Brochure Solution de Marketing Interactif - MintatonJulio C. Salgado
Interactive Marketing Solution for Malls and City Administrations
Solution de Marketing Intereactif pour les Centres Commerciaux et les administrations des villages.
Une intégration réussie entre CRM et Data Management Platform : Etude de casDataPerformanceSummit
Les stratégies d’acquisition et de fidélisation sont de plus en plus liées, et s’appuient aujourd’hui sur les mêmes sources de données pour maximiser la performance des actions marketing. Parmi ces sources, la donnée CRM qui pilote non seulement les actions de fidélisation mais aussi les actions d’acquisition. Comment ? en connectant le CRM à la Data Management Platform. Cette session présentera le retour d’expérience de Mondial Assistance qui a démarré il y a quelques années par la mise en place d’un projet CRM, puis a évolué naturellement vers la construction d’une Data Management Platform pour piloter à terme en simultanée toutes ses actions marketing et réduire ainsi ses coûts d’acquisition clients.
Makazi - Consumer Experience, Quand la DMP change la donneKristen BATBY
Dans un monde très digitalisé, les directions marketing ont de plus en plus besoin de connaître leurs prospects et clients car ils ont pris le pouvoir. La DMP apporte une solution qui permet de changer l'expérience de ces internautes.
La DMP d'Ysance, disponible en mode SaaS, permet de collecter, organiser, réconcilier et activer des données venant de n’importe quelle origine : en ligne, hors ligne ou mobile.
Le programmatique-la-clé-du-succes-du-marketing-en-temps-reel etude-hi_media_...HiMedia Group
Cette étude commanditée par HiMedia, AppNexus, Warc et l'IAB Europe a été réalisée entre Avril et Mai 2014 auprès de plus de 660 agences, éditeurs, et professionnels du marketing à travers l’Europe. Elle explore POURQUOI et COMMENT l’achat programmatique est désormais un levier essentiel au succès des stratégies de marketing des annonceurs, et quels sont les DÉFIS à relever pour assurer son développement.
Brochure Solution de Marketing Interactif - MintatonJulio C. Salgado
Interactive Marketing Solution for Malls and City Administrations
Solution de Marketing Intereactif pour les Centres Commerciaux et les administrations des villages.
Une intégration réussie entre CRM et Data Management Platform : Etude de casDataPerformanceSummit
Les stratégies d’acquisition et de fidélisation sont de plus en plus liées, et s’appuient aujourd’hui sur les mêmes sources de données pour maximiser la performance des actions marketing. Parmi ces sources, la donnée CRM qui pilote non seulement les actions de fidélisation mais aussi les actions d’acquisition. Comment ? en connectant le CRM à la Data Management Platform. Cette session présentera le retour d’expérience de Mondial Assistance qui a démarré il y a quelques années par la mise en place d’un projet CRM, puis a évolué naturellement vers la construction d’une Data Management Platform pour piloter à terme en simultanée toutes ses actions marketing et réduire ainsi ses coûts d’acquisition clients.
Makazi - Consumer Experience, Quand la DMP change la donneKristen BATBY
Dans un monde très digitalisé, les directions marketing ont de plus en plus besoin de connaître leurs prospects et clients car ils ont pris le pouvoir. La DMP apporte une solution qui permet de changer l'expérience de ces internautes.
La DMP d'Ysance, disponible en mode SaaS, permet de collecter, organiser, réconcilier et activer des données venant de n’importe quelle origine : en ligne, hors ligne ou mobile.
Le programmatique-la-clé-du-succes-du-marketing-en-temps-reel etude-hi_media_...HiMedia Group
Cette étude commanditée par HiMedia, AppNexus, Warc et l'IAB Europe a été réalisée entre Avril et Mai 2014 auprès de plus de 660 agences, éditeurs, et professionnels du marketing à travers l’Europe. Elle explore POURQUOI et COMMENT l’achat programmatique est désormais un levier essentiel au succès des stratégies de marketing des annonceurs, et quels sont les DÉFIS à relever pour assurer son développement.
SunTseu - les fondamentaux du Digital Marketing part 1SunTseu
Sylvain Davril, directeur de l'innovation de SunTseu, explique sa vision de la Customer Experience réussie et du parcours client; pourquoi nous avons encore le sentiment aujourd'hui de ne pas rencontrer si souvent des expériences clients agréables, du fait des stratégies marketing passées basées sur l'outbound marketing; il reprécise le contexte actuel très favorable au changement et pourquoi il faut associer l'inbound marketing et l'outbound marketing;
Enfin il fait un focus sur une technologie importante pour réussir sa stratégie de digital marketing : le marketing automation, et en l'occurence Marketo
[Livre Blanc] Comprendre les Data Management Platforms (DMP) converteo_juin_2015yann le gigan
>>[Livre Blanc] Comprendre les Data Management Platforms (DMP)
[converteo.com 21.06.15]
Converteo, cabinet de conseil en stratégie digitale et cross-canal (groupe ADLP Digital),vient de publier un livre blanc qui dresse un panorama du marché des Data Management Plateform (DMP) et de ses acteurs présents en France.
http://www.converteo.com/blog/livresblancs/livre-blanc-comprendre-data-management-platforms-dmp/
e-CRM : le client au cœur de la relation digitaleSoft Computing
Comment définir et mettre en place un projet e-CRM dans un monde hyper connecté ?
Quelles sont les démarches gagnantes et les pièges à éviter pour mettre en œuvre votre stratégie digitale ?
Le projet e-CRM : points d’attention & facteurs clé
L'évolution de la relation client - Du CRM au VRMb2s
Depuis 60 ans, la relation client a considérablement évolué au gré des transformations sociétales, économiques et technologiques.
Fort de retours et partages d’expérience d’experts au cours des précédentes années, ce livre blanc décline une vision :
- de l’évolution de la relation client du 1 to 1 au 1 to many,
- des nouvelles attentes des clients finals,
- de l’arrivée et de l’impact du digital,
- de la relation client cross-canal,
- de l’impact sur la stratégie des marques,
- des pistes d’évolution pour faire de la relation client un véritable facteur de différenciation et de création de valeur.
Cabestan - La DMP pour une expérience client toujours plus personnaliséeCabestan
A l’heure où la Data représente le nouveau territoire de conquête des marques, la DMP (acronyme pour Data Management Platform ou plateforme de gestion des données) est un concept à la mode pour toutes les entreprises qui souhaitent faire de leurs données un levier de croissance et une opportunité de s’engager personnellement avec leurs clients.
Cette présentation a pour objectif de comprendre les nouvelles perspectives offertes par la DMP qui figure à l’agenda de beaucoup d’entre vous et d'échanger sur les cas d’usages.
- Chiffres
- Une DMP, pour quoi faire ?
- Comment ça fonctionne ?
- Ai-je besoin d’une DMP ?
- Cas d’usages
- Avantages
- Les étapes du déploiement
- Les questions à se poser
Cabestan
Eric Pierson - Dir Commercial
pierson@pro.cabestan.com
06.87.73.39.76
En 2015, l’audience depuis mobile est devenue majoritaire en France !
Il est temps d’inclure le mobile dans votre programme de fidélité clients.
NET DESIGN vous propose une solution mobile accessible, plug&play et innovante qui vous permet de disposer des mêmes moyens marketing et technologiques que les grands groupes internationaux.
Aux côtés de l’éditeur (start-up française), nous avons le plaisir de vous présenter une solution d’application mobile totalement connectée et connectable à votre écosystème : ERP, CRM, caisse, CMS, eCommerce, réseaux sociaux, marketing automation, objets connectés…
Garantir une qualité de service dans le respect des délais et des coûts préalablement définis pour délivrer les bons articles, au bon moment, au bon endroit et au bon destinataire : tel est l’enjeu de la logistique marketing !
Le marketing à la performance et un tracking fiable sont indissociables. Vos clients font des achats on-line mais ces transactions ne peuvent être enregistrées et rémunérées que grâce à un tracking efficace. Notre tracking est donc la base fondamentale de votre revenu dans le marketing à la performance.
Mise en place et bonnes pratiques d'une approche CRM cross-canalExperian
Optimiser les parcours pour offrir une expérience client fluide et complète
A l’heure d’internet et du mobile, le consommateur interagit avec les marques quand il veut, où il veut et via le canal de son choix. L’entreprise doit donc s’adapter pour répondre au mieux aux consommateurs, mais aussi optimiser les parcours pour offrir une expérience client riche sans rupture.
Une stratégie marketing cross canal permet d’ouvrir de véritables opportunités pour les marques en termes de recrutement, de développement des ventes, de satisfaction client et de fidélisation. L’outil CRM est dès lors une composante majeure pour une exécution sans faille de ces campagnes cross-canal.
Découvrez dans cette présentation quelles sont les bonnes pratiques à mettre en place pour tirer profit de cette nouvelle combinaison.
Salon e-Commerce 2014 : « Gestion de campagnes + web analytics + données soci...Soft Computing
Problématiques abordées :
Comment capitaliser sur les données digitales de navigation, d’utilisation mobiles et des réseaux sociaux pour optimiser le marketing ?
Comment coupler données CRM sur les clients identifiés, données issues des réseaux sociaux et données anonymes sur les visiteurs pour améliorer la pertinence de l’expérience client et le ROI des budgets de publicité ou de campagnes ciblées ?
Le livre blanc du marketing programmatique - 3xchange - 2014Romain Fonnier
On assiste aujourd’hui à un marketing à deux vitesses. D’un côté, celui qui passe encore par des étapes manuelles. De l’autre, le Marketing Programmatique caractérisé par l’automatisation des transactions. L’automatisation par algorithmes des méthodes de travail va se développer et enrichir le rapport coût / qualité.
En Marketing Programmatique, l’enjeu primordial consiste à toucher la bonne audience et non tel ou tel site. C’est pourquoi la donnée a plus de valeur que le média puisqu’elle permet un ciblage de plus en plus affinitaire de l’audience achetée.
Côté annonceurs : cibler oui, mais sans compromettre les volumes
Les données de l’annonceur – First Party – interviennent avant tout dans des stratégies de ventes additionnelles. Les données tierces – agrégées et anonymisées – entrent par contre dans les stratégies de conquête en adressant de nouveaux contacts.
Trois catégories de données tierces sont demandées en priorité par les annonceurs: données sociodémographiques qui incluent des informations sur le foyer (enfants, type de logement, animaux par exemple) et la personne (statut marital, âge, sexe etc…). Viennent ensuite les données sur les centres d’intérêt identifiés selon les thématiques des contenus consultés par l’internaute. Enfin les données sur les intentions d’achat issues des comparateurs et des sites de e-commerce.
Les annonceurs conservent à ce jour une approche publicitaire où le volume adressé reste un critère décisif. En ce sens, ils poursuivent une approche de diffusion publicitaire traditionnelle dans les campagnes de Marketing Programmatique, même si les outils d’automatisation permettent un ciblage très affiné. Dans les faits, ils temporisent la granularité du ciblage pour assurer des volumes d’impressions importants. Ainsi, les données utilisées en Marketing Programmatique doivent aboutir à un achat d’impressions alliant volumétrie critique et ciblage affinitaire, plus une récence de deux à trois semaines au plus.
Les données Third Party sont cruciales pour atteindre ce triple objectif. Par exemple, dans une stratégie de reciblage des intentionnistes, les données ne doivent pas avoir plus de deux à trois semaines selon les secteurs. Or, les données First Party de l’annonceur qui présentent une telle récence ne suffisent pas en général à atteindre les volumes visés. Dans ce contexte, ce sont les données tierces qui permettent de qualifier une audience d’intentionnistes récents sur des volumes qui répondent aux objectifs de l’annonceur.
Côté éditeurs : données tierces pour requalifier les inventaires
Les éditeurs évitent de vendre leurs données. Ils préfèrent les faire agréger et anonymiser par les professionnels de la data. Cette stratégie leur permet d’identifier dans leur audience de plus nombreuses impressions répondant à un cahier des charges d’annonceur.
P
Livre Blanc Attribution Management : entre technologie, marketing et statistiqueConverteo
Converteo et Adversitement, sociétés de conseil et services spécialisées en mesure et amélioration de l’efficacité marketing, ont conjointement élaboré ce livre blanc pour éclairer les annonceurs sur une discipline souvent évoquée dans le monde de l’investissement media mais encore mal maîtrisée : l’Attribution Management.
Comment capitaliser sur les données digitales de navigation, d’utilisation mobiles et des réseaux sociaux pour optimiser le marketing ?
Comment coupler données CRM sur les clients identifiés et données anonymes sur les visiteurs pour améliorer le ROI des budgets de publicité ou de campagnes ciblées ?
Du CRM à la DMP : en peu de temps, le centre de gravité du marketing basé sur les données s’est déplacé du CRM, compilant les données relatives au client pour en établir une vision à 360°, à la DMP. Ces Digital Marketing Platforms (ou Data Management Platforms selon les écoles) élargissent la notion de personnes aux visiteurs anonymes et toutes les traces de leurs interactions digitales, pages vues, localisation, réaction à un bandeau…). Ces plateformes non seulement pilote les interactions en temps différé mais aussi en temps réel : RTB (real time bidding), interfaces aux DSP (Demand Side Platform) et aux SSP (Sell Side Platform), personnalisation de l’expérience client sur le web, contextualisation des interactions mobiles …
Converteo et Makazi ont le plaisir d’annoncer la parution de leur baromètre sur les usages des DMP.
Cette étude menée auprès de 260 décideurs du digital se divise en 4 grands axes d’analyse :
- La notoriété et le niveau d’adoption des DMP
- L’organisation et la gouvernance des projets de déploiement des DMP
- Les usages souhaités et effectifs des DMP
- Le niveau de satisfaction et de ROI des acteurs ayant déployé une DMP
SunTseu - les fondamentaux du Digital Marketing part 1SunTseu
Sylvain Davril, directeur de l'innovation de SunTseu, explique sa vision de la Customer Experience réussie et du parcours client; pourquoi nous avons encore le sentiment aujourd'hui de ne pas rencontrer si souvent des expériences clients agréables, du fait des stratégies marketing passées basées sur l'outbound marketing; il reprécise le contexte actuel très favorable au changement et pourquoi il faut associer l'inbound marketing et l'outbound marketing;
Enfin il fait un focus sur une technologie importante pour réussir sa stratégie de digital marketing : le marketing automation, et en l'occurence Marketo
[Livre Blanc] Comprendre les Data Management Platforms (DMP) converteo_juin_2015yann le gigan
>>[Livre Blanc] Comprendre les Data Management Platforms (DMP)
[converteo.com 21.06.15]
Converteo, cabinet de conseil en stratégie digitale et cross-canal (groupe ADLP Digital),vient de publier un livre blanc qui dresse un panorama du marché des Data Management Plateform (DMP) et de ses acteurs présents en France.
http://www.converteo.com/blog/livresblancs/livre-blanc-comprendre-data-management-platforms-dmp/
e-CRM : le client au cœur de la relation digitaleSoft Computing
Comment définir et mettre en place un projet e-CRM dans un monde hyper connecté ?
Quelles sont les démarches gagnantes et les pièges à éviter pour mettre en œuvre votre stratégie digitale ?
Le projet e-CRM : points d’attention & facteurs clé
L'évolution de la relation client - Du CRM au VRMb2s
Depuis 60 ans, la relation client a considérablement évolué au gré des transformations sociétales, économiques et technologiques.
Fort de retours et partages d’expérience d’experts au cours des précédentes années, ce livre blanc décline une vision :
- de l’évolution de la relation client du 1 to 1 au 1 to many,
- des nouvelles attentes des clients finals,
- de l’arrivée et de l’impact du digital,
- de la relation client cross-canal,
- de l’impact sur la stratégie des marques,
- des pistes d’évolution pour faire de la relation client un véritable facteur de différenciation et de création de valeur.
Cabestan - La DMP pour une expérience client toujours plus personnaliséeCabestan
A l’heure où la Data représente le nouveau territoire de conquête des marques, la DMP (acronyme pour Data Management Platform ou plateforme de gestion des données) est un concept à la mode pour toutes les entreprises qui souhaitent faire de leurs données un levier de croissance et une opportunité de s’engager personnellement avec leurs clients.
Cette présentation a pour objectif de comprendre les nouvelles perspectives offertes par la DMP qui figure à l’agenda de beaucoup d’entre vous et d'échanger sur les cas d’usages.
- Chiffres
- Une DMP, pour quoi faire ?
- Comment ça fonctionne ?
- Ai-je besoin d’une DMP ?
- Cas d’usages
- Avantages
- Les étapes du déploiement
- Les questions à se poser
Cabestan
Eric Pierson - Dir Commercial
pierson@pro.cabestan.com
06.87.73.39.76
En 2015, l’audience depuis mobile est devenue majoritaire en France !
Il est temps d’inclure le mobile dans votre programme de fidélité clients.
NET DESIGN vous propose une solution mobile accessible, plug&play et innovante qui vous permet de disposer des mêmes moyens marketing et technologiques que les grands groupes internationaux.
Aux côtés de l’éditeur (start-up française), nous avons le plaisir de vous présenter une solution d’application mobile totalement connectée et connectable à votre écosystème : ERP, CRM, caisse, CMS, eCommerce, réseaux sociaux, marketing automation, objets connectés…
Garantir une qualité de service dans le respect des délais et des coûts préalablement définis pour délivrer les bons articles, au bon moment, au bon endroit et au bon destinataire : tel est l’enjeu de la logistique marketing !
Le marketing à la performance et un tracking fiable sont indissociables. Vos clients font des achats on-line mais ces transactions ne peuvent être enregistrées et rémunérées que grâce à un tracking efficace. Notre tracking est donc la base fondamentale de votre revenu dans le marketing à la performance.
Mise en place et bonnes pratiques d'une approche CRM cross-canalExperian
Optimiser les parcours pour offrir une expérience client fluide et complète
A l’heure d’internet et du mobile, le consommateur interagit avec les marques quand il veut, où il veut et via le canal de son choix. L’entreprise doit donc s’adapter pour répondre au mieux aux consommateurs, mais aussi optimiser les parcours pour offrir une expérience client riche sans rupture.
Une stratégie marketing cross canal permet d’ouvrir de véritables opportunités pour les marques en termes de recrutement, de développement des ventes, de satisfaction client et de fidélisation. L’outil CRM est dès lors une composante majeure pour une exécution sans faille de ces campagnes cross-canal.
Découvrez dans cette présentation quelles sont les bonnes pratiques à mettre en place pour tirer profit de cette nouvelle combinaison.
Salon e-Commerce 2014 : « Gestion de campagnes + web analytics + données soci...Soft Computing
Problématiques abordées :
Comment capitaliser sur les données digitales de navigation, d’utilisation mobiles et des réseaux sociaux pour optimiser le marketing ?
Comment coupler données CRM sur les clients identifiés, données issues des réseaux sociaux et données anonymes sur les visiteurs pour améliorer la pertinence de l’expérience client et le ROI des budgets de publicité ou de campagnes ciblées ?
Le livre blanc du marketing programmatique - 3xchange - 2014Romain Fonnier
On assiste aujourd’hui à un marketing à deux vitesses. D’un côté, celui qui passe encore par des étapes manuelles. De l’autre, le Marketing Programmatique caractérisé par l’automatisation des transactions. L’automatisation par algorithmes des méthodes de travail va se développer et enrichir le rapport coût / qualité.
En Marketing Programmatique, l’enjeu primordial consiste à toucher la bonne audience et non tel ou tel site. C’est pourquoi la donnée a plus de valeur que le média puisqu’elle permet un ciblage de plus en plus affinitaire de l’audience achetée.
Côté annonceurs : cibler oui, mais sans compromettre les volumes
Les données de l’annonceur – First Party – interviennent avant tout dans des stratégies de ventes additionnelles. Les données tierces – agrégées et anonymisées – entrent par contre dans les stratégies de conquête en adressant de nouveaux contacts.
Trois catégories de données tierces sont demandées en priorité par les annonceurs: données sociodémographiques qui incluent des informations sur le foyer (enfants, type de logement, animaux par exemple) et la personne (statut marital, âge, sexe etc…). Viennent ensuite les données sur les centres d’intérêt identifiés selon les thématiques des contenus consultés par l’internaute. Enfin les données sur les intentions d’achat issues des comparateurs et des sites de e-commerce.
Les annonceurs conservent à ce jour une approche publicitaire où le volume adressé reste un critère décisif. En ce sens, ils poursuivent une approche de diffusion publicitaire traditionnelle dans les campagnes de Marketing Programmatique, même si les outils d’automatisation permettent un ciblage très affiné. Dans les faits, ils temporisent la granularité du ciblage pour assurer des volumes d’impressions importants. Ainsi, les données utilisées en Marketing Programmatique doivent aboutir à un achat d’impressions alliant volumétrie critique et ciblage affinitaire, plus une récence de deux à trois semaines au plus.
Les données Third Party sont cruciales pour atteindre ce triple objectif. Par exemple, dans une stratégie de reciblage des intentionnistes, les données ne doivent pas avoir plus de deux à trois semaines selon les secteurs. Or, les données First Party de l’annonceur qui présentent une telle récence ne suffisent pas en général à atteindre les volumes visés. Dans ce contexte, ce sont les données tierces qui permettent de qualifier une audience d’intentionnistes récents sur des volumes qui répondent aux objectifs de l’annonceur.
Côté éditeurs : données tierces pour requalifier les inventaires
Les éditeurs évitent de vendre leurs données. Ils préfèrent les faire agréger et anonymiser par les professionnels de la data. Cette stratégie leur permet d’identifier dans leur audience de plus nombreuses impressions répondant à un cahier des charges d’annonceur.
P
Livre Blanc Attribution Management : entre technologie, marketing et statistiqueConverteo
Converteo et Adversitement, sociétés de conseil et services spécialisées en mesure et amélioration de l’efficacité marketing, ont conjointement élaboré ce livre blanc pour éclairer les annonceurs sur une discipline souvent évoquée dans le monde de l’investissement media mais encore mal maîtrisée : l’Attribution Management.
Comment capitaliser sur les données digitales de navigation, d’utilisation mobiles et des réseaux sociaux pour optimiser le marketing ?
Comment coupler données CRM sur les clients identifiés et données anonymes sur les visiteurs pour améliorer le ROI des budgets de publicité ou de campagnes ciblées ?
Du CRM à la DMP : en peu de temps, le centre de gravité du marketing basé sur les données s’est déplacé du CRM, compilant les données relatives au client pour en établir une vision à 360°, à la DMP. Ces Digital Marketing Platforms (ou Data Management Platforms selon les écoles) élargissent la notion de personnes aux visiteurs anonymes et toutes les traces de leurs interactions digitales, pages vues, localisation, réaction à un bandeau…). Ces plateformes non seulement pilote les interactions en temps différé mais aussi en temps réel : RTB (real time bidding), interfaces aux DSP (Demand Side Platform) et aux SSP (Sell Side Platform), personnalisation de l’expérience client sur le web, contextualisation des interactions mobiles …
Converteo et Makazi ont le plaisir d’annoncer la parution de leur baromètre sur les usages des DMP.
Cette étude menée auprès de 260 décideurs du digital se divise en 4 grands axes d’analyse :
- La notoriété et le niveau d’adoption des DMP
- L’organisation et la gouvernance des projets de déploiement des DMP
- Les usages souhaités et effectifs des DMP
- Le niveau de satisfaction et de ROI des acteurs ayant déployé une DMP
Activation omnicanal : usages, moyens et organisation pour créer de la valeur.
De quelle manière coupler le CRM et la DMP afin d'optimiser les contacts avec vos prospects & clients identifiés ? Quels sont les impacts dans son utilisation au quotidien ?
Quels sont les usages et les impacts réels de l'intégration d'une DMP dans un écosystème marketing existant ? De nombreux projets ont été mis en œuvre ces dernières années avec comme promesse une activation omnicanal cohérente. Quelles conclusions pouvons-nous en tirer et quelles sont les perspectives futures ?
Participez à notre matinale en accès libre qui abordera les thèmes suivants au travers de nos expériences clients :
• Quel modèle d’intégration d'une DMP avec les outils marketing existants ?
• Comment maximiser son usage et sa productivité opérationnelle ?
• Quelle organisation dans son exécution ?
• Quelles évolutions à prévoir ?
Agenda :
• Introduction : le panorama du marché et ses évolutions
• Cas d'usages réalisés chez nos clients :
• Activation des audiences couplées
• Définition des principes de mise en œuvre
• Process d'exécution
• ROI
• Conclusion : les évolutions à prévoir entre la nouvelle promesse de la CDP (Customer Data Platform) et la GDPR ?
Le module CRM intégré à l’ERP ATEN gère, traite et optimise tous les processus de gestion des relations avec les tiers (clients, fournisseurs, partenaires) en temps réel.
Spécialisée dans l’ingénierie informatique, White Bay Limited est née d’un partenariat public-privé formant une synergie de compétences jeunes et dynamiques, alliées à l’expérience et l’expertise de l’Agence Nationale de Développement des Parcs Technologiques (EPIC ANPT). WBL se donne comme mission d’accompagner les entreprises dans leur transformation digitale et ceci à trois niveau : Le diagnostic, le développement et la mise en place de solutions numériques capable d’optimiser leurs performances. White Bay Limited dispose d’équipes de professionnelles travaillant de manière agiles et aptes à prendre en charge tous types de projets numériques. White Bay Limited dispose également de progiciels développés en interne dans le domaine de la logistique, la géolocalisation et le CRM.
Pour en savoir plus : whitebay.limited
Natp.dz
#it #Transformationdigitale #CRM #Solutionsmart #DigitalMarketing
Le module vente intégré à l’ERP ATEN gère, traite et optimise l’ensemble des processus de l’activité commerciale en temps réel, pour une vision complète à 360°C.
Présentation du cas Michelin au Prix AdetemKiss The Bride
Comment valoriserla performance d’un réseaude distribution hétérogène secomposant de plus de 15 000entreprises ?
Un programme d’animations etun plan d’actions multicanal totalement individualisés, reposant sur une infrastructurede pointe en data management (collecte, analyse et exploitation de toutes les données des distributeurs).
Emailvision offre des solutions de marketing online destinées à tous les secteurs d'activités et tous les niveaux de maturité des programmes de online marketing
Emailvision s'engage à donner aux clients ce dont ils ont besoin pour mener et administrer des campagnes de marketing efficaces en leur proposant des solutions de marketing online à la fois riches en fonctionnalités avancées et simples à utiliser. Emailvision travaille en étroite collaboration avec les marketeurs pour comprendre les défis auxquels ils sont quotidiennement confrontés et a conçu des solutions sur mesure visant à les relever de façon efficace et rapide.
Muse Motivation, l'agence des acteurs de la venteMuse
Muse est l’agence des acteurs de la vente du groupe Loyalty Company.
L’agence propose une palette de solutions originales et efficaces pour embarquer et engager les acteurs de la vente. De l’accompagnement conseil aux dotations, en passant par la plateforme digitale d’animation, l’agence cherche à booster la performance de vos opérations de motivation, fidélisation et promotion des ventes.
Dirigée par Stéphanie Noyers, l’agence compte 20 collaborateurs et se classe parmi les leaders des agences de motivation & récompenses, avec un chiffre d’affaires de 13 M €.
www.muse-motivation.fr
Prosodie-Capgemini, spécialiste des applications Front Office, lance avec Pegasystems, leader des solutions de
gestion des processus métier, l’offre Customer Interaction Efficiency, permettant aux entreprises de gérer en mode Cloud, à l’aide d’un seul outil intégré et clé en main, la relation avec l’ensemble de leurs clients. Objectif :
augmenter leur satisfaction, optimiser la gestion des interactions multicanal et valoriser le travail des conseillers.
Fiche Produit Microsoft Dynamics CRM 2011JSI Groupe
Téléchargez notre fiche produit de la solution Microsoft Dynamics CRM 2011.
Microsoft propose sa suite complète
de gestion de la relation clients en 3 principaux modes de consommation avec une parité fonctionnelle totale :
- Microsoft Dynamics® CRM
Online, hébergé par Microsoft
- Microsoft Dynamics® CRM 2011, déployé sur site
- Microsoft Dynamics® CRM,
hébergé par un partenaire Microsoft
Qualifier vos prospects ? Créer des campagnes marketing à partir de liste marketing ? Avoir un suivi client permanent ?... adopter un outil de CRM peut offrir à un commercial un gain de productivité conséquent en exécutant des tâches administratives rapides pour ainsi se concentrer sur l'essentiel : signer des ventes et dépasser ses objectifs !
Découvrez Microsoft Dynamics CRM avec le Groupe Diagonal', Architecte de votre système d'information.
Recueil de témoignages clients Sage CRMSage france
Dans ce guide, je vous invite à découvrir des témoignages de PME équipées de Sage CRM.
Nous avons classé ces témoignages en 3 grands secteurs :
• Services
• Industrie
• Négoce
Au fil de votre lecture, vous comprendrez leurs démarches, leurs besoins et les bénéfices qu’elles retirent de l’optimisation de leur gestion de la relation client. Avoir de la visibilité sur la fonction commerciale et marketing,
sur son organisation et sur sa base de données clients… Leurs problématiques sont nombreuses !
Grâce à l’écoute quotidienne de nos clients équipés de Sage CRM, nous vous proposons une solution de gestion
de la relation client et des services associés qui répondent aux besoins des Petites et Moyennes Entreprises.
* Services : Altios International, Editialis, HTDS, IBT Partners, Planitec, Plein Sud Communication, Taxis Bleus (les), Til Technologies, VCA, Veolia, Yad Informatique
* Industrie : Columbia France, Imagine Car, Orapi, UIC
* Négoce : Any d’Avray, Volutique
MOBSUCCESS est spécialisée dans l’acquisition d’utilisateurs sur mobiles.
De l’expertise et une technologie propriétaire au service de votre ROI.
Plus de 5 millions de téléchargements en 2018 pour : Casino, Cdiscount, Pokerstars, Bravoloto, GIFI...
Communiqué de Presse : Fidélisation...pourquoi y croire encore ?
Publiredactionnel maxxing entreprendre septembre 2011
1. Nous sommes éditeur de logiciel, nous ven-
dons donc des licences et de la mainte-
nance, l’offre n’est donc pas livrée « clé en
main » mais tous les outils sont mis à sa
disposition. Ainsi, le commerçant se voit
offrir la possibilité de se distinguer par sa
propre innovation, il garde par conséquent
la main sur le métier et sur l’ensemble de
son infrastructure !
Sur quels pôles d’expertise
appuyez-vous la solution MAXXING ?
L’animation commerciale est gérée en
temps réel au niveau des caisses avec à un
outil de segmentation, l'analyse de l'histo-
rique de consommation et du panier
d’achat. Et dans le contexte du site mar-
chand, par le suivie du parcours client sur
les différentes pages du site, grâce au
tracking et au ciblage comportemental. Il
n’y a pas de limites dans le paramétrage de
l’animation commerciale grâce à la façon
dont a été développée MAXXING - le
client est complètement libre !
Pourriez-vous présenter
la société MAXXING ?
MAXXING est une succursale du Groupe
MAPPING, spécialiste de la gestion des
impressions depuis 25 ans. Créée en 2006,
la solution est initialement orientée coupo-
ning et est rapidement adoptée par un insti-
tutionnel de la grande distribution.
De l’offre d’impression de coupons, notre
solution va rapidement évoluer vers la défi-
nition et l’exécution des promotions pour
aboutir tout naturellement à une offre glo-
bale de gestion de la relation client, de
ciblage et de gestion des campagnes.
Qu’apporte la suite logicielle
MAXXING aux enseignes ?
Grâce à notre démarche, nous permettons à
l'enseigne, de se réapproprier ses informa-
tions clients et d’internaliser sa politique
marketing. Il s’agit de reprendre la main
sur les campagnes commerciales, la vision
client et la gestion des offres et ce, sur tous
les canaux de vente. Ainsi, MAXXING
s’applique de manière unifiée à la VAD,
aux magasins, aux e-commerces, de la
grande distribution et du commerce spécia-
lisé en intégrant tous les médias de com-
munication – Web, couponing, SMS, etc.
La solution MAXXING, c’est un seul outil
pour l’ensemble des canaux de vente et
l’ensemble des médias de communication.
Notre solution logicielle permet d’offrir à
l'enseigne une vision unifiée du client et de
l'ensemble de ses actes de consommation
pour analyser son comportement face à
chaque offre. Par ce biais, l’utilisateur a
toutes les clés pour gérer sa relation et sa
communication client en temps réel.
MAXXING -
la solution logicielle innovante pour la promotion,
le couponing et le management de la relation client
Marketing & e-Commerce
La solution MAXXING permet de gérer
les cartes de fidélité et les cartes de paie-
ment, qu'elles soient matérialisées ou
dématérialisées et de gérer les compteurs
en points comme en euro. Elle offre un
suivi de toutes les données client et un indi-
cateur de la pression promotionnelle pour
la contrôler.
Forte d’une expertise dans l’éditique et le couponing, la société MAXXING a développé une suite logi-
cielle de Gestion de la Relation Clients qui s’intègre parfaitement aux systèmes d’informations existants.
Laurent Guilbert, Directeur Général, nous expose ce qu’apporte cette solution simple et innovante aux
équipes marketing des enseignes.
2. Publireportage
Pour plus d’informations :
www.maxxing.com
Tél. 03 59 56 01 14
contact@maxxing.com
Marketing & e-Commerce
A quel champ s’étend l’expertise
de la société MAXXING ?
Nous ne faisons que du marketing !
MAXXING n'intervient pas dans les
domaines liés à l’encaissement, la logis-
tique ou l’approvisionnement, notre solu-
tion est dédiée aux métiers du marketing
avec un périmètre composé de cinq
domaines d'expertise, complémentaires et
modulaires : Animation commerciale &
Couponing, Fidélisation & CRM, E-com-
merce & VAD, Services mobiles, Mesure
de performance & ROI.
Grâce au développement en interne par nos
équipes, nous pouvons garantir la pérénité
de notre démarche en évitant toute disper-
Pas de limite, là non plus, puisque l’outil
s’adapte librement au besoin de son utilisa-
teur. L’avantage d'être une solution intégrée
est de permettre une gestion en temps réel
de la démarche marketing de l’entreprise
grâce à un couplage minimaliste de la solu-
tion avec les autres briques du Système
d’Information.
Parallèlement, notre solution est composée
d'un module de gestion de campagne en
backoffice., qui permet de mesurer l'impact
de la campagne, les taux de retour, suivre le
reporting et ainsi de quantifier le retour sur
investissement ou de réajuster une cam-
pagne suite aux retours de la précédente.
Comment adaptez-vous cette offre
aux spécificités du client ?
Les interfaces graphiques sont personnali-
sées à l'image de l'enseigne, et après l’inté-
gration dans le système d’information exis-
tant – connexion à la base article et à la
base de données client –l'utilisateur est
complètement autonome dans la mise en
œuvre et la gestion de sa stratégie de fidé-
lisation, il n'a pas de limite à sa créativité,
et peut réagir en temps réel aux évolutions
de l'environnement, de la demande et sur-
tout de la concurrence !
Un cas concret : récemment nous avons été
consulté par une enseigne dont la problé-
matique était d'avoir une unicité dans la
gestion de son site Web marchand et de ses
magasins en France et à l’international.
Nous avons dans un premier temps déve-
loppé une animation commerciale dans les
magasins, puis sur le site et enfin à l’inter-
national.
C'est après cette pre-
mière phase, que nous
avons entamé la
démarche de fidélisa-
tion globale. L’objectif
était d’être capable de
pousser des offres per-
tinentes au consom-
mateur, sans que les
hôtes de caisse
n’aient à opérer
manuellement, et
tout ceci en sécuri-
sant le processus.
Un pari réussi pour
MAXXING !
sion, pour offrir à nos clients la plus grande
réactivité avec une palette d'outils pour se
démarquer de la concurrence par des cam-
pagnes de fidélisation créatives, dans le but
évident de lui faire gagner des parts de
marché.
3. -
Avis d'Expert :
« Et vous quel est votre concept de la relation client ? »
n Laurent Guilbert,
Directeur Général de la société MAXXING
Comment envisager le marketing aujourd’hui ?
A l’animation commerciale, en point de vente ou sur un site de e-
commerce, doit être ajoutée une stratégie de fidélisation durable.
Prise en un ensemble complet et cohérent, ces campagnes
doivent être gérées pour juger du retour sur investissement.
La suite logicielle Maxxing répond à cette problématique par la
maîtrise du cycle complet des campagnes promotionnelles tout
en apportant aux enseignes les clés pour se démarquer et ce, sans limite à leur créativité.
Quelle vision du client privilégiez-vous ?
Chez Maxxing, nous considérons qu’il est désormais nécessaire d’avoir une vision unifiée
du client dans toutes ses relations avec le distributeur. L’enjeu pour les enseignes est d’envi-
sager la fidélisation et la valeur client, dans la durée et dans une approche globale, et de
fusionner les canaux pour augmenter l’impact des campagnes marketing.
Adopter cette démarche, c’est garantir la cohérence et l'unicité des données. Avec MAXXING,
l’enseigne se réapproprie ses informations clients et internalise sa politique marketing.