Réinventer le point de vente grâce au digitalSparkow
Longtemps challengé par le e-commerce, le magasin physique est une espèce en voie de ré-invention. La mise en place d’expériences digitales en magasin permet de créer une expérience de marque omni-canal en animant les points de vente avec des dispositifs digitaux et en rendant les vendeurs plus performants.
Basée sur des retours d’expérience et des chiffres du marché, cette présentation vous proposera un tour d’horizon des innovations les plus marquante en matière de digital en magasin.
Le digital au secours du magasin. Disruptive Commerce vous livre son point de vue sur la digitalisation du point de vente et les opportunités qu'elle représente.
Booster sa performance commerciale grâce la recommandation produitSparkow
Proposer des produits, des contenus ou des offres qui collent parfaitement aux besoins des consommateurs est un facteur clé de succès. Les frontières sont floues entre recommandation sociale, basée sur le contenu, sur le comportement ou encore recommandation hybride. Ce webinar vous aidera à tout.
Brochure Solution de Marketing Interactif - MintatonJulio C. Salgado
Interactive Marketing Solution for Malls and City Administrations
Solution de Marketing Intereactif pour les Centres Commerciaux et les administrations des villages.
Comment les outils de vente innovants contribuent au renouveau du réseau physique ?
Pour répondre à l'évolution des comportements clients exigeants davantage d'instantanéité et de cohérence on/off line dans leur relation avec la marque, le réseau commercial doit s'adapter et s'équiper d'outils de vente interactifs et connectés.
Disruptive-Commerce - La spirale du succès digital - Episode 2 : CONVERTDisruptive Commerce
Disruptive-Commerce vous propose une série de présentations qui aborde la spirale du succès digital.
Cette stratégie s'axe sur plusieurs aspects : 1 Attract - 2 Convert - 3Buy - 4 Deliver -5 Services.
Dans ce deuxième épisode nous vous proposons des pistes de réflexions sur la conversion.
Ecommerce et mode : comment réconcilier geeks et fashionistas ?Sparkow
Ce webinar présentera les principaux défis auxquels les retailers du monde de la mode font face. Basée sur des chiffres du marché et des témoignages d’acteurs de premier plan, cette présentation fera un état des lieux des meilleures pratiques pour améliorer l’efficacité commerciale des boutiques de mode en ligne.
Réinventer le point de vente grâce au digitalSparkow
Longtemps challengé par le e-commerce, le magasin physique est une espèce en voie de ré-invention. La mise en place d’expériences digitales en magasin permet de créer une expérience de marque omni-canal en animant les points de vente avec des dispositifs digitaux et en rendant les vendeurs plus performants.
Basée sur des retours d’expérience et des chiffres du marché, cette présentation vous proposera un tour d’horizon des innovations les plus marquante en matière de digital en magasin.
Le digital au secours du magasin. Disruptive Commerce vous livre son point de vue sur la digitalisation du point de vente et les opportunités qu'elle représente.
Booster sa performance commerciale grâce la recommandation produitSparkow
Proposer des produits, des contenus ou des offres qui collent parfaitement aux besoins des consommateurs est un facteur clé de succès. Les frontières sont floues entre recommandation sociale, basée sur le contenu, sur le comportement ou encore recommandation hybride. Ce webinar vous aidera à tout.
Brochure Solution de Marketing Interactif - MintatonJulio C. Salgado
Interactive Marketing Solution for Malls and City Administrations
Solution de Marketing Intereactif pour les Centres Commerciaux et les administrations des villages.
Comment les outils de vente innovants contribuent au renouveau du réseau physique ?
Pour répondre à l'évolution des comportements clients exigeants davantage d'instantanéité et de cohérence on/off line dans leur relation avec la marque, le réseau commercial doit s'adapter et s'équiper d'outils de vente interactifs et connectés.
Disruptive-Commerce - La spirale du succès digital - Episode 2 : CONVERTDisruptive Commerce
Disruptive-Commerce vous propose une série de présentations qui aborde la spirale du succès digital.
Cette stratégie s'axe sur plusieurs aspects : 1 Attract - 2 Convert - 3Buy - 4 Deliver -5 Services.
Dans ce deuxième épisode nous vous proposons des pistes de réflexions sur la conversion.
Ecommerce et mode : comment réconcilier geeks et fashionistas ?Sparkow
Ce webinar présentera les principaux défis auxquels les retailers du monde de la mode font face. Basée sur des chiffres du marché et des témoignages d’acteurs de premier plan, cette présentation fera un état des lieux des meilleures pratiques pour améliorer l’efficacité commerciale des boutiques de mode en ligne.
Garantir une qualité de service dans le respect des délais et des coûts préalablement définis pour délivrer les bons articles, au bon moment, au bon endroit et au bon destinataire : tel est l’enjeu de la logistique marketing !
Une intégration réussie entre CRM et Data Management Platform : Etude de casDataPerformanceSummit
Les stratégies d’acquisition et de fidélisation sont de plus en plus liées, et s’appuient aujourd’hui sur les mêmes sources de données pour maximiser la performance des actions marketing. Parmi ces sources, la donnée CRM qui pilote non seulement les actions de fidélisation mais aussi les actions d’acquisition. Comment ? en connectant le CRM à la Data Management Platform. Cette session présentera le retour d’expérience de Mondial Assistance qui a démarré il y a quelques années par la mise en place d’un projet CRM, puis a évolué naturellement vers la construction d’une Data Management Platform pour piloter à terme en simultanée toutes ses actions marketing et réduire ainsi ses coûts d’acquisition clients.
Agence Net Design x Paprika work'n'coffee solutions e-commerceNet Design
- les chiffres clés ecommerce
- les alternatives présentes sur le marché
- les évolutions entre Magento 1 et Magento 2
- la nouvelle solution qui émerge en Europe : Shopify
- les éléments à prendre en compte pour choisir la solution selon les besoins de vos utilisateurs et vos usages !
Comment gérer les soldes et promotions de manière optimale ?Sparkow
Les soldes et les promotions saisonnières sont une opportunité commerciale de premier plan. Mais êtes-vous sûr de les gérer au mieux avec votre solution de e-commerce actuelle ? Basée sur des cas d’utilisations concrets, cette session vous montrera comment gagner en efficacité commerciale et en productivité dans la mise en place de ces opérations.
Le Drive Alimentaire en France.
Après les premières années de croissance, qu'en est-il aujourd'hui ?
Diagnostic et Pistes de réflexion
Disruptive Commerce est un cabinet de conseil qui accompagne les entreprises de distribution dans leur transformation digitale. (IT - Organisation - Métier)
L'ère du mobile sur le point de vente : quels enjeux pour les enseignes?Keyneosoft
En quelques années, le mobile est devenu un levier stratégique incontournable pour la majorité des enseignes. L'essor des smartphones a certes ouvert un nouveau canal de distribution via le m-commerce, mais il a également profondément transformé la manière d'acheter et de vendre dans les points de vente physiques. Ainsi, plus d'un tiers des mobinautes français ont déjà surfé sur internet en faisant leurs courses en magasin.
Face à la démocratisation des terminaux et des usages, de nombreuses enseignes s'interrogent sur les opportunités offertes par ces dispositifs et sur les meilleures stratégies à mettre en œuvre pour en faire bénéficier leurs surfaces de vente. Qu'il s'agisse de proposer de nouveaux services aux clients ou d'équiper les vendeurs, le point de vente est aujourd'hui devenu le lieu incontournable de l'expérimentation sur mobile.
Le vendeur augmenté selon Mood : Digitalisation du point de vente, le magasin...Paul-Henri Brunet
Le vendeur augmenté, première étape pour un point de vente digitalisé
avec 3 cas / exemples de marques à suivre pour mettre en œuvre une stratégie de vente à l'aide d'outils digitaux.
Le consommateur est multi-canal, êtes-vous capable de l'accompagner de façon ...Compario devient Sparkow
Webinaire du 17/12/13
Stratégie Multicanale avec Compario et Converteo
Au cours de ce webinaire, Converteo et Compario, vous font partager leurs approches (conseils, méthodologies) illustrées de retours d’expérience pour mettre en place une stratégie omnicanal où le client est au centre des préoccupations.
Makazi - Consumer Experience, Quand la DMP change la donneKristen BATBY
Dans un monde très digitalisé, les directions marketing ont de plus en plus besoin de connaître leurs prospects et clients car ils ont pris le pouvoir. La DMP apporte une solution qui permet de changer l'expérience de ces internautes.
Description de l'activité et des services de la société Weblib.
Notre mission : accompagner les enseignes du retail dans la digitalisation des points de vente.
Bpeek - Service collecte de données marketing et commerciales en point de venteBpeek
Bpeek est un service de collecte de données marketing et commerciales en point de vente mobilisant des consommateurs via une application mobile gratuite. Nous rémunérons ces consommateurs en contrepartie du feedback terrain qu’ils fournissent pour répondre aux besoins de votre activité.
Ce sont plus de 55 000 consommateurs qui sont mobilisables sur tout le territoire français pour effectuer des missions de collecte d’information au sein de votre réseau de distribution.
Nous nous basons sur une technologie permettant d'obtenir un feedback terrain en temps réel sur un réseau de points de vente sur l'ensemble du territoire français. Les données collectées sont validées par nos équipes et consultables en ligne depuis un espace client dédié.
Ce service permet aux professionnels de trouver une solution simple, peu coûteuse et très réactive pour répondre à leurs besoins de collecte d'informations : Audit DN et lutte anti-rupture, analyse de l'impact d'opérations marketing, suivi de la mise en place de PLV et balisage rayon, analyse de l'expérience shopper et des habitudes de consommation, contrôle facing et implantation produit, validation packaging, lancement d'innovation, client mystère, etc.
Nous adaptons notre solution en fonction de votre besoin pour améliorer les performances de votre entreprise.
Présentation IBM - Séminaire OMS avec Hardis et Vinci ConsultingPeggyVaugard
La multiplicité des canaux de vente - magasin, web, drive, smartphone, tablette, call center - et la palette étendue de choix proposée aux clients - modalités de livraison, retours, flexibilité horaire - complexifient considérablement le pilotage de la chaîne logistique pour les distributeurs, industriels et acteurs de la logistique. Sans oublier la problématique du lieu de stockage et d’expédition du produit !
Ce sont autant de combinatoires que l’entreprise doit être capable de traiter si elle veut maximiser son chiffre d’affaires, optimiser ses coûts et honorer la promesse omnicanal faite au client : garantir le bon produit au bon prix au bon moment au bon endroit dans les délais requis.
Mais comment mettre en place une supply chain centrée sur le client ? Quelles sont les solutions technologiques adaptées à la mise en oeuvre d’une stratégie de distribution omnicanal ?
Découvrez notre présentation pour en savoir plus.
Présentation Hardis - Séminaire OMS avec IBM et Vinci ConsultingPeggyVaugard
La multiplicité des canaux de vente - magasin, web, drive, smartphone, tablette, call center - et la palette étendue de choix proposée aux clients - modalités de livraison, retours, flexibilité horaire - complexifient considérablement le pilotage de la chaîne logistique pour les distributeurs, industriels et acteurs de la logistique. Sans oublier la problématique du lieu de stockage et d’expédition du produit !
Ce sont autant de combinatoires que l’entreprise doit être capable de traiter si elle veut maximiser son chiffre d’affaires, optimiser ses coûts et honorer la promesse omnicanal faite au client : garantir le bon produit au bon prix au bon moment au bon endroit dans les délais requis.
Mais comment mettre en place une supply chain centrée sur le client ? Quelles sont les solutions technologiques adaptées à la mise en oeuvre d’une stratégie de distribution omnicanal ?
Découvrez notre présentation pour en savoir plus.
Intelli-CTi for Microsoft Dynamics CRM product tour v2.0QGate
QGate intelli-CTi™ for Microsoft Dynamics CRM integrates your CRM and telephony systems providing integration for your Microsoft Dynamics CRM solution. QGate intelli-CTi for Microsoft Dynamics CRM enables you to optimize your investment in your Microsoft Dynamics CRM and Telephone infrastructure providing a seamless telephony integration with Microsoft Dynamics CRM delivered in a cost effective and user friendly manner.
Microsoft Dynamics CRM est une plateforme collaborative puissante et innovante. Elle offre une gestion de la relation étendue aux clients, employés, partenaires etc. tant en matière commerciale, marketing que de « service & support ». Prodware vous le démontre en présentant la solution FocusLive Service Desk pour CRM, un ensemble robuste de fonctions de gestion des services IT / Helpdesk en conformité avec vos processus clés. Le couple Dynamics CRM / Focuslive Service Desk vous permet d’offrir un excellent service à vos clients et/ou employés, depuis la prospection commerciale jusqu’à l’exécution de vos contrats de services et support : Automatisation efficace des opérations, portail de déclaration d’incident, base de connaissance des incidents et solutions, gestion des priorités et alertes, mesure des résultats, tableaux de bord de suivi etc. Lors de cette session, Prodware vous présentera un exemple concret d’extension métier de la solution Dynamics CRM : La gestion professionnelle du support, pour vos utilisateurs internes et/ou vos clients.
Garantir une qualité de service dans le respect des délais et des coûts préalablement définis pour délivrer les bons articles, au bon moment, au bon endroit et au bon destinataire : tel est l’enjeu de la logistique marketing !
Une intégration réussie entre CRM et Data Management Platform : Etude de casDataPerformanceSummit
Les stratégies d’acquisition et de fidélisation sont de plus en plus liées, et s’appuient aujourd’hui sur les mêmes sources de données pour maximiser la performance des actions marketing. Parmi ces sources, la donnée CRM qui pilote non seulement les actions de fidélisation mais aussi les actions d’acquisition. Comment ? en connectant le CRM à la Data Management Platform. Cette session présentera le retour d’expérience de Mondial Assistance qui a démarré il y a quelques années par la mise en place d’un projet CRM, puis a évolué naturellement vers la construction d’une Data Management Platform pour piloter à terme en simultanée toutes ses actions marketing et réduire ainsi ses coûts d’acquisition clients.
Agence Net Design x Paprika work'n'coffee solutions e-commerceNet Design
- les chiffres clés ecommerce
- les alternatives présentes sur le marché
- les évolutions entre Magento 1 et Magento 2
- la nouvelle solution qui émerge en Europe : Shopify
- les éléments à prendre en compte pour choisir la solution selon les besoins de vos utilisateurs et vos usages !
Comment gérer les soldes et promotions de manière optimale ?Sparkow
Les soldes et les promotions saisonnières sont une opportunité commerciale de premier plan. Mais êtes-vous sûr de les gérer au mieux avec votre solution de e-commerce actuelle ? Basée sur des cas d’utilisations concrets, cette session vous montrera comment gagner en efficacité commerciale et en productivité dans la mise en place de ces opérations.
Le Drive Alimentaire en France.
Après les premières années de croissance, qu'en est-il aujourd'hui ?
Diagnostic et Pistes de réflexion
Disruptive Commerce est un cabinet de conseil qui accompagne les entreprises de distribution dans leur transformation digitale. (IT - Organisation - Métier)
L'ère du mobile sur le point de vente : quels enjeux pour les enseignes?Keyneosoft
En quelques années, le mobile est devenu un levier stratégique incontournable pour la majorité des enseignes. L'essor des smartphones a certes ouvert un nouveau canal de distribution via le m-commerce, mais il a également profondément transformé la manière d'acheter et de vendre dans les points de vente physiques. Ainsi, plus d'un tiers des mobinautes français ont déjà surfé sur internet en faisant leurs courses en magasin.
Face à la démocratisation des terminaux et des usages, de nombreuses enseignes s'interrogent sur les opportunités offertes par ces dispositifs et sur les meilleures stratégies à mettre en œuvre pour en faire bénéficier leurs surfaces de vente. Qu'il s'agisse de proposer de nouveaux services aux clients ou d'équiper les vendeurs, le point de vente est aujourd'hui devenu le lieu incontournable de l'expérimentation sur mobile.
Le vendeur augmenté selon Mood : Digitalisation du point de vente, le magasin...Paul-Henri Brunet
Le vendeur augmenté, première étape pour un point de vente digitalisé
avec 3 cas / exemples de marques à suivre pour mettre en œuvre une stratégie de vente à l'aide d'outils digitaux.
Le consommateur est multi-canal, êtes-vous capable de l'accompagner de façon ...Compario devient Sparkow
Webinaire du 17/12/13
Stratégie Multicanale avec Compario et Converteo
Au cours de ce webinaire, Converteo et Compario, vous font partager leurs approches (conseils, méthodologies) illustrées de retours d’expérience pour mettre en place une stratégie omnicanal où le client est au centre des préoccupations.
Makazi - Consumer Experience, Quand la DMP change la donneKristen BATBY
Dans un monde très digitalisé, les directions marketing ont de plus en plus besoin de connaître leurs prospects et clients car ils ont pris le pouvoir. La DMP apporte une solution qui permet de changer l'expérience de ces internautes.
Description de l'activité et des services de la société Weblib.
Notre mission : accompagner les enseignes du retail dans la digitalisation des points de vente.
Bpeek - Service collecte de données marketing et commerciales en point de venteBpeek
Bpeek est un service de collecte de données marketing et commerciales en point de vente mobilisant des consommateurs via une application mobile gratuite. Nous rémunérons ces consommateurs en contrepartie du feedback terrain qu’ils fournissent pour répondre aux besoins de votre activité.
Ce sont plus de 55 000 consommateurs qui sont mobilisables sur tout le territoire français pour effectuer des missions de collecte d’information au sein de votre réseau de distribution.
Nous nous basons sur une technologie permettant d'obtenir un feedback terrain en temps réel sur un réseau de points de vente sur l'ensemble du territoire français. Les données collectées sont validées par nos équipes et consultables en ligne depuis un espace client dédié.
Ce service permet aux professionnels de trouver une solution simple, peu coûteuse et très réactive pour répondre à leurs besoins de collecte d'informations : Audit DN et lutte anti-rupture, analyse de l'impact d'opérations marketing, suivi de la mise en place de PLV et balisage rayon, analyse de l'expérience shopper et des habitudes de consommation, contrôle facing et implantation produit, validation packaging, lancement d'innovation, client mystère, etc.
Nous adaptons notre solution en fonction de votre besoin pour améliorer les performances de votre entreprise.
Présentation IBM - Séminaire OMS avec Hardis et Vinci ConsultingPeggyVaugard
La multiplicité des canaux de vente - magasin, web, drive, smartphone, tablette, call center - et la palette étendue de choix proposée aux clients - modalités de livraison, retours, flexibilité horaire - complexifient considérablement le pilotage de la chaîne logistique pour les distributeurs, industriels et acteurs de la logistique. Sans oublier la problématique du lieu de stockage et d’expédition du produit !
Ce sont autant de combinatoires que l’entreprise doit être capable de traiter si elle veut maximiser son chiffre d’affaires, optimiser ses coûts et honorer la promesse omnicanal faite au client : garantir le bon produit au bon prix au bon moment au bon endroit dans les délais requis.
Mais comment mettre en place une supply chain centrée sur le client ? Quelles sont les solutions technologiques adaptées à la mise en oeuvre d’une stratégie de distribution omnicanal ?
Découvrez notre présentation pour en savoir plus.
Présentation Hardis - Séminaire OMS avec IBM et Vinci ConsultingPeggyVaugard
La multiplicité des canaux de vente - magasin, web, drive, smartphone, tablette, call center - et la palette étendue de choix proposée aux clients - modalités de livraison, retours, flexibilité horaire - complexifient considérablement le pilotage de la chaîne logistique pour les distributeurs, industriels et acteurs de la logistique. Sans oublier la problématique du lieu de stockage et d’expédition du produit !
Ce sont autant de combinatoires que l’entreprise doit être capable de traiter si elle veut maximiser son chiffre d’affaires, optimiser ses coûts et honorer la promesse omnicanal faite au client : garantir le bon produit au bon prix au bon moment au bon endroit dans les délais requis.
Mais comment mettre en place une supply chain centrée sur le client ? Quelles sont les solutions technologiques adaptées à la mise en oeuvre d’une stratégie de distribution omnicanal ?
Découvrez notre présentation pour en savoir plus.
Intelli-CTi for Microsoft Dynamics CRM product tour v2.0QGate
QGate intelli-CTi™ for Microsoft Dynamics CRM integrates your CRM and telephony systems providing integration for your Microsoft Dynamics CRM solution. QGate intelli-CTi for Microsoft Dynamics CRM enables you to optimize your investment in your Microsoft Dynamics CRM and Telephone infrastructure providing a seamless telephony integration with Microsoft Dynamics CRM delivered in a cost effective and user friendly manner.
Microsoft Dynamics CRM est une plateforme collaborative puissante et innovante. Elle offre une gestion de la relation étendue aux clients, employés, partenaires etc. tant en matière commerciale, marketing que de « service & support ». Prodware vous le démontre en présentant la solution FocusLive Service Desk pour CRM, un ensemble robuste de fonctions de gestion des services IT / Helpdesk en conformité avec vos processus clés. Le couple Dynamics CRM / Focuslive Service Desk vous permet d’offrir un excellent service à vos clients et/ou employés, depuis la prospection commerciale jusqu’à l’exécution de vos contrats de services et support : Automatisation efficace des opérations, portail de déclaration d’incident, base de connaissance des incidents et solutions, gestion des priorités et alertes, mesure des résultats, tableaux de bord de suivi etc. Lors de cette session, Prodware vous présentera un exemple concret d’extension métier de la solution Dynamics CRM : La gestion professionnelle du support, pour vos utilisateurs internes et/ou vos clients.
Servicedesks moeten tegenwoordig de communicatie via telefoon, internet, e-mail, chat en whats-app voor verschillende locaties en duizenden medewerkers beheren. Unified Service Desk helpt call center agenten om een compleet overzicht te krijgen van klanten om zo de klantervaring te verrijken. Meer weten? http://avana.de/1W5NOrK
Unified Service Desk is a desktop application released by Microsoft in 2014 that allows customer service agents to access customer data from Microsoft Dynamics CRM. It provides activities like phone calls, emails, and tasks to support customers. Unified Service Desk also enables CRM to interact with third party applications and guides agents to improve customer experience. It can be downloaded from Microsoft and supports on-premises versions of CRM 2013, 2015, and 2016. The document then provides step-by-step instructions for installing Unified Service Desk, which involves downloading files, deploying server components, and completing the installation process.
El documento describe las pequeñas, medianas y grandes empresas. Explica que las pequeñas empresas tienen entre 1-50 empleados y ventas anuales menores a determinado monto. Las medianas tienen entre 50-250 empleados. Y las grandes tienen más de 250 empleados y ventas anuales mayores a $2 millones. También describe las características, ventajas y desventajas de cada tipo de empresa. Finalmente, presenta la estructura organizacional de la Constructora Dioteca S.R.L. como ejemplo de empresa constructora.
secciones , tabla de contenidos , tabla de ilustracionesLucyespin18
Este documento proporciona instrucciones sobre cómo usar diferentes funciones de formato en Microsoft Word como secciones, saltos de página, tablas de contenido, tablas de ilustraciones y citas. Explica cómo insertar, eliminar y modificar secciones y saltos, así como cómo crear, actualizar y personalizar tablas de contenido y tablas de ilustraciones. También describe los diferentes estilos para referencias bibliográficas y citas de acuerdo con el estilo APA.
Este documento describe la historia del fútbol en la región de Tarapacá, Chile. Introducido por los ingleses a fines del siglo XIX, el fútbol y otros deportes se expandieron a través de clubes deportivos creados por la sociedad civil en puertos e "oficinas salitreras". Aunque la sociología chilena ha prestado poca atención al deporte, el fútbol jugó un papel importante en la identidad cultural de Tarapacá y fue utilizado para expresar sentimientos anti-centralistas durante períodos de aband
Un sistema informático se compone de hardware, software y recursos humanos que permiten almacenar y procesar información. El software incluye aplicaciones y programas como sistemas operativos como Windows, Linux y Mac OS. El hardware está formado por partes internas como la memoria, microprocesador y fuente de poder, y periféricos de entrada como teclado, mouse y escáner y de salida como monitor, parlantes e impresora.
El documento describe el Sistema Nacional de Presupuesto en México y los cambios recientes hacia un Presupuesto por Resultados. Explica los instrumentos como los Programas Presupuestales para implementar este nuevo enfoque basado en resultados en lugar de sólo gastos.
Livre blanc IE-Club "Pour une Croissance Innovante de notre Green Economy"IE-Club
Les « 6 Propositions de l’IE-Club pour une Croissance Innovante » ont été diffusées à la suite de la 4eme Edition des Rencontres de l’IE-Club autour de la Green Economy– en partenariat avec le Club CleanTech de l’AFIC et la CCIP - le 26 Juin 2013. Une mise à jour a été publiée à l’occasion de la 5e édition de son évènement du 9 avril 2014 «Green Economy : Objets connectés et opportunités créées par les Cleantech ».
L’objectif de cette réédition est de mettre en avant la grande capacité d’Innovation et d’Exécution des sociétés en développement et celles matures de cet écosystème. Notre but est d’apporter des propositions concrètes pour accélérer le développement de cet écosystème créateur et bénéficiaire d’innovation et donc de richesse. En ligne droite de la philosophie de l’IE-Club, ces propositions se veulent pragmatiques et proviennent des interactions, réflexions et échanges avec les acteurs de cette Green Economy.
L’IE-Club est un espace de Réseau et de Réflexion. A travers ces idées-proposition, nous souhaitons apporter notre contribution pour que ; - les jeunes entreprises en développement deviennent des acteurs leaders sur leurs marchés ; - les acteurs matures exploitent au mieux cette opportunité de transformation majeure.
Vimeo es una red social basada en videos lanzada en 2004 que permite a los usuarios compartir y almacenar videos originales para que otros comenten. A diferencia de YouTube, Vimeo se enfoca en videos de alta calidad en lugar de contenido comercial. Los usuarios deben registrarse para cargar videos, crear perfiles y agregar favoritos.
Trabajo realizado por estudiantes de periodismo del Instituto Superior en Ciencias de la Comunicación Social (ISCCS), para la materia Problemas Sociales. En este caso el tema abordado fue el tránsito en la ciudad de Bahía Blanca.
Hackateam est une plateforme permettant d'organiser gratuitement des hackathons en ligne ou de vous accompagner dans l'organisation de hackathons présentiels.
El documento describe un viaje de una semana a Egipto, incluyendo visitas a las pirámides de Giza, el templo de Karnak, Luxor, Edfu, Kom Ombo, Philae y la pirámide escalonada de Zoser. El grupo se hospedará en el Four Seasons Hotel Cairo y visitará los principales sitios arqueológicos egipcios, terminando el viaje con una visita al Museo Egipcio de El Cairo antes de regresar a España.
Référentiel Client Unique, la technologie au service des ventes et du marketing
Comment le Référentiel Client Unique peut-il aider votre organisation à mettre en œuvre une vision client fédérée, fiable, partagée, « compliant » et génératrice de valeur ?
Dans un contexte d’explosion des données clients, de multiplication des outils d’animation et à quelques mois de l’entrée en vigueur du nouveau règlement européen sur les données personnelles, réconcilier les différentes identités d’un client pour améliorer son expérience avec la marque est devenu un enjeu majeur pour toutes les entreprises. Un enjeu à plusieurs titres : commercial, juridique et technologique. Mais comment initier un projet de Référentiel Client Unique ? Quelles solutions retenir ? Pour quels objectifs business ? Quelles données y intégrer ? Quels sont les use cases concrets ? Les erreurs à éviter ? Pour répondre à ces interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets.
Agenda :
• Les enjeux, pourquoi un RCU ?
• Qu'est-ce qu'un RCU ? Quelles fonctions ?
• Quelles solutions techniques ? (RCU et MDM, les impacts du Big Data, DMP & CIM)
• Quelles sont les best practices ? Quelle démarche adopter ?
• Illustration de cas clients
• Conclusion
Le Digital Store devient réalité, mais…
…Quels sont les processus à digitaliser en point de vente ou en agence ?
…Comment bâtir une plate-forme marketing Retail, adaptée au Digital In Store, génératrice de ROI et d'engagement client dans un monde ultra connecté ?
Hier vous vendiez des produits, aujourd'hui vous devez offrir une expérience Digitale à vos clients, y compris sur le point de vente (In Store), ou dans un réseau d’agences banque/assurance où le libre service connecté côtoie l’accueil personnalisé.
Pour atteindre cet objectif, vous devez collecter, maîtriser et valoriser vos données structurées ou non-structurées !
Spécialiste de la relation client et du marketing data driven, Soft Computing met en œuvre des plates-formes marketing pour comprendre et prédire les comportements des consommateurs, générer des expériences positives sur les canaux physiques, digitaux ou cross canal, et piloter la relation client & prospect dans la durée.
Ce séminaire vous apportera des éclairages sur les opportunités de ré-enchanter des parcours en points de vente ou agence, la façon de construire une plate-forme, et la déployer sur le terrain.
Pour répondre à vos interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets.
Comment constituer et faire vivre un Référentiel Client Unique ?
Vision client fédérée, partagée et génératrice de valeur
Projet fonctionnel et technique au cœur de la stratégie CRM
Facteurs clés de succès
Référentiel Client Unique, une solution pour accroître la valeur de vos données.
Aujourd’hui, les entreprises ont plus que jamais besoin d’une vision client fédérée, fiable et génératrice de valeur. Comment le Référentiel Client Unique (RCU) peut-il répondre à cet
enjeu ?
Avec la transformation digitale, le renforcement des contraintes réglementaires, l’évolution des comportements clients et l’avènement du Big Data, réconcilier les différentes identités d’un client est devenu un enjeu majeur pour toutes les entreprises. De nombreuses solutions affirment couvrir toute ou partie de cette problématique : MDM, CIM, DMP, …, avec des approches on premise ou cloud. Comment y voir clair dans ce foisonnement d’offres ? Quels outils utiliser pour quels objectifs ? Quelle méthodologie adopter ? Quels sont les bénéfices concrets ? Les freins à la mise en œuvre ?
Pour répondre à ces interrogations, nous vous invitons à un séminaire gratuit, au cours duquel nous partagerons nos meilleures pratiques au travers de cas concrets.
CCC-CONNECTION – expérience client dans le retail, marketing digital expérien...Eric Culnaert
Jeudi 26 avril 2018, le Club Commerce Connecté vous invitait à un rendez-vous public consacré à l’expérience client dans le retail et au marketing digital expérientiel.
– Keyrus (#CCCmember)
– Dynamic Screen (#CCCmember)
Le PICOM (pôle de compétitivité mondial consacré aux industries du commerce, membre comme le Club Commerce Connecté du réseau thématique French Tech #retail), a présenté New Shopping Experience, programme permettant aux startups et entreprises innovantes de tester leurs concepts en situation, dans les magasins et enseignes partenaires.
Marketing Omnicanal : quelle réalité et quelles perspectives pour demain ?
Comment connaître, reconnaître et communiquer auprès de ses clients ? Comment mettre en place des cas d'usage rapidement et efficacement et quels sont les enjeux organisationnels à résoudre ? Soft Computing partagera des retours d'expérience de mise en place de projets de marketing omnicanal à l'occasion de cette matinale.
L'évolution des comportements prospects et clients est maintenant un constat partagé par l'ensemble des annonceurs.
Digital, social, mobile, influenceur, hyper connecté et hyper informé, le consommateur a pris le pouvoir sur les marques et son parcours d'achat est devenu très complexe à suivre.
Au-delà des programmes informatiques chronophages et coûteux, les annonceurs sont à la recherche de solutions agiles et pragmatiques permettant de mettre en place des premiers cas d'usage à valeur ajoutée, et de dégager un ROI rapidement.
Ces évolutions vers un marketing pleinement omnicanal impliquent de développer sa connaissance client, savoir reconnaître ses clients quel que soit le canal et être capable de lui adresser des messages cohérents. Cela passe par un SI plus souple, mais également par des adaptations organisationnelles. Quelles sont les directions concernées ? Doivent-elles évoluer ? Quels sont les nouveaux modèles ?
Agenda :
- Les nouveaux comportements clients et leurs conséquences en terme de recueil et d'exploitation des données ?
- Comment mettre en place de premiers Use Cases de manière pragmatique et rapide ?
- Quels challenges organisationnels, notamment pour les équipes marketing et comment y répondre ?
- Retours d'expérience de mise en place de projets de marketing omnicanal.
- Organisation, compétences et gouvernance pour une mise en œuvre réussie.
- Conclusion.
L'évolution des profils consommateurs et des
modes de consommation est progressivement
en train de transformer le paysage du retail.
Les innovations technologiques et un monde
digital hyper-connecté ont entrainés des
mutations profondes des modèles de
commercialisation. De nouvelles approches
telles que le clienteling ou encore les parcours
connectés viennent décupler les
performances des magasins physiques.
Kerensen a réuni le meilleur de salesfoce.com
et des expertises métiers pour vous
accompagner à adresser ses enjeux,
optimiser vos méthodes, et accroitre vos
performances.
Kerensen Consulting accompagne avec
agilité depuis 2006 la transformation digitale
des entreprises avec plus de 500 projets
réalisés avec succès.
‘‘ Au quotidien, avec mes équipes, nous
mettons nos clients au coeur de nos
préoccupations. ’’
Stéphane Batiot,
Partner CPG, Retail & Luxe
Phygital : Comment tirer profit des technologies data et digitales ?
L’arrivée à maturité du digital et du Big Data, doublée d’une volonté d’optimiser le potentiel des réseaux physiques, permet d’offrir des services innovants, un nouveau parcours client omnicanal et de développer de nouveaux leviers de croissance.
Quelles sont ces technologies et leur apport ? Comment le Big Data participe au renouveau des réseaux physiques et à la différenciation des marques ? Comment la puissance du Web s’applique-t-elle au Off line, et contribue-t-elle à son renforcement ?
Les innovations technologiques (objets connectés, chatbot, geofencing, capteurs, store tracking ...) couplées aux technologies matures (Clienteling, bornes, beacons…) permettent d’augmenter la fréquence de recueil et la quantité d’informations.
Les méthodes de Data Science et l’utilisation de solutions de Big Data transforment ces données en connaissance actionnable pour optimiser l’expérience utilisateur (anticipation des files d’attente, paiement facilité, …), proposer des opérations marketing mutualisées on et off line (valorisation d’offres ou services en real time) et améliorer le time to market.
La multiplicité de ces « capteurs » et la puissance d’analyse ouvrent de nouveaux horizons dans de nombreux secteurs tels que la banque, le retail, la santé ou l’énergie, en BtoC et en BtoB.
Au travers de uses cases, ce séminaire vise à présenter ces innovations digitales et data, leur valeur ajoutée, leur complémentarité avec le online puis à partager les facteurs de réussite de ces nouveaux projets.
Jeudi 28 novembre chez Digital Campus, le Club Commerce Connecté vous invitait à un rendez-vous public consacré au marketing automation. Au programme :
- NP6 donnera des pistes d’automatisation du marketing
- CibleR présentera son outil de marketing automation
- Talan présentera son expertise via des cas d’usages
Cette présentation est le support d'une conférence donnée le 28 mai 2016, lors du Congrès National DCF, consacré à l'expérience client augmentée.
Entre l'avalanche des nouvelles solutions destinées à vendre (lead generation, trigger marketing, marketing automation…), l'invasion technologiques à tout crin (digital, programmatique, data science, mobilité…), l'émergence de nouveaux espoirs (social selling, algorithmes, prédictique…), la prolifération des outils (CRM, ERP, RSE…) supposés contribuer à la mutation de la fonction commerciale, quelles pistes privilégier, quelles réponses apporter et quelles attitudes adopter pour en tirer le meilleur profit, ré humaniser notre métier et vendre mieux ?
Pour contacter l’auteur de ce document, nous vous invitons à adresser un e-mail à l’adresse suivante : bertrand@jouvenot.com.
Comment faire évoluer mon dispositif d’animation pour être (réellement) omnicanal ?
Avec la montée en puissance du digital, les consommateurs, équipés et exigeants, utilisent de plus en plus de canaux dans leur relation avec les marques : aujourd’hui, l’animation omnicanal n’est plus un facteur différenciant mais devient une nécessité pour fidéliser ses clients et développer leur valeur.
En enrichissant la connaissance client, et en l’exploitant de manière agile …
• Stocker, rapprocher et analyser les données clients collectées à chaque point de contacts, de plus en plus volumineuses et hétérogènes (acte d’achat, géolocalisation en magasin, tracking web …), et les mettre à disposition des outils d’animation, à chaud ou à froid (score, segmentation, trigger marketing…),
… Pour personnaliser et synchroniser la relation sur l’ensemble des canaux d’interaction
• Reconnaître ses clients, à chaque point de contact, en assurant la continuité de la relation entre canaux ;
• Leur proposer des offres et des parcours personnalisés (recommandation dynamique contextuelle ou scénarisée, test and learn … ), en cohérence avec leur historique (comportements, achats).
IBM et Ensighten s’associent pour la mise en œuvre d’expériences client conne...Ensighten
Le Multicanal impacte fortement les Entreprises dans le besoin de mieux comprendre le comportement client et d’assurer une Expérience Client sans couture. IBM Customer Experience Analytics, CXA, permet de comprendre et d’analyser – en s’appuyant sur la pertinence des données – le parcours client dans sa globalité et Ensighten dispose d’une capacité inégalée à collecter les données clients des multiples acteurs de l’écosystème Digital. L’association entre IBM et Ensighten propose une vision unique pour la mise en oeuvre dès maintenant d’expériences client connectées.
Comment maîtriser la montée en puissance du digital pour une expérience client enrichie ?
Comment utiliser les nouveaux canaux pour entrer en conversation avec mes clients ?
Le bon message au bon client : le marketing devenu (ultra) personnalisé nécessite de maîtriser la communication auprès de ses clients et de ses prospects. Une vision centralisée et/ou unifiée des données est aujourd'hui un pré-requis pour utiliser au mieux l'ensemble des canaux dans les interactions clients.
Le bon canal au bon moment : le principe de marketing conversationnel s'est également renforcé avec la digitalisation du parcours client. Le principal enjeu réside dans la mise en place de solutions permettant d'apporter les réponses au client à tout moment et tout endroit. L'objectif est de répondre, voire anticiper, les attentes et renforcer ainsi la proximité client.
Transformer le secteur du Retail grâce à une meilleure utilisation de l'IT Robert Bira
Grâce aux leaders du numérique comme Amazon et Apple, les clients maîtrisent la technologie mieux que quiconque. Ils sont à la recherche d’une expérience fluide, personnalisée et agréable à toutes les étapes de de leur parcours digital et leurs attentes ne cessent d’augmenter.
Similaire à eCommerce-Québec 2014 | Conférence de Patrick Lambert, Microsoft (20)
Le Conseil québécois du commerce de détail (CQCD) propose à tous ses membres une publication offrant des contenus pertinents leur permettant de prendre les décisions d’affaires les plus éclairées.
LE DÉTAILLANT :
›› offre une vision du secteur du commerce de détail québécois de l’intérieur;
›› apporte un éclairage sur les enjeux, les dernières tendances et les évolutions dans les comportements des consommateurs;
›› aborde les meilleures pratiques en matière de commerce de détail;
›› explique les plus récents progrès et percées technologiques;
›› couvre des thèmes comme : la gestion des stocks et des inventaires, le marchandisage, la technologie, le marketing, la prévention des pertes, les ressources humaines, le service à la clientèle, etc.
The CQCD is organizing an event on October 1st, 2015 at the Palais des congrès in Montréal about e-commerce and omni-channel solutions for retail. More than 300 retailers will attend to learn about new technology solutions from over 40 speakers across topics of e-commerce, marketing, and customer experience. Participants can choose presentations and workshops as well as visit exhibitor booths to learn about various solutions.
The CQCD is organizing an event on October 1st, 2015 at the Palais des congrès in Montréal about e-commerce and omni-channel solutions for retail. The event will bring together more than 300 retailers and feature over 40 speakers and exhibitors discussing topics like e-commerce, marketing, and customer experience. Participants can choose from various presentations and workshops on these subjects aimed at providing Quebec retailers with new technology solutions.
The CQCD is organizing an event on October 1st, 2015 at the Palais des congrès in Montréal about e-commerce and technology solutions for retail. More than 300 retailers will attend to learn about solutions based on new technologies from over 40 speakers. The day will include presentations and workshops on topics like e-commerce, e-marketing, customer experience and mobility. Participants can also visit an exhibitor area for additional information.
7. Une pression accrue sur les détaillants
Service client et loyauté
Productivité
Flexibilité
Relation continue avec les clients
8.
9. Ma récente expérience à titre de consommateur
9
Entre 300$ à 500$ + l’installation. Nous allons vous rappelez!
10. La technologie au service de l’expérience client (et profitable pour le commerçant…)
11.
12. Retail Experience Center
20,000 pi2 d’entrepôt
Environnement commercial complet
Façade de magasin
Plancher magasin
Lieu de pause pour employés
Docks de réception
« Backstore »
Bureau du directeur
Démonstration complète des solutions technologiques disponibles aujourd’hui
Plus de 450 visites d’entreprises par année
13. Retail Experience Center
20,000 pi2 d’entrepôt
Environnement commercial complet
Façade de magasin
Plancher magasin
Lieu de pause pour employés
Docks de réception
« Backstore »
Bureau du directeur
Démonstration complète des solutions technologiques disponibles aujourd’hui
Plus de 450 visites d’entreprises par année
14. Projection animée
Transforme chaque surface en une aire interactive
Indentification des consommateurs via le numéro IMEI unique de leur téléphone mobile
15. Salle d’essayage virtuelle
Expérience de magasinage améliorée via l’exploitation de notre technologie Kinect
Capacité d’interaction unique avec le consommateur
Video
16. Microsoft innove via l’utilisation de ses propres outils de gestion
•POS / POS Mobile
•Gestion « Omni-Channel »
•E-Commerce
•Gestion des clients
•Marketing / Réseaux Sociaux
17.
18. La qualité de l’expérience client est impérative dans un
environnement “omni-channel”.
20. La connaissance intime des consommateurs est un prérequis afin de supporter l’innovation et ultimement assurer le succès du détaillant.
21.
22. Notre vision pour l’industrie du commerce de détail
Le future de l’industrie avec « Microsoft Dynamics for Retail »
Donner à vos consommateurs ce qu’ils désirent
Améliorer la pertinence et la productivité de vos employés
Anticiper les changements et capitaliser sur les opportunités
25. •Grande flexibilité de la plateforme afin de collaborer avec les solutions en place
•Multiplateforme
•En support aux processus
•Marketing (campagnes)
•Ventes
•Réseau sociaux
•Web
•etc.
26. La fonction Marketing sous pression
2/3
des « CMOs » souhaitent démontrer les résultats de la fonction Marketing*
>50% des CMOs admettent leur incapacité à produire une tel démonstration**
*Duke University
**IBM Global CMO Study 2011
28. Courriels, Web, Media, etc.
Améliorer l’expérience des consommateurs
Générateur d’interaction avec les consommateurs
29. Outils conviviales et en relation avec les campagnes existantes
Exploitation des sources externes
30. Nous devons nous adapter à une nouvelle approche de service
67%
des consommateurs utilisent les fonctions de libre-service afin d’obtenir le support qu’ils désirent*
62%
des consommateurs ont changés d’entreprise de service basé sur leurs mauvaises expériences de support**
*Forrester March 11 2013
** Accenture Global Consumer Pulse Survey 2013
31. « Cockpit » de support en gestion de cas clients
Gestion de cas client via plusieurs canaux
Gestion de la connaissance (« knowledge base »)_
33. Libre-Service 24/7 à faible Self Service providing 24/7 support à faible côut
Service mobile permettant l’utilisation de multiples appareils
Échange avec les consommateurs via Facebook
Clavardarge (« chat ») en temps réel
34. Les méthodes de ventes doivent changer
73%
des entreprises qui utilisent les réseaux sociaux pour vendre surpasse celle qui ne le font pas.
Le processus d’achat est complété à
70%
au moment ou le consommateur vous contacte
http://partnersinexcellenceblog.com/70-of-buying-process-completed-without-sales- invovlement/
35. Écoute des réseaux sociaux & Analyse des résultats
Twitter, Facebook, Blogs, RRS Feed, Video (Youtube)
Facile d’installation et d’utilisation
36. Contexte « social » intégré à Ms CRM
Intégration directe à vos tableaux de bord
Multiples profiles et activités par contact
SOCIAL INSIGHTS
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43. Une pression accrue sur les détaillants
Service client et loyauté
Productivité
Flexibilité
Relation continue avec les clients