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Présentation
L'important développement du commerce électronique depuis quelques années est un véritable
débouché qu'on ne peut continuerà négliger aujourd'hui. Il en est de même au Maroc où le commerce
électronique est de plus en plus en pleine expansion.
A ce titre, nous avons développé « prive.ma » une branche de la société CLUB-­PRIVE sarl, spécialisée
dans les ventes évènementiellesen ligne d'articles de prêt-­à-­porter de grandes marques, linge de maison,
hightech, voyages, accessoires … à des prix bénéficiant de fortes réductions.
L'essor des achats en ligne, consécutif à une véritable prise de conscience des consommateurs desL'essor des achats en ligne, consécutif à une véritable prise de conscience des consommateurs des
avantages que cela engendre, doit nous permettre de créer une activité rentable et développer
un secteur encore peu présent sur Internet au Maroc.
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Evolution du commerce électronique au Maroc
Progression record dans l’e-­commerce 219 millions de DH d’opérations en ligne au 1er trimestre 2013
Une progression de 35% par rapport à 2012
Arrivée de nouveaux sites, sécurité renforcée… 2013 s’annonce prometteuse
Au total, quelque 381.760 opérations de paiement en ligne ont été enregistrées au 1er trimestre 2013, contre environ 280.000 durant
la même période, une année auparavant.
Globalement, 97% des opérations ont été réalisées par les détenteurs de cartes bancaires marocaines, pour un montant global de
près de 200 millions de DHprès de 200 millions de DH
Le reste ayant été réalisé par des détenteurs de cartes bancaires étrangères. Mensuellement, depuis début 2013, la totalité des
transactions est effectuée par un peu moins de 58.000 porteurs de cartes bancaires marocaines différentes. Chacun d’entre eux
effectue une moyenne de 2,14 opérations par mois, tandis que le montant moyen s’établit à 538,8 DH.
La sécurité elle aussi sera davantage renforcée. L’adoption par toutes les banques marocaines du 3D Secure, un protocole sécurisé
de paiement sur Internet, devra être généralisé avant fin 2013.
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Politique des produits et services
DÉTERMINATION DU PUBLIC VISÉ OU LA CIBLE :
Géographiquement : la population intéressée par les achats sur internet sera en grande majorité marocaine ou étrangère présente
sur le territoire national et souhaitant se faire livrer au Maroc.
Par tranche d’âge : Les personnes désireuses d’acheter sur le site prive.ma seront issues d’une tranche d’âge (20-­65 ans).
Les moins de 20 ans risquent d’être limités par le pouvoir d’achat et les plus de 65 ans ne sont pas les premiers à utiliser internet.
Par situation familiale : la clientèle va principalement du jeune étudiant, jeune cadre actif au retraité habitué aux achats
sur le net. Les couples avec des enfants seront aussi concernés vu l’existence d’une rubrique puériculture (0-­12 ans).
Par intérêt : la clientèle potentielle sera intéressée par la mode, la déco, le high-­tech et amatrice de voyages.
Par niveau socio-­économique : Le cyberconsommateur appartient à des catégories socio-­professionnelles élevées et
professions libérales, leur revenu moyen est bien au dessus de la moyenne nationale. Les internautes sont à la recherche
du meilleur rapport qualité/prix. Le panier moyen étant de 500 dhs par personne (environ 45€).
Par niveau socio-­économique : Le cyberconsommateur appartient à des catégories socio-­professionnelles élevées et
professions libérales, leur revenu moyen est bien au dessus de la moyenne nationale. Les internautes sont à la recherche
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  • 4. think  big,  pay  small Politique des produits et services DÉTERMINATION DU PUBLIC VISÉ OU LA CIBLE : Géographiquement : la population intéressée par les achats sur internet sera en grande majorité marocaine ou étrangère présente sur le territoire national et souhaitant se faire livrer au Maroc. Par tranche d’âge : Les personnes désireuses d’acheter sur le site prive.ma seront issues d’une tranche d’âge (20-­65 ans). Les moins de 20 ans risquent d’être limités par le pouvoir d’achat et les plus de 65 ans ne sont pas les premiers à utiliser internet. Par situation familiale : la clientèle va principalement du jeune étudiant, jeune cadre actif au retraité habitué aux achats sur le net. Les couples avec des enfants seront aussi concernés vu l’existence d’une rubrique puériculture (0-­12 ans). Par intérêt : la clientèle potentielle sera intéressée par la mode, la déco, le high-­tech et amatrice de voyages. Par niveau socio-­économique : Le cyberconsommateur appartient à des catégories socio-­professionnelles élevées et professions libérales, leur revenu moyen est bien au dessus de la moyenne nationale. Les internautes sont à la recherche du meilleur rapport qualité/prix. Le panier moyen étant de 500 dhs par personne (environ 45€). Par niveau socio-­économique : Le cyberconsommateur appartient à des catégories socio-­professionnelles élevées et professions libérales, leur revenu moyen est bien au dessus de la moyenne nationale. Les internautes sont à la recherche du meilleur rapport qualité/prix. Le panier moyen étant de 500 dhs par personne (environ 45€).
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