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HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle
SCHÉMA DE LA
COMMUNICATION
INTERPERSONNELLE
HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle
Bonjour à toutes et tous.
Vous suivez cette séance en formation à distance.
Cette formation demande votre participation active. Pour qu’elle soit ludique et
efficace, préparez vous (10 minutes sont nécessaires) et suivez chaque diapositive
dans l’ordre.
Si vous avez le document, vous pouvez écrire sur le PowerPoint pendant le cours,
restez en mode « Accueil » ; si vous souhaitez rester en mode « Diaporama » ou que
vous avez le PDF, préparez de quoi écrire.
Vous êtes invités à faire des commentaires, apporter des suggestions pour
améliorer cette séance et en faire bénéficier d’autres curieux.
Préambule
Vos remarques sont les bienvenues sur HerveGARRIDO@sfr.fr ou sur
www.hervegarridoformation.com en citant vos coordonnées et en ajoutant si vous
souhaitez recevoir le document et les actualisations de cette séance.
HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle
OBJECTIF : placer toutes les parties qui composent le contexte de communication
interpersonnelle étudiées dans le cours, sur le schéma de la communication
OBJECTIFS COMPLÉMENTAIRES :
✓ Prendre en compte le contexte général de communication
✓ Prendre conscience des moyens à prendre en compte pour communiquer efficacement
✓ Mettre ces moyens en place pour se faire comprendre et comprendre l’autre
✓ Gagner en authenticité
✓ Prendre plaisir à communiquer élégamment.
Objectifs
HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle
Notez ci-dessous toutes les parties qui, pour vous, composent un contexte
de communication interpersonnelle (1 minute)
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………...………………………………………………………………………………………….
Exercice initial
HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle
Vous découvrez ci-dessous les définitions des sept parties du schéma, dans le désordre.
Placez les numéros des définitions ci-dessous au parties auxquelles elles se rapportent (2 minutes).
6/ Personne à qui s'adresse un envoi, une lettre – 2/ Support physique ou ensemble des appareils
techniques nécessaires à la transmission de signaux ou de messages écrits, sonores ou visuels - 4/
Origine d'une information – 5/ Fait d'altérer quelque chose en lui faisant perdre sa justesse, sa nature
réelle, son sens – 3/ Partie d'un organe sensoriel (muqueuse nasale, rétine, oreille interne, peau, etc.)
assurant la transduction entre la stimulation et le message nerveux – 7/ Qui diffuse une information 1/
Effet en retour d'une action sur la conduite de quelqu'un
Notez le n° juste après n°
Destinataire n° – Émetteur n° – Feed-back n° - Source n°
Déformation n° – Récepteur n° – Canal n°
Exercice initial - Définitions
HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle
Comparez vos réponses de la précédente diapositive avec les réponses ci-dessous
Faîtes des allers retours entre diapositives pour superposer les réponses et les vérifier.
Réponses aux définitions
Destinataire n°6 – Émetteur n°7 – Feed-back n°1 - Source n°4
Déformation n°5 – Récepteur n°3 – Canal n°2
Exercice initial – Définitions - Corrigé
HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle
La différence entre entendre et écouter
Il ne suffit pas d'entendre ; cela prouve uniquement que notre ouïe fonctionne (récepteur-
matériel) et que nous sommes en mesure de percevoir des sons et des bruits. L'écoute
indique une volonté (destinataire-immatériel).
Compléments
L’exemple de Stephen William Hawking
(1942 – 2018), physicien théoricien et
cosmologiste britannique, nous montre que
le système ACAT (logiciel) lui permet
de transcrire les mouvements de son visage
(émetteur) en texte. Nous faisons là la
différence entre le corps (émetteur) et
l’esprit (source).
HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle
Exercice - Schéma
Placez les 7 termes de gauche dans les 7 parties du schéma
(2 minutes)
………..…
Individu, groupe ou
machine
………..…
Codeur
………..…
de communication
………..…
Décodeur
………..…
Individu, groupe ou
machine
………..…
ou rétroaction
………..…
Brouillages
Perturbations
Filtres personnels
Destinataire – Émetteur - Feed-back
Source - Déformation - Récepteur – Canal
HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle
Source
Individu, groupe
ou machine
Émetteur
Codeur
Canal
de communication
Récepteur
Décodeur
Destinataire
Individu, groupe ou
machine
Déformation
Brouillages
Perturbations
Filtres personnels
Feed-back
ou rétroaction
Exercice – Schéma - Corrigé
3 contextes en exemples
1. En présentiel - Discussion entre deux personnes
2. En imprimé - Envoi de courrier postal
3. En digital - Digital
HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle
Exemples
Source : ………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………….
Émetteur : ……………….……………………………………………………………………………………………………………………….………….
Canal : ……………………………………………………………………………………………………………………..………………………………….
Récepteur : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Destinataire : …………………………………………………………………………………………………………..………………….……………….
Déformation : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Feed-back : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………
HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle
Exemple sur le contexte
Discussion entre deux personnes - Exercice
Complétez les pointillés (2 minutes).
Source : moi (mon cerveau), mon état interne
Émetteur : ma langue, mes yeux, mon corps…
Canal : l’air
Récepteur : les yeux, les oreilles…
Destinataire : mon interlocuteur
Déformation : train, sifflement, vent, musique…
Feed-back : hochement de tête, froncement de sourcils, approbation orale…
HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle
Exemple sur le contexte
Discussion entre deux personnes - Corrigé
Source : ………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………….
Émetteur : ……………….……………………………………………………………………………………………………………………….………….
Canal : ……………………………………………………………………………………………………………………..………………………………….
Récepteur : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Destinataire : …………………………………………………………………………………………………………..………………….……………….
Déformation : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Feed-back : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………
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Complétez les pointillés (2 minutes).
Exemple sur le contexte
Envoi de courrier postal - Exercice
Source : moi (mon cerveau)
Émetteur : mes mains (pour écrire ou pour taper le texte)…
Canal : moi (pour porter le courrier), le transporteur
Récepteur : mes mains, mes yeux
Destinataire : mon interlocuteur
Déformation : courrier perdu, retard dans l’acheminement…
Feed-back : réponse écrite ou orale…
HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle
Exemple sur le contexte
Envoi de courrier postal - Corrigé
Source : ………………………………………………………………………………………………………………………….…………………………….
Émetteur : ……………….……………………………………………………………………………………………………………………….………….
Canal : ……………………………………………………………………………………………………………………..………………………………….
Récepteur : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Destinataire : …………………………………………………………………………………………………………..………………….……………….
Déformation : ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Feed-back : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………
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Complétez les pointillés (2 minutes).
Exemple sur le contexte
Digital - Exercice
Source : moi (mon cerveau)
Émetteur : ordinateur, téléphone, tablette…
Canal : fibre, satellite…
Récepteur : ordinateur, téléphone, tablette…
Destinataire : mon interlocuteur
Déformation : vitesse d’acheminement, coupure d’électricité…
Feed-back : avis de réception, de lecture, retour sur action…
HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle
Exemple sur le contexte
Digital - Corrigé
HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle
Vérification des acquis - Exercice
Placez les 7 parties du schéma
(1 minute)
………..…
Individu, groupe ou
machine
………..…
Codeur
………..…
de communication ………..… Décodeur
………..…
Individu, groupe ou
machine
………..…
ou rétroaction
………..…
Brouillages
Perturbations
Filtres personnels
Pour la réussite de l’exercice,
les 7 parties doivent être complétées
HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle
Source
Individu, groupe
ou machine
Émetteur
Codeur
Canal
de communication
Récepteur
Décodeur
Destinataire
Individu, groupe ou
machine
Déformation
Brouillages
Perturbations
Filtres personnels
Feed-back
ou rétroaction
Vérification des acquis - Corrigé
Les 7 parties du schéma
HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle
Vous avez nommé les 7 parties du schéma.
Bravo ! Vous maîtrisez le schéma de la communication
interpersonnelle.
Vous avez nommé au moins 5 parties, vous êtes invités à renouveler la
séance.
Vous avez nommé moins de 5 parties, le destinataire de la séance a
oublié son récepteur !
SCHÉMA DE LA
COMMUNICATION
INTERPERSONNELLE

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Schéma de la communication interpersonnelle

  • 1. HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle SCHÉMA DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
  • 2. HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle Bonjour à toutes et tous. Vous suivez cette séance en formation à distance. Cette formation demande votre participation active. Pour qu’elle soit ludique et efficace, préparez vous (10 minutes sont nécessaires) et suivez chaque diapositive dans l’ordre. Si vous avez le document, vous pouvez écrire sur le PowerPoint pendant le cours, restez en mode « Accueil » ; si vous souhaitez rester en mode « Diaporama » ou que vous avez le PDF, préparez de quoi écrire. Vous êtes invités à faire des commentaires, apporter des suggestions pour améliorer cette séance et en faire bénéficier d’autres curieux. Préambule Vos remarques sont les bienvenues sur HerveGARRIDO@sfr.fr ou sur www.hervegarridoformation.com en citant vos coordonnées et en ajoutant si vous souhaitez recevoir le document et les actualisations de cette séance.
  • 3. HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle OBJECTIF : placer toutes les parties qui composent le contexte de communication interpersonnelle étudiées dans le cours, sur le schéma de la communication OBJECTIFS COMPLÉMENTAIRES : ✓ Prendre en compte le contexte général de communication ✓ Prendre conscience des moyens à prendre en compte pour communiquer efficacement ✓ Mettre ces moyens en place pour se faire comprendre et comprendre l’autre ✓ Gagner en authenticité ✓ Prendre plaisir à communiquer élégamment. Objectifs
  • 4. HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle Notez ci-dessous toutes les parties qui, pour vous, composent un contexte de communication interpersonnelle (1 minute) …………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………...…………………………………………………………………………………………. Exercice initial
  • 5. HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle Vous découvrez ci-dessous les définitions des sept parties du schéma, dans le désordre. Placez les numéros des définitions ci-dessous au parties auxquelles elles se rapportent (2 minutes). 6/ Personne à qui s'adresse un envoi, une lettre – 2/ Support physique ou ensemble des appareils techniques nécessaires à la transmission de signaux ou de messages écrits, sonores ou visuels - 4/ Origine d'une information – 5/ Fait d'altérer quelque chose en lui faisant perdre sa justesse, sa nature réelle, son sens – 3/ Partie d'un organe sensoriel (muqueuse nasale, rétine, oreille interne, peau, etc.) assurant la transduction entre la stimulation et le message nerveux – 7/ Qui diffuse une information 1/ Effet en retour d'une action sur la conduite de quelqu'un Notez le n° juste après n° Destinataire n° – Émetteur n° – Feed-back n° - Source n° Déformation n° – Récepteur n° – Canal n° Exercice initial - Définitions
  • 6. HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle Comparez vos réponses de la précédente diapositive avec les réponses ci-dessous Faîtes des allers retours entre diapositives pour superposer les réponses et les vérifier. Réponses aux définitions Destinataire n°6 – Émetteur n°7 – Feed-back n°1 - Source n°4 Déformation n°5 – Récepteur n°3 – Canal n°2 Exercice initial – Définitions - Corrigé
  • 7. HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle La différence entre entendre et écouter Il ne suffit pas d'entendre ; cela prouve uniquement que notre ouïe fonctionne (récepteur- matériel) et que nous sommes en mesure de percevoir des sons et des bruits. L'écoute indique une volonté (destinataire-immatériel). Compléments L’exemple de Stephen William Hawking (1942 – 2018), physicien théoricien et cosmologiste britannique, nous montre que le système ACAT (logiciel) lui permet de transcrire les mouvements de son visage (émetteur) en texte. Nous faisons là la différence entre le corps (émetteur) et l’esprit (source).
  • 8. HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle Exercice - Schéma Placez les 7 termes de gauche dans les 7 parties du schéma (2 minutes) ………..… Individu, groupe ou machine ………..… Codeur ………..… de communication ………..… Décodeur ………..… Individu, groupe ou machine ………..… ou rétroaction ………..… Brouillages Perturbations Filtres personnels Destinataire – Émetteur - Feed-back Source - Déformation - Récepteur – Canal
  • 9. HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle Source Individu, groupe ou machine Émetteur Codeur Canal de communication Récepteur Décodeur Destinataire Individu, groupe ou machine Déformation Brouillages Perturbations Filtres personnels Feed-back ou rétroaction Exercice – Schéma - Corrigé
  • 10. 3 contextes en exemples 1. En présentiel - Discussion entre deux personnes 2. En imprimé - Envoi de courrier postal 3. En digital - Digital HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle Exemples
  • 11. Source : ………………………………………………………………………………………………………………………….……………………………. Émetteur : ……………….……………………………………………………………………………………………………………………….…………. Canal : ……………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………. Récepteur : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. Destinataire : …………………………………………………………………………………………………………..………………….………………. Déformation : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………. Feed-back : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle Exemple sur le contexte Discussion entre deux personnes - Exercice Complétez les pointillés (2 minutes).
  • 12. Source : moi (mon cerveau), mon état interne Émetteur : ma langue, mes yeux, mon corps… Canal : l’air Récepteur : les yeux, les oreilles… Destinataire : mon interlocuteur Déformation : train, sifflement, vent, musique… Feed-back : hochement de tête, froncement de sourcils, approbation orale… HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle Exemple sur le contexte Discussion entre deux personnes - Corrigé
  • 13. Source : ………………………………………………………………………………………………………………………….……………………………. Émetteur : ……………….……………………………………………………………………………………………………………………….…………. Canal : ……………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………. Récepteur : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. Destinataire : …………………………………………………………………………………………………………..………………….………………. Déformation : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………. Feed-back : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle Complétez les pointillés (2 minutes). Exemple sur le contexte Envoi de courrier postal - Exercice
  • 14. Source : moi (mon cerveau) Émetteur : mes mains (pour écrire ou pour taper le texte)… Canal : moi (pour porter le courrier), le transporteur Récepteur : mes mains, mes yeux Destinataire : mon interlocuteur Déformation : courrier perdu, retard dans l’acheminement… Feed-back : réponse écrite ou orale… HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle Exemple sur le contexte Envoi de courrier postal - Corrigé
  • 15. Source : ………………………………………………………………………………………………………………………….……………………………. Émetteur : ……………….……………………………………………………………………………………………………………………….…………. Canal : ……………………………………………………………………………………………………………………..…………………………………. Récepteur : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………. Destinataire : …………………………………………………………………………………………………………..………………….………………. Déformation : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………. Feed-back : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle Complétez les pointillés (2 minutes). Exemple sur le contexte Digital - Exercice
  • 16. Source : moi (mon cerveau) Émetteur : ordinateur, téléphone, tablette… Canal : fibre, satellite… Récepteur : ordinateur, téléphone, tablette… Destinataire : mon interlocuteur Déformation : vitesse d’acheminement, coupure d’électricité… Feed-back : avis de réception, de lecture, retour sur action… HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle Exemple sur le contexte Digital - Corrigé
  • 17. HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle Vérification des acquis - Exercice Placez les 7 parties du schéma (1 minute) ………..… Individu, groupe ou machine ………..… Codeur ………..… de communication ………..… Décodeur ………..… Individu, groupe ou machine ………..… ou rétroaction ………..… Brouillages Perturbations Filtres personnels Pour la réussite de l’exercice, les 7 parties doivent être complétées
  • 18. HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle Source Individu, groupe ou machine Émetteur Codeur Canal de communication Récepteur Décodeur Destinataire Individu, groupe ou machine Déformation Brouillages Perturbations Filtres personnels Feed-back ou rétroaction Vérification des acquis - Corrigé Les 7 parties du schéma
  • 19. HERVÉ GARRIDO FORMATION - Communication interpersonnelle Vous avez nommé les 7 parties du schéma. Bravo ! Vous maîtrisez le schéma de la communication interpersonnelle. Vous avez nommé au moins 5 parties, vous êtes invités à renouveler la séance. Vous avez nommé moins de 5 parties, le destinataire de la séance a oublié son récepteur ! SCHÉMA DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE