picardie sur des thèmes les mobilisant.
Cette journée s'est articulée autour de deux séances plénières :
- Maladies chroniques, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital,
- Sécurité du patient, des défis à relever en région,
et de trois tables rondes simultanées :
- Certification des établissements de santé et nouvelles méthodes de visite,
- Nouvelles modalités d’exercice : quels bénéfices pour le patient ?
- Chirurgie ambulatoire, vecteur de qualité et de sécurité pour le patient.
Pr. Patrick MERCIE - directeur de l'UMFCS UNiversité de Bordeaux. Mise à jour des orientations de formation pour les différents métiers de la santé pour la période 2016-2018.
Reposant sur la vision d’experts qui ont structuré leurs réflexions autour de 12 grandes pathologies et 14 vecteurs d’innovation qui vont, selon eux, façonner les progrès de la recherche et du diagnostic, cette étude exclusive montre à travers deux champs thérapeutiques majeurs - le cancer et les maladies du cerveau - comment les transformations de l’écosystème de la santé révolutionneront la vie des patients.
Cette étude réalisée par le Leem avec le Think tank Futuribles, présente également la vision des défis posés aux entreprises du médicament et à leurs partenaires.
Présentation réalisée par Alain TURCOTTE dans le cadre du colloque "La communication au coeur de la e-santé. Opportunités et enjeux pour les patients, les professionnels de la santé et les organisations" qui s'est déroulé le 3 octobre 2013 à l'Université du Québec à Montréal (UQAM).
But de l’appel :
1. Revoir la nécessité d’accroître les efforts pour intégrer les données probantes émanant de la recherche dans la pratique au chevet des patients.
2. Revoir la nécessité d’instaurer des mesures pour identifier les lacunes entre les pratiques exemplaires et les pratiques réelles.
3. Démontrer le besoin d’accroître les efforts en matière d’application des connaissances dans le domaine des soins critiques et la façon dont aCKTION Net propose de combler ce besoin.
Cliquez ici pour visionner la vidéo http://bit.ly/VQ76bI (en anglais seulement)
Un Observatoire du Médicament contre les Maladies Chroniques non Transmissibl...valéry ridde
Par Pierre Ongolo.
Présentation réalisée pour le Colloque Post-Vancouver 2016, sur la recherche francophone sur les politiques et systèmes de santé dans les pays à faible et moyen revenu, organisé par la Chaire REALISME, à l’IRSPUM, Montréal, le 21 novembre 2016.
le rapport de prévention des risques psycho-sociaux dans les hôpitaux par le centre hospitalier Saint-Cyr-au-Mont-d'Or et Jean Charles Faivre Pierret son directeur.
Objectif de l’appel :
•Retour sur les données agrégées du mois de vérification du BCM, qui permettent d’identifier certaines améliorations possibles
•Examiner la pertinence de certains concepts pour mesure l’amélioration de la qualité
•Voir comment Horizon utilise ses données pour améliorer le processus de BCM
•Recevoir une formation sur la manière de récupérer son tableau de qualité du BCM dans le système d’indicateurs de la sécurité des patients.
REGARDEZ: http://bit.ly/1Fm6MUZ
Les vigilances sanitaires dans un établissement de santéADIPh
LES VIGILANCES SANITAIRES DANS UN ETABLISSEMENT DE SANTE:
ETAT DES LIEUX, ACTIONS ET PERSPECTIVES
COORDINATION OU INTEGRATION DANS UNE GESTION GLOBALE DES RISQUES?
Rencontres HAS 2011 - Évolution de la certification : quel impact demain sur ...Haute Autorité de Santé
Des réflexions et travaux menés par la HAS sur les évolutions de la certification émergent deux orientations essentielles :
- faire de la certification un réel outil de management de l’établissement et des secteurs d’activité en favorisant l’appropriation de la démarche par l’ensemble des acteurs de terrain ;
- rendre continue la démarche d’amélioration de la qualité des établissements et aider à l’appréhender au quotidien.
La table ronde permettra d’en débattre – Quelles modalités ? Quels mécanismes de régulation et d’évaluation ? Quels outils ? Que retenir des expériences de pays voisins ? – et de dégager des pistes pour réduire le risque de décalage entre une démarche qualité formelle et une démarche qualité réelle.
En savoir plus : http://www.has-sante.fr/portail/jcms/c_1072416/rencontres-has-2011-evolution-de-la-certification-quel-impact-demain-sur-le-management-des-etablissements-de-sante
Rencontres régionales HAS 2012 (Lille) - Sécurité du patient, des défis à rel...Haute Autorité de Santé
La Haute Autorité de Santé a organisé le 13 décembre 2012 au Grand Palais de Lille une rencontre interrégionale afin d'échanger avec les professionnels de santé et ses partenaires des régions Basse-Normandie, Haute-Normandie, Nord-Pas-de-Calais et Picardie sur des thèmes les mobilisant.
Cette journée s'est articulée autour de deux séances plénières :
- Maladies chroniques, un enjeu de transformation pour la ville et l’hôpital,
- Sécurité du patient, des défis à relever en région,
et de trois tables rondes simultanées :
- Certification des établissements de santé et nouvelles méthodes de visite,
- Nouvelles modalités d’exercice : quels bénéfices pour le patient ?
- Chirurgie ambulatoire, vecteur de qualité et de sécurité pour le patient.
Pr. Patrick MERCIE - directeur de l'UMFCS UNiversité de Bordeaux. Mise à jour des orientations de formation pour les différents métiers de la santé pour la période 2016-2018.
Reposant sur la vision d’experts qui ont structuré leurs réflexions autour de 12 grandes pathologies et 14 vecteurs d’innovation qui vont, selon eux, façonner les progrès de la recherche et du diagnostic, cette étude exclusive montre à travers deux champs thérapeutiques majeurs - le cancer et les maladies du cerveau - comment les transformations de l’écosystème de la santé révolutionneront la vie des patients.
Cette étude réalisée par le Leem avec le Think tank Futuribles, présente également la vision des défis posés aux entreprises du médicament et à leurs partenaires.
Présentation réalisée par Alain TURCOTTE dans le cadre du colloque "La communication au coeur de la e-santé. Opportunités et enjeux pour les patients, les professionnels de la santé et les organisations" qui s'est déroulé le 3 octobre 2013 à l'Université du Québec à Montréal (UQAM).
But de l’appel :
1. Revoir la nécessité d’accroître les efforts pour intégrer les données probantes émanant de la recherche dans la pratique au chevet des patients.
2. Revoir la nécessité d’instaurer des mesures pour identifier les lacunes entre les pratiques exemplaires et les pratiques réelles.
3. Démontrer le besoin d’accroître les efforts en matière d’application des connaissances dans le domaine des soins critiques et la façon dont aCKTION Net propose de combler ce besoin.
Cliquez ici pour visionner la vidéo http://bit.ly/VQ76bI (en anglais seulement)
Un Observatoire du Médicament contre les Maladies Chroniques non Transmissibl...valéry ridde
Par Pierre Ongolo.
Présentation réalisée pour le Colloque Post-Vancouver 2016, sur la recherche francophone sur les politiques et systèmes de santé dans les pays à faible et moyen revenu, organisé par la Chaire REALISME, à l’IRSPUM, Montréal, le 21 novembre 2016.
Similaire à Norme et Securité du patient 3.pptx (20)
Un Observatoire du Médicament contre les Maladies Chroniques non Transmissibl...
Norme et Securité du patient 3.pptx
1. “ Votre passerelle vers la
Qualité ”
NORMALISATION ET
SECURITE DES PATIENTS
Nestor MINTSA
Directeur de la Normalisation
2. Restructuration et
réhabilitation des
infrastructures existantes
Fiabilisation de la chaine
d’approvisionnement des
médicaments
Mise en œuvre du
Système National
d’Information Sanitaire
Mise à niveau du réseau
de soins de santé
primaire
Pivot Social :
La Santé fait l’objet d’un
nouveau pacte social
INTRODUCTION
Objectif :
Améliorer la qualité du
système de santé :
• Prévention
• Accès aux soins de
santé primaires
4 projets cibles :
3. 1
2 LA GESTION DES RISQUES ET LA
SECURITE DES PATIENTS
LA NORMALISATION : SENS ET
IMPORTANCE DANS LA SANTE
SOMMAIRE
7. 1.1- DEFINITION
1. NORMALISATION : SENS ET IMPORTANCE DANS LA SANTE
Activité et procédé par
lequel des accords sont
pris :
Activité qui consiste à établir :
• des exigences,
• des spécifications ou
• des règles techniques
Applicables en matière de gestion,
de fabrication, de distribution, de
commercialisation.
Loi gabonaise n°006/2014
Instituant le système National
de Normalisation :
Parties
intéressées
Edicter des normes
pour :
• Résoudre des
problèmes
• Garantir la protection
face à des risques
9. 1.3- IMPACT DES NORMES
Prévenir et juguler les risques
3249
Normes de l’ISO contribuent à l'ODD 3
1. NORMALISATION : SENS ET IMPORTANCE
10. 1.4- IMPORTANCE
1. NORMALISATION : SENS ET IMPORTANCE DANS LA SANTE
• Les dispositifs médicaux
• L’optique médicale
• Les appareils de
transfusion
• Les appareils de
perfusion et d’injection
• Les instruments
chirurgicaux
• La médecine bucco-
dentaire
• Les appareils et
accessoires fonctionnels
• La stérilisation des
produits de santé
• L’̓informatique de santé
• La médecine traditionnelle
et chinoise
• Les implants chirurgicaux
• Le management des
organisations de soins
de santé
Couverture normative de l’écosystème sanitaire…
11. 1.5- LES NORMES DANS LA SANTE
1. NORMALISATION : SENS ET IMPORTANCE
12. La santé à
coeur
Pour PERFORMER l’objectif de
retour ou de préservation de la
santé du cœur, la normalisation
y contribue diversement :
1. NORMALISATION : SENS ET IMPORTANCE DANS LA SANTE
14. * En cours d’élaboration
Série ISO 11979
(lentilles
intraoculaires)
Série ISO 7153
(métaux utilisés pour la
fabrication d’instruments
chirurgicaux)
ISO 22112
(dents
artificielles)
Série ISO 8536
(matériel de
perfusion)
Série ISO 11608
(Système
d’injection à aiguille
Série ISO 80601
(appareils
électromédicaux)
ISO 5841-2 / ISO
5841-3
(stimulateurs
cardiaques)
Série ISO 10993
(évaluation biologique
des dispositifs
médicaux)
ISO 23447*
(hygiène des mains)
ISO 22956*
(affectation des
effectifs axée sur
les patients)
ISO 15189
(qualité et compétence des
laboratoires de biologie médicale)
La santé à
coeur
1. NORMALISATION : SENS ET IMPORTANCE DANS LA SANTE
15. 1.4- APPORT DE LA NORMALISATION
1. NORMALISATION : SENS ET IMPORTANCE DANS LA SANTE
1.
ACCESSIBILITE
2.
QUALITE
3.
SOUTENABILITE
4.
EFFICIENCE
5.
EQUITE
6.
PREVENTION ET MAITRISE
DES RISQUES
En matière de santé, la normalisation vise donc à
garantir six principaux principes :
17. 2.1 - LES CHAMPS DE MAITRISE DES RISQUES
• DISPONIBILITE
• FIABILITE
• SECURITE
• GESTION DU DOSSIER
• CONSULTATION
• CONTINUITE DE PRISE EN
CHARCHE
• POLITIQUE
QUALITÉ
• POLITIQUE DE
GESTION DE
RISQUE
• POLITIQUE DE
GESTION DE CRISE
• PERSONNEL MEDICAL
• PERSONNEL NON
MÉDICAL
La normalisation contribue à gérer les risques
dans quatre champs :
2. GESTION DES RISQUES POUR LA SECURITE DES PATIENTS
18. 2.2 - SECURISER PAR LA MAITRISE DES RISQUES
SOINS :
Actes
médicaux,
traitements,
suivi…
SUPPORTS :
Personnel,
équipements,
logistique…
ENVIRONNEMENT :
Sécurité des
personnes et des
biens, accessibilité…
MANAGEMENT :
Politique qualité,
Projet
d’établissement
2. GESTION DES RISQUES POUR LA SECURITE DES PATIENTS
19. 2.3 ASPECTS TRAITÉS PAR LA NORMALISATION
Améliorer les
conditions
de travail
Renforcer le
dispositif de veille
et de vigilance
sanitaire
Améliorer la qualité
de gestion et d’accès
au dossier
Sécuriser les
structures et
équipements
Promouvoir une
politique
d’alimentation
Optimiser le
dispositif
d’acceuil et
d’information
Garantir la
performance de
l’Imagerie
médicale
Pour garantir la sécurité des patients, la normalisation
engage :
2. GESTION DES RISQUES POUR LA SECURITE DES PATIENTS
20. 2.4 – DEUX AXES STRATEGIQUES
SECURITE DES
PATIENTS
DEPLOYER
LA
DEMARCHE
QUALITE
OPTIMISER
LA GESTION
DES RISQUE
Pérenniser, fiabiliser et faire
évoluer les pratiques au service
de la sécurité des patient
2. GESTION DES RISQUES POUR LA SECURITE DES PATIENTS
21. Un processus…
Le Management du Risque (MdR)
: qu’est-ce que c’est ?
Permettant d'identifier, d'évaluer et
de contrôler les risques qui
menacent une organisation, une
réalisation, un fait.
… créé dans le but de se protéger
Face à différents facteurs :
l’incertitude, la hausse des coûts,
les freins à la continuité et au
succès de l’activité
… A l’aide de l’ISO 31000v2018
Norme qui fournit un cadre général
au management du risque pour
tout type d’organisme.
Le risque selon
l’ISO 31000 désigne
l’effet de l’incertitude
sur les objectifs.
Qu’est ce
que le
management
du risque ?
Le MdR désigne un
ensemble d’activités
coordonnées dans le
but de diriger et
piloter un organisme
vis-à-vis du risque.
2.5 – LA NORME ISO 31000 - 2018
2. GESTION DES RISQUES POUR LA SECURITE DES PATIENTS
22. 5.1 :
Généralités
6.1 :
Généralités
5.2 : Leadership
et engagement
6.2 :
Communication
5.3 :
Intégration
6.3 : Paramètre
d’application
MdR
Cadre
organisationnel
(Article 5)
Processus
(Article 6)
5.4 :
Conception
6.4:Appréciation
du risque
5.5 :
Mise en œuvre
6.5 :Traitement
du risque
5.6 :
Evaluation
6.6 :
Suivi et revue
Principes
(Article 4)
5.7 :
Amélioration
6.7 : rapportset
enregistrements
Vue globale
2.5 – LA NORME ISO 31000 - 2018
2. GESTION DES RISQUES POUR LA SECURITE DES PATIENTS
23. Microsoft
Powerpoint
5.1 : Généralités
5.2 : Leadership
et engagement
5.3 : Intégration
Cadre
organisationnel
5.4 : Conception
5.5 : Mise en
œuvre
5.6 : Evaluation
5.7 :Amélioration
8
5.7.2 : Amélioration continue
5.7.1 : Adaptation
5.4.5 : Établissement d’une communication
et d’une concertation
5.4.4 : Affectation des ressources
5.4.3 : Attribution des rôles, pouvoirs et
responsabilités au sein de l’organisme
5.4.2 : Définition claire de l’engagement en
matière de management du risque
5.4.1 : Compréhension de l’organisme
et de son contexte
2.5 – LA NORME ISO 31000 - 2018
2. GESTION DES RISQUES POUR LA SECURITE DES PATIENTS
Article 5 : Le cadre organisationnel (exemples de contenus)
24. APPROCHE
DU
MANAGEMENT
DU RISQUE
INTEGREE AU
PROCESSUS
ORGANISATIONNEL
GLOBALE ET
STRUCTURANTE
ADAPTEE AU
CONTEXTE
ADAPTEE
AUX
OBJECTIFS
INCLUSIVE
DYNAMIQUE DE
CHANGEMENT
TRANSPARENT
ET
PARTICIPATIF
PREND EN
COMPTE LE
FACTEUR
CULTUREL
AMELIORATION
CONTINUE
2.5 – LA NORME ISO 31000 - 2018
2. GESTION DES RISQUES POUR LA SECURITE DES PATIENTS
• LES 9
PRINCIPES
25. CONCLUSION
• Dynamique
d’amélioration
continue des soins
Contribuer à
une culture de
sécurité
Gérer
l’information liée
au risques
Travailler en
équipe
Pour garantir
la sécurité
des patients,
la norme
permet :
Optimiser
l‘espace de vie
Communiquer
efficacement
Gérer les
risques
associés à la
sécurité
26. “ Votre passerelle vers la
Qualité ”
BP 23 744 - Tel.: 011 76 28 43
Centre Ville Immeuble Gabon Industriel
www.aganorgabon.com | contact@aganor-
gabon.com
Décret n°0227/PR/MIMT du 23 juin 2014
MERCI DE
VOTRE
ATTENTION.
ESPRIT D’ÉQUIPE - RESPONSABILITÉ - QUALITÉ