Le document décrit la différence entre l'aide personnalisée, destinée à des élèves ayant des difficultés temporaires, et l'aide spécialisée, pour ceux rencontrant des problèmes d'apprentissage durables. Les interventions sont réalisées par des enseignants et des psychologues à travers le Réseau d'Aides Spécialisées aux Élèves en Difficulté (RASED), visant à améliorer les capacités d'apprentissage des élèves. Ce service public gratuit est accessible aux parents et aux enseignants, et peut se dérouler à l'école ou en dehors.