Le document analyse l'évolution du commerce en ligne, mettant en avant les nouvelles approches et outils d'innovation dans le e-commerce tels que la réalité augmentée et les assistances visuelles. Il souligne l'importance de respecter les fondamentaux, notamment la qualité des descriptions de produits et la simplicité d'utilisation pour assurer une expérience client optimale. Le texte conseille aux entreprises de se démarquer en adoptant des pratiques uniques et centrées sur le client, tout en évitant de se comparer à de grands acteurs comme Amazon.

1. Rich Commerce
Exploiter de nouvelles façons de mettre en scène son offre
Journée E-commerce et performance
Namur, 26 octobre 2011

2. Le web d’hier et
d’aujourd’hui

3. En 10 ans, tout a changé

4. Qu’est-ce qui a vraiment changé ?

5. Les leviers d‘innovation du e-commerce
• Contenus
• Parcours client
• Mise en scène des produits
• Terminaux alternatifs

6. Une scénarisation plus
spectaculaire des offres

7. Sonorisation

8. Zoom XL

9. Zoom XL

10. Vue 360°

11. Vue 360°

12. Vue 360°

13. Configurateur et démonstrateur

14. Configurateur et démonstrateur

15. Configurateur et démonstrateur

16. Vidéo interactive

17. Vidéo interactive

18. Vidéo interactive

19. Réalité augmentée

20. Réalité augmentée

21. Réalité augmentée

22. Mannequin virtuel

23. Mannequin virtuel

24. 3D

25. 3D

26. 3D

27. Un accès aux produits
plus incitatif

28. Menus XL

29. Assistants visuels

30. Assistants visuels

31. Filtres silencieux

32. La révolution des
terminaux mobiles

33. Smartphones + tablettes + ...

34. Smartphones + tablettes + ...

35. Smartphones + tablettes + ...

36. Remises en question

37. Assurer d’abord les fondamentaux

38. Assurer d’abord les fondamentaux
• Description et photos produits

39. Assurer d’abord les fondamentaux
• Description et photos produits
• Performances et simplicité d'usage

40. Assurer d’abord les fondamentaux
• Description et photos produits
• Performances et simplicité d'usage
• Réassurance et persuasion

41. Assurer d’abord les fondamentaux
• Description et photos produits
• Performances et simplicité d'usage
• Réassurance et persuasion
• Qualité du service

42. Assurer d’abord les fondamentaux
• Description et photos produits
• Performances et simplicité d'usage
• Réassurance et persuasion
• Qualité du service

43. Assurer d’abord les fondamentaux
• Description et photos produits
• Performances et simplicité d'usage
• Réassurance et persuasion
• Qualité du service

44. Assurer d’abord les fondamentaux
• Description et photos produits
• Performances et simplicité d'usage
• Réassurance et persuasion
• Qualité du service

45. Boutique mono-produit

46. Boutique mono-produit

47. Tunnel d’achat simplifié

48. Tunnel d’achat simplifié

49. Vers du rich commerce raisonné

50. Vers du rich commerce raisonné

51. Vers du rich commerce raisonné

52. A retenir

53. A retenir
• Les seules règles viables sont celles qui
transforment (pas de dogme)

54. A retenir
• Les seules règles viables sont celles qui
transforment (pas de dogme)
• Vous n'êtes pas Amazon (tant mieux !)

55. A retenir
• Les seules règles viables sont celles qui
transforment (pas de dogme)
• Vous n'êtes pas Amazon (tant mieux !)
• Osez !

56. A retenir
• Les seules règles viables sont celles qui
transforment (pas de dogme)
• Vous n'êtes pas Amazon (tant mieux !)
• Osez !
• Témoignez de l’amour à vos clients

57. Questions ?
Pour en savoir plus : FredCavazza.net, RichCommerce.fr, TerminauxAlternatifs.fr