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Présentation ecole de paris du management
- 1. Grandes entreprises etsocial business : l'invention de nouveaux modèles d'affaires ? Bernard Saincy Président Fondateur Présentation à l’Ecole de Paris du Management 5 mars 2014
- 2. Bernard Saincy • PrésidentFondateur du cabinet Innovation Sociale Conseil qui accompagne les grandes entreprises, les fondations, les collectivités territoriales et les entrepreneurs sociaux dans leurs partenariats communs et leur exploration de nouveaux modèles de développement pour les populations vulnérables en France, en Europe et dans le monde. • Auparavant - Directeur Responsabilité Sociétale du groupe GDF SUEZ (2008-2013) - Expert entrepreneuriat social ( Vice Président GDF SUEZ Rassembleurs d’Energies) - Expert auprès de plusieurs institutions : ONU, CESE, Ministère des affaires Etrangères (Assises du Développement 2013), ministère de l’écologie (Grenelle de l’environnement…) - Membre fondateur du Comité intersyndical à l’épargne salariale et du Forum citoyen sur la RSE • Ouvrages publiés - «Les nouveaux enjeux de la négociation sociale internationale», Paris, La Découverte, 2006 - « Les entreprises seront-elles un jour responsables? », Paris, La Dispute, 2004 - « Une nouvelle énergie sociale », Paris, Ed Sociales, 1999 05/03/2014 2
- 3. Le sommaire • Lesentreprises, l’innovation sociale et l’inclusive business • L’exemple sectoriel de l’énergie : Total, Schneider Electric, GDF SUEZ • Les outils économiques mobilisés et l’évaluation 05/03/2014 3
- 4. L’économie verte inclusive ? • L’économie (la croissance) verte inclusive est une notion récente, évolutive et protéiforme qui se décline dans le secteur privé selon des modalités différentes : le social business, l’inclusive business, le BoP (Base of the pyramid), l’impact investing…. Selon le G20 (2012), l’inclusive business est « une approche privée pour offrir des biens, des services et des moyens d‘existence sur une base commerciale viable à des populations à la base de la pyramide… » • … qui suscite enthousiasme ou scepticisme 05/03/2014 4
- 5. Des défis planétaires •900 millions d’habitants vivent avec moins de 1,25$ par jour (prévisions 2015) • 837 millions souffrent de la faim • 828 millions vivent dans des logements insalubres • 700 millions n’ont pas accès à l’eau potable • 2,6 milliards n’ont pas d’assainissement amélioré • 11% des enfants ne sont pas scolarisés • Une réduction de la biodiversité et une augmentation des émissions de CO2 rapides Mais, un essor du Sud… … malgré des inégalités de développement grandissantes et des disparités marquées entre zones rurales et urbaines ainsi qu’entre genres (source rapport OMD 2011, ONU) Chiffres sectoriels : l’énergie • 1,2 milliard de personnes n’a pas accès à une énergie moderne • 2,7 milliards utilisent de la biomasse traditionnelle pour leur cuisson • La précarité énergétique touche entre 50 et 125 millions de personnes en Europe dont 8,4 millions en France 05/03/2014 5
- 6. L’entrepreneuriat social • Une définition difficile… – Moins en France : « l’économie sociale et solidaire », la nouvelle Loi B.Hamon, la définition du Mouves « les entreprises sociales sont des entreprises à finalité sociale, sociétale ou environnementale et à lucrativité limitée. Elles cherchent à associer leurs parties prenantes à leur gouvernance.» – … qu’en Europe : « initiative pour l’entrepreneuriat social » (M.Barnier, Nov 2011) – … et que surtout dans le monde : « des entreprises ayant un impact social » • … mais un secteur en fort développement – En France : 200 000 établissements et 2,5 millions de salariés – En Europe : 10% des entreprises et 11 millions de salariés – Dans le monde : aucun chiffre précis mais un essor visible en Asie et Afrique 05/03/2014 6
- 7. Des précurseurs • Lesocial business : Muhammad Yunus, Bill Drayton (Ashoka) « no-loss, no dividend, self-sustaining company that repays its owners’ investment » M.Yunus • Le BoP : C.K.Prahalad, S.L.Hart «Si nous cessons de penser les pauvres comme des victimes ou comme un fardeau et commençons à les identifier comme entrepreneurs souples et créatifs et comme consommateurs conscients des valeurs, un nouveau monde d'opportunités s'ouvrira » (les pauvres, un segment de marché?) • L’impact investing : dont l’épargne solidaire « intégrer des considérations sociales dans les choix d’investissement » 05/03/2014 7
- 8. L’entreprise et l’inclusive business Pourquoi les grandes entreprises s’intéressent-elles à l’inclusive business? • Expérimenter de nouveaux business models fondés sur la création de valeur partagée (retour à l’innovation) • Elargir l’horizon territorial de l’entreprise (pays du Sud, territoires défavorisés…) • Affirmer la responsabilité sociétale de l’entreprise en contribuant à la réduction de la pauvreté et renforcer ainsi l’acceptabilité de ses activités et installations • Favoriser l’engagement des collaborateurs de l’entreprise et leur fierté d’appartenance (donner du sens) 05/03/2014 8
- 9. L’entreprise et l’inclusive business Le pourquoi en détail (1/2) • Expérimenter de nouveaux business models fondés sur la création de valeur partagée (retour à l’innovation) – Les limites de la standardisation – Méga-projets v/s « small is beautiful » – Procédures v/s Innovation – ROI v/s création de valeur partagée • Elargir l’horizon territorial de l’entreprise (pays du Sud, territoires défavorisés…) – Nouveaux relais de croissance dans les pays du Sud – Légitimité dans les territoires 05/03/2014 9
- 10. L’entreprise et l’inclusive business Le pourquoi en détail (2/2) • Affirmer la responsabilité sociétale de l’entreprise en contribuant à la préservation de l’environnement et la réduction de la pauvreté et renforcer ainsi l’acceptabilité de ses activités et installations – Garantir la licence to operate – Contribuer au bien commun et à la cohésion sociale – Corriger la poverty penalty • Favoriser l’engagement des collaborateurs de l’entreprise et leur fierté d’appartenance (donner du sens) – Fédérer les collaborateurs par une culture d’entreprise partagée – Élargir l’horizon des collaborateurs (géographique et de compétences) – Attirer des talents 05/03/2014 10
- 11. L’entreprise et l’inclusive business Comment les grandes entreprises s’investissent-elles dans l’inclusive business? • En réinventant leur marketing • En combinant les outils d’intervention • En impliquant les collaborateurs • En développant un dialogue sociétal et des partenariats avec des acteurs de la société civile et du développement • En nouant des partenariats académiques et de recherche • En mettant en place des équipes dédiées • En adaptant la communication 05/03/2014 11
- 12. L’entreprise et l’inclusive business Le comment en détail (1/2) • En réinventant leur marketing – Partir des besoins (ré-ingeniering): oublier la sédimentation des théories marketing dans les pays développés et inventer un marketing social – Adapter les produits et services au pouvoir d’achat et aux attentes culturelles – Créer le marché, là où il n’existe pas (assumer les coûts de transaction liés à la création d’un marché) ; revoir les circuits de distribution ; les modes de paiement – S’appuyer sur l’implication des femmes et des jeunes (pays du Sud et zones sensibles) • En combinant les outils d’intervention selon les besoins et les stades de développement – Dons/subventions – Assistance technique/recherche – Investissement (prêts, equity…) – Finance carbone • En impliquant les collaborateurs – Mécénat de compétences – Soutien aux ONG de collaborateurs (et/ou en favoriser la création) – Fonds solidaires (épargne salariale) – Formation à l’inter-culturalité et à la pluri-disciplinarité 05/03/2014 12
- 13. L’entreprise et l’inclusive business Le comment en détail (2/2) • En développant un dialogue sociétal et des partenariats avec des acteurs de la société civile et du développement – Connaitre et impliquer les parties prenantes – Partager des compétences – Nouer des partenariats de confiance et de long terme • En nouant des partenariats académiques et de recherche – Etudier l’inclusive business (think tanks et laboratoires) – Echanger des bonnes pratiques (action tanks) • En mettant en place des équipes dédiées – Professionnaliser la démarche – Créer au sein des entreprises le métier de Inclusive business operator – Impliquer le management par l’exemple: l’engagement de la gouvernance de l’entreprise au plus haut niveau • En adaptant leur communication – Instituer une communication par la preuve (le top risque du greenwashing) – Rendre compte et partager 05/03/2014 13
- 14. Des entreprises pionnières(FR) • Danone communities • Schneider electric Bip Bop • GDF SUEZ Rassembleurs d’Energies • Lafarge Affordable Housing • Renault Mobiliz • Grameen Crédit Agricole fund • Total access to energy • Sanofi access to healthcare • Essilor 2.5 New vision Generation 05/03/2014 14
- 15. Des freins etdes opportunités Entreprises et inclusive business: un long fleuve tranquille? 05/03/2014 15
- 16. Mais des bénéficesréciproques Société - Empowerment - Développement - Réponse aux défis sociaux et environnementaux Entrepreneur social - Changement d’échelle - Pérennité - professionnalisation Entreprise - Innovation sociale, nouveaux business - Légitimité sociétale - Sens et cohésion 05/03/2014 16
- 17. Les programmes des entreprises Exemplesectoriel : « l’accès à l’énergie et la lutte contre la précarité énergétique » Le cabinet Innovation Sociale Conseil tient à remercier les trois entreprises pour lui avoir donné accès à leurs présentations. 05/03/2014 17
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- 19. PROJET PRÉCARITÉ ÉNERGÉTIQUE UN ENJEU POUR L’EUROPE Chauffage-Habitat et Mobilité 05/03/2014 19
- 20. AGGRAVATION DE LAPRÉCARITÉ ÉNERGÉTIQUE EN EUROPE : LE CAS DE LA FRANCE 3,4 M de ménages en précarité énergétique en France soit 13% de la population (Enquête Nationale Logement, INSEE 2006) 15 % des Français sous le seuil de pauvreté : Revenu < 963 €/mois (60% du revenu moyen de 1400 €/mois) Non Mobilité Obstacle à l’insertion socioprofessionnelle (jeunes, chômeurs, CDD…) 2,5 smic par an pour les trajets domicile- travail en voiture dont 326 euros pour le carburant (INSEE 2013, ACA 2012) Les dossiers surendettement : + 23% entre 2008-2011 (Source : Banque de France) Faiblesse des revenus + Coût de l’ Energie Accès difficile à l’Energie Chauffage / Mobilité 1 Smic mensuel net par an : coût annuel du fioul nécessaire pour chauffer une maison individuelle de 100m² (INSEE 2013, ADEME 2011, DGSE 2013) 500 €/mois de Budget Auto 75€ pour le carburant (Source ACA 2012) 2300€/an en moyenne par ménage pour le chauffage et le carburant (INSEE-2012) 2 05/03/2014 20
- 21. POURQUOI L GRUPE S’IMPLIQUE ? : MISSION-AMBITION-ENJEUX Dans le cadre de la mission groupe qui est d’agir de manière responsable pour l’accès à l’énergie du plus grand nombre dans un monde où la demande d’énergie ne cesse de croitre, L’ambition du projet précarité énergétique est : 1. D’être reconnu par les parties prenantes internes (collaborateurs) et externes (pouvoirs publics, société civile, clients) comme un partenaire décisif de la lutte contre la précarité énergétique : En permettant l’accès de tous à l’efficacité énergétique pour baisser la facture de chauffage En facilitant la mobilité comme levier d’insertion socio-professionnelle 2. Innover et adapter nos métiers : En adaptant nos offres en les rendant accessibles aux clients à faible pouvoir d’achat En contribuant à l’émergence et au développement de nouveaux services (efficacité énergétique et mobilité) 3 05/03/2014 21
- 22. CHAUFFAGE HABITAT :RÉDUIRE LA FACTURE ÉNERGÉTIQUE VIA LA RÉNOVATION THERMIQUE Médiation Sociale (PIMMS/UNIS-CITE population en précarité) Micro-Crédit Parcours Confiance (Financement du « reste à payer ») Offre globale Diagnostic + Financement +Accompagnement Médiation Sociale (FACE – clients filiales combustibles) ACCOMPAGNEMENT SOCIAL, FINANCIER, TECHNIQUE IDENTIFICATION DES MENAGES EN PRECARITE ENERGETIQUE SOLUTIONS DE FINANCEMENT REALISATION DES TRAVAUX Financement du « reste à payer » des rénovations thermiques Repérage et accompagnement des personnes en précarité 4 05/03/2014 22
- 23. MOBILITÉ : DESSOLUTIONS À IMPACT SOCIO-ÉCONOMIQUE MISE A DISPOSITION DE MATERIEL (voiture, scooter, vélo) SOLUTIONS DE FINANCEMENT DIAGNOSTIC , CONSEIL ET FORMATION Accès à la mobilité po ur l’emploi En cours : Développement/création de plateformes régionales de mobilité Mise à disposition de solutions matérielles : location de véhicule, covoiturage, transport micro-collectif… Permis, Sécurité Routière et Eco-conduite : autoécoles sociale, … Accès au carburant en zone rurale/périurbaine A l’étude : Aide aux collectivités publiques pour le maintien d’une distribution locale économiquement viable (concept low-cost clé en main) et partenariats autour de services de proximité Contribution au développement de la mobilité via des plateformes dématérialisées (téléphone/web) Partenariat avec Voiture&Co, leader français de la mobilité pour les personnes en précarité Laboratoire de la mobilité Inclusive REPERAGE DES PERSONNES EN DIFFICULTE IDENTIFIER LE « MARCHE », ACTEURS ET SOLUTIONS LOW BUDGET PROPOSEES Promouvoir des solutions innovantes pour améliorer l’insertion professionnelle des publics fragiles Co-construire entre acteurs publics, privés, société civile (Renault, MACIF, Caisses d’Epargne, Pôle Emploi, Ademe, ADIE, Secours Catholique, FACE, Voiture & Co et Total) www.mobiliteinclusive.com 5 05/03/2014 23
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- 37. Les outils économiques mobilisés et l’évaluation des programmes d’inclusive business 05/03/2014 37
- 38. Les outils économiques Une combinaison d’outils économiques à mobiliser • Les externalités positives • L’analyse des chaînes de valeurs hybrides • La création de valeur partagée • Les coûts cachés et coûts marginaux • La poverty penalty • L’analyse des cycles de vie (ACV) • La finance carbone • ……. 05/03/2014 38 NOTA L’inclusive business a des caractéristiques et exigences différentes selon qu’il s’agisse de biens de consommation courante ou de services essentiels. Les outils économiques mobilisés ne seront pas les mêmes…
- 39. La modélisation Le modèle de l’investisseur sociétal proposé par l’association Le Rameau 05/03/2014 39
- 40. L’évaluation des programmes Quelleest la vraie valeur d’un programme d’inclusive business pour une entreprise? • son utilité sociétale, au regard de sa performance sociale et environnementale • ses bénéfices économiques et commerciaux • son sens au regard des enjeux stratégiques de l’entreprise et de ses engagements sociétaux. • son impact sur la cohésion sociale interne 05/03/2014 40
- 41. Exemples d’indicateurs (1/2) Une combinaison d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs pour accompagner la prise de décisions et évaluer dynamiquement la valeur et la performance d’un programme d’inclusive business • La performance sociétale – Nombre de bénéficiaires et de création d’emplois – Réduction des risques sanitaires et contribution à l’éducation – Promotion des femmes et empowerment des populations • La performance environnementale – Réduction des émissions de CO2 et GES – Préservation de la biodiversité (recul de la déforestation…) • La performance technologique – Nouveaux produits, nouveaux services 05/03/2014 41
- 42. Exemples d’indicateurs (2/2) •La performance financière – Ratios financiers (ROI, TRI…) – Equilibre et viabilité à long terme du projet – Potentiel de changement d’échelle • La performance sociale interne – Implication des collaborateurs et du management – Montant des investissements des collaborateurs dans le fonds solidaire (épargne salariale) – Formation des collaborateurs aux nouveaux business models • La performance stratégique – Conquête de nouveaux marchés – Cohérence du programme avec les objectifs stratégiques de l’entreprise 05/03/2014 42
- 43. Le glossaire deConvergences 05/03/2014 43
- 44. La bibliographie deConvergences 05/03/2014 44 Pour une bibliographie sélective sur l’inclusive business et plus largement sur l’entrepreneuriat social, nous recommandons celle réalisée par l’association Convergences disponible à l’adresse suivante: http://www.convergences2 015.org/Content/biblio/Bib liographie%20C2015_2012. pdf
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- 46. SAS Innovation SocialeConseil / 10 rue Littré 75006 Paris / contact@innovationsocialeconseil.fr Bernard Saincy 06 73 32 47 44 bernard.saincy@innovationsocialeconseil.fr www.innovationsocialeconseil.fr