Perdus dans le monde complexe de la communication digitale et souvent dépassés avant d’avoir commencé, les entreprises et leurs dirigeants ont pris du retard. Simplifier cette nébuleuse, même quand on est très en retard ou presque réfractaire tant l’enjeu semble insurmontable, est le but de cet ouvrage.
Concret et pratique il propose une boîte à outils pour se lancer sur les principaux réseaux sociaux – Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn -, mais également pour mettre en place une communication digitale globale avec des conseils simples et précis et une multitude d’exemples pour comprendre les bases et les enjeux. Dans chaque partie traitée l’auteur présente les objectifs pour l’entreprise, montre comment ça marche concrètement et propose un questionnaire permettant de se poser les bonnes questions avant de se lancer. https://bit.ly/3CnKOUZ
https://bit.ly/37uc3Pb
https://bit.ly/2VzXrLy
https://bit.ly/2U6VS7C
https://bit.ly/37sQsXy
5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentableIDCP
« 5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentable » conférence donnée lors du Devcom Azur Innovation le 03 avril 2012 avec pour intervenants Frédéric Bourratière, CEO de www.Wiktik.com et Emmanuel Gaulin, EVP IDCP www.Robot-Coach.com
Le Community Manager est avant tout le représentant, l’ambassadeur d’une marque, d’une société ou même d’un produit sur internet. Poste stratégique, son rôle consiste à parler et surtout faire parler de son entreprise et de ses produits sur le web en intervenant à la fois sur la veille d’informations, la mise en place de contenus ainsi que la création et l’animation de communautés.
5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentableIDCP
« 5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentable » conférence donnée lors du Devcom Azur Innovation le 03 avril 2012 avec pour intervenants Frédéric Bourratière, CEO de www.Wiktik.com et Emmanuel Gaulin, EVP IDCP www.Robot-Coach.com
Le Community Manager est avant tout le représentant, l’ambassadeur d’une marque, d’une société ou même d’un produit sur internet. Poste stratégique, son rôle consiste à parler et surtout faire parler de son entreprise et de ses produits sur le web en intervenant à la fois sur la veille d’informations, la mise en place de contenus ainsi que la création et l’animation de communautés.
Le community management est une mission importante qui doit être bien préparée et encadrée pour être réussie. A ce titre, nous partageons avec vous la méthodologie mise en place par LIKE DIGITAL pour ses clients.
Cette méthodologie « community management » vise à encadrer les missions qui sont confiées à l’agence en indiquant les étapes de réflexion de l’agence avec notre client.
Community Management : Pour qui ? Pour quoi ? Par qui ? Ronan Boussicaud
Intervention autour du Community Management le 11 et 12 octobre 2012 lors des Journées Régionales de la Création & Reprise d'Entreprise, au parc des Expo à Rennes
Social CRM : l'impact des réseaux sociaux dans la stratégie relation client d...Julie MONNOT
Dans un monde digital sans cesse en mouvement grâce aux réseaux sociaux, le Social CRM n’est pas juste une autre tendance du marketing ou simplement un mot à la mode. Ce terme représente bien plus, c’est la prochaine étape que les entreprises doivent prendre en compte pour adapter leur communication et leur organisation à la nouvelle donne de la relation avec les consommateurs. Le processus Social CRM impacte directement les dirigeants, les services marketing, communication, le service commercial et le service client ainsi que le département informatique. C’est un véritable bouleversement organisationnel auquel les salariés doivent être impliqués car ce sont eux les premiers vecteurs de communication d’une entreprise.
Il ne s’agit pas de remplacer le CRM traditionnel d’une entreprise mais bien de compléter celui-ci avec les informations issues du Social CRM. De plus, le Social CRM va permettre aux entreprises de placer le client au centre de sa stratégie et établir une véritable relation avec les consommateurs à travers les réseaux sociaux. Grâce au Social CRM, les clients peuvent devenir de véritables partenaires pour une entreprise, ce sont des alliés de choix car c’est eux qui achètent les produits/services d’une entreprise. Il est donc impératif d’écouter les clients.
Étant passionnée par l’usage des réseaux sociaux en entreprise, le Social CRM s’est tout naturellement imposée à moi. Il est très intéressant de voir comment les marques et les consommateurs instaurent un véritable dialogue transparent. Fini les discours dits « commerciaux » pour faire vendre et communiquer, il faut désormais considérer le client comme étant un partenaire. Je trouve qu’un des points essentiels de ce sujet est de prendre conscience que le client n’est pas stupide, il a des besoins qu’il peut facilement communiquer aux entreprises, et il devient ainsi le maillon important. C’est pour l ‘ensemble de ces raisons que j’ai choisi ce sujet.
[Memoire 2016] Comment les entreprises peuvent-elles améliorer leur e-réputat...Erika DESANGLE
Diplômée de l'Essec, j'ai réalisé mon mémoire de fin d'étude en 2016 sur le thème du Personal Branding et de l'e-réputation des entreprises. Celui-ci s'appuie sur des interviews menés auprès d'experts du digital : Nicolas Bordas, Arnaud Le Roux, Vincent Caltabellotta, Fadhila Brahimi, Séverine Lienard, Marc Rougier, Pascal Cübb ...et de recherches provenant d’articles de presse, d’études et d’ouvrages. N'hésitez pas à réagir sur mon groupe facebook "#PersonalBranding au service de la marque employeur" https://www.facebook.com/groups/234035736953804/?fref=ts
Mémoire Professionnel - En quoi l’utilisation du marketing digital peut perm...Thibault PAILLIER
Mémoire professionnel de Thibault PAILLIER, étudiant en Master 1ère année en marketing à l'IDRAC Business School. Sujet : En quoi l’utilisation du marketing digital peut permettre à Ineo Digital de se différencier de ses concurrents ?
E-réputation et entreprise - Mémoire M2 IDEMM - Marlène Page - Version diffus...Marlene Page
Avec l'importance prise par les internautes dans la création et la circulation de l'information, développer la présence en ligne des entreprises représente désormais un enjeu de taille. Les bénéfices et risques liés à la problématique de l'e-réputation sont nombreux. Etablir une stratégie de communication en ligne représente donc un vrai défi pour les entreprises.
Une stratégie de communication efficace doit reposer sur des objectifs en terme d'e-réputation clairement définis. C'est ce qui permet de développer une identité numérique en adéquation avec les valeurs de l'entreprise. Cependant, une e-réputation s'entretient dans la durée et doit reposer sur une solide politique de veille. Ce mémoire tente d'apporter des éléments méthodologiques en vue de répondre à ces problèmes.
L'étude de cas du studio de création de jeu vidéo 3DDUO vient illustrer les propos méthodologiques en insistant notamment sur l'importance du choix des médias sociaux investis et de leur animation.
La réalité augmentée (RA) superpose des éléments virtuels sur le monde réel. Elle fait partie d’une nouvelle vague d’innovations technologiques sans précédent. Les entreprises doivent s’adapter pour tirer bénéfices de ces innovations.
Pourquoi investir dans les nouvelles technologies et pourquoi la réalité augmentée ? Pour répondre à cette question 10 challenges sont listés pouvant influencer l’adoption de la réalité augmentée par les entreprises.
La réalité augmentée doit s’inscrire dans une utilité pour les clients. L’importance du contenu est cruciale pour avoir une influence sur le cycle de ventes et surtout sur l’expérience client. La mise en action doit être préparée comme un projet mais dans des délais courts pour apprendre en pratiquant.
Il y a deux grands types d’appareils pour visualiser la réalité augmentée. Des smartphones ou tablettes pour le premier type d’appareil. Des lunettes ou casques de réalité augmentée pour le second. Le marché est estimé à 83 milliards de $ en 2021. Le marché du matériel RV/RA serait plus important que celui de la télévision en 2025 (prévision d’accélération).
4 grands bénéfices sont listés pouvant aider les entreprises dans leur développement qui sont :
1. Augmenter sa productivité
2. Augmenter sa rentabilité
3. Augmenter l’expérience client
4. Augmenter son image de marque
Il est urgent pour les entreprises de s’intéresser à la réalité augmentée. Premièrement elle apporte de nombreux bénéfices immédiats pour leur développement. Deuxièmement c’est un fantastique tremplin pour leur transformation digitale. 2017 est l’année des annonces et de l’accélération. 2018 sera l’année des contenus et des usages de la réalité augmentée. N’hésitez plus à augmenter votre entreprise !
Usages, Emotions, Intelligence collective : méthodes de conception d'expérien...Loïc Vanderschooten
Le monde d'aujourd'hui a besoin d'expérience. Nous en vivons, chaque seconde de notre vie, de nombreuses qui forgent notre rapport aux entreprises qui nous les proposent. Chaque objet, qu'il soit physique ou numérique, a été conçu pour faire vivre un moment unique à son utilisateur, pour lui faire ressentir des émotions soigneusement choisies. Derrière tout ce storytelling, se cachent de nombreux acteurs permettant à un projet de voir le jour et qui, par leur choix visuels, stratégiques, et techniques, sont à l'origine de l'innovation vécue et appréciée par l'utilisateur.
Je tente de répondre à la problématique suivante : Dans quelle mesure ces méthodologies hétérogènes et leurs points de références peuvent être adaptés et reliés, sans que ces démarches ne perdent de leur « magie » et ainsi impliquent l'ensemble des acteurs d'un projet ?
En d’autres termes, comment rendre un produit désiré, viable et faisable pour mener à une réelle innovation grâce à une méthode uniforme tout au long de sa conception et à des équipes qui avancent ensemble.
Le community management est une mission importante qui doit être bien préparée et encadrée pour être réussie. A ce titre, nous partageons avec vous la méthodologie mise en place par LIKE DIGITAL pour ses clients.
Cette méthodologie « community management » vise à encadrer les missions qui sont confiées à l’agence en indiquant les étapes de réflexion de l’agence avec notre client.
Community Management : Pour qui ? Pour quoi ? Par qui ? Ronan Boussicaud
Intervention autour du Community Management le 11 et 12 octobre 2012 lors des Journées Régionales de la Création & Reprise d'Entreprise, au parc des Expo à Rennes
Social CRM : l'impact des réseaux sociaux dans la stratégie relation client d...Julie MONNOT
Dans un monde digital sans cesse en mouvement grâce aux réseaux sociaux, le Social CRM n’est pas juste une autre tendance du marketing ou simplement un mot à la mode. Ce terme représente bien plus, c’est la prochaine étape que les entreprises doivent prendre en compte pour adapter leur communication et leur organisation à la nouvelle donne de la relation avec les consommateurs. Le processus Social CRM impacte directement les dirigeants, les services marketing, communication, le service commercial et le service client ainsi que le département informatique. C’est un véritable bouleversement organisationnel auquel les salariés doivent être impliqués car ce sont eux les premiers vecteurs de communication d’une entreprise.
Il ne s’agit pas de remplacer le CRM traditionnel d’une entreprise mais bien de compléter celui-ci avec les informations issues du Social CRM. De plus, le Social CRM va permettre aux entreprises de placer le client au centre de sa stratégie et établir une véritable relation avec les consommateurs à travers les réseaux sociaux. Grâce au Social CRM, les clients peuvent devenir de véritables partenaires pour une entreprise, ce sont des alliés de choix car c’est eux qui achètent les produits/services d’une entreprise. Il est donc impératif d’écouter les clients.
Étant passionnée par l’usage des réseaux sociaux en entreprise, le Social CRM s’est tout naturellement imposée à moi. Il est très intéressant de voir comment les marques et les consommateurs instaurent un véritable dialogue transparent. Fini les discours dits « commerciaux » pour faire vendre et communiquer, il faut désormais considérer le client comme étant un partenaire. Je trouve qu’un des points essentiels de ce sujet est de prendre conscience que le client n’est pas stupide, il a des besoins qu’il peut facilement communiquer aux entreprises, et il devient ainsi le maillon important. C’est pour l ‘ensemble de ces raisons que j’ai choisi ce sujet.
[Memoire 2016] Comment les entreprises peuvent-elles améliorer leur e-réputat...Erika DESANGLE
Diplômée de l'Essec, j'ai réalisé mon mémoire de fin d'étude en 2016 sur le thème du Personal Branding et de l'e-réputation des entreprises. Celui-ci s'appuie sur des interviews menés auprès d'experts du digital : Nicolas Bordas, Arnaud Le Roux, Vincent Caltabellotta, Fadhila Brahimi, Séverine Lienard, Marc Rougier, Pascal Cübb ...et de recherches provenant d’articles de presse, d’études et d’ouvrages. N'hésitez pas à réagir sur mon groupe facebook "#PersonalBranding au service de la marque employeur" https://www.facebook.com/groups/234035736953804/?fref=ts
Mémoire Professionnel - En quoi l’utilisation du marketing digital peut perm...Thibault PAILLIER
Mémoire professionnel de Thibault PAILLIER, étudiant en Master 1ère année en marketing à l'IDRAC Business School. Sujet : En quoi l’utilisation du marketing digital peut permettre à Ineo Digital de se différencier de ses concurrents ?
E-réputation et entreprise - Mémoire M2 IDEMM - Marlène Page - Version diffus...Marlene Page
Avec l'importance prise par les internautes dans la création et la circulation de l'information, développer la présence en ligne des entreprises représente désormais un enjeu de taille. Les bénéfices et risques liés à la problématique de l'e-réputation sont nombreux. Etablir une stratégie de communication en ligne représente donc un vrai défi pour les entreprises.
Une stratégie de communication efficace doit reposer sur des objectifs en terme d'e-réputation clairement définis. C'est ce qui permet de développer une identité numérique en adéquation avec les valeurs de l'entreprise. Cependant, une e-réputation s'entretient dans la durée et doit reposer sur une solide politique de veille. Ce mémoire tente d'apporter des éléments méthodologiques en vue de répondre à ces problèmes.
L'étude de cas du studio de création de jeu vidéo 3DDUO vient illustrer les propos méthodologiques en insistant notamment sur l'importance du choix des médias sociaux investis et de leur animation.
La réalité augmentée (RA) superpose des éléments virtuels sur le monde réel. Elle fait partie d’une nouvelle vague d’innovations technologiques sans précédent. Les entreprises doivent s’adapter pour tirer bénéfices de ces innovations.
Pourquoi investir dans les nouvelles technologies et pourquoi la réalité augmentée ? Pour répondre à cette question 10 challenges sont listés pouvant influencer l’adoption de la réalité augmentée par les entreprises.
La réalité augmentée doit s’inscrire dans une utilité pour les clients. L’importance du contenu est cruciale pour avoir une influence sur le cycle de ventes et surtout sur l’expérience client. La mise en action doit être préparée comme un projet mais dans des délais courts pour apprendre en pratiquant.
Il y a deux grands types d’appareils pour visualiser la réalité augmentée. Des smartphones ou tablettes pour le premier type d’appareil. Des lunettes ou casques de réalité augmentée pour le second. Le marché est estimé à 83 milliards de $ en 2021. Le marché du matériel RV/RA serait plus important que celui de la télévision en 2025 (prévision d’accélération).
4 grands bénéfices sont listés pouvant aider les entreprises dans leur développement qui sont :
1. Augmenter sa productivité
2. Augmenter sa rentabilité
3. Augmenter l’expérience client
4. Augmenter son image de marque
Il est urgent pour les entreprises de s’intéresser à la réalité augmentée. Premièrement elle apporte de nombreux bénéfices immédiats pour leur développement. Deuxièmement c’est un fantastique tremplin pour leur transformation digitale. 2017 est l’année des annonces et de l’accélération. 2018 sera l’année des contenus et des usages de la réalité augmentée. N’hésitez plus à augmenter votre entreprise !
Usages, Emotions, Intelligence collective : méthodes de conception d'expérien...Loïc Vanderschooten
Le monde d'aujourd'hui a besoin d'expérience. Nous en vivons, chaque seconde de notre vie, de nombreuses qui forgent notre rapport aux entreprises qui nous les proposent. Chaque objet, qu'il soit physique ou numérique, a été conçu pour faire vivre un moment unique à son utilisateur, pour lui faire ressentir des émotions soigneusement choisies. Derrière tout ce storytelling, se cachent de nombreux acteurs permettant à un projet de voir le jour et qui, par leur choix visuels, stratégiques, et techniques, sont à l'origine de l'innovation vécue et appréciée par l'utilisateur.
Je tente de répondre à la problématique suivante : Dans quelle mesure ces méthodologies hétérogènes et leurs points de références peuvent être adaptés et reliés, sans que ces démarches ne perdent de leur « magie » et ainsi impliquent l'ensemble des acteurs d'un projet ?
En d’autres termes, comment rendre un produit désiré, viable et faisable pour mener à une réelle innovation grâce à une méthode uniforme tout au long de sa conception et à des équipes qui avancent ensemble.
Camille MERTZ & Aurore DUPONT d’APREMONT - MBA ESG
« Dans quelles mesures Webedia, en tant que régie publicitaire mobile, peut-elle devenir incontournable sur les thématiques du glamour et du divertissement ? »
Les leviers et les freins de l'e-commerce sur les comportements d'achat des p...Julien Boyrié
Ces dernières années, Internet est devenu omniprésent dans la vie quotidienne. Le marché B2C a subi une transformation digitale très rapide et a vu les comportements d’achat des consommateurs se modifier. A l’inverse, le marché du B2B n’a pas connu de mutation aussi radicale et l’offre sur Internet, éprouve des difficultés à trouver sa place auprès des professionnels.
Ce mémoire de recherche a pour objectif de présenter au travers d’entretiens semi-directifs, les stratégies à mettre en œuvre pour dynamiser et favoriser l’utilisation du digital dans le processus d’achat des professionnels.
Guide medias sociaux pour les entrepreneursJérémie Daum
Guide gratuit lumineux et synthétique par http://www.bdc.ca/FR/solutions/carrefour_techno sur les Réseaux sociaux, tout y est en très simplifié, parfait pour démarré pour les entrepreneurs débutant en social media... Sinon y à Mr Paxs :)
15. Chapitre 1
Premierspasversunmodedevie
digitaldevotreentreprise
Les PME peinent à intégrer le monde digital et prennent
du retard, au risque de céder des parts de marché aux
sociétés mieux armées. Le monde économique change
radicalement et vit une période de mutation profonde entre
transition numérique et innovation, il n’y a donc pas d’autre
choix que de s’adapter. Ce premier chapitre vous permettra
de comprendre le terrain sur lequel vous allez avancer.