SlideShare une entreprise Scribd logo
1
LA COMMUNICATION NUMÉRIQUE
DANS LE DOMAINE
DE LA SANTÉ PUBLIQUE
L’EXEMPLE DU
« PASS SANTÉ JEUNES »
DE LA RÉGION BOURGOGNE
5 mai 2015
Colloque international « la communication numérique au cœur des sociétés »
Echirolles, Institut de la communication des médias
Olivier GALIBERT, Thibaud HULIN, Fabrice PIROLLI (1),
Stéphane DJAHANCHAHI, Benjamin LAURENT, Aurore
PÉLISSIER (2)
(1) CIMEOS – Laboratoire de Sciences de l’Information et de la Communication
(2) LEDi - Laboratoire d'économie et de gestion
2
CONTEXTE
 Massification des usages d'Internet.
 Succès de sites Web sur la santé tel Doctissimo.
 Volonté des institutions publiques de santé
d'investir dans les stratégies de communication
numérique.
 Mise en place du dispositif « Pass Santé Jeunes »
par Agence Régionale de Santé (ARS) de la région
Bourgogne avec évaluation.
 Comment évaluer un tel dispositif et décrire les
usages réels au-delà des usages prescrits ?
2
3
PLAN
1. Le dispositif Pass Santé Jeunes
2. Objectifs, publics et méthodes
3. Analyse statistique
4. Apport des études de terrain
5. Limites et perspectives
Conclusion
1
4
1. Le dispositif Pass Santé Jeunes
5
LES COMITÉS TERRITORIAUX
 Comités territoriaux de formation / sensibilisation :
– conception des actions ;
– mobilisation pluri-professionnelles ;
– sélection d'acteurs (expérimentés ou non) ;
– prescriptions à destination des acteurs.
 Lieux d'intervention : lycées et collèges de
Bourgogne.
 But de ces comités : construire et favoriser les
conditions d'accès au dispositif PSJ :
territoriales, technologiques et informationnelles.
2
6
LES ACTIONS
 Formation : donner une expertise à des jeunes
« relais » ; favoriser la formation par les pairs.
 Prévention : travail sur une thématique de
santé ; présentation secondaire du site PSJ.
 Diffusion : animations autour du site web PSJ.
L'accès au site web n'est pas systématique :
distribution de flyers, usage d'un diaporama...
2
7
4
DIFFICULTÉS RENCONTRÉES
 Réappropriation des technologies.
Ex. : les associations sportives n’ont pas de
support informatique.
 Avoir conscience de son rôle d'éducateur à la
santé quel que soit le champ professionnel.
 Utilisation délicate du site (multi-dimensions).
8
LE SITE WEB PASS
SANTÉ JEUNES
BOURGOGNE (PSJ)
Objectifs
1. Rendre les jeunes (8-18 ans) acteurs
de leur santé.
2. Mobiliser, structurer, animer et
engager un réseau d’acteurs
(partenaires et familles) dans une
démarche de promotion de la santé des
jeunes.
Financement, production (2014-2015)
●
Agence Régionale de Santé de Bourgogne
(ARS)
●
Instance Régionale d’Éducation et de
Promotion de la Santé de Bourgogne
(IREPS)
●
Institut national de prévention et
d’éducation pour la santé (INPES)
8
9
2. Objectifs, publics et méthodes
10
OBJECTIFS SCIENTIFIQUES
 Observer, identifier et qualifier les usages.
 Cerner les pratiques et les attentes des
publics.
 Questionner les perceptions et les
représentations du site web.
 Évaluer l’interface et l’ergonomie du site Web.
2
11
4
PUBLICS ET MÉTHODES
 Analyse des données quantitatives collectées
via Google Analytics.
 Deux expérimentations de terrain :
 collège Henri Clément, Donzy (Nièvre) le 01/06 : 20
questionnaires, 12 mises en situation ;
 collège Jean-Philippe Rameau, Dijon (Côte d'Or) le
17/11, 20/11 et 24/11 : 43 questionnaires, 12 mises
en situation.
12h de captation sonore et vidéo et retranscriptions.
 Public : élèves de classes de 4ème,
sensibilisés ou non à l’usage du site Pass
Santé.
12
3. Analyse statistique
13
AUDIENCE
5
Nombre de sessions (moyenne mensuelle)
Nombre de pages vues (moyenne mensuelle)
2014 : baisse de l'audience en période de vacances
scolaires.
14
Par jour de la semaine
Nombre moyen de sessions du 01/01 au 08/12
87%
13%
Accès en journée (8h / 18h30)
Accès en soirée / nuit (18h30 /
8h)
Par tranches horaires
14
Baisse de l'audience le week-end, en vacance
scolaire, le soir : les usages en formation
scolaire semblent prévaloir sur les utilisations
personnelles du site.
SEGMENTATION DU TRAFIC
15
8-12 13-15 16-18 Adultes
Manger-bouger 389 Amour sexualité 487 Amour sexualité 379 Amour sexualité 371
Amour sexualité 293 Tabac 384 Tabac 178 Tabac 255
Tabac 290 Manger-bouger 247
Bruit, musique,
audition
147 Ensemble 222
Sécurité routière 276 Internet 225 Manger-bouger 127 Manger-bouger 206
Ensemble 241 Alcool 214 Alcool 123
Bruit, musique,
audition
193
Autres (3 autres) 448 Autres (6 autres) 842 Autres (6 autres) 559 Autres (6 autres) 579
Total pages vues 1937 Total pages vues 2399 Total pages vues 1513 Total pages vues 1826
• Par tranches d’âge puis par catégories* – Période du
01/09 au 08/12/2014
Importance de la tranche 8-15 ans,
cible privilégiée des actions PSJ ?
CONTENUS LES PLUS CONSULTÉS
7
16
Moteurs de recherche
60%
Accès direct
16%
Sites référents
23%
RSN
1%
• Période du 01/01/2014 au 8/12/2014
Prédominance de la recherche « naturelle » (via une
requête dans Google).
73 % de la part « moteurs » est obtenue grâce à la
requête « Pass Santé Jeunes » (et ses 198 variantes).
SOURCES DE TRAFIC
8
Les consultations depuis les terminaux mobiles sont très peu nombreuses.
Ainsi, on suppose que les usages du sites se font surtout à des fins de
formation.
• Période du 01/01/2014 au 8/12/2014
17
4. Apport des études de terrain
18
PRATIQUES INFORMATIONNELLES
 76 % des élèves n’ont jamais mené de recherche
d’information de santé sur le Web, voire n'en ont pas
éprouvé le besoin (75%).
 Ils ont une très faible connaissance d'autres sites
Web proposant de l’information de santé et privilégient
les relais humains (parents, médecins, infirmières
scolaires).
 Bien que très bien équipés, ils sont très peu exposés
aux messages de prévention de santé sur le Web.
18
19
 Contenus : perçus comme sérieux et fiables
(lorsqu'ils sont vus).
 Infographies, vidéos et jeux sont très appréciés
mais ne sont pas de bons vecteurs d’information.
 Le rôle de prévention outrepasse le rôle
d'orientation et de connaissance de la santé (le
collégien se surévalue).
 Manque d’interactivité
(forum...).
 Blocs de texte : peu lus.
INFORMATIONS ET CONTENU DU SITE
19
20
 Le site PSJ est jugé positivement par les élèves, « bien
fait », « moderne »…
 Les catégories paraissent claires alors que certains
libellés sont flous (« mal-être », « bien vivre ensemble »).
 Le fonctionnement de certains objets (multimédias...)
n'est pas compris.
 Manque d'accompagnement de l'internaute :
messages d'aide,
points à retenir,
positionnement du fold...
SATISFACTION ET INTERFACE
20
21
 Sur-évaluation de la culture numérique des ados ?
Pas de prise en compte des conditions de
l'établissement, matérielles et de filtrage.
 Le site n’est globalement pas perçu comme un outil
d’orientation vers des spécialistes du domaine de
la santé ou vers des personnes ressources.
 Les informations de prévention sont jugées
utiles… mais peu propices à motiver l(a
ré-)utilisation du site.
21
ORIENTATION ET UTILISATION
22
5. Limites et perspectives
23
 Nombreuses limites à l'analyse
statistique (profils indisponibles, IP unique dans
les EPI...).
 D'où la nécessité d'observer les usages réels, au-
delà des usages prescrits, pour travailler sur
des échantillons réduits.
 Les expériences n'ont pas porté sur des
échantillons représentatifs de l'ensemble de la
population concernée.
 Au-delà des prescriptions ergonomiques, nous
pouvons donc seulement faire l'hypothèse des
perspectives d'amélioration suivantes.
23
LIMITES
24
 Community management et réseaux sociaux :
– favoriser des « liaisons affectives », la
réappropriation et l'autonomie dans la
sociabilisation par les pairs ;
– risque (crainte seulement ?) de perte de
maîtrise par les commanditaires.
 Activités socialisantes (type MOOC
connectiviste), ex. : recherche d'information
collaborative.
 Serious games : développer des jeux sociaux et
interactifs. 24
PERSPECTIVES
25
Conclusion
26
CONCLUSION
 Le site PSJ est très majoritairement utilisé dans le
cadre d’actions prescrites de prévention aux dépends
des visées informationnelles.
 Aussi l'utilisation du site comme source d’information
et d'orientation en réponse à des besoins personnels
n’est pas avérée.
 Cette institutionnalisation des usages prescrits
inscrit un écart par rapport aux « besoins réels » des
usagers : de socialisation, de reconnaissance, de
distraction... lesquels forment aussi des piliers de la
communication numérique.
26
27
MERCI POUR VOTRE ÉCOUTE
14
28
ANNEXES
14
29
AUDIENCE - COMPLÉMENTS
15
Du 01/01/2014 au 31/12/2014 en moyenne 35,49
sessions et 31,87 utilisateurs par jour.
En subdivisant l’intervalle de temps en 3 périodes
distinctes:
 du 01/01/2014 au 4/07/2014 : 34,02 (s) 30,75 (u)
 du 5 juillet au 31 août : 17,32 (s) 15,16 (u)
 du 01/09/2014 au 31/12/2014 : 45,02 (s) 40,21 (u)
Un maximum (le 2/12) : 128 (s) et 119 (u)
30
Période du 01/01 au 04/07
Audience quotidienne
Audience hebdomadaire
Vacances scolaires 16
31
Période du 01/09 au 08/12
Audience quotidienne
Audience hebdomadaire
Vacances scolaires 17
32
LES PAGES « TERRITOIRES »
0
20
40
60
80
100
120 112
32
91
43
Nombre de pages vues – Période du 01/09 au 08/12/2014 18
33
Par nature le dispositif PSJ pose des limites à la portée
des statistiques de fréquentation du site web :
 de nombreux accès depuis des sites collectifs (collèges,
lycées, etc.) rendent le comptage des utilisateurs et du
nombre de sessions peu précis ;
 les actions de terrains entrainent des variations fortes sur
des périodes courtes qui ne sont pas nécessairement
significatives à long terme ;
 la segmentation des utilisateurs en fonction de leur profil
n’est pas possible ;
 […]
LIMITES L’APPROCHE STATISTIQUE
19
34
SOURCES DE TRAFIC : SITES
« RÉFÉRENTS »
20
1. Google images (1200)
2. ars.bourgogne.sante.fr (295)
3. semalt.semalt.com (164)
4. ireps-bourgogne,org (106)
5. interludesante.com (88)
6. 0890015h.esidoc.fr (CDI collège Jean Roch Coignet (89),43)
7. ijbourgogne.com (37)
 Sites à l’origine de 83 % des visites referral :
35
FOCUS SUR LES REQUÊTES
UTILISATEURS
 Parmi les 676 requêtes connues ayant été
formulées depuis le 01/01/2014 :
 198 variantes de l’expression « Pass Santé Jeunes »
(flexions, variantes orthographiques,…) ont généré 73%
des sessions enregistrées ;
 les 478 autres requêtes en ont généré 27%.
21
36
QUESTIONNAIRES TERRAIN
22
 Accès à internet:
 100% depuis leur domicile (tous dispositifs confondus) ;
 67% depuis leur téléphone portable ;
 58% depuis leur ordinateur personnel ;
 39% depuis une tablette.
 Temps moyen de connexion déclaré :
 période scolaire 1 à 2h / jour ;
 vacances + de 2h / jour.
37
QUESTIONNAIRES TERRAIN
23
 Parmi les collégiens n’ayant jamais cherché
d’information de santé sur le web :
 75 % n’ont jamais éprouvé le besoin de chercher de
l’information de ce type ;
 25 % ont préféré s’informer autrement.
 Parmi les collégiens ayant déjà cherché de
l’information de santé sur le web:
.100 % ont utilisé un moteur de recherche ;
.9 % ont utilisé en plus un site web « spécialisé ».
38
QUESTIONNAIRES TERRAIN
24
 17 % déclarent avoir déjà été exposés à des messages
de prévention lors de leur navigation.
 Utilisation d’outils du web social (par ordre
d’importance) :
1. Youtube
2. Facebook
3. Google + (lié à l’utilisation de Youtube)
4. Snapchat
5. Instagram
39
25

Contenu connexe

En vedette

DAM et Drive : 2 nouveautés phares pour la Plateforme Nuxeo
DAM et Drive : 2 nouveautés phares pour la Plateforme NuxeoDAM et Drive : 2 nouveautés phares pour la Plateforme Nuxeo
DAM et Drive : 2 nouveautés phares pour la Plateforme Nuxeo
Nuxeo
 
Auchan Velizy opération microDON 78
Auchan Velizy opération microDON 78Auchan Velizy opération microDON 78
Auchan Velizy opération microDON 78
microDON
 
Communication 52wecom 2010 Institutionnels (2)
Communication 52wecom 2010 Institutionnels (2)Communication 52wecom 2010 Institutionnels (2)
Communication 52wecom 2010 Institutionnels (2)
Salon e-tourisme #VeM
 
Setenil De Las Bodegas
Setenil De Las BodegasSetenil De Las Bodegas
Setenil De Las Bodegas
cosasdeandalucia
 
Apuntate A Leer Don Quijote
Apuntate A Leer Don QuijoteApuntate A Leer Don Quijote
Apuntate A Leer Don Quijote
apuntatealeer
 
FMA Bodas Oro y Diamante
FMA Bodas Oro y DiamanteFMA Bodas Oro y Diamante
FMA Bodas Oro y Diamante
Chinca FMA
 
Missions ENVSN et environnements numériques
Missions ENVSN et environnements numériquesMissions ENVSN et environnements numériques
Missions ENVSN et environnements numériques
CREPS de Montpellier
 
Investigacion comercial
Investigacion comercialInvestigacion comercial
Investigacion comercial
miritaortega
 
Informe Situación de la Libertad de Expresión (enero- julio 2011)
Informe Situación de la Libertad de Expresión (enero- julio 2011) Informe Situación de la Libertad de Expresión (enero- julio 2011)
Informe Situación de la Libertad de Expresión (enero- julio 2011)
Espacio Público
 
Slides de présentation Paritinéraire
Slides de présentation ParitinéraireSlides de présentation Paritinéraire
Slides de présentation Paritinéraire
Paritineraire
 
ALSBLNB Conférence 2014 Saint John Atelier A - Continuer notre mission et not...
ALSBLNB Conférence 2014 Saint John Atelier A - Continuer notre mission et not...ALSBLNB Conférence 2014 Saint John Atelier A - Continuer notre mission et not...
ALSBLNB Conférence 2014 Saint John Atelier A - Continuer notre mission et not...
New Brunswick Non Profit Housing Association - L'Association de logement sans-but lucratif du Nouveau Brunswick
 
bilan du crédit conso en France sur la dernière décennie 2000 à 2010
bilan du crédit conso en France sur la dernière décennie 2000 à 2010bilan du crédit conso en France sur la dernière décennie 2000 à 2010
bilan du crédit conso en France sur la dernière décennie 2000 à 2010
CA Consumer Finance
 
Documentación de DDHH
Documentación de DDHHDocumentación de DDHH
Documentación de DDHH
Espacio Público
 
Communiqué de presse stars Art3f mulhouse
Communiqué de presse stars Art3f  mulhouseCommuniqué de presse stars Art3f  mulhouse
Communiqué de presse stars Art3f mulhouse
Bâle Région Mag
 
Recuperacion de Undecimo
Recuperacion de UndecimoRecuperacion de Undecimo
Recuperacion de Undecimo
Victor Cortez Gonzalez
 
Seminaire Journee 2012 2013
Seminaire Journee 2012 2013Seminaire Journee 2012 2013
Seminaire Journee 2012 2013
leprefleuri
 
Feliz dia de muertos universidad privada de irapuato
Feliz dia de muertos universidad privada de irapuatoFeliz dia de muertos universidad privada de irapuato
Feliz dia de muertos universidad privada de irapuato
noangulo
 
Periodismo 2.0
Periodismo 2.0Periodismo 2.0
Periodismo 2.0
mariagaratloureiro
 
Lineamientos para el funcionamiento de los consejos escolares
Lineamientos para el funcionamiento de los consejos escolaresLineamientos para el funcionamiento de los consejos escolares
Lineamientos para el funcionamiento de los consejos escolares
evamariafloresr
 
Utopía y pedagogía políticas en la obra de Manuel Vázquez Montalbán
Utopía y pedagogía políticas en la obra de Manuel Vázquez MontalbánUtopía y pedagogía políticas en la obra de Manuel Vázquez Montalbán
Utopía y pedagogía políticas en la obra de Manuel Vázquez Montalbán
Universidad de Oslo. Biblioteca de Humanidades y Ciencias sociales
 

En vedette (20)

DAM et Drive : 2 nouveautés phares pour la Plateforme Nuxeo
DAM et Drive : 2 nouveautés phares pour la Plateforme NuxeoDAM et Drive : 2 nouveautés phares pour la Plateforme Nuxeo
DAM et Drive : 2 nouveautés phares pour la Plateforme Nuxeo
 
Auchan Velizy opération microDON 78
Auchan Velizy opération microDON 78Auchan Velizy opération microDON 78
Auchan Velizy opération microDON 78
 
Communication 52wecom 2010 Institutionnels (2)
Communication 52wecom 2010 Institutionnels (2)Communication 52wecom 2010 Institutionnels (2)
Communication 52wecom 2010 Institutionnels (2)
 
Setenil De Las Bodegas
Setenil De Las BodegasSetenil De Las Bodegas
Setenil De Las Bodegas
 
Apuntate A Leer Don Quijote
Apuntate A Leer Don QuijoteApuntate A Leer Don Quijote
Apuntate A Leer Don Quijote
 
FMA Bodas Oro y Diamante
FMA Bodas Oro y DiamanteFMA Bodas Oro y Diamante
FMA Bodas Oro y Diamante
 
Missions ENVSN et environnements numériques
Missions ENVSN et environnements numériquesMissions ENVSN et environnements numériques
Missions ENVSN et environnements numériques
 
Investigacion comercial
Investigacion comercialInvestigacion comercial
Investigacion comercial
 
Informe Situación de la Libertad de Expresión (enero- julio 2011)
Informe Situación de la Libertad de Expresión (enero- julio 2011) Informe Situación de la Libertad de Expresión (enero- julio 2011)
Informe Situación de la Libertad de Expresión (enero- julio 2011)
 
Slides de présentation Paritinéraire
Slides de présentation ParitinéraireSlides de présentation Paritinéraire
Slides de présentation Paritinéraire
 
ALSBLNB Conférence 2014 Saint John Atelier A - Continuer notre mission et not...
ALSBLNB Conférence 2014 Saint John Atelier A - Continuer notre mission et not...ALSBLNB Conférence 2014 Saint John Atelier A - Continuer notre mission et not...
ALSBLNB Conférence 2014 Saint John Atelier A - Continuer notre mission et not...
 
bilan du crédit conso en France sur la dernière décennie 2000 à 2010
bilan du crédit conso en France sur la dernière décennie 2000 à 2010bilan du crédit conso en France sur la dernière décennie 2000 à 2010
bilan du crédit conso en France sur la dernière décennie 2000 à 2010
 
Documentación de DDHH
Documentación de DDHHDocumentación de DDHH
Documentación de DDHH
 
Communiqué de presse stars Art3f mulhouse
Communiqué de presse stars Art3f  mulhouseCommuniqué de presse stars Art3f  mulhouse
Communiqué de presse stars Art3f mulhouse
 
Recuperacion de Undecimo
Recuperacion de UndecimoRecuperacion de Undecimo
Recuperacion de Undecimo
 
Seminaire Journee 2012 2013
Seminaire Journee 2012 2013Seminaire Journee 2012 2013
Seminaire Journee 2012 2013
 
Feliz dia de muertos universidad privada de irapuato
Feliz dia de muertos universidad privada de irapuatoFeliz dia de muertos universidad privada de irapuato
Feliz dia de muertos universidad privada de irapuato
 
Periodismo 2.0
Periodismo 2.0Periodismo 2.0
Periodismo 2.0
 
Lineamientos para el funcionamiento de los consejos escolares
Lineamientos para el funcionamiento de los consejos escolaresLineamientos para el funcionamiento de los consejos escolares
Lineamientos para el funcionamiento de los consejos escolares
 
Utopía y pedagogía políticas en la obra de Manuel Vázquez Montalbán
Utopía y pedagogía políticas en la obra de Manuel Vázquez MontalbánUtopía y pedagogía políticas en la obra de Manuel Vázquez Montalbán
Utopía y pedagogía políticas en la obra de Manuel Vázquez Montalbán
 

Similaire à Communication numérique et santé publique : l’exemple du « Pass Santé Jeunes » de la région Bourgogne

Connaître les débouchés pour mieux s’orienter : enjeux d’accès à l’information
Connaître les débouchés pour mieux s’orienter : enjeux d’accès à l’information Connaître les débouchés pour mieux s’orienter : enjeux d’accès à l’information
Connaître les débouchés pour mieux s’orienter : enjeux d’accès à l’information
France Stratégie
 
Parler de santé sur le web et données de santé - 27.06.14
Parler de santé sur le web et données de santé - 27.06.14Parler de santé sur le web et données de santé - 27.06.14
Parler de santé sur le web et données de santé - 27.06.14
Rémy TESTON
 
e-reputation market insights en santé
e-reputation market insights en santée-reputation market insights en santé
e-reputation market insights en santé
Interaction Healthcare
 
Cultures numériques et trajectoires d'insertion des 16-25 ans (Synthèse)
Cultures numériques et trajectoires d'insertion des 16-25 ans (Synthèse)Cultures numériques et trajectoires d'insertion des 16-25 ans (Synthèse)
Cultures numériques et trajectoires d'insertion des 16-25 ans (Synthèse)
Jezabel Roullee
 
Strategie e sante-2020
Strategie e sante-2020Strategie e sante-2020
Strategie e sante-2020
Market iT
 
Les médias sociaux au service de la santé
Les médias sociaux au service de la santéLes médias sociaux au service de la santé
Les médias sociaux au service de la santé
ROYMr
 
Les médias sociaux au service de la santé
Les médias sociaux au service de la santéLes médias sociaux au service de la santé
Les médias sociaux au service de la santé
ROYMr
 
Synthèse de la journée | 1ère Journée Innov'Asso
Synthèse de la journée | 1ère Journée Innov'AssoSynthèse de la journée | 1ère Journée Innov'Asso
Synthèse de la journée | 1ère Journée Innov'Asso
Innov'Asso
 
Cultures numériques et trajectoires d’insertion professionnelle chez les 16-2...
Cultures numériques et trajectoires d’insertion professionnelle chez les 16-2...Cultures numériques et trajectoires d’insertion professionnelle chez les 16-2...
Cultures numériques et trajectoires d’insertion professionnelle chez les 16-2...
Jezabel Roullee
 
V ramel projet de recherche numediss-rencontre médiateurs drôme_10 fev 2022...
V ramel projet de recherche numediss-rencontre médiateurs drôme_10 fev 2022...V ramel projet de recherche numediss-rencontre médiateurs drôme_10 fev 2022...
V ramel projet de recherche numediss-rencontre médiateurs drôme_10 fev 2022...
Garlann Nizon
 
la CLE du Réseau IJ picard, axée sur la recherche d'emploi en mode coopération
la CLE du Réseau IJ picard, axée sur la recherche d'emploi en mode coopérationla CLE du Réseau IJ picard, axée sur la recherche d'emploi en mode coopération
la CLE du Réseau IJ picard, axée sur la recherche d'emploi en mode coopération
e citoyennete
 
Accompagner les pratiques mediatiques et numeriques -2012
Accompagner les pratiques mediatiques et numeriques -2012Accompagner les pratiques mediatiques et numeriques -2012
Accompagner les pratiques mediatiques et numeriques -2012
Association Fréquence écoles
 
Accompagner les pratiques mediatiques et numériques des jeunes - 2012
Accompagner les pratiques mediatiques et numériques des jeunes - 2012Accompagner les pratiques mediatiques et numériques des jeunes - 2012
Accompagner les pratiques mediatiques et numériques des jeunes - 2012
socionum
 
E-santé, santé connectée
E-santé, santé connectéeE-santé, santé connectée
E-santé, santé connectée
Les Propulseurs
 
Oral Mémoire M2 - EHESP - Strategie Marketing
Oral Mémoire M2 - EHESP - Strategie MarketingOral Mémoire M2 - EHESP - Strategie Marketing
Oral Mémoire M2 - EHESP - Strategie Marketing
ThoSOREL
 
Information jeunesse et politiques locales de jeunesse
Information jeunesse et politiques locales de jeunesseInformation jeunesse et politiques locales de jeunesse
Information jeunesse et politiques locales de jeunesse
Gérard Marquié
 
La promotion de l’activité physique par des moyens « sédentaires » : paradoxe...
La promotion de l’activité physique par des moyens « sédentaires » : paradoxe...La promotion de l’activité physique par des moyens « sédentaires » : paradoxe...
La promotion de l’activité physique par des moyens « sédentaires » : paradoxe...
Québec en Forme
 
Media Sociaux Santé
Media Sociaux SantéMedia Sociaux Santé
Media Sociaux Santé
Franck Schneider
 
Inria - Rapport annuel 2012 : Le numérique, enjeu social
Inria - Rapport annuel 2012 : Le numérique, enjeu socialInria - Rapport annuel 2012 : Le numérique, enjeu social
Inria - Rapport annuel 2012 : Le numérique, enjeu social
Inria
 
Présentation INED 20130912-VF
Présentation INED 20130912-VFPrésentation INED 20130912-VF
Présentation INED 20130912-VF
Myrtille Prout
 

Similaire à Communication numérique et santé publique : l’exemple du « Pass Santé Jeunes » de la région Bourgogne (20)

Connaître les débouchés pour mieux s’orienter : enjeux d’accès à l’information
Connaître les débouchés pour mieux s’orienter : enjeux d’accès à l’information Connaître les débouchés pour mieux s’orienter : enjeux d’accès à l’information
Connaître les débouchés pour mieux s’orienter : enjeux d’accès à l’information
 
Parler de santé sur le web et données de santé - 27.06.14
Parler de santé sur le web et données de santé - 27.06.14Parler de santé sur le web et données de santé - 27.06.14
Parler de santé sur le web et données de santé - 27.06.14
 
e-reputation market insights en santé
e-reputation market insights en santée-reputation market insights en santé
e-reputation market insights en santé
 
Cultures numériques et trajectoires d'insertion des 16-25 ans (Synthèse)
Cultures numériques et trajectoires d'insertion des 16-25 ans (Synthèse)Cultures numériques et trajectoires d'insertion des 16-25 ans (Synthèse)
Cultures numériques et trajectoires d'insertion des 16-25 ans (Synthèse)
 
Strategie e sante-2020
Strategie e sante-2020Strategie e sante-2020
Strategie e sante-2020
 
Les médias sociaux au service de la santé
Les médias sociaux au service de la santéLes médias sociaux au service de la santé
Les médias sociaux au service de la santé
 
Les médias sociaux au service de la santé
Les médias sociaux au service de la santéLes médias sociaux au service de la santé
Les médias sociaux au service de la santé
 
Synthèse de la journée | 1ère Journée Innov'Asso
Synthèse de la journée | 1ère Journée Innov'AssoSynthèse de la journée | 1ère Journée Innov'Asso
Synthèse de la journée | 1ère Journée Innov'Asso
 
Cultures numériques et trajectoires d’insertion professionnelle chez les 16-2...
Cultures numériques et trajectoires d’insertion professionnelle chez les 16-2...Cultures numériques et trajectoires d’insertion professionnelle chez les 16-2...
Cultures numériques et trajectoires d’insertion professionnelle chez les 16-2...
 
V ramel projet de recherche numediss-rencontre médiateurs drôme_10 fev 2022...
V ramel projet de recherche numediss-rencontre médiateurs drôme_10 fev 2022...V ramel projet de recherche numediss-rencontre médiateurs drôme_10 fev 2022...
V ramel projet de recherche numediss-rencontre médiateurs drôme_10 fev 2022...
 
la CLE du Réseau IJ picard, axée sur la recherche d'emploi en mode coopération
la CLE du Réseau IJ picard, axée sur la recherche d'emploi en mode coopérationla CLE du Réseau IJ picard, axée sur la recherche d'emploi en mode coopération
la CLE du Réseau IJ picard, axée sur la recherche d'emploi en mode coopération
 
Accompagner les pratiques mediatiques et numeriques -2012
Accompagner les pratiques mediatiques et numeriques -2012Accompagner les pratiques mediatiques et numeriques -2012
Accompagner les pratiques mediatiques et numeriques -2012
 
Accompagner les pratiques mediatiques et numériques des jeunes - 2012
Accompagner les pratiques mediatiques et numériques des jeunes - 2012Accompagner les pratiques mediatiques et numériques des jeunes - 2012
Accompagner les pratiques mediatiques et numériques des jeunes - 2012
 
E-santé, santé connectée
E-santé, santé connectéeE-santé, santé connectée
E-santé, santé connectée
 
Oral Mémoire M2 - EHESP - Strategie Marketing
Oral Mémoire M2 - EHESP - Strategie MarketingOral Mémoire M2 - EHESP - Strategie Marketing
Oral Mémoire M2 - EHESP - Strategie Marketing
 
Information jeunesse et politiques locales de jeunesse
Information jeunesse et politiques locales de jeunesseInformation jeunesse et politiques locales de jeunesse
Information jeunesse et politiques locales de jeunesse
 
La promotion de l’activité physique par des moyens « sédentaires » : paradoxe...
La promotion de l’activité physique par des moyens « sédentaires » : paradoxe...La promotion de l’activité physique par des moyens « sédentaires » : paradoxe...
La promotion de l’activité physique par des moyens « sédentaires » : paradoxe...
 
Media Sociaux Santé
Media Sociaux SantéMedia Sociaux Santé
Media Sociaux Santé
 
Inria - Rapport annuel 2012 : Le numérique, enjeu social
Inria - Rapport annuel 2012 : Le numérique, enjeu socialInria - Rapport annuel 2012 : Le numérique, enjeu social
Inria - Rapport annuel 2012 : Le numérique, enjeu social
 
Présentation INED 20130912-VF
Présentation INED 20130912-VFPrésentation INED 20130912-VF
Présentation INED 20130912-VF
 

Plus de Université de Franche-Comté

De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'universitéDe l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
Université de Franche-Comté
 
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Elie Alliouche : les humanités numériq...
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Elie Alliouche : les humanités numériq...Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Elie Alliouche : les humanités numériq...
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Elie Alliouche : les humanités numériq...
Université de Franche-Comté
 
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Magali Bigey. Fanfiction : usages péda...
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Magali Bigey. Fanfiction : usages péda...Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Magali Bigey. Fanfiction : usages péda...
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Magali Bigey. Fanfiction : usages péda...
Université de Franche-Comté
 
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Géraldine Boivin-Delpieu : co-concepti...
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Géraldine Boivin-Delpieu : co-concepti...Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Géraldine Boivin-Delpieu : co-concepti...
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Géraldine Boivin-Delpieu : co-concepti...
Université de Franche-Comté
 
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Françoise Aathias. Des usages du numé...
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020.  Françoise Aathias. Des usages du numé...Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020.  Françoise Aathias. Des usages du numé...
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Françoise Aathias. Des usages du numé...
Université de Franche-Comté
 
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Christophe Reffay : enseigner et app...
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020.   Christophe Reffay : enseigner et app...Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020.   Christophe Reffay : enseigner et app...
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Christophe Reffay : enseigner et app...
Université de Franche-Comté
 
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Antoine Moreau
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Antoine MoreauColloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Antoine Moreau
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Antoine Moreau
Université de Franche-Comté
 
Quelle culture numérique au XXIe siècle ?
Quelle culture numérique au XXIe siècle ?Quelle culture numérique au XXIe siècle ?
Quelle culture numérique au XXIe siècle ?
Université de Franche-Comté
 
Un métier philosophique ? Journée d'étude à Aix-en-Provence du 23-10-2017
Un métier philosophique ? Journée d'étude à Aix-en-Provence du 23-10-2017Un métier philosophique ? Journée d'étude à Aix-en-Provence du 23-10-2017
Un métier philosophique ? Journée d'étude à Aix-en-Provence du 23-10-2017
Université de Franche-Comté
 
BFC tourisme : présentation du projet régional - table ronde réseaux et éco...
BFC tourisme : présentation du projet régional - table ronde réseaux et éco...BFC tourisme : présentation du projet régional - table ronde réseaux et éco...
BFC tourisme : présentation du projet régional - table ronde réseaux et éco...
Université de Franche-Comté
 
Enquête sur la Galerie numérique, par Nanta Novello Paglianti
Enquête sur la Galerie numérique, par Nanta Novello PagliantiEnquête sur la Galerie numérique, par Nanta Novello Paglianti
Enquête sur la Galerie numérique, par Nanta Novello Paglianti
Université de Franche-Comté
 
Eléments de contexte du PIA 3, par Alexandre Fournier
Eléments de contexte du PIA 3, par Alexandre FournierEléments de contexte du PIA 3, par Alexandre Fournier
Eléments de contexte du PIA 3, par Alexandre Fournier
Université de Franche-Comté
 
Le Lab, numérique et spectacle vivant, par Stephan Hernandez
Le Lab, numérique et spectacle vivant, par Stephan HernandezLe Lab, numérique et spectacle vivant, par Stephan Hernandez
Le Lab, numérique et spectacle vivant, par Stephan Hernandez
Université de Franche-Comté
 
Intervention de l'Ocim : nouveaux métiers, nouveaux besoins de formation, par...
Intervention de l'Ocim : nouveaux métiers, nouveaux besoins de formation, par...Intervention de l'Ocim : nouveaux métiers, nouveaux besoins de formation, par...
Intervention de l'Ocim : nouveaux métiers, nouveaux besoins de formation, par...
Université de Franche-Comté
 
Les mots dans les réponses aux questionnaire "galerie numérique"
Les mots dans les réponses aux questionnaire "galerie numérique"Les mots dans les réponses aux questionnaire "galerie numérique"
Les mots dans les réponses aux questionnaire "galerie numérique"
Université de Franche-Comté
 
La réflexivité de l'écriture numérique
La réflexivité de l'écriture numériqueLa réflexivité de l'écriture numérique
La réflexivité de l'écriture numérique
Université de Franche-Comté
 
Présentation de mes recherches - 2010
Présentation de mes recherches - 2010Présentation de mes recherches - 2010
Présentation de mes recherches - 2010
Université de Franche-Comté
 
Precip audit du 24-11-2010
Precip audit du 24-11-2010Precip audit du 24-11-2010
Precip audit du 24-11-2010
Université de Franche-Comté
 
Présentation de mes recherches en laboratoire
Présentation de mes recherches en laboratoirePrésentation de mes recherches en laboratoire
Présentation de mes recherches en laboratoire
Université de Franche-Comté
 
Le printemps arabe : entre débat de normes et renormalisation
Le printemps arabe : entre débat de normes et renormalisationLe printemps arabe : entre débat de normes et renormalisation
Le printemps arabe : entre débat de normes et renormalisation
Université de Franche-Comté
 

Plus de Université de Franche-Comté (20)

De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'universitéDe l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
De l'IA comme plagiat à la rédaction d'une « charte IA » à l'université
 
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Elie Alliouche : les humanités numériq...
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Elie Alliouche : les humanités numériq...Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Elie Alliouche : les humanités numériq...
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Elie Alliouche : les humanités numériq...
 
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Magali Bigey. Fanfiction : usages péda...
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Magali Bigey. Fanfiction : usages péda...Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Magali Bigey. Fanfiction : usages péda...
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Magali Bigey. Fanfiction : usages péda...
 
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Géraldine Boivin-Delpieu : co-concepti...
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Géraldine Boivin-Delpieu : co-concepti...Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Géraldine Boivin-Delpieu : co-concepti...
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Géraldine Boivin-Delpieu : co-concepti...
 
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Françoise Aathias. Des usages du numé...
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020.  Françoise Aathias. Des usages du numé...Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020.  Françoise Aathias. Des usages du numé...
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Françoise Aathias. Des usages du numé...
 
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Christophe Reffay : enseigner et app...
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020.   Christophe Reffay : enseigner et app...Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020.   Christophe Reffay : enseigner et app...
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Christophe Reffay : enseigner et app...
 
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Antoine Moreau
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Antoine MoreauColloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Antoine Moreau
Colloque HUMANE, Dijon, le 16-12-2020. Antoine Moreau
 
Quelle culture numérique au XXIe siècle ?
Quelle culture numérique au XXIe siècle ?Quelle culture numérique au XXIe siècle ?
Quelle culture numérique au XXIe siècle ?
 
Un métier philosophique ? Journée d'étude à Aix-en-Provence du 23-10-2017
Un métier philosophique ? Journée d'étude à Aix-en-Provence du 23-10-2017Un métier philosophique ? Journée d'étude à Aix-en-Provence du 23-10-2017
Un métier philosophique ? Journée d'étude à Aix-en-Provence du 23-10-2017
 
BFC tourisme : présentation du projet régional - table ronde réseaux et éco...
BFC tourisme : présentation du projet régional - table ronde réseaux et éco...BFC tourisme : présentation du projet régional - table ronde réseaux et éco...
BFC tourisme : présentation du projet régional - table ronde réseaux et éco...
 
Enquête sur la Galerie numérique, par Nanta Novello Paglianti
Enquête sur la Galerie numérique, par Nanta Novello PagliantiEnquête sur la Galerie numérique, par Nanta Novello Paglianti
Enquête sur la Galerie numérique, par Nanta Novello Paglianti
 
Eléments de contexte du PIA 3, par Alexandre Fournier
Eléments de contexte du PIA 3, par Alexandre FournierEléments de contexte du PIA 3, par Alexandre Fournier
Eléments de contexte du PIA 3, par Alexandre Fournier
 
Le Lab, numérique et spectacle vivant, par Stephan Hernandez
Le Lab, numérique et spectacle vivant, par Stephan HernandezLe Lab, numérique et spectacle vivant, par Stephan Hernandez
Le Lab, numérique et spectacle vivant, par Stephan Hernandez
 
Intervention de l'Ocim : nouveaux métiers, nouveaux besoins de formation, par...
Intervention de l'Ocim : nouveaux métiers, nouveaux besoins de formation, par...Intervention de l'Ocim : nouveaux métiers, nouveaux besoins de formation, par...
Intervention de l'Ocim : nouveaux métiers, nouveaux besoins de formation, par...
 
Les mots dans les réponses aux questionnaire "galerie numérique"
Les mots dans les réponses aux questionnaire "galerie numérique"Les mots dans les réponses aux questionnaire "galerie numérique"
Les mots dans les réponses aux questionnaire "galerie numérique"
 
La réflexivité de l'écriture numérique
La réflexivité de l'écriture numériqueLa réflexivité de l'écriture numérique
La réflexivité de l'écriture numérique
 
Présentation de mes recherches - 2010
Présentation de mes recherches - 2010Présentation de mes recherches - 2010
Présentation de mes recherches - 2010
 
Precip audit du 24-11-2010
Precip audit du 24-11-2010Precip audit du 24-11-2010
Precip audit du 24-11-2010
 
Présentation de mes recherches en laboratoire
Présentation de mes recherches en laboratoirePrésentation de mes recherches en laboratoire
Présentation de mes recherches en laboratoire
 
Le printemps arabe : entre débat de normes et renormalisation
Le printemps arabe : entre débat de normes et renormalisationLe printemps arabe : entre débat de normes et renormalisation
Le printemps arabe : entre débat de normes et renormalisation
 

Communication numérique et santé publique : l’exemple du « Pass Santé Jeunes » de la région Bourgogne

  • 1. 1 LA COMMUNICATION NUMÉRIQUE DANS LE DOMAINE DE LA SANTÉ PUBLIQUE L’EXEMPLE DU « PASS SANTÉ JEUNES » DE LA RÉGION BOURGOGNE 5 mai 2015 Colloque international « la communication numérique au cœur des sociétés » Echirolles, Institut de la communication des médias Olivier GALIBERT, Thibaud HULIN, Fabrice PIROLLI (1), Stéphane DJAHANCHAHI, Benjamin LAURENT, Aurore PÉLISSIER (2) (1) CIMEOS – Laboratoire de Sciences de l’Information et de la Communication (2) LEDi - Laboratoire d'économie et de gestion
  • 2. 2 CONTEXTE  Massification des usages d'Internet.  Succès de sites Web sur la santé tel Doctissimo.  Volonté des institutions publiques de santé d'investir dans les stratégies de communication numérique.  Mise en place du dispositif « Pass Santé Jeunes » par Agence Régionale de Santé (ARS) de la région Bourgogne avec évaluation.  Comment évaluer un tel dispositif et décrire les usages réels au-delà des usages prescrits ? 2
  • 3. 3 PLAN 1. Le dispositif Pass Santé Jeunes 2. Objectifs, publics et méthodes 3. Analyse statistique 4. Apport des études de terrain 5. Limites et perspectives Conclusion 1
  • 4. 4 1. Le dispositif Pass Santé Jeunes
  • 5. 5 LES COMITÉS TERRITORIAUX  Comités territoriaux de formation / sensibilisation : – conception des actions ; – mobilisation pluri-professionnelles ; – sélection d'acteurs (expérimentés ou non) ; – prescriptions à destination des acteurs.  Lieux d'intervention : lycées et collèges de Bourgogne.  But de ces comités : construire et favoriser les conditions d'accès au dispositif PSJ : territoriales, technologiques et informationnelles. 2
  • 6. 6 LES ACTIONS  Formation : donner une expertise à des jeunes « relais » ; favoriser la formation par les pairs.  Prévention : travail sur une thématique de santé ; présentation secondaire du site PSJ.  Diffusion : animations autour du site web PSJ. L'accès au site web n'est pas systématique : distribution de flyers, usage d'un diaporama... 2
  • 7. 7 4 DIFFICULTÉS RENCONTRÉES  Réappropriation des technologies. Ex. : les associations sportives n’ont pas de support informatique.  Avoir conscience de son rôle d'éducateur à la santé quel que soit le champ professionnel.  Utilisation délicate du site (multi-dimensions).
  • 8. 8 LE SITE WEB PASS SANTÉ JEUNES BOURGOGNE (PSJ) Objectifs 1. Rendre les jeunes (8-18 ans) acteurs de leur santé. 2. Mobiliser, structurer, animer et engager un réseau d’acteurs (partenaires et familles) dans une démarche de promotion de la santé des jeunes. Financement, production (2014-2015) ● Agence Régionale de Santé de Bourgogne (ARS) ● Instance Régionale d’Éducation et de Promotion de la Santé de Bourgogne (IREPS) ● Institut national de prévention et d’éducation pour la santé (INPES) 8
  • 9. 9 2. Objectifs, publics et méthodes
  • 10. 10 OBJECTIFS SCIENTIFIQUES  Observer, identifier et qualifier les usages.  Cerner les pratiques et les attentes des publics.  Questionner les perceptions et les représentations du site web.  Évaluer l’interface et l’ergonomie du site Web. 2
  • 11. 11 4 PUBLICS ET MÉTHODES  Analyse des données quantitatives collectées via Google Analytics.  Deux expérimentations de terrain :  collège Henri Clément, Donzy (Nièvre) le 01/06 : 20 questionnaires, 12 mises en situation ;  collège Jean-Philippe Rameau, Dijon (Côte d'Or) le 17/11, 20/11 et 24/11 : 43 questionnaires, 12 mises en situation. 12h de captation sonore et vidéo et retranscriptions.  Public : élèves de classes de 4ème, sensibilisés ou non à l’usage du site Pass Santé.
  • 13. 13 AUDIENCE 5 Nombre de sessions (moyenne mensuelle) Nombre de pages vues (moyenne mensuelle) 2014 : baisse de l'audience en période de vacances scolaires.
  • 14. 14 Par jour de la semaine Nombre moyen de sessions du 01/01 au 08/12 87% 13% Accès en journée (8h / 18h30) Accès en soirée / nuit (18h30 / 8h) Par tranches horaires 14 Baisse de l'audience le week-end, en vacance scolaire, le soir : les usages en formation scolaire semblent prévaloir sur les utilisations personnelles du site. SEGMENTATION DU TRAFIC
  • 15. 15 8-12 13-15 16-18 Adultes Manger-bouger 389 Amour sexualité 487 Amour sexualité 379 Amour sexualité 371 Amour sexualité 293 Tabac 384 Tabac 178 Tabac 255 Tabac 290 Manger-bouger 247 Bruit, musique, audition 147 Ensemble 222 Sécurité routière 276 Internet 225 Manger-bouger 127 Manger-bouger 206 Ensemble 241 Alcool 214 Alcool 123 Bruit, musique, audition 193 Autres (3 autres) 448 Autres (6 autres) 842 Autres (6 autres) 559 Autres (6 autres) 579 Total pages vues 1937 Total pages vues 2399 Total pages vues 1513 Total pages vues 1826 • Par tranches d’âge puis par catégories* – Période du 01/09 au 08/12/2014 Importance de la tranche 8-15 ans, cible privilégiée des actions PSJ ? CONTENUS LES PLUS CONSULTÉS 7
  • 16. 16 Moteurs de recherche 60% Accès direct 16% Sites référents 23% RSN 1% • Période du 01/01/2014 au 8/12/2014 Prédominance de la recherche « naturelle » (via une requête dans Google). 73 % de la part « moteurs » est obtenue grâce à la requête « Pass Santé Jeunes » (et ses 198 variantes). SOURCES DE TRAFIC 8 Les consultations depuis les terminaux mobiles sont très peu nombreuses. Ainsi, on suppose que les usages du sites se font surtout à des fins de formation. • Période du 01/01/2014 au 8/12/2014
  • 17. 17 4. Apport des études de terrain
  • 18. 18 PRATIQUES INFORMATIONNELLES  76 % des élèves n’ont jamais mené de recherche d’information de santé sur le Web, voire n'en ont pas éprouvé le besoin (75%).  Ils ont une très faible connaissance d'autres sites Web proposant de l’information de santé et privilégient les relais humains (parents, médecins, infirmières scolaires).  Bien que très bien équipés, ils sont très peu exposés aux messages de prévention de santé sur le Web. 18
  • 19. 19  Contenus : perçus comme sérieux et fiables (lorsqu'ils sont vus).  Infographies, vidéos et jeux sont très appréciés mais ne sont pas de bons vecteurs d’information.  Le rôle de prévention outrepasse le rôle d'orientation et de connaissance de la santé (le collégien se surévalue).  Manque d’interactivité (forum...).  Blocs de texte : peu lus. INFORMATIONS ET CONTENU DU SITE 19
  • 20. 20  Le site PSJ est jugé positivement par les élèves, « bien fait », « moderne »…  Les catégories paraissent claires alors que certains libellés sont flous (« mal-être », « bien vivre ensemble »).  Le fonctionnement de certains objets (multimédias...) n'est pas compris.  Manque d'accompagnement de l'internaute : messages d'aide, points à retenir, positionnement du fold... SATISFACTION ET INTERFACE 20
  • 21. 21  Sur-évaluation de la culture numérique des ados ? Pas de prise en compte des conditions de l'établissement, matérielles et de filtrage.  Le site n’est globalement pas perçu comme un outil d’orientation vers des spécialistes du domaine de la santé ou vers des personnes ressources.  Les informations de prévention sont jugées utiles… mais peu propices à motiver l(a ré-)utilisation du site. 21 ORIENTATION ET UTILISATION
  • 22. 22 5. Limites et perspectives
  • 23. 23  Nombreuses limites à l'analyse statistique (profils indisponibles, IP unique dans les EPI...).  D'où la nécessité d'observer les usages réels, au- delà des usages prescrits, pour travailler sur des échantillons réduits.  Les expériences n'ont pas porté sur des échantillons représentatifs de l'ensemble de la population concernée.  Au-delà des prescriptions ergonomiques, nous pouvons donc seulement faire l'hypothèse des perspectives d'amélioration suivantes. 23 LIMITES
  • 24. 24  Community management et réseaux sociaux : – favoriser des « liaisons affectives », la réappropriation et l'autonomie dans la sociabilisation par les pairs ; – risque (crainte seulement ?) de perte de maîtrise par les commanditaires.  Activités socialisantes (type MOOC connectiviste), ex. : recherche d'information collaborative.  Serious games : développer des jeux sociaux et interactifs. 24 PERSPECTIVES
  • 26. 26 CONCLUSION  Le site PSJ est très majoritairement utilisé dans le cadre d’actions prescrites de prévention aux dépends des visées informationnelles.  Aussi l'utilisation du site comme source d’information et d'orientation en réponse à des besoins personnels n’est pas avérée.  Cette institutionnalisation des usages prescrits inscrit un écart par rapport aux « besoins réels » des usagers : de socialisation, de reconnaissance, de distraction... lesquels forment aussi des piliers de la communication numérique. 26
  • 27. 27 MERCI POUR VOTRE ÉCOUTE 14
  • 29. 29 AUDIENCE - COMPLÉMENTS 15 Du 01/01/2014 au 31/12/2014 en moyenne 35,49 sessions et 31,87 utilisateurs par jour. En subdivisant l’intervalle de temps en 3 périodes distinctes:  du 01/01/2014 au 4/07/2014 : 34,02 (s) 30,75 (u)  du 5 juillet au 31 août : 17,32 (s) 15,16 (u)  du 01/09/2014 au 31/12/2014 : 45,02 (s) 40,21 (u) Un maximum (le 2/12) : 128 (s) et 119 (u)
  • 30. 30 Période du 01/01 au 04/07 Audience quotidienne Audience hebdomadaire Vacances scolaires 16
  • 31. 31 Période du 01/09 au 08/12 Audience quotidienne Audience hebdomadaire Vacances scolaires 17
  • 32. 32 LES PAGES « TERRITOIRES » 0 20 40 60 80 100 120 112 32 91 43 Nombre de pages vues – Période du 01/09 au 08/12/2014 18
  • 33. 33 Par nature le dispositif PSJ pose des limites à la portée des statistiques de fréquentation du site web :  de nombreux accès depuis des sites collectifs (collèges, lycées, etc.) rendent le comptage des utilisateurs et du nombre de sessions peu précis ;  les actions de terrains entrainent des variations fortes sur des périodes courtes qui ne sont pas nécessairement significatives à long terme ;  la segmentation des utilisateurs en fonction de leur profil n’est pas possible ;  […] LIMITES L’APPROCHE STATISTIQUE 19
  • 34. 34 SOURCES DE TRAFIC : SITES « RÉFÉRENTS » 20 1. Google images (1200) 2. ars.bourgogne.sante.fr (295) 3. semalt.semalt.com (164) 4. ireps-bourgogne,org (106) 5. interludesante.com (88) 6. 0890015h.esidoc.fr (CDI collège Jean Roch Coignet (89),43) 7. ijbourgogne.com (37)  Sites à l’origine de 83 % des visites referral :
  • 35. 35 FOCUS SUR LES REQUÊTES UTILISATEURS  Parmi les 676 requêtes connues ayant été formulées depuis le 01/01/2014 :  198 variantes de l’expression « Pass Santé Jeunes » (flexions, variantes orthographiques,…) ont généré 73% des sessions enregistrées ;  les 478 autres requêtes en ont généré 27%. 21
  • 36. 36 QUESTIONNAIRES TERRAIN 22  Accès à internet:  100% depuis leur domicile (tous dispositifs confondus) ;  67% depuis leur téléphone portable ;  58% depuis leur ordinateur personnel ;  39% depuis une tablette.  Temps moyen de connexion déclaré :  période scolaire 1 à 2h / jour ;  vacances + de 2h / jour.
  • 37. 37 QUESTIONNAIRES TERRAIN 23  Parmi les collégiens n’ayant jamais cherché d’information de santé sur le web :  75 % n’ont jamais éprouvé le besoin de chercher de l’information de ce type ;  25 % ont préféré s’informer autrement.  Parmi les collégiens ayant déjà cherché de l’information de santé sur le web: .100 % ont utilisé un moteur de recherche ; .9 % ont utilisé en plus un site web « spécialisé ».
  • 38. 38 QUESTIONNAIRES TERRAIN 24  17 % déclarent avoir déjà été exposés à des messages de prévention lors de leur navigation.  Utilisation d’outils du web social (par ordre d’importance) : 1. Youtube 2. Facebook 3. Google + (lié à l’utilisation de Youtube) 4. Snapchat 5. Instagram
  • 39. 39 25