Pourquoi les employeurs ont (parfois) des difficultés à recruterFrance Travail
Le sujet des difficultés de recrutement s’invite régulièrement dans le débat public. Dans un contexte de chômage massif et en progression, l’existence d’emplois difficiles à pourvoir et par conséquent durablement vacants paraît difficilement compréhensible. Nos explications.
Les différents types de contrat, comment les utiliser ? dans quel contexte ?
Les tendances 2016 au niveau juridique
Les trucs et astuces en matière de gestion salariale pour passer une fin d’année sans souci
La période de mise en situation en milieu professionnel favorise et accélère ...France Travail
En 2019, 203 000 immersions professionnelles (PMSMP) ont été réalisées par 182 000 bénéficiaires.
91% des bénéficiaires recommanderaient la PMSMP à leur entourage et 95% des entreprises qui ont eu recours à ce dispositif le recommanderaient auprès d’autres entreprises.
72% des demandeurs d’emploi ayant bénéficié d’une immersion professionnelle ont accédé à l’emploi dans les douze mois qui suivent la fin du dispositif (contre 55% pour la population témoin).
La dématérialisation de l’inscription à Pôle emploiFrance Travail
La dématérialisation de l’inscription à Pôle emploi a des effets positifs sur la qualité de la prise en charge des demandeurs d’emploi.
La dématérialisation de l’inscription administrative et du traitement de la demande d’allocation, mise en place en 2016, a notamment pour objectif de libérer les conseillers de certaines tâches afin qu’ils puissent consacrer plus de temps à l’accompagnement des demandeurs d’emploi. L’entretien d’inscription réalisé par la suite avec un conseiller est désormais centré sur la situation professionnelle du demandeur d’emploi alors qu’auparavant, inscription administrative, traitement de la demande d’allocation et diagnostic de la situation professionnelle étaient effectués au cours d’un seul entretien.
Pourquoi les employeurs ont (parfois) des difficultés à recruterFrance Travail
Le sujet des difficultés de recrutement s’invite régulièrement dans le débat public. Dans un contexte de chômage massif et en progression, l’existence d’emplois difficiles à pourvoir et par conséquent durablement vacants paraît difficilement compréhensible. Nos explications.
Les différents types de contrat, comment les utiliser ? dans quel contexte ?
Les tendances 2016 au niveau juridique
Les trucs et astuces en matière de gestion salariale pour passer une fin d’année sans souci
La période de mise en situation en milieu professionnel favorise et accélère ...France Travail
En 2019, 203 000 immersions professionnelles (PMSMP) ont été réalisées par 182 000 bénéficiaires.
91% des bénéficiaires recommanderaient la PMSMP à leur entourage et 95% des entreprises qui ont eu recours à ce dispositif le recommanderaient auprès d’autres entreprises.
72% des demandeurs d’emploi ayant bénéficié d’une immersion professionnelle ont accédé à l’emploi dans les douze mois qui suivent la fin du dispositif (contre 55% pour la population témoin).
La dématérialisation de l’inscription à Pôle emploiFrance Travail
La dématérialisation de l’inscription à Pôle emploi a des effets positifs sur la qualité de la prise en charge des demandeurs d’emploi.
La dématérialisation de l’inscription administrative et du traitement de la demande d’allocation, mise en place en 2016, a notamment pour objectif de libérer les conseillers de certaines tâches afin qu’ils puissent consacrer plus de temps à l’accompagnement des demandeurs d’emploi. L’entretien d’inscription réalisé par la suite avec un conseiller est désormais centré sur la situation professionnelle du demandeur d’emploi alors qu’auparavant, inscription administrative, traitement de la demande d’allocation et diagnostic de la situation professionnelle étaient effectués au cours d’un seul entretien.
Depuis sa création, Pôle emploi a démontré sa solidité et sa capacité à évoluer, grâce à l’implication de ses 53 000 agents, et ce dans un environnement économique difficile. Dans la continuité des principes portés par « Pôle emploi 2015 », nous nous engageons aujourd’hui
à innover ensemble pour l’emploi.
Les cadres seniors demandeurs d'emploi : pratiques et difficultés de recherch...France Travail
Fin janvier 2021 un peu plus de 100 000 demandeurs d’emploi seniors (55 ans ou plus) recherchaient un emploi cadre. La perte d’emploi est une épreuve pour ces cadres seniors qui présentent des parcours professionnels variés et plutôt linéaires pour la moitié d’entre eux. Cette privation d’emploi souvent mal vécue ne favorise pas le deuil de l’emploi perdu nécessaire à un repositionnement professionnel sur le marché de l’emploi cadre. Mais ils sont surtout confrontés à une discrimination à l’embauche ayant trait à leur âge.
À leur entrée au chômage le poste recherché est souvent en miroir de l’emploi perdu. Or un nombre important de cadres seniors sont amenés à revoir à la baisse leurs critères de recherche d’emploi avec l’allongement du chômage. Leurs pratiques variées de recherche d’emploi montre une diversité de comportements face au chômage et à l’horizon de la retraite.
Leurs démarches de recherche d’emploi sont le plus souvent diversifiées et intenses. Ils sont aussi nombreux à avoir recours aux prestations d’accompagnement.
Pour favoriser le retour à l’emploi des cadres seniors différents leviers sont ainsi identifiés.
Un meilleur service pour les entreprises : 1er bilan de la nouvelle offre de ...France Travail
Depuis la fin juin 2013 Pôle emploi a mis en place une nouvelle offre de services aux entreprises visant d’une part à mieux personnaliser et graduer le service rendu en fonction des besoins des employeurs, et d’autre part à établir un lien plus étroit avec l’objectif du placement des demandeurs d’emploi.
Un an après le début de la mise en oeuvre, des changements significatifs se sont produits en termes d’amélioration de la qualité et de la pertinence des services aux entreprises.
Mieux anticiper les besoins du marché du travail, enjeux et perspectives pour...France Travail
- LES ÉVOLUTIONS ÉCONOMIQUES, DE L’EMPLOI ET DU CHÔMAGE : UN POSSIBLE REBOND MAIS UN CHÔMAGE QUI RESTERA À UN NIVEAU ÉLEVÉ
- LES DEMANDEURS D'EMPLOI : DIVERSITÉ DES PUBLICS ET DE LEURS BESOINS
- LES EMPLOYEURS : DES INTENTIONS DE RECRUTEMENT QUI PROGRESSENT LÉGÈREMENT
ET DES PRATIQUES D’EMBAUCHE EN ÉVOLUTION ?
- DISPARITÉS RÉGIONALES ET LOCALES
DE L’EMPLOI ET DU CHÔMAGE
Les effets des nouvelles modalités de suivi et d'accompagnement des demandeur...France Travail
La nouvelle offre de services aux demandeurs d’emploi est la déclinaison des priorités assignées à Pôle emploi par la convention tripartite 2012-2014 (Etat, UNEDIC et Pôle emploi). Elle vise à favoriser le placement des demandeurs d’emploi par une personnalisation accrue de l’accompagnement et des services.
Licenciés pour inaptitude : les effets positifs de l'accompagnement par Pôle ...France Travail
Une action innovante d’accompagnement et de conseil en évolution professionnelle des demandeurs d’emploi licenciés pour inaptitude (appelée LINA) a été testée par Pôle emploi.
Comment les start-up recrutent leurs premiers salariés ?France Travail
Les pratiques de recrutement au sein des start-up ne se distinguent pas toujours de celles observées dans les entreprises classiques, et notamment au sein des petits établissements. Cependant le besoin rapide en compétences de haut niveau et notamment dans le domaine du développement informatique qui s’exprime parmi les start-up est un élément discriminant qui induit des processus de recrutement et certaines difficultés d’un type particulier.
Le premier collaborateur est souvent un stagiaire, en grande partie en raison de contraintes financières mais aussi pour tester et cerner plus précisément le besoin en compétences. Certaines start-up font également appel parfois au démarrage de leur activité à des « free lance », qui affichent des compétences rares et qui permettent à la start-up de bénéficier d’une expérience « sénior » sans engagement de leur part et à moindre coût.
Les fondateurs de start-up ont de fortes exigences en matière de compétences techniques, en matière de développement informatique bien sûr, mais aussi dans d’autres domaines en fonction de leur activité (physiciens, biologistes, mathématiciens…). Mais ils portent aussi un vif intérêt aux qualités comportementales, notamment l’autonomie, la capacité à s’auto-former. Cet intérêt prononcé pour les « savoir être » professionnels se retrouve chez la plupart des entreprises. Cependant, les fondateurs de start-up visent en particulier l’agilité, la débrouillardise et surtout mettent en avant la nécessaire adhésion au projet d’entreprise, adhésion qu’ils traduisent souvent par une disponibilité de tous les instants.
Pour trouver ces compétences, les fondateurs de start-up mobilisent divers canaux et privilégient sensiblement le réseau, en particulier le réseau des écoles. Les jobboards sont au final peu utilisés et le recours aux cabinets de recrutement est très marginal.
Les fondateurs de start-up considèrent que leur entreprise bénéficie d’une forte attractivité (attrait du défi technologique, de l’enjeu sociétal ou encore de l’environnement de travail et des possibilités d’évolution), et ne semblent pas craindre la concurrence des grosses structures (avec une réserve pour les stagiaires). Cependant ils rencontrent un certain nombre de difficultés dans le processus de recrutement.
Ces difficultés sont liées en grande partie à l’inexpérience du recruteur et à son manque de disponibilité, qui le conduit parfois à mal estimer son besoin et à se tromper sur les qualités de la personne qu’il recrute, mais sont dues également aux fortes tensions pour certains métiers, notamment celles observées pour les développeurs informatiques.
Activ'projet, une prestation efficace d'accompagnement au projet professionnelFrance Travail
En 2019, 130 000 demandeurs d’emploi ont bénéficié de la prestation Activ’projet pour définir ou confirmer leur projet professionnel. L’accompagnement proposé est jugé utile par 9 bénéficiaires sur 10 ; il leur a permis d’y voir plus clair sur leurs compétences, de mieux valoriser leur expérience antérieure, d’être plus confiants et mobilisés dans leur recherche d’emploi et également de mieux appréhender le marché du travail.
Au final 75% des bénéficiaires estiment que la prestation leur a permis d’avancer sur leur projet professionnel. De plus, Activ’projet accélère l’accès à l’emploi et l’accès à l’emploi durable des bénéficiaires : 12 mois après la fin de la prestation, leur taux d’accès à l’emploi est supérieur de 3 points à celui d’une population témoin (48% contre 45%).
Dossier de presse Pôle emploi - Bilan des actions menées en 2015 et temps for...France Travail
Le directeur général de Pôle emploi, Jean Bassères, a présenté le 21 janvier dernier les résultats des 4 indicateurs de performance, du niveau national au niveau local, signes et illustrations du travail quotidien mené par les conseillers.
Les demandeurs d'emploi en situation de handicapFrance Travail
En France, les personnes en situation de handicap bénéficient de dispositions spécifiques pour favoriser leur accès à l’emploi. Malgré cela, leur situation sur le marché du travail demeure fragile. En effet, ces personnes sont plus souvent au chômage que le reste des actifs.
Parmi les demandeurs d’emploi ayant une reconnaissance
administrative de handicap, 28% accèdent à l’emploi dans l’année qui suit leur inscription à Pôle emploi.
Pôle emploi les accompagne de façon plus renforcée et leur propose des formations adaptées. Par ailleurs un quart d’entre eux bénéficie d’un suivi au sein des structures spécialisées Cap emploi.
Salaires : le mode d'emploi pour les salariés et les employeursQapa.fr
Le guide des salaires QAPA 2016 a pour objectif de vous apporter les informations juridiques dont vous avez besoin en tant que salarié et en tant qu’employeur concernant le salaire.
Les effets de la spécialisation des conseillers à l’emploi sur la relation à ...France Travail
L’expérimentation d’agences composées de conseillers spécialisés sur la relation aux entreprises pour les uns, sur l’accompagnement des demandeurs d’emploi pour les autres, permet d’éclairer les conditions de l’efficacité des services de Pôle emploi. Retour sur les résultats de cette expérimentation.
Mieux anticiper les besoins du marché du travail - Enjeux et perspectives op...France Travail
Dans quel contexte Pôle emploi va-t-il devoir agir aujourd’hui et au cours des mois suivants ? Quels sont les enjeux et besoins essentiels auxquels il faut que l’établissement soit en capacité de répondre, en cohérence avec la convention tripartite signée avec l’État et l’Unédic pour les années 2015 à 2018 et le projet stratégique 2015-2020 ?
Métiers de l'action sociale et de la santé : quelles sont les compétences dem...France Travail
Cette étude met en avant les compétences attendues et les pratiques de recrutement dans les métiers de l’action sociale et de la santé. L’expérience professionnelle et les compétences comportementales sont prépondérantes dans les métiers de l’action sociale, friands de tests lors des recrutements, tandis que le diplôme est un critère essentiel de recrutement dans les métiers de la santé, de nombreuses compétences étant acquises par la formation avant l’embauche. Pour pratiquement tous ces métiers, les capacités à communiquer, à s’adapter, à gérer le stress, à réagir à des évènements imprévus, à travailler en équipe et à prendre du recul, sont des compétences fortement demandées.
OUI, JE SUIS EN SITUATION DE HANDICAP,
MAIS AVANT TOUT, JE SUIS UNE PERSONNE COMPÉTENTE.
CE GUIDE PRATIQUE A POUR OBJECTIF :
> De comprendre ce que recouvre la notion de travailleur handicapé,
> De vous donner toutes les clefs pour faciliter votre recherche d’emploi,
> De vous aider à être pleinement acteur de vos démarches pour être partie prenante des décisions et orientations qui vous concernent,
> De vous donner des pistes pour réussir votre évolution professionnelle.
MAIS TOUT D’ABORD, HANDICAP, RQTH, TRAVAILLEUR HANDICAPÉ...
DE QUOI PARLONS-NOUS ? SUIVEZ LE GUIDE !
Par rapport à une population témoin comparable, les jeunes bénéficiaires de l’accompagnement intensif jeunes (AIJ) sont plus souvent en emploi 8 mois après leur entrée (+10 points), soit une hausse de 28%, et plus souvent en emploi durable (+5 points). Ils expriment également une satisfaction plus élevée de leur accompagnement.
Cette forme d’accompagnement leur permet d’être plus motivés (+27 points) et mieux outillés dans leur recherche d’emploi. Les jeunes sont plus mobilisés et utilisent de façon plus intensive les différents canaux de recrutement.
Accompagner les demandeurs d'emploi et les entreprises pendant le confinementFrance Travail
Pendant la période de confinement, une part importante de l’activité économique a été interrompue ou fortement réduite, entraînant une très forte baisse des recrutements et des retours à l’emploi. Dans le même temps, les agences de Pôle emploi ont temporairement cessé d’accueillir du public afin de prévenir la contagion du coronavirus.
La mobilisation de Pôle emploi pendant cette période a permis d’assurer le maintien des services aux demandeurs d’emploi et aux entreprises : garantir le bon paiement de l’indemnisation du chômage, répondre aux sollicitations, assurer l’inscription, notamment au travers du premier entretien, proposer des prestations d’accompagnement, accompagner les employeurs dans leurs recrutements prioritaires. Les enquêtes réalisées au cours de cette période montrent que grâce à ces actions, Pôle emploi est resté accessible pendant la période de confinement.
Depuis sa création, Pôle emploi a démontré sa solidité et sa capacité à évoluer, grâce à l’implication de ses 53 000 agents, et ce dans un environnement économique difficile. Dans la continuité des principes portés par « Pôle emploi 2015 », nous nous engageons aujourd’hui
à innover ensemble pour l’emploi.
Les cadres seniors demandeurs d'emploi : pratiques et difficultés de recherch...France Travail
Fin janvier 2021 un peu plus de 100 000 demandeurs d’emploi seniors (55 ans ou plus) recherchaient un emploi cadre. La perte d’emploi est une épreuve pour ces cadres seniors qui présentent des parcours professionnels variés et plutôt linéaires pour la moitié d’entre eux. Cette privation d’emploi souvent mal vécue ne favorise pas le deuil de l’emploi perdu nécessaire à un repositionnement professionnel sur le marché de l’emploi cadre. Mais ils sont surtout confrontés à une discrimination à l’embauche ayant trait à leur âge.
À leur entrée au chômage le poste recherché est souvent en miroir de l’emploi perdu. Or un nombre important de cadres seniors sont amenés à revoir à la baisse leurs critères de recherche d’emploi avec l’allongement du chômage. Leurs pratiques variées de recherche d’emploi montre une diversité de comportements face au chômage et à l’horizon de la retraite.
Leurs démarches de recherche d’emploi sont le plus souvent diversifiées et intenses. Ils sont aussi nombreux à avoir recours aux prestations d’accompagnement.
Pour favoriser le retour à l’emploi des cadres seniors différents leviers sont ainsi identifiés.
Un meilleur service pour les entreprises : 1er bilan de la nouvelle offre de ...France Travail
Depuis la fin juin 2013 Pôle emploi a mis en place une nouvelle offre de services aux entreprises visant d’une part à mieux personnaliser et graduer le service rendu en fonction des besoins des employeurs, et d’autre part à établir un lien plus étroit avec l’objectif du placement des demandeurs d’emploi.
Un an après le début de la mise en oeuvre, des changements significatifs se sont produits en termes d’amélioration de la qualité et de la pertinence des services aux entreprises.
Mieux anticiper les besoins du marché du travail, enjeux et perspectives pour...France Travail
- LES ÉVOLUTIONS ÉCONOMIQUES, DE L’EMPLOI ET DU CHÔMAGE : UN POSSIBLE REBOND MAIS UN CHÔMAGE QUI RESTERA À UN NIVEAU ÉLEVÉ
- LES DEMANDEURS D'EMPLOI : DIVERSITÉ DES PUBLICS ET DE LEURS BESOINS
- LES EMPLOYEURS : DES INTENTIONS DE RECRUTEMENT QUI PROGRESSENT LÉGÈREMENT
ET DES PRATIQUES D’EMBAUCHE EN ÉVOLUTION ?
- DISPARITÉS RÉGIONALES ET LOCALES
DE L’EMPLOI ET DU CHÔMAGE
Les effets des nouvelles modalités de suivi et d'accompagnement des demandeur...France Travail
La nouvelle offre de services aux demandeurs d’emploi est la déclinaison des priorités assignées à Pôle emploi par la convention tripartite 2012-2014 (Etat, UNEDIC et Pôle emploi). Elle vise à favoriser le placement des demandeurs d’emploi par une personnalisation accrue de l’accompagnement et des services.
Licenciés pour inaptitude : les effets positifs de l'accompagnement par Pôle ...France Travail
Une action innovante d’accompagnement et de conseil en évolution professionnelle des demandeurs d’emploi licenciés pour inaptitude (appelée LINA) a été testée par Pôle emploi.
Comment les start-up recrutent leurs premiers salariés ?France Travail
Les pratiques de recrutement au sein des start-up ne se distinguent pas toujours de celles observées dans les entreprises classiques, et notamment au sein des petits établissements. Cependant le besoin rapide en compétences de haut niveau et notamment dans le domaine du développement informatique qui s’exprime parmi les start-up est un élément discriminant qui induit des processus de recrutement et certaines difficultés d’un type particulier.
Le premier collaborateur est souvent un stagiaire, en grande partie en raison de contraintes financières mais aussi pour tester et cerner plus précisément le besoin en compétences. Certaines start-up font également appel parfois au démarrage de leur activité à des « free lance », qui affichent des compétences rares et qui permettent à la start-up de bénéficier d’une expérience « sénior » sans engagement de leur part et à moindre coût.
Les fondateurs de start-up ont de fortes exigences en matière de compétences techniques, en matière de développement informatique bien sûr, mais aussi dans d’autres domaines en fonction de leur activité (physiciens, biologistes, mathématiciens…). Mais ils portent aussi un vif intérêt aux qualités comportementales, notamment l’autonomie, la capacité à s’auto-former. Cet intérêt prononcé pour les « savoir être » professionnels se retrouve chez la plupart des entreprises. Cependant, les fondateurs de start-up visent en particulier l’agilité, la débrouillardise et surtout mettent en avant la nécessaire adhésion au projet d’entreprise, adhésion qu’ils traduisent souvent par une disponibilité de tous les instants.
Pour trouver ces compétences, les fondateurs de start-up mobilisent divers canaux et privilégient sensiblement le réseau, en particulier le réseau des écoles. Les jobboards sont au final peu utilisés et le recours aux cabinets de recrutement est très marginal.
Les fondateurs de start-up considèrent que leur entreprise bénéficie d’une forte attractivité (attrait du défi technologique, de l’enjeu sociétal ou encore de l’environnement de travail et des possibilités d’évolution), et ne semblent pas craindre la concurrence des grosses structures (avec une réserve pour les stagiaires). Cependant ils rencontrent un certain nombre de difficultés dans le processus de recrutement.
Ces difficultés sont liées en grande partie à l’inexpérience du recruteur et à son manque de disponibilité, qui le conduit parfois à mal estimer son besoin et à se tromper sur les qualités de la personne qu’il recrute, mais sont dues également aux fortes tensions pour certains métiers, notamment celles observées pour les développeurs informatiques.
Activ'projet, une prestation efficace d'accompagnement au projet professionnelFrance Travail
En 2019, 130 000 demandeurs d’emploi ont bénéficié de la prestation Activ’projet pour définir ou confirmer leur projet professionnel. L’accompagnement proposé est jugé utile par 9 bénéficiaires sur 10 ; il leur a permis d’y voir plus clair sur leurs compétences, de mieux valoriser leur expérience antérieure, d’être plus confiants et mobilisés dans leur recherche d’emploi et également de mieux appréhender le marché du travail.
Au final 75% des bénéficiaires estiment que la prestation leur a permis d’avancer sur leur projet professionnel. De plus, Activ’projet accélère l’accès à l’emploi et l’accès à l’emploi durable des bénéficiaires : 12 mois après la fin de la prestation, leur taux d’accès à l’emploi est supérieur de 3 points à celui d’une population témoin (48% contre 45%).
Dossier de presse Pôle emploi - Bilan des actions menées en 2015 et temps for...France Travail
Le directeur général de Pôle emploi, Jean Bassères, a présenté le 21 janvier dernier les résultats des 4 indicateurs de performance, du niveau national au niveau local, signes et illustrations du travail quotidien mené par les conseillers.
Les demandeurs d'emploi en situation de handicapFrance Travail
En France, les personnes en situation de handicap bénéficient de dispositions spécifiques pour favoriser leur accès à l’emploi. Malgré cela, leur situation sur le marché du travail demeure fragile. En effet, ces personnes sont plus souvent au chômage que le reste des actifs.
Parmi les demandeurs d’emploi ayant une reconnaissance
administrative de handicap, 28% accèdent à l’emploi dans l’année qui suit leur inscription à Pôle emploi.
Pôle emploi les accompagne de façon plus renforcée et leur propose des formations adaptées. Par ailleurs un quart d’entre eux bénéficie d’un suivi au sein des structures spécialisées Cap emploi.
Salaires : le mode d'emploi pour les salariés et les employeursQapa.fr
Le guide des salaires QAPA 2016 a pour objectif de vous apporter les informations juridiques dont vous avez besoin en tant que salarié et en tant qu’employeur concernant le salaire.
Les effets de la spécialisation des conseillers à l’emploi sur la relation à ...France Travail
L’expérimentation d’agences composées de conseillers spécialisés sur la relation aux entreprises pour les uns, sur l’accompagnement des demandeurs d’emploi pour les autres, permet d’éclairer les conditions de l’efficacité des services de Pôle emploi. Retour sur les résultats de cette expérimentation.
Mieux anticiper les besoins du marché du travail - Enjeux et perspectives op...France Travail
Dans quel contexte Pôle emploi va-t-il devoir agir aujourd’hui et au cours des mois suivants ? Quels sont les enjeux et besoins essentiels auxquels il faut que l’établissement soit en capacité de répondre, en cohérence avec la convention tripartite signée avec l’État et l’Unédic pour les années 2015 à 2018 et le projet stratégique 2015-2020 ?
Métiers de l'action sociale et de la santé : quelles sont les compétences dem...France Travail
Cette étude met en avant les compétences attendues et les pratiques de recrutement dans les métiers de l’action sociale et de la santé. L’expérience professionnelle et les compétences comportementales sont prépondérantes dans les métiers de l’action sociale, friands de tests lors des recrutements, tandis que le diplôme est un critère essentiel de recrutement dans les métiers de la santé, de nombreuses compétences étant acquises par la formation avant l’embauche. Pour pratiquement tous ces métiers, les capacités à communiquer, à s’adapter, à gérer le stress, à réagir à des évènements imprévus, à travailler en équipe et à prendre du recul, sont des compétences fortement demandées.
OUI, JE SUIS EN SITUATION DE HANDICAP,
MAIS AVANT TOUT, JE SUIS UNE PERSONNE COMPÉTENTE.
CE GUIDE PRATIQUE A POUR OBJECTIF :
> De comprendre ce que recouvre la notion de travailleur handicapé,
> De vous donner toutes les clefs pour faciliter votre recherche d’emploi,
> De vous aider à être pleinement acteur de vos démarches pour être partie prenante des décisions et orientations qui vous concernent,
> De vous donner des pistes pour réussir votre évolution professionnelle.
MAIS TOUT D’ABORD, HANDICAP, RQTH, TRAVAILLEUR HANDICAPÉ...
DE QUOI PARLONS-NOUS ? SUIVEZ LE GUIDE !
Par rapport à une population témoin comparable, les jeunes bénéficiaires de l’accompagnement intensif jeunes (AIJ) sont plus souvent en emploi 8 mois après leur entrée (+10 points), soit une hausse de 28%, et plus souvent en emploi durable (+5 points). Ils expriment également une satisfaction plus élevée de leur accompagnement.
Cette forme d’accompagnement leur permet d’être plus motivés (+27 points) et mieux outillés dans leur recherche d’emploi. Les jeunes sont plus mobilisés et utilisent de façon plus intensive les différents canaux de recrutement.
Accompagner les demandeurs d'emploi et les entreprises pendant le confinementFrance Travail
Pendant la période de confinement, une part importante de l’activité économique a été interrompue ou fortement réduite, entraînant une très forte baisse des recrutements et des retours à l’emploi. Dans le même temps, les agences de Pôle emploi ont temporairement cessé d’accueillir du public afin de prévenir la contagion du coronavirus.
La mobilisation de Pôle emploi pendant cette période a permis d’assurer le maintien des services aux demandeurs d’emploi et aux entreprises : garantir le bon paiement de l’indemnisation du chômage, répondre aux sollicitations, assurer l’inscription, notamment au travers du premier entretien, proposer des prestations d’accompagnement, accompagner les employeurs dans leurs recrutements prioritaires. Les enquêtes réalisées au cours de cette période montrent que grâce à ces actions, Pôle emploi est resté accessible pendant la période de confinement.
Huelva es una provincia histórica en España conocida por el descubrimiento de América y las réplicas de las carabelas de Colón. También tiene kilómetros de playas vírgenes, una sierra con paisajes impresionantes y pueblos acogedores, y el río Tinto que la NASA estudia por su similitud a Marte. El Parque Nacional de Doñana alberga especies amenazadas como el lince ibérico y atrae a visitantes a eventos como la Romería del Rocío.
El documento resume tres de las certificaciones de gestión más importantes: PMP, ITIL y CISA. PMP es una certificación de gestión de proyectos otorgada por PMI. ITIL provee estándares para la gestión de servicios TI. CISA es una certificación de auditoría de sistemas de información otorgada por ISACA. El documento describe brevemente los orígenes, áreas de conocimiento y requisitos de cada certificación.
El boletín anuncia el proceso de elecciones abiertas de Voluntad Popular para elegir equipos de activistas a nivel nacional, estadal, municipal y parroquial. Explica los procedimientos para presentar denuncias o sugerencias a la comisión electoral y proporciona un enlace a la página web del partido para más información sobre el proceso electoral. Adjunta un anexo que resume las instancias a elegir, los requisitos para los candidatos y la estructura de los equipos electos.
Couleurs pour petite salle de bain- une série de harmonies de couleurs que vous pouvez utiliser pour l'aménagement de votre salle de bain, exemple: vous pouvez voir la même salle de bain mais aménagée avec chaque combinaison de couleurs
El documento propone crear un software para celulares con acceso a internet que permita acceder y manipular las herramientas de una PC de forma remota. Actualmente existen soluciones similares pero tienen problemas como caídas de internet o bloqueos de páginas. El software permitiría acceder a documentos en la PC desde cualquier lugar y facilitaría el trabajo remoto. Aunque el mercado local no es muy rentable, el objetivo es exportar el producto a nivel nacional e internacional para aprovechar su potencial.
L'Entreprise Intelligente, un impératif stratégiqueJEMM Research
Présentation de Raymond Philippon lors de la 2ieme table ronde de l'entreprise intelligente.
Les nouveaux outils étiquettés 2.0 sont-ils un impératif stratégiques pour les entreprises ?
Le compte-rendu de la manifestation est disponible à cette adresse : http://www.lentrepriseintelligente.fr/compte-rendu-de-la-2ieme-table-ronde-r%C3%A9inventer-la-gestion-des-ressources-humaines
Aspects juridiques - Tri des candidatures cv - Prise de références - Contrôle des diplômes - Entretiens et Tests de Recrutement - Aide à la prise de décision - Formation préalable, essai et immersion - Intégration.
Petit-déjeuner du 26 avril 2010 à la CCI de La Rochelle : Les aides à l’embauche et l’organisation du pôle emploi
Marie Claude Labatut (responsable de service – pôle emploi)
Offres pourvues et abandons de recrutement en 2021 France Travail
A partir du printemps 2021, la levée des restrictions sanitaires s’est accompagnée d’une reprise nette du marché du travail, avec une forte hausse des offres d’emploi et une baisse du nombre de demandeurs d’emploi.
Parmi ces offres clôturées entre juin et septembre 2021, 85,9% ont été pourvues. Dans la plupart des cas, ces recrutements donnent satisfaction même s’ils se concrétisent globalement avec plus de difficultés qu’en 2018. Le délai médian est resté stable par rapport à 2018 (45 jours).
Parmi les offres n’ayant pas abouti à un recrutement, 3% ont été annulées suite à la disparition du besoin ou pour restriction budgétaire, 5% des offres faisaient l’objet d’un recrutement toujours en cours et 6% des offres ont été abandonnées faute de trouver un candidat (contre 4,9% en 2018).
Pour un jeune diplômé sur trois, trouver un stage s’avère difficile voire impossible
StepStone lance le site web www.stages.be afin de faciliter l’accès aux offres et de permettre aux jeunes de trouver un stage plus rapidement
En cette période où le taux de chômage chez les jeunes est élevé, un stage peut ouvrir la voie vers un premier emploi. Tel est également le constat qui ressort d’une enquête menée par StepStone. Tant les employeurs que les jeunes sont convaincus du rôle majeur des stages lors du démarrage d’une carrière.
Handichat du 13 decembre 2018 Cap emploi 95Carole CHAUVIN
Synthèse du handichat du 13 décembre 2018 organisé par Cap emploi 95 sur le thème du maintien dans l’emploi et de l’évolution professionnelle des travailleurs en situation de handicap.
Etude Apec/Pôle emploi - Les cadres seniors de 55 ans et plus demandeurs d'em...Apec
Des cadres seniors aux parcours professionnels variés, plutôt linéaires pour la moitié d’entre eux
Parmi les difficultés rencontrées dans la recherche d’emploi, les discriminations liées à l’âge jouent fortement
À l’entrée au chômage, un poste recherché souvent en miroir de l’emploi perdu
Différents leviers peuvent être actionnés par les cadres seniors pour surmonter les difficultés rencontrées dans leur recherche
Quelles sont les 6 règles d'or pour réussir vos recrutements ?La Mutuelle Générale
Comment recruter efficacement ?
Définition de profil, rédaction d’annonce d’offre d’emploi, déroulé d’entretien... Retrouvez tous nos conseils et règles d'or pour réussir vos recrutements.
La 8e édition du baromètre social de la relation client par Randstad.
objectif : mieux connaître et comprendre le métier de conseiller clientèle
perception du métier
motivations et attentes
parcours professionnels
un baromètre initié en 2007, avec 3 642 personnes interrogées en 8 ans
Méthodologie :
Mode de recueil : interviews web, réalisées entre le 16 et 26 juin 2014 par le cabinet indépendant OpinionWay
Cible : 834 personnes qui travaillent actuellement en centre d’appel (303 répondants) ou qui ont travaillé en centre d’appel au cours des 12 derniers mois (531 répondants)
Durant l’année 2019, Pôle emploi Provence-Alpes-Côte d’Azur a mis en œuvre 62 310 actions de formation pour ses demandeurs d’emploi. Parmi les bénéficiaires, 57 % étaient demandeurs d’emploi identifiés PIC et/ou Demandeurs d’Emploi de Longue Durée. 91 % des bénéficiaires ont déclaré un gain professionnel et/ou personnel. Huit fois sur dix, ils ont estimé le temps d’attente avant d’entrer en formation rapide à correcte. En suivant une formation, il ont obtenu un gain de + 28 points sur le retour à l’emploi et 77 % sont satisfaits de l’emploi retrouvé.
En quelques jours, deux cents jeunes dirigeants, réunis en six groupes autour de six enjeux majeurs ont travaillé collectivement sur des solutions pour faciliter la création ou le maintien des salariés en France.
Cap emploi Le Havre est un organisme de placement spécialisé assurant une mission de service public inscrit dans la loi du 11 février 2005 et dédié à l’insertion professionnelle des personnes handicapées en milieu ordinaire de travail. Cap emploi Le Havre est géré par l’association La Ligue Havraise pour l’aide aux personnes handicapées. Environ 1400 personnes en situation de handicap et 1400 employeurs bénéficient des services de Cap emploi.
Synthèse relative au bilan d’étape de la convention tripartite Etat / Unedic...France Travail
Un nouveau point d’étape a été présenté au comité de suivi de la convention tripartite, afin de partager les actions mises en œuvre et les premiers résultats.
Bilan d’étape de la convention tripartite Etat/Unédic/Pôle emploi Unédic
Un nouveau point d’étape a été présenté au comité de suivi de la convention tripartite, afin de partager les actions mises en oeuvre et les premiers résultats
Présentation de David Marguerit, chargé de mission chez France Stratégie, à l'occasion du café économique "Au-delà du PIB : mesurer le bien-être et la qualité de vie" organisé dans le cadre des Journées de l'économie 2015 à Lyon, le 14 octobre.
Présentation de Jérôme Accardo, chef du département ressources et conditions de vie des ménages à l'INSEE, sur les inégalités, la pauvreté et la croissance. Présentation réalisée pour le café économique du 14 avril 2015, organisé à Paris dans le cadre de la troisième édition du Printemps de l'économie.
Présentation de Michael Forster, administrateur principal à la division des politiques sociales de l’OCDE, sur la pauvreté, les inégalités et la croissance. Présentation réalisée pour le café économique du 14 avril 2015, organisé à Paris dans le cadre de la troisième édition du Printemps de l'économie.
Quelques idées reçues et les vraies réponses sur la redevance mouillage à partager.
La redevance mouillage ne concerne pas les pêcheurs mais seulement les navires plaisanciers, et seulement dans certains cas !
Il appartient à chaque collectivité locale qui dispose d'aires marines protégées sur son territoire, de décider de l'appliquer ou non. Cette redevance ne concerne donc pas l'ensemble du littoral !
Un train de réformes…
- Création des Métropoles
- 13 nouvelles régions
- clarification des compétences
Nouvelle Organisation Territoriale de la République
Ministère de la Décentralisation et de la Fonction Publique - décembre 2014 - @NOTRe - @mlebranchu
La réforme territoriale en 4C
Nouvelle Organisation Territoriale de la République
Ministère de la Décentralisation et de la Fonction Publique - décembre 2014 - @NOTRe - @mlebranchu
Le projet de loi #NOTRe
Nouvelle Organisation Territoriale de la République
Ministère de la Décentralisation et de la Fonction Publique - décembre 2014 - @NOTRe - @mlebranchu
Livre blanc réalisé suite au BercyCamp du 11 avril 2013 sur les réseaux sociaux professionnels
#Composé sur la base des recommandations collectives des participants
#Rédigé par le service de communication des ministères de Bercy
2. 2
Note méthodologique
Cible
Méthode
Recueil
• Extraction aléatoire de 500 000 demandeurs d’emploi inscrits à Pôle emploi
(fichier actualisé à fin août) ayant communiqué leur adresse mail et ayant
accepté d’être contacté via ce canal.
• Le questionnaire a été envoyé à l’adresse e-mail du demandeur d’emploi
sous la forme d’un lien url unique.
• Un second mail de relance a été envoyé à chaque demandeur d’emploi à
J+6 du premier envoi.
• Le recueil a été réalisé du lundi 6 Septembre au mardi 5 Octobre 2010, soit
sur une période de 29 jours.
• Une phase pilote auprès de 500 demandeurs d’emploi s’est déroulée du 6 au
9 Septembre afin de s’assurer de la bonne marche technique du dispositif.
3. 3
Rappel des objectifs de la consultation
Objectifs
Moyens
• Identifier les freins à l’emploi et les services de Pôle emploi qui peuvent
aider les demandeurs d’emploi le plus efficacement dans leur recherche
d’emploi.
• Améliorer ou compléter ces services afin de mieux les accompagner.
A travers les différents thèmes abordés dans le questionnaire :
• Prioriser les problèmes que rencontrent les demandeurs d’emploi au
quotidien dans leur recherche,
• Identifier les outils et services qui répondent à leurs besoins,
• Identifier ceux qui nécessitent d’être optimisés (en termes de visibilité,
de contenu, de public, de partenariat),
• Identifier des pistes de services innovants à proposer.
4. 4
Plus de 100.000 répondants : un excellent taux de retour (21%), tant
sur le plan quantitatif que qualitatif.
La qualité et la fiabilité des analyses sont donc garanties.
Quantitatif
Qualitatif
• Ce très bon taux de retour s’explique par le caractère particulièrement
impliquant du sujet abordé
• et par un questionnaire orienté avant tout sur le vécu et les attentes des
demandeurs d’emploi.
• Par ailleurs, toutes les strates sont bien représentées sur le plan
sociodémographique (sexe, âge, CSP, répartition géographique).
• et sur les principales caractéristiques du chômage (ancienneté,
indemnisation).
6. 6
Globalement, des résultats positifs et qui vont à l’encontre de
certains stéréotypes.
2/3 des demandeurs d’emploi se disent
satisfaits de Pôle emploi : c’est un bon score
même s’il laisse encore la place à des
marges de progrès.
La fusion n’est plus un sujet pour les
demandeurs d’emploi : les bénéfices
organisationnels sont désormais acquis.
SATISFACTION GLOBALE 66 34
Posée aux demandeurs d’emploi s’étant déjà inscrit au chômage
dans le passé avant la fusion ANPE-Assédic (65% de l’échantillon)
PLUS SIMPLES qu’avant ?
PLUS RAPIDES qu’avant ?
Les démarches sont...
69 31
67 33
% ST Satisfait % ST Insatisfait
7. 7
Dans le détail, la satisfaction varie selon les profils
sociodémographiques et le rapport aux services de Pôle emploi.
La satisfaction croît avec l’usage des
services de Pôle emploi.
Les publics plus fragiles sont
logiquement moins satisfaits.
Services utilisés TRES SOUVENT
L’ensemble des DE
Services utilisés RAREMENT 59
66
71
55 ans et plus
DE Indemnisés
De 4 à 6 mois d’ancienneté
L’ensemble des DE
Moins de 25 ans
Plus de 24 mois d’ancienneté
DE Non indemnisés 53
59
59
66
71
72
75
% ST Satisfait
8. 8
La satisfaction détaillée à l’aune des attentes des demandeurs
d’emploi : une situation contrastée.
La façon dont votre dossier est
géré concernant vos allocations
80 20
La première attente – pour les demandeurs
d’emploi concernés – consiste à les
rassurer sur leur indemnisation (informer,
calculer, verser régulièrement).
La prestation délivrée répond aux attentes
(80% de satisfaits).
Diriez-vous de vos interlocuteurs
qu’ils sont à votre écoute ?
Satisfaction des services proposés
pour vous aider à rechercher un
emploi…
79 21
52 48
La personnalisation constitue la
deuxième attente : proposer des services
adaptés à la situation de chacun.
Si la capacité de diagnostic est
reconnue, la matérialisation sous forme
de services peut encore être optimisée.
% ST Satisfait % ST Insatisfait
Qualité de l’accueil 75 25
9. 9
L’enjeu pour Pôle emploi c’est donc la personnalisation :
délivrer le service adapté à la situation de chacun tout en
traitant des flux massifs.
Quelles sont les situations auxquelles les demandeurs
d’emploi sont confrontés ?
11. 11
La palette des difficultés rencontrées par les demandeurs d’emploi
est large. Certaines sont spécifiques et ciblées, d’autres
concernent le plus grand nombre.
11
13
15
19
27
28
39
13
16
19
30
30
44
20
23
24
28
36
36
37
42
19
19
38
Situation personnelle
Contacts avec les entreprises
Formation et expérience
Premières démarches
% ST Oui , c’est une situation dans laquelle je me reconnais
Difficultés liées à …
12. 12
C’est un public qui reconnaît éprouver un nombre important de
difficultés.
29
35
36
3 difficultés et moins 4 à 7 difficultés 8 difficultés et +
en moyenne, 6
difficultés par
demandeur d’emploi
Nombre de difficultés sélectionnées
En %
13. 13
% ST Oui , c’est une situation dans laquelle je me reconnais
Premières démarches : la question de l’indemnisation est la
préoccupation essentielle au moment de l’inscription.
Si indemnisés
38
19
19
Une fois mon inscription réalisée,
je ne savais pas comment
commencer ma recherche
d’emploi
J’ai trouvé les démarches pour
m’inscrire en tant que demandeur
d’emploi compliquées
Quand je me suis inscrit(e) comme
demandeur d’emploi, j’ai trouvé
compliqué de savoir si j’allais
toucher une indemnisation, quand
et combien
14. 14
Formation et expérience : les principaux freins résultent à la fois
d’inadéquations et de lacunes dans le parcours du demandeur
d’emploi.
% ST Oui , c’est une situation dans laquelle je me reconnais
23
24
36
37
42
36
28
20
Je voudrais créer mon entreprise mais je ne sais pas comment m’y
prendre
Je ne sais pas bien quel métier je peux exercer
Je n’ai pas fait assez d’études pour obtenir facilement un emploi
Je n’ai pas assez d’expérience professionnelle du point de vue des
entreprises
Je ne sais pas quelle formation pourrait m’aider à concrétiser mon
projet professionnel ou à changer de métier
Les diplômes que j’ai obtenus ne sont pas ceux qui intéressent les
entreprises
Mon expérience professionnelle ne correspond pas à ce que les
entreprises recherchent aujourd’hui
J’ai repéré un poste qui correspondrait à mon CV mais il me manque
une compétence spécifique pour être embauché par cette entreprise
15. 15
Contacts avec les entreprises : les difficultés les plus évoquées
relèvent de la méconnaissance des entreprises et de leurs pratiques.
% ST Oui , c’est une situation dans laquelle je me reconnais
16
19
30
44
30
13
Je ne sais pas comment écrire
mon CV ou une bonne lettre de
motivation
Je ne sais pas où rechercher les
offres d’emploi qui correspondent
à mon CV
Je ne sais pas comment me
présenter, me préparer pour
rencontrer une entreprise et
valoriser ma candidature
Je ne sais pas quels sont les
salaires habituellement pratiqués
pour mon métier
Je ne connais pas les entreprises
qui recrutent dans ma région/ je
ne sais pas comment entrer en
contact avec elles
Je ne sais pas quels sont les
métiers les plus recherchés par
les entreprises de ma région
16. 16
% ST Oui , c’est une situation dans laquelle je me reconnais
Situation personnelle : le calcul coût / bénéfice du retour à l’emploi
reste un frein important.
13
15
27
28
39
19
11
J’ai plus de mal à trouver un emploi parce que mon domicile est mal
desservi par les transports en commun
J’ai plus de mal à trouver un emploi car je ne dispose d’aucun moyen
de transport personnel
Si je retrouve un emploi, je vais avoir des difficultés financières pour
faire garder mes enfants
Mes contraintes sont incompatibles avec les horaires spécifiques de
certains emplois
Si je fais mes calculs, entre le salaire et les frais que je vais devoir
engager, je perdrais sûrement de l’argent si je devais reprendre un
emploi
Je pense être victime de discrimination à l’embauche en raison de
mon sexe, de mon âge, de mon origine, de mon lieu de résidence, de
mon handicap
J’aurais des opportunités d’emploi loin de mon domicile, mais les frais
liés à un entretien ou à un éventuel déménagement sont trop
importants
17. 17
Une typologie de profils de demandeurs d’emploi se dessine selon la
nature et le nombre de difficultés rencontrées.
LES AUTONOMES
0 à 3 difficultés
55 ans et + / Homme
Diplôme supérieur
Cadre dirigeant / Ingénieur / Cadre
Indemnisé
Ancienneté : Moins de 4 mois / 6 à 12 mois
Utilisation services de PE : rarement
LES MAL INFORMES
4 à 5 difficultés, centrées sur les
contacts avec les entreprises
Diplôme supérieur
Cadre dirigeant / Ingénieur / Cadre
Utilisation services de PE : de temps en
temps ou rarement
Industrie
45 à 54 ans / 55 ans et +
Ancienneté : Moins de 4 mois
LES HYPER FRAGILISES
11 difficultés ou + de tout type
Pas de diplôme / CAP, BEP
Ouvrier / Opérateur
Non indemnisé
Chômage longue durée : + de 24
mois
Administration / restauration, Hôtel
Utilisation services PE : souventLES CONTRAINTS
4 à 7 difficultés centrées sur
la situation personnelle
(financière mobilité,…)
Femme / 25 à 44 ans
Enfants à charge
Utilisation services PE : très
souvent
Indemnisé
Technicien / employé
CAP / BEP / Bas Brevet Pro
Ancienneté : 12 à 24 mois
LES INSUFFISAMMENT FORMES
8 à 10 difficultés centrées sur la
formation et l’expérience
Moins de 25 ans / Célibataire
Diplômes : CAP, BEP, Brevet collège
Ouvrier, Opérateur / Techniciens,
employés
Non indemnisé
Utilisation services de PE : très
souvent
Nombre de
freins au
retour à
l’emploi
Contacts avec les entreprises/formation,
expérience
Situation personnelle (Discrimination,
mobilité, contraintes financières)
Nature des freins
18. 18
Un public hétérogène dans ses situations et donc dans ses
attentes vis-à-vis de Pôle emploi.
Quelle utilité perçue des services proposés par Pôle Emploi ?
Quels enseignements en termes d’offre de services à
maintenir, à optimiser, à créer ?
19. 19
Premières démarches : les outils qui facilitent l’accès à l’information
sont des fondamentaux de l’utilité de la prestation, de même que
l’unification des canaux de contact.
% ST Oui , Avez-vous trouvé ce service utile?
66
74
82
88
88
93
82
63Suivi régulier avec un conseiller
Elaboration d'un plan d'action lors du 1er
entretien
Le 3949 pour contacter un conseiller
Préinscription sur le site pole-emploi.fr
RDV Unique
Outil d'estimation en ligne de
l'indemnisation (montant, durée)
Mise à disposition d'outils de recherche
d’emploi
Mise à disposition d'information complète
sur le site pole-emploi.fr
POUR ALLER PLUS LOIN...
« Il faudrait faire la partie purement
administrative à distance, et faire
l'inscription en agence pour les gens qui le
souhaitent »
« Déjà, qu'il y ait des règles simples
d'indemnisation »
« Pourquoi ne disposez vous pas de scanner
pour les documents à vous fournir : moins
de papiers, moins d'erreur, moins de perte
de documents »
« Rencontrer son conseiller si on a besoin
mais avoir la possibilité d'avoir son mail
quand cela ne nécessite pas un rendez
vous »
DEVELOPPER LES DÉMARCHES
ADMINISTRATIVES À DISTANCE POUR LES
PLUS AUTONOMES ET LES CONTACTS PAR
MAIL
20. 20
Formation et expérience : l’utilité accordée aux différents services
actuellement proposés est très élevée. D’autant plus quand le
bénéfice est immédiatement tangible.
% ST Oui , Avez-vous trouvé ce service utile?
70
71
73
76
78
86
88
90
72
70
Aide à la construction d'un projet
professionnel
Evaluation pratique des aptitudes à
occuper certains emplois
Evaluation de la faisabilité et aide au
projet de création d’entreprise
Evaluation des compétences
Orientation vers des formations
permettant de concrétiser le projet
Validation de l'expérience professionnelle
par des diplômes
Offres d’emploi en alternance
Conseil et éventuellement financement
d'une formation de remise à niveau
Financement d'une formation permettant
d'acquérir des compétences demandées
Aide au financement du projet de
création d’entreprise par le versement
POUR ALLER PLUS LOIN...
RÉALISER UN DIAGNOSTIC COMPLET:
POUR DEFINIR LES SAVOIR-FAIRE,
POSSIBILITÉ DE FAIRE, ENVIE DE FAIRE,
SAVOIR-ÊTRE
« Se soucier vraiment de ce que l'on a
envie de faire en prenant en compte bien
sûr la réalité de l'emploi mais pas de
nous diriger vers ce qui les intéresserait
mieux eux! »
« De plus en plus le caractère joue un rôle
fondamental, étude grapho psy,
confrontation avec d'autres candidats et
j'en passe, tests d'aptitudes divers et
autres... »
« Il faudrait développer des tests pour les
demandeurs d'emploi pour évaluer leur
capacité et déterminer s'il peuvent assurer
dans un nouveau métier auquel ils
n'avaient pas pensé... »
« Il faudrait faire ressortir les
compétences qui n'apparaissent pas
directement avec un simple diplôme »
« La situation familiale ou sociale n'est pas
prise en compte, mais chaque cas est
unique. Bref sortir des généralités
formatées dans des cases informatiques »
21. 21
Contacts avec les entreprises : une efficacité reconnue et homogène
concernant les services proposés sous forme d’information ou
d’ateliers. Perception plus mitigée pour la banque de CV en ligne.
% ST Oui , Avez-vous trouvé ce service utile?
75
77
78
79
81
82
78
64
Diffusion du CV sur votre espace personnel du
site pole-emploi.fr
Ateliers d'écriture de lettres de motivation ou
préparation aux entretiens d’embauche.
Information sur les métiers, les entreprises
qui recrutent
Ateliers d'écriture de CV et lettres de
motivation
Mise à disposition sur Internet, une enquête
sur les besoins de recrutement des entreprises
par région
Atelier d'utilisation d'Internet pour la recherche
d’emploi.
Mise à disposition sur pole-emploi.fr d'offres
d'emploi classées
Information concernant les salaires pratiqués
par région et emploi
POUR ALLER PLUS LOIN...
« Des informations appropriées à chacun
d'entre nous, selon son métier et ses
compétences. Et non des participations
d'office à des ateliers qui ne servent à rien
en termes de recherche d'emploi. »
« La liste des entreprises qui ont déjà
posté des offres et qui pourraient
permettre aux demandeurs
actuels de postuler en spontané »
« Avoir des infos quand des nouvelles
entreprises s'installent, si elles
recrutent... »
« Il faudrait organiser des rencontres « job
dating » régulièrement avec des
entrepreneurs »
UN MEILLEUR CIBLAGE DES ATELIERS ET
FORMATIONS ET UNE MULTIPLICATION
DES OPPORTUNITES DE CONTACTS AVEC
LES ENTREPRISES
22. 22
Situation personnelle : les aides financières au bénéfice immédiat
sont particulièrement appréciées.
% ST Oui , Avez-vous trouvé ce service utile?
89
90
93
85
Aide financière possible pour la garde
des enfants à l’occasion d'une reprise
d’activité
Information sur des dispositifs d'aide
(RSA, ...).
Aide financière possible dans certains
cas pour faciliter la reprise d’emploi
Un cumul partiel de vos allocations
avec le nouveau revenu dans le cas où
il serait inférieur à celui de l'emploi
précédent
23. 23
Les pistes de nouveaux services qui favorisent flexibilité,
personnalisation et rencontre avec les entreprises répondent
parfaitement aux attentes.
91
85
79
74
68
62
62
54
53
Participer à des clubs de recherche d'emploi avec des personnes
présentant le même profil que vous
Une fois par semaine, avoir la possibilité d’appeler votre conseiller à un
créneau horaire défini pour pouvoir faire le point sur votre recherche
avec lui
Pouvoir rester en contact avec votre conseiller pendant les premières
semaines de votre retour à l'emploi
Disposer depuis votre téléphone mobile de différents services comme
l’actualisation de votre situation mensuelle, la consultation d’offres, …
Lorsque vous avez rendez-vous pour un entretien d’embauche, vous
avez la possibilité de le préparer individuellement avec votre conseiller
Participer à des forums de recrutement organisés avec des entreprises
de votre département
Pouvoir rechercher des offres d’emploi sur pole-emploi.fr en fonction
du temps de trajet depuis votre domicile
Pouvoir déposer votre CV sur pole-emploi.fr au format souhaité (word,
pdf, …) en complément du service de création de CV en ligne
Avoir la possibilité de contacter par mail votre conseiller quand vous le
souhaitez
% ST Utile , pensez-vous que ce service pourrait vous être utile ?
-37
-21
24. En résumé
• Un bon taux de satisfaction (66%).
• Un niveau de satisfaction corrélé à l’utilisation des services de Pôle
emploi.
• Un public très hétérogène avec une part importante de demandeurs
d’emploi particulièrement fragiles.
• Une palette de services actuellement proposés jugés utiles par les
demandeurs d’emploi.
• Un premier palier d’offre de services qui doit évoluer vers encore plus
de personnalisation.
• Le second palier de l’offre devra plus que jamais tenir compte des
typologies de contraintes qui freinent le retour à l’emploi.
26. 26
Note méthodologique
Cible
Méthode
Recueil
• Entreprises clientes de Pôle emploi dont l’offre de recrutement est clôturée.
• Le questionnaire a été envoyé via Internet. Chaque entreprise a été relancée
2 fois.
• Un complément a été réalisé par téléphone.
• 280 000 entreprises ont été sollicitées par mail (28 632 ont répondu, soit un
taux de retour de 10%).
• 300 entreprises ont été sollicitées par téléphone, dont un focus auprès de
150 entreprises non clientes.
• Le recueil s’est déroulé du 13 février au 5 octobre 2010
27. 27
La prise en charge du besoin de
recrutement est une étape jugée
satisfaisante.
SATISFACTION GLOBALE 68 32
COMPREHENSION DU BESOIN
ECOUTE 94 6
FACILITER A RENCONTRER OU
JOINDRE UN INTERLOCUTEUR
79 21
Plus d’une entreprise sur 3 se déclare
satisfaite de Pôle emploi cependant des
marges de progrès ciblées existent.
% ST Satisfait % ST Insatisfait
82 18
Globalement des résultats positifs et une étape de prise en
charge du recrutement jugée performante.
28. 28
Un peu moins de la moitié des entreprises
clientes ont déjà utilisé le service de mise en
ligne des offres. Son utilité est globalement
reconnue.
Taux Utilisation
Utilité
40
66 34
% ST Oui % ST Non
L’efficacité du 3995 est reconnue. Les services en ligne sont
encore peu utilisés, notamment la banque de CV qui ne convainc
pas.
Service de mise en ligne d’offres d’emploi
28% des entreprises faisant appel à Pôle
Emploi ont déjà consulté la banque de CV en
ligne. Plus de la moitié la considère
inefficace.
Taux Consultation
Efficacité
28
46 54
Banque de CV en ligne
Depuis sa mise en service en mars, 13% des
entreprises ont déjà utilisé le 3995.
Si l’efficacité du service est reconnue,
l’accessibilité peut encore être optimisée.
Taux Utilisation
Efficacité pour apporter des
réponses adaptées
Facilité à joindre
13
82
61
18
39
3995
29. 29
Pour la majorité des entreprises, le conseiller
respecte ses engagements
Pôle emploi rempli de façon satisfaisante
sa mission initiale de proposer des
candidats aux entreprises ayant confié
leur recrutement.
Les entreprises attendent un meilleur
ciblage des candidatures.
RESPECT DES ECHEANCES
CONVENUES POUR FAIRE LE
POINT
75 25
Le conseiller a-t-il proposé des
candidats?
74 26
91 9
Le conseiller a-t-il proposé
d’autres candidats?
Si l’entreprise n'était pas satisfaite de
ceux proposés.
% Oui % Non
66 34
Pertinence du profils des
candidats présélectionnés
Les engagements de service sont respectés : respect des
échéances, proposition de candidats. La présélection et le
ciblage des candidatures sont encore à optimiser.
30. 30
En cas de difficulté de recrutement, la
pro-activité du conseiller et les solutions
alternatives proposées sont encore
insuffisantes.
INFORMATION SUR L’AVANCEMENT
DU RECRUTEMENT
Les alertes données en cas de
difficultés de recrutement
62 38
48 52
Les solutions alternatives
proposées en cas de difficultés
de recrutement
55 45
²
Le conseiller a –t-il fait le point
sur les actions entreprises?
55 45
Le conseiller a-t-il réalisé un
bilan sur la qualité de service à
l’issue du recrutement?
27 73
La phase de bilan reste à généraliser
% ST Satisfait % ST Insatisfait
% Oui % Non
La pro-activité des conseillers aux différentes étapes de la
relation constitue le principal axe d’amélioration.
31. 31
Les services qui développent l’information et le réseau suscitent un
intérêt élevé . L’accueil est plus réservé concernant les services qui
impliquent Pôle emploi dans l’organisation de l’entreprise.
Vous accompagner dans la gestion prévisionnelle des
compétences
% ST Utile , pensez-vous que ce service pourrait vous être utile ?
78
68
56
50
48
21
64
64
47
57
30
15
Proposer des formations pour une prise de poste au sein de votre
établissement
Vous aider à organiser la mobilité interne au sein de votre
établissement
Mettre en place de nouveaux supports d'information sur les aides
à l'embauche et les bassins d'emploi
Vous permettre de bénéficier d'une passerelle avec le réseau
social professionnel Viadeo
Accompagner la prise de poste du candidat recruté quand il est
proposé par Pôle emploi
% ST Oui certainement + Oui probablement, pensez-vous que ce service pourrait vous
inciter à faire appel à Pôle Emploi pour vos prochaines opérations de recrutement ?
Entreprises clientes
Entreprises non clientes
32. En résumé
• Un bon taux de satisfaction dans un contexte difficile (68%)
• L’écoute et la prise en compte du besoin par le conseiller sont des
points forts à consolider.
• L’anticipation du besoin et la personnalisation du suivi sont
attendues, surtout quand le recrutement est difficile
• Les nouvelles offres de services doivent permettre de faciliter les
démarches de recrutement