ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet
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  1. 1. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr ----------------------------------------------------------------------------------------- L’ANNÉE ALFORDIF EN UN SEUL COUP D’OEIL Formations Février Mars Avril Mai Juin Management d’Equipe (4 jours) 10, 17, 24 et 31 11, 18 et 25 Management transversal (3 jours) 1, 8 et 15 Gestion du temps et délégation (3 jours) 12, 19 et 26 Tableau de bord et pilotage de l’activité (2 jours) 28 5 Prévention des risques psycho-sociaux ( jours) 17 et 31 Techniques de recrutement (2 jours) 13 et 20 Gestion de projet (3 jours) 9, 16 et 23 Gestion financière (2 jours) 11 et 18 Formation de formateur (3 jours) 11, 18 et 25 Formation au tutorat (2 jours) 12 et 19 Management de la formation (2 jours) 9 et 16 Préparation à la retraite (2 jours) 23 et 30 L’entretien d’évaluation (3 jours) 2, 9 et 16 Législation sociale (3 jours) 15, 22 et 29 Technique de base de la paie (2 jours) 4 et 11 Améliorez vos capacités de mémorisation (2 jours) 9 et 16 Le téléphone : image de marque (2 jours) 31 7 Gestion et résolution de conflits (2 jours) 14 et 21 Gestion du temps et efficacité personnelle (3 jours) 2, 9 et 16 Bien communiquer pour mieux coopérer (3 jours) 18, 23 et 30 Améliorez vos compétences rédactionnelles (3 jours) 10, 24 et 31 S’exprimer à l’oral avec aisance (2 jours) 9 et 16 Comportement et relations professionnelle (2 jours) 4 et 11 Ecrire pour le WEB (2 jours) 15 et 16 Communiquer par mail (2 jours) 13 et 14 Langues (Anglais, Espagnol, Italien, Allemand, etc.…) Négociation d’achat et gestion des fournisseurs (3 jours) 1, 8 et 15 Impayés : comment gérer les risques clients (2 jours) 20 et 27 Défendre ses prix et sa marge (2 jours) 29 12 Centre de Ressources Informatique (Word, Excel, …) 19 et 26 2 9, 16 et 22 Initiation informatique (2 jours) 24 et 31 Word Initiation (3 jours) 27 3 et 10 Word Perfectionnement (2 jours) 16 et 23 Excel Initiation (3 jours) 22 et 29 5 Excel Perfectionnement (2 jours) 17 et 24 Photoshop (3 jours) 8, 15 et 22 Sauveteur Secouriste du Travail (2 jours) 26 2 23 et 30 Recyclage Sauveteur Secouriste du Travail (1 jour) 20 26 Habilitation Electrique - Personnel non électricien 17 et 24 14 et 21 25 Habilitation Electrique - Personnel électricien 11, 18 et 25 13, 20 et 27 19 et 26
  2. 2. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr ------------------------------------------------------------------------------------------ L’ANNÉE ALFORDIF EN UN SEUL COUP D’OEIL Formations Juillet Septembre Octobre Novembre Décembre Management d’Equipe (4 jours) 2 17 et 24 1 et 8 Management transversal (3 jours) 10, 17 et 24 Gestion du temps et délégation (3 jours) 3, 10 et 17 Tableau de bord et pilotage de l’activité (2 jours) 21 et 28 Prévention des risques psycho-sociaux ( jours) 16 et 23 Techniques de recrutement (2 jours) 25 2 Gestion de projet (3 jours) 24 1 et 8 Gestion financière (2 jours) 23 et 30 Formation de formateur (3jours) 19 et 26 3 Formation au tutorat (2 jours) 10 et 17 Management de la formation (2 jours) 11 et 18 Préparation à la retraite (2jours) 18 et 25 L’entretien d’évaluation (3 jours) 30 7 et 14 Législation sociale (3 jours) 26 3 et 10 Technique de base de la paie (2 jours) 20 et 27 Améliorez vos capacités de mémorisation (2 jours) 1 et 8 Le téléphone : image de marque (2 jours) 29 6 Gestion et résolution de conflits (2 jours) 6 et 13 Gestion du temps et efficacité personnelle (3 jours) 5, 12 et 19 Bien communiquer pour mieux coopérer (3 jours) 23 et 30 7 Améliorez vos compétences rédactionnelles (3 jours) 1, 8 et 16 S’exprimer à l’oral avec aisance (2 jours) 1 et 8 Comportement et relations professionnelle (2 jours) 17 et 24 Ecrire pour le WEB (2 jours) 9 et 10 Communiquer par mail (2 jours) 7 et 8 Langues (Anglais, Espagnol, Italien, Allemand, etc.…) Négociation d’achat et gestion des fournisseurs (3 jours) 4, 11 et 18 Impayés : comment gérer les risques clients (2 jours) 5 et 12 Défendre ses prix et sa marge (2 jours) 7 et 14 Centre de Ressources Informatique (Word, Excel, …) 25 5 ET 13 20 et 27 4 Initiation informatique (2 jours) 25 2 Word Initiation (3 jours) 17 et 24 1er Word Perfectionnement (2 jours) 6 et 13 Excel Initiation (3 jours) 12, 19 et 26 Excel Perfectionnement (2 jours) 27 3 Photoshop (3 jours) 19 et 26 3 Sauveteur Secouriste du Travail (2 jours) 19 et 26 Recyclage Sauveteur Secouriste du Travail (1 jour) 24 Habilitation Electrique - Personnel non électricien 2 15 et 22 25 2 Habilitation Electrique - Personnel électricien 3 16, 23 et 30 17 et 24 1
  3. 3. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr Forte de 25 années d’expérience, au sein d’OPCA et d’organismes de formation régionaux, ALFORDIF a pour vocation de favoriser l’émergence, l’exploitation et le développement des Richesses Humaines de l’Entreprise. Compétence nationale et internationale. Parce que les moyens de communication et de transport facilitent des échanges fréquents et rapides, nous répondons à vos demandes tant sur le plan national qu’international grâce à notre réseau de partenaires en France et à l’étranger (Grande Bretagne, Canada, Maroc, Pologne …) et à nos formateurs bilingues. La recherche de financements. Parce que nous connaissons parfaitement les acteurs de la formation professionnelle continue (OPCA, Organismes de formation, Institutions, …) nous assurons le montage technique et financier de vos projets, depuis l’analyse des besoins jusqu’à la conception des modules pédagogiques et l’évaluation des formations. Apporter une plus-value. Parce que notre objectif est de satisfaire au mieux votre besoin, nous intervenons exclusivement dans des domaines que nous maîtrisons à la perfection et dans lesquels nous sommes certains de vous apporter une valeur ajoutée notable. Accompagnement à la mise en œuvre. Parce que la formation est un investissement, nous sommes soucieux d’accélérer le transfert des compétences sur le poste de travail. À cet effet, nous vous offrons la possibilité d’opter pour un complément de formation d’une, ou plusieurs, séance(s) centrée(s) sur les attentes du stagiaire. Entreprise partenaire. Parce que pour se développer harmonieusement une entreprise doit pouvoir s’appuyer sur des partenaires solides, nous veillons à entretenir des relations basées sur la confiance et la transparence que ce soit avec nos clients ou nos fournisseurs, mais également et surtout avec nos collaborateurs sans lesquels il nous serait impossible de vous donner satisfaction. Rigueur et réactivité. Parce que vous attendez d’un partenaire qu’il soit attentif à vos demandes, nous vous transmettons dans les plus brefs délais tout document nécessaire à l’action de formation (devis, conventions, invitations, attestations, factures, ...) Exigence de qualité. Parce que la réussite d’une formation dépend de plusieurs facteurs, nous veillons particulièrement à :  La compétence des intervenants  L’évaluation du besoin de formation (entretien préalable avec le formateur)  Supports de formation : classeur ou dossier individuel mis en forme avec un logiciel de PAO – Feuilles de prise de notes – Stylo  L’envoi d’un indice de satisfaction à l’entreprise à l’issue de chaque action de formation «De la ressource (humaine) à la richesse (humaine)» ALFORDIF I N F O R M A T I O N S A D M I N I S T R A T I V E S SARL au capital de 8 000 € N° Déclaration d’activité 93 84 02 70 284 N°de SIRET 480 674 688 000 35 Habilitation CARSAT N°501650/2014/SST-1/0/07 Stratégie Management R.S.E. D.D G.R.H. Communication Bureautique PAO CAO-DAO Qualité Négociations d’achat Techniques de vente Langues Français Sécurité 26personnes 6nationalités Âge moyen : 49 ans Femmes : 40 % Hommes : 60 % Moins de 30 ans : 4 % 30-50 ans : 56 % + 50 ans : 40 % D O M A I N E S D E F O R M A T I O N L ’ E Q U I P E
  4. 4. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr M O Y E N S P É D A G O G I Q U E S D E U X S A L L E S I N F O R M A T I Q U E M O B I L E S 16 PC portables Supports ergonomiques Claviers et souris externes Wifi Windows et Vista Office 2003=>2013 MÉTHODES ET MOYENS OPCA partenaires. Notre savoir-faire en matière de formations interentreprises a retenu l’attention de bon nombre d’OPCA (Organismes Paritaires Collecteurs Agréés) avec lesquels nous avons des accords de partenariat. Les entreprises adhérentes de ces OPCA bénéficient alors de conditions de prise en charge financières très avantageuses. Méthode pédagogique. Un grand nombre de nos formations alternent apports théoriques et mises en situation (jeux de rôle) tirées de l’expérience des participants. Dans la mesure des possibilités, nous souhaitons nous rapprocher d’une formation- action. Un cadre de formation prestigieux. Notre situation géographique, au cœur de la Provence (Vaucluse), les facilités de parking (gratuit) et d’accès (200 m du péage Avignon sud, 3 km de l’aéroport) sont autant de points forts pour la réussite de nos actions de formation et le confort de vos collaborateurs. L’accueil chaleureux et professionnel (café d’accueil, viennoiseries ...), la prise en charge des aspects logistiques (hébergement, restauration, taxi …) sont également des plus appréciés. 5 salles de formation Vidéoprojecteur Caméscope Magnétoscope Téléviseur Les formations inter : une réponse souple et économique Les formations inter entreprises sont maintenues quel que soit le nombre de participants, sauf certains cas particuliers pour lesquels un minimum pédagogique est nécessaire au bon déroulement de la formation. Ces actions répondent souvent à vos attentes, car, en plus d’être faciles à organiser (mobilisent moins de collaborateurs) et économiques, elles permettent aux participants d’échanger sur leurs pratiques respectives. En 2012, nous avons organisé plus de soixante actions interentreprises et accueilli environ 400 stagiaires. Nos valeurs Plaisir Sérieux Respect Honnêteté Transparence «Un suivi du collaborateur à son retour de formation accélère le retour sur investissement» Coordonnées GPS Latitude 43.8933 Longitude 4.91879
  5. 5. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr Toujours soucieux de répondre aux attentes de nos clients, nous offrons plusieurs alternatives à la formation présentielle en centre de formation. Ces solutions proposent un grand nombre d’avantages, tant pour l’entreprise que pour le stagiaire :  Economique : limitation des déplacements (elearning, blended) et seuls les points nécessaires sont vus  L’homogénéité du public n’est pas indispensable (intéressant lors de sessions intra ! )  Utilisation à la carte : le stagiaire est autonome - partiellement (centre de ressources, blended) ou entièrement (elearning)  Contenu sur mesure, centré uniquement sur les besoins et niveau du stagiaire après une évaluation en situation  Imputable sur la participation au titre de la Formation Continue Vous pouvez donc opter (en plus des formations « classiques ») pour : 1 - La formation en présentiel à distance, face à face pédagogique avec un formateur en classe virtuelle 2 - La formation en elearning en bureautique (travail individuel sans soutien tutoré) 3 - La formation en blended learning (bureautique, langues) 4 - La formation en Centre de ressources (travail en autonomie avec l’accompagnement d’un formateur) La formation en présentiel à distance Dans une classe virtuelle, le formateur dispense sa formation en face à face au cours de séances de courte durée (2 à 3 heures). Les stagiaires, au nombre d’une dizaine maximum, voient l’ensemble du groupe, échangent entre eux et avec le formateur. Une classe virtuelle permet de :  Utiliser tout type de support : diaporama, vidéo, audio,...  Disposer d’un tableau blanc  Travailler en sous-groupe, d’inter-agir, poser des questions...  Utiliser des ressources documentaires Très utile lors de formations individuelles (intra, coaching, blended) et/ou pour les gens peu disponibles/mobiles. En bref, le formateur vient chez vous tout en restant chez nous ! La formation en e-learning en bureautique Le stagiaire travaille de façon entièrement autonome. Il peut donc se former n’importe où, n’importe quand et à son rythme. La formation en blended learning en bureautique et en langue Cette formule vient complèter le e-learning d’un accompagnement - par un formateur expérimenté - qui peut revêtir plusieurs formes :  Face à face présentiel « classique »  Face à face pédagogique à distance, au moyen d’une salle de cours virtuelle  En ligne : téléphone, email… La formation en bureautique individualisée en Centre de Ressources tutoré Un parcours de formation est spécialement conçu pour chaque stagiaire après une évaluation des niveaux. Ce dernier suit sa formation à son rythme, de manière autonome, et peut analyser ses résultats au moyen des tests et exercices. Toutes nos sessions sont accompagnées par un formateur, expérimenté. Cette solution peut être déployée aussi bien dans le cadre de sessions interentreprises qu’intra. Idéale en intra, car nous mettons notre centre de ressources et notre formateur, à votre disposition pendant une période donnée. Chaque stagiaire vient alors se former lorsque son emploi du temps le lui autorise. Elearning, Blended, Centre de Ressources NEWS
  6. 6. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr Améliorez vos capacités de mémorisation Page 23 Le téléphone : image de marque Page 24 Gestion et résolution de conflits Page 25 Gestion du temps et efficacité personnelle Page 26 Bien communiquer pour mieux coopérer Page 27 Améliorez vos compétences rédactionnelles Page 28 S’exprimer à l’oral avec aisance Page 29 Comportement et relations professionnelles Page 30 Ecrire pour le Web Page 31 Communiquer par mail Page 32 Formation Langues (Anglais, Italien, Espagnol, Allemand) Page 33 COMMUNICATION ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL SOMMAIRE : FORMATIONS INTERENTREPRISES Formation de formateur Page 16 Formation au tutorat Page 17 Management de la formation Page 18 Préparation à la retraite Page 19 L’entretien d’évaluation : établir une relation gagnant gagnant Page 20 Législation sociale Page 21 Techniques de base de la paie Page 22 GESTION ET DÉVELOPPEMENT DES RICHESSES HUMAINES Certaines actions de formation pourront être éligibles au socle de compétences du Compte Personnel de Formation. Management d’équipe Page 8 Management transversal Page 9 Gestion du temps et délégation Page 10 Tableau de bord et pilotage de l’activité Page 11 Prévention des risques psycho-sociaux Page 12 Techniques de recrutement Page 13 Gestion de projet Page 14 Gestion financière et analyse du bilan Page 15 COMMERCIALE ET MARKETING Négociation d’achat et gestion des fournisseurs Page 34 Impayés : comment gérer les risques clients Page 35 Défendre ses prix et sa marge Page 36 STRATÉGIE ET MANAGEMENT Nouveau Nouveau Nouveau Nouveau Nouveau Nouveau
  7. 7. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr COACHING ET ACCOMPAGNEMENT DU MANAGEMENT INFORMATIQUE Tous les programmes détaillés sur http://www.alfordif.fr MANAGEMENT GESTION DES RESSOURCES HUMAINES COMMUNICATION DÉVELOPPEMENT PERSONNEL Autres thèmes Perfectionnement au management / De la fiche de poste à l’entretien d’évaluation / Gestion de projet / Les outils de coaching pour manager / Motivation et rémunération Conduite de réunion Langues étrangères : allemand, italien, espagnol De la cohésion au projet d’équipe Méthodes et outils de résolution de problèmes en groupe PAO : GIMP / Illustrator / Xpress / In Design / Open Office / Powerpoint / Access / Outlook / MS Project/ La sécurité informatique / Communication informatique pour un salon / Fabriquer ses outils de communication externe / Réaliser une enquête clientèle informatisée / Autocad / Traitement des données et des macros QUALITÉ INFORMATIQUE Centre de Ressources / Elearning Page 37 Initiation informatique Page 38 Word initiation Page 39 Word perfectionnement Page 40 Excel initiation Page 41 Excel perfectionnement Page 42 Photoshop Page 43 Le rôle commercial du technicien Valoriser vos prestations « clientèle » / Défendre ses marges Le téléphone : outil de performance commerciale Dynamiser sa prospection / Négocier pour convaincre Sauveteur Secouriste du travail Page 44 Habilitation Electrique - Personnel non électricien Page 45 Habilitation Electrique - Personnel électricien Page 46 SÉCURITÉ PERFORMANCE DURABLE ET GLOBALE DE L’ENTREPRISE NÉGOCIATION La mesure de la performance Qualité / La fonction RH et l’ISO / L’audit interne Mobiliser ses équipes pour le développement durable/ Des gestes quotidiens au développement durable / RSE : la norme ISO 26000 / Le Développement Durable : un enjeu stratégique / Négociation bancaire et gestion de trésorerie / Nouveau
  8. 8. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr Durée 4 jours Public : Responsables d’équipe ou futurs responsables d’équipe Encadrement intermédiaire Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Animer une équipe de travail  Gérer son temps  Optimiser le travail de l’équipe et maîtriser des techniques de communication et de management Accompagnement individuel : Cf. page 3 « Accompagnement à la mise en œuvre » - nous consulter Méthode pédagogique :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques  Jeux de rôle  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur LE MANAGEMENT D’ÉQUIPE Communication et relations interpersonnelles  Méthodologie de la communication  Qualité de l'écoute, techniques de reformulation, techniques d'interrogation, difficultés de la communication Besoin - Motivation - Demande  Les besoins de l'homme au travail (Maslow et Herzberg), modèles de base des approches de la motivation  Stratégie pratique et points clés Le rôle du responsable d’équipe  Définition, attributions et exigences de la fonction  Implication personnelle dans le management global de l'entreprise  Rôles dévolus au responsable d'équipe : motiver, organiser, gérer, optimiser la production Le responsable d’équipe et sa hiérarchie  Nécessité de rendre compte : but général d'information, logique de suivi  Recevoir une mission : les conditions de l'efficacité, établir des rapports de confiance  Définir la mesure des résultats, accepter le contrôle  Élargir son champ de vision et ses possibilités d'action  Présenter un compte - rendu oral ou écrit Le responsable d’équipe et son personnel : animation de l'équipe  Les phénomènes de groupe : développement, maturité  Règles de fonctionnement, rôle des leaders, étude du management  Positionnement : grille de Blake et Mouton  Les équipes et le travail posté  Objectifs de l'équipe et de l'entreprise Évaluation  Choix des critères d'évaluation, contenu détaillé des comportements recouverts par chaque critère  Notation et signification des critères  Présentation des méthodes d'évaluation : réactions des subordonnés  Détermination des objectifs à atteindre pour la période suivante Délégation des responsabilités  Savoir donner des objectifs, les définir, les formuler  Contrôle et feedback : comment et quand contrôler ?  Leadership : analyser ses attitudes en situation de délégation  Résistance au changement : comment l’aborder ? Gestion des conflits  L’analyse du conflit, étude des attitudes et des relations  Étude des comportements par la pensée positive, mettre en place une relation de confiance PROGRAMME Dates 10, 17, 24 et 31 mars Ou 11, 18 et 25 juin, 2 juillet Ou 17 et 24 novembre, 1er et 8 décembre Valeur 1 530 € HT
  9. 9. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr Durée 3 jours Public : Responsables maintenance, qualité, environnement et toute personne devant assurer un management non hiérarchique Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Positionner son rôle vis-à-vis des tiers  Asseoir sa hiérarchie de compétence  Développer la collaboration fonctionnelle Accompagnement individuel : Cf. page 3 « Accompagnement à la mise en œuvre » - nous consulter Méthode pédagogique :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques, jeux de rôle  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur MANAGEMENT TRANSVERSAL Communication et relations interpersonnelles Méthodologie de la communication - Conditions de base - Qualité de l'écoute - Techniques de reformulation - Techniques d'interrogation — Difficultés de la communication - Améliorations possibles Communiquer sur son activité  But général d'information ; logique de suivi  Recevoir une mission : les conditions de l'efficacité : rapports de confiance ; définir la mesure des résultats ; accepter le contrôle ; élargir son champ de vision et ses possibilités d'action  Présenter un compte - rendu oral ou écrit  Diffuser largement les informations : sélectionner, trier ; les formaliser et les présenter Le management transversal : gérer et fédérer les équipes Les phénomènes de groupe : développement, maturité - Règles de fonctionnement - Rôle des leaders – « Vendre » sa fonction – L’intégrer au management global de l’entreprise Le rôle du manager fonctionnel Définition, attributions et exigences de la fonction : participation constructive ; esprit d'ouverture et maîtrise des réactions - Implication personnelle dans le management global du projet - Rôles dévolus au leader : motiver, organiser, gérer, optimiser Gestion des priorités  Savoir formuler des objectifs : entraînement  Maîtriser l’important et l’urgent : réflexes individuels et collectifs  Etapes pour mettre au point le plan d’action : moyens – rôles – planification – anticipation – variantes – boîte à idées – importance de l’écrit  Savoir manier l’information Délégation des responsabilités  Confiance : création d’un climat favorable – Réflexion sur la prise de risques  Savoir donner des objectifs, les définir, les formuler  Contrôle et feedback : comment et quand contrôler  Leadership : analyse ses attitudes en situation de délégation  Résistance au changement – comment l’aborder Gestion des conflits  L’analyse du conflit  Étude des attitudes et des réactions  Étude des comportements par la pensée positive  Mise à plat et formalisme PROGRAMME Dates 1er, 8 et 15 juin Ou 10, 17 et 24 septembre Valeur 1 150 € HT
  10. 10. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr Public : Encadrement Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Adopter une méthode de gestion du temps permettant une organisation efficace  Hiérarchiser et gérer ses priorités  Déléguer des responsabilités Valeur : 1 150 € HT (frais de restauration compris) Accompagnement individuel : Cf. page 3 « Accompagnement à la mise en œuvre » - nous consulter Méthode pédagogique :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques  Jeux de rôle  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur GESTION DU TEMPS ET DÉLÉGATION Les fondements de l'organisation du temps  Causes de perte de temps  Exercice : auto-diagnostic de la gestion de son temps  Préparation de l'organisation du temps Mieux organiser son temps  Plan d'action pour une journée : Degrés de priorité – Objectifs – Temps de préparation Ajustements – Information  Études de cas : analyse – Matrice ABCD Gestion des priorités  Présentation de la méthode  Notion d'urgence et d'importance : détermination des priorités  Outils de gestion du temps : satisfaction et insatisfaction  Gestion du temps et délégation Savoir travailler avec son entourage  Temps de management  Questionnaires d'auto diagnostic  Points à améliorer  Gestion du stress Durée 3 jours PROGRAMME Dates 12, 19 et 26 mars Ou 3, 10 et 17 décembre Valeur 1 150 € HT
  11. 11. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr Durée 2 jours Public : Personnes connaissant Excel désireuse de réaliser leurs propres outils de pilotage de l’entreprise (précis et adapté) Pré-requis : Connaissance de base et perfectionnement Excel Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Minimiser les saisies  Synthétiser les données  Traiter les données en détail et/ou en global Accompagnement individuel : Cf. page 3 « Accompagnement à la mise en œuvre » - nous consulter Méthode pédagogique :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur Dates 28 mai et 5 juin Ou 21 et 28 septembre TABLEAU DE BORD ET PILOTAGE DE L’ACTIVITÉ PROGRAMME Rappels sur les fonctionnalités indispensables  Listes nommées  Validation  Affichages  Formulaires  Sous totaux  Tableaux Croisés Dynamiques  Graphes  Macros Élaborer des indicateurs  Bâtir au moment de la planification  Pertinence des indicateurs (Quels ratios pour quel public ? )  Vue d’ensemble / vue détaillée  Mise à jour Utiliser les indicateurs  Manager à l’aide des tableaux de bord  Pilotage partagé à l’aide d’indicateurs  Avoir une vue d’ensemble et une vue détaillée d’une action en s’appuyant sur les indicateurs idoines Communiquer avec les parties prenantes  Fabriquer de réels tableaux de bord  Affichages sous diverses formes  Pratiquer le reporting Valeur 765 € HT
  12. 12. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr Durée 2 jours Public : Tout public Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Comprendre ce que sont les RPS.  Connaître la réglementation.  Déceler les signes avant-coureurs des RPS.  Avoir une vision critique de son propre management, de son attitude et de son rôle dans les RPS. Valeur : 765 € HT (frais de restauration compris) Accompagnement individuel : Cf. page 3 « Accompagnement à la mise en œuvre » - nous consulter Méthode pédagogique :  Pédagogie active  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques tirée de l’expérience des participants  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur PREVENTION DES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX PROGRAMME Date 17 et 31 mars Ou 16 et 23 novembre Les risques psychosociaux  Croyances autour des RPS.  Définir les RPS, les termes : souffrance, stress, harcèlement, dépression, burn out, addictions, …  Repérer les symptômes et les expressions de la souffrance.  Les règles scientifiques, outils de mesure, modèles explicatifs et indicateurs de mesure.  Connaître les conséquences pour le salarié et l'organisation. La réglementation, les obligations et les enjeux de prévention  Connaître les obligations de l'employeur.  L'ANI sur le stress du 2 juillet 2008.  L'ANI sur le harcèlement du 26 mars 2010.  Comprendre les enjeux. Les facteurs de risques psycho-sociaux : repérer les signes  Identifier tous les facteurs de risques internes et externes.  Les 6 familles d’indicateurs de risques psychosociaux  Repérer les facteurs qui relèvent de la responsabilité de l'entreprise (politique RH, organisation, conditions de travail, culture d'entreprise…). Développer une vision critique de son propre management/de sa façon d'appréhender les RPS  Croyances sur les raisons des RPS.  Prendre conscience des interactions constantes entre individus, entre individus et groupe.  Connaître sa part de responsabilité dans les relations au travail.  Développer sa flexibilité relationnelle : une solution ?  Suivre le dossier RPS en mode projet. Valeur 765 € HT
  13. 13. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr Les enjeux du recrutement  Le recrutement : l’investissement le plus important de l’entreprise  Contexte démographique entraînant la raréfaction des candidatures  La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences  Le recrutement en PME : rapidité, efficacité, rentabilité Méthodologie de définition du poste - Profil de candidature  Clarifier au moyen de grilles de questionnement le poste et le profil  Définition des critères compte tenu des compétences et des aptitudes existantes dans l’entreprise et celles à acquérir La recherche du candidat  Les meilleurs moyens d’atteindre la cible : réseaux, écoles, ANPE, Internet, candidatures spontanées, presse …  Rédaction de l’offre d’emploi  Tri des candidatures : CV, analyse des motivations L’entretien  Les différents types d’entretien : collectif, individuel, ouvert, directif…  Le premier contact téléphonique  La préparation de l’entretien : décryptage du CV, de la lettre de motivation, questions, points à éclaircir…  La conduite de l’entretien : les différentes étapes, attitudes à adopter…  La grille de synthèse de l’entretien Réussir l’intégration du candidat  Le livret d’accueil  La présentation aux autres membres de l’équipe  Le tutorat Durée 2 jours Public : Chefs d’entreprise, responsables de magasin amenés à recruter du personnel Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Définir le poste, le profil du candidat  Utiliser des réseaux fiables de mise en contact  Rédiger une annonce et choisir le(s) support(s) le plus approprié(s)  Choisir le meilleur mode de recrutement Accompagnement individuel : Cf. page 3 « Accompagnement à la mise en œuvre » - nous consulter Méthode pédagogique :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques  Jeux de rôle  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur Dates 13 et 20 avril Ou 25 septembre et 2 octobre TECHNIQUES DE RECRUTEMENT PROGRAMME Valeur 765 € HT
  14. 14. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr GESTION DE PROJET Durée 3 jours Dates 9, 16 et 23 avril Ou 24 septembre, 1er et 8 octobre Public : Salariés appelés à conduire des projets techniques ou organisationnels Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Évaluer les limites et les zones d’application de la conduite de projet  Concevoir une démarche de projet compatible avec la culture de l’entreprise  Maîtriser les outils de pilotage et de contrôle d’un projet  Développer une nouvelle méthode de travail Accompagnement individuel : Cf. page 3 « Accompagnement à la mise en œuvre » - nous consulter Méthode pédagogique :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques, jeux de rôle  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur Présentation de la conduite de projet  Les principes / Les concepts  Pourquoi gérer des projets  Les différents projets  Les phases d’un projet  Le rôle du gestionnaire de projet La définition du projet  Le cahier des charges du projet  Données du mandat  Contexte du projet  Résultats attendus  Les responsabilités  Les ressources à disposition  Les objectifs du projet  La nécessité des objectifs  Les qualités d’un objectif  Comment formuler des objectifs La planification du projet  La place de la planification dans l’environnement du projet  La méthode  L’identification des ressources requises  Les ressources à trouver  L’analyse quantitative  Les contraintes  Le contrôle  Les plans  Les différents éléments du plan  La planification contrôle  Le plan budget  Le calendrier et le Pert PROGRAMME Valeur 1 150 € HT
  15. 15. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr GESTION FINANCIÈRE ET ANALYSE DU BILAN Durée 2 jours Dates 11 et 18 juin Ou 23 et 30 novembre Public : Chefs d’entreprise, responsable de centre de profit, personne en charge des comptes de l’entreprise Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Analyser la performance au travers du bilan et du compte de résultat  Interpréter les cycles de gestion  Comprendre la logique financière de l’entreprise Accompagnement individuel : Cf. page 3 « Accompagnement à la mise en œuvre » - nous consulter Méthode pédagogique :  Apports théoriques  Exercices pratiques, études de documents (bilans, comptes de résultat…)  Objectif de mise en application entre les journées Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur Analyse du compte de résultat  Les postes du compte de résultat  L’analyse de la rentabilité : seuil de rentabilité, levier d’exploitation, risque financier et risque d’exploitation  La capacité d’autofinancement et l’autofinancement de l’entreprise Analyse du bilan  Les postes du bilan  Le bilan fonctionnel  L’équilibre financier (Fonds de Roulement Net Global, Besoin en Fonds de Roulement, Trésorerie Nette) La situation financière dans les annexes comptables Les ratios issus du bilan fonctionnel  Durée de stockage et rotation des stocks  Durée de crédit clients et fournisseurs Les ratios issus du compte de résultat  Les Soldes Intermédiaires de Gestions  Les retraitements de la centrale des bilans  La capacité d’Autofinancement et l’autofinancement de l’entreprise PROGRAMME Valeur 765 € HT
  16. 16. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr Durée 3 jours Public : Formateurs occasionnels amenés à transmettre leurs compétences Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Se positionner dans son rôle de formateur-tuteur avec une approche de la pédagogie des adultes  Maîtriser les bases nécessaires à la réalisation d'actions de formation ponctuelles et spécifiques  Bâtir les outils et les aides pédagogiques nécessaires au bon déroulement de la formation, et au suivi des salariés Accompagnement individuel : Cf. page 3 « Accompagnement à la mise en œuvre » - nous consulter Méthode pédagogique :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques, exercices appuyés par la vidéo, apports didactiques en synthèse Suivi et évaluation :  Exercices en cours de formation, animation d'une mini-leçon en fin de stage  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise, Hot line avec le formateur Dates 11, 18 et 25 juin Ou 19 et 26novembre, 3 décembre FORMATION DE FORMATEUR Préparation de l'action formation  Sujet, thème et buts de l'action de formation  Détermination de la durée  Caractéristiques du public à former  Cadre matériel de la séance de formation Contenu de la formation  Rappel de l'objectif visé  Recensement de l'information disponible  Organisation du contenu : plan et fil conducteur  Préparation des aides pédagogiques :  Visuelles : transparents, photos, diapos, tableaux, paperboard  Audiovisuelles : utilisation du caméscope, du magnétoscope, exploitation de cassettes enregistrées  Informatiques et techniques Déroulement de la formation  Présentation de la formation et introduction  Phases successives du plan : exposés et discussions  Animation du groupe : mettre à l'aise, intéresser, maintenir l'attention  Expression et comportement : efforts d'élocution, gestes et attitudes  Conclusion : retour sur l'ensemble, points importants, questions Évaluation de la formation  Évaluations partielles :  Questionnaire technique : évaluation des savoir-faire avant la formation  Questions orales en ouverture de séances  Évaluation finale :  Mise en application immédiate  Validation des connaissances par évaluation des savoir-faire après la formation PROGRAMME Valeur 1 130 € HT
  17. 17. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr Durée 2 jours Public : Tuteurs amenés à transmettre leurs compétences et/ou à accompagner un salarié (intégration, formation) Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Accompagner les salariés dans leur parcours de formation/intégration  Pratiquer des actions de formation en situation professionnelle. Accompagnement individuel : Cf. page 3 « Accompagnement à la mise en œuvre » - nous consulter Méthode pédagogique :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques  Jeux de rôle  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur FORMATION AU TUTORAT L'accueil de l'équipier  Conduite d'un entretien d'instruction ou de perfectionnement : aspects techniques (connaissances objectives et savoir-faire), aspect psychologique (motivation et freins)  Prise d’initiatives : efforts demandés et limites L'attitude d'aide et de soutien  Définir le cadre de la relation tuteur / formé.  Préciser les objectifs : savoir les formuler  Faciliter l'expression des besoins du salarié  Constater et mesurer l'avancement  Découper en étapes et sous-objectifs  Définir les modalités du suivi du projet professionnel La formation en situation professionnelle  Les principes de base de l'apprentissage et de l'assimilation  Les points clés de la formation en situation professionnelle  Étude des points clés sur le terrain : caméscope et analyse en salle  L'évaluation et l'amélioration de la formation ; contrôler ; formuler les résultats. Les moments difficiles  Savoir donner des encouragements : le renforcement positif  Savoir exprimer son insatisfaction : mesure des écarts - proposition de changement  Savoir dire non : faire faire et ne pas faire soi-même La présentation du travail du salarié  Rendre compte de l'avancement aux différents acteurs de la formation suivie  Présenter une synthèse écrite  Argumenter et débattre oralement  Évaluation et régulation PROGRAMME Dates 12 et 19 février Ou 10 et 17 septembre Valeur 755 € HT
  18. 18. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr Durée 2 jours Public : Responsable de formation, chef d’entreprise Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Maîtriser la législation relative à la Formation Professionnelle  Concevoir une démarche de formation compatible avec le projet de l’entreprise  Maîtriser les outils de pilotage, d’évaluation et de contrôle du plan de formation Accompagnement individuel : Cf. page 3 « Accompagnement à la mise en œuvre » - nous consulter Méthode pédagogique :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques  Jeux de rôle  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur MANAGEMENT DE LA FORMATION PROGRAMME Législation de la formation  La Formation Professionnelle  Le financement de la formation  Le Congé Individuel de Formation  L'Alternance : contrats d’apprentissage et de professionnalisation  La Période de Professionnalisation  Le Droit Individuel à la Formation  Le Plan de Formation  Les aides publiques à la formation Élaboration et suivi de la formation  Le projet d'entreprise  L'analyse et la détection des besoins : plan de formation, période de professionnalisation et contrat en Alternance  La recherche des Organismes : cahier des charges, références, négociation  La recherche de solutions financières  Le suivi et l’évaluation des actions de formation  Le suivi des salariés : passeport de formation ou de compétences Dates 9 et 16 mars Ou 11 et 18 septembre Valeur 755 € HT
  19. 19. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr Durée 2 jours Public : Séniors à partir de 45 ans Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Organiser son mode de vie  Gérer le changement d’habitudes et de comportements  Transmettre son savoir et son savoir faire  Déterminer ses besoins et ses aspirations Accompagnement individuel : Cf. page 3 « Accompagnement à la mise en œuvre » - nous consulter Méthode pédagogique :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur PRÉPARATION À LA RETRAITE Principes de calcul de la retraite Les salariés du secteur privé  Le salaire annuel moyen  Le taux  La durée d’assurance au régime général  Les majorations  La décote  La surcote Les autres régimes La retraite complémentaire  L’ARRCO  L’AGIRC  Autres régimes La cessation d’activité Le paiement La retraite de réversion L’assurance vie La poursuite d’activité  L’assurance dépendance La complémentaire santé Cas particuliers :  Travailleur handicapé  Travail avec un parent  Tierce personne  Les longues carrières Etablir ses priorités  Choix du lieu de vie  Choix du mode de vie  Contraintes personnelles et familiales Projections sur l’avenir  Avoir un projet personnel  Travailler sous quelle forme ?  Les missions de tutorat et d’accompagnement : spécificités professionnelles Les aspects psychologiques du départ  La phase de transition : la détente et la vie sociale  Le bilan de santé  L’organisation du quotidien  La gestion du stress  De nouveaux loisirs ? Projet personnel  Concrétisation et mise en œuvre PROGRAMME Dates 23 et 30 juin Ou 18 et 25 novembre Valeur 755 € HT
  20. 20. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr L’ENTRETIEN D’ÉVALUATION : établir une relation gagnant- Durée 3 jours Public : Cadres, agents de maîtrise, chefs d’équipe devant conduire des entretiens Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Mieux maîtriser la situation d'entretien : - par la connaissance des techniques appropriées - par la conscience des attitudes de chacun  Apprécier le personnel en apportant une aide au moment de l'entretien individuel  Formaliser l'entretien de fin d'année Accompagnement individuel : Cf. page 3 « Accompagnement à la mise en œuvre » - nous consulter Méthode pédagogique :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques  Jeux de rôle  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur Sensibilisation  Recensement des expériences  Cadrage des difficultés spécifiques  Compte rendu de la situation d'entretien  Intérêt de l'utilisation d'une méthode Les situations d'entretiens  Entretiens programmés et non programmés : attentes, demandes, besoins  Mise en situation et ré-expérimentation (utilisation de la vidéo)  Apports didactiques : comportement favorable, attitudes à éviter  Formulations positives, gestes, regard Évaluation du personnel  Choix des critères d'évaluation  Contenu détaillé des comportements recouverts par chaque critère  Notation et signification des notes Présentation des grilles d'évaluation : réactions des subordonnés  Discussion de la grille dans une approche résolutive  Utilisation des désaccords comme source de progrès  Détermination des objectifs à atteindre pour la période suivante Conclusion de l’entretien Dates 2, 9 et 16 juin Ou 30 septembre, 7 et 14 octobre PROGRAMME Valeur 1 130 € HT
  21. 21. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr Public : Toute personne en charge du suivi du personnel dans l’entreprise Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Utiliser les connaissances de base en Droit du Travail concernant les relations individuelles du Travail (employeur - salarié)  Etudier des cas pratiques de jurisprudences  Appréhender le Conseil de Prud’hommes  Maîtriser les dernières évolutions législatives et jurisprudentielles affectant le droit social Accompagnement individuel : Cf. page 3 « Accompagnement à la mise en œuvre » - nous consulter Méthode pédagogique :  Pédagogie active, alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques basée sur l’expérience des participants  Utilisation des documents d’entreprise (contrats de travail, accord d’entreprise, convention collective, règlements intérieurs, commentaires d’arrêts, etc… )  Actualisation du programme en fonction de la jurisprudence et des textes réglementaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise, Hot line avec le formateur Dates 15, 22 et 29 juin Ou 26 novembre, 3 et 10 décembre LÉGISLATION SOCIALE PROGRAMME Durée 3 jours Les sources du droit du travail  Le code du travail -La convention collective- Le Conseil de Prud'hommes Rédaction du contrat de travail  Connaître la réglementation applicable au CDI  Recenser les cas de recours au CDD Sécuriser la rédaction du contrat / un avenant  Déterminer les mentions obligatoires  Le cas particulier du CDD : motif du recours, durée, renouvellement  Tout savoir sur les clauses sensibles du contrat : Période d’essai ; Rémunération et objectifs ; Engagement de non-concurrence ; etc...  Savoir rédiger un avenant L’évolution du contrat de travail et son renouvellement  Différencier la modification du contrat et celle des conditions de travail  Justifier et mettre en œuvre une modification  Cerner le motif de la modification  Prévenir les conséquences du refus L’exercice du pouvoir disciplinaire  Fautes professionnelles - Sanctions disciplinaires Quelles sont les obligations de l’employeur au regard de la jurisprudence récente ?  Mesurer l’impact de l’obligation de sécurité de résultat élargie sur les pratiques de l’entreprise  Comment gérer les cas d’inaptitude liés au stress, au harcèlement, à la dégradation des conditions de travail ?  Cerner le rôle des différents acteurs  Les procédures en matière d’inaptitude, d’accident du travail et de maladie Souffrance au travail  Mettre en place des mesures préventives efficaces  Connaître le rôle central du CHSCT  Devoir d’alerte en cas de danger grave et imminent  Mettre en place des indicateurs efficaces : absentéisme… Le licenciement pour motif personnel / économique  Le licenciement pour motif personnel  Maîtriser le cadre légal du licenciement économique  La procédure de licenciement économique  Le reclassement Choisir le départ négocié le plus adapté  Rappel du cadre conventionnel / législatif / réglementaire  Quels sont les salariés concernés ?  Quid des salariés dont le contrat est suspendu ?  L’initiative et le déroulement de la procédure de négociation  Comment garantir le consentement libre et éclairé du salarié ?  Différencier « transaction et rupture conventionnelle » Valeur 1 130 € HT
  22. 22. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr Durée 2 jours Public : Personnel du service comptable et paye Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Établir la paye  Préparer et mettre à jour les éléments de paye Accompagnement individuel : Cf. page 3 « Accompagnement à la mise en œuvre » - nous consulter Méthode pédagogique :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur Dates 4 et 11 juin Ou 20 et 27 novembre TECHNIQUE DE BASE DE LA PAIE PROGRAMME Les bases de la Paie  Section 1 : Le bulletin de paie (mentions obligatoires, conception, valeur juridique)  Section 2 : Les éléments constituant la rémunération (haut de bulletin, avec notions de temps de travail, salaire de base, heures supplémentaires, heures complémentaires, heures de nuit, jours fériés…)  Section 3 : Gestion des absences (congés payés, maladie, congés maternité, …) La paie et les charges sociales  Section 1 : Les différentes tranches, les bases (milieu de bulletin, les caisses, les assiettes de cotisations dont le plafond sécurité sociale, les taux de cotisations,…)  Section 2 : Les cotisations (U.R.S.S.A.F, A.S.S.E.D.I.C, retraite complémentaire…) Établir le bulletin de Paie  Section 1 : Le net à payer (bas de bulletin, différents modes de rémunération...)  Section 2 : Le solde de tout compte La paie et les charges sociales  Section 1 : Formalités d'embauche (DUE, contrat de travail, affiliation caisse de retraite complémentaire, prévoyance, mutuelle...)  Section 2 : Formalités de fin de contrat et indemnités (Indemnité de préavis, de licenciement, transactionnelle, attestation ASSEDIC, certificat de travail, reçu pour solde de tout compte, ...) Les déclarations sociales et fiscales  Section 1 : Décompte d'effectif  Section 2 : Déclarations sociales et règlements (URSSAF, ASSEDIC, Caisse de Retraites, Prévoyance, Mutuelle)  Section 3 : Déclarations sociales annuelles (DADS, URSSAF, ASSEDIC, RETRAITES)  Section 4 : Déclarations fiscales (Taxe d'apprentissage, formation continue, effort construction...) Établissement d'un bulletin de salaire et Comptabilisation  Section 1 : Le temps de travail et son aménagement (durée du travail, loi TEPA)  Section 2 : Les différentes indemnités soumises ou non à cotisations (avantage à nature, frais (repas, carte orange, …), prestations CE, …)  Section 3 : Gestion des congés payés et de la maladie  Section 4 : Rémunération des contrats particuliers (professionnalisation, autres contrats aidés, stage…) Valeur 755 € HT
  23. 23. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr AMÉLIOREZ VOS CAPACITÉS DE MÉMORISATION Durée 2 jours Dates 9 et 16 mars Ou 1er et 8 octobre Les avantages de contrôler sa mémorisation  Enregistrer plus facilement et retenir mieux  Pouvoir se rappeler ce dont on a besoin au moment opportun  Réduire le stress  Favoriser une construction durable des connaissances  Éprouver du plaisir à apprendre Le fonctionnement de la mémoire  Les canaux de perception  Les types de mémoire : mémoire immédiate, mémoire sensorielle, mémoire de travail, mémoire à long terme. L’enregistrement  Notre mémoire n'est pas neutre : elle est affective  Nous ne mémorisons pas tout de la même manière ni avec la même facilité : zones du cerveau et des processus d'ancrage et de rappel spécifiques.  L’oubli, c’est la santé mentale. Les différentes formes de l’oubli. La récupération  Pour bien retenir, il faut ... - avoir une intention claire, être motivé à la réaliser et planifier en conséquence; - comprendre, approfondir et s'approprier le savoir visé ; - réduire le matériel à « mémoriser » à l’essentiel; - se rappeler, réviser et utiliser les connaissances acquises. Les techniques et outils de mémorisation  INTENTION : stratégie – méthodes et techniques  APPROFONDISSEMENT : stratégie – méthodes et techniques  SYNTHÈSE stratégie – méthodes et techniques  INTERIORISATION : stratégie – méthodes et techniques Entraînement sur des cas pratiques. Public : Tout public Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Comprendre le fonctionnement de la mémoire  Utiliser des techniques de mémorisation Accompagnement individuel : Cf. page 3 « Accompagnement à la mise en œuvre » - nous consulter Méthode pédagogique :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et d'exercices pratiques intensifs  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur PROGRAMME Valeur 755 € HT
  24. 24. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Valoriser l’image de marque de l’entreprise  Accueillir et diriger un correspondant ou un client  Gérer les réclamations  Mettre en avant certaines offres commerciales Accompagnement individuel : Cf. page 3 « Accompagnement à la mise en œuvre » - nous consulter Méthode pédagogique :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques, jeux de rôle  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur Durée 2 jours Public : Toute personne souhaitant améliorer sa communication par téléphone LE TÉLÉPHONE : IMAGE DE MARQUE PROGRAMME La communication téléphonique  Point d’évaluation au démarrage de la formation : bilan des points faibles à optimiser et des points forts en matière d’accueil téléphonique L’accueil téléphonique  L’accueil, le sourire, la voix et l’élocution  L’identification du correspondant  Savoir-faire patienter  La recherche du destinataire de l’appel  Le passage de la communication  Savoir filtrer les communications  Savoir appeler ou rappeler  Le langage adapté au téléphone : les tics verbaux, le langage positif, la reformulation, savoir laisser un message sur un répondeur Recevoir et analyser une demande ou un appel  Savoir écouter pour traiter ou transmettre  Savoir reformuler pour traiter de façon optimale les attentes du correspondant  Donner suite à une réclamation, afin de diriger vers la personne compétente ou le service compétent  Adopter son attitude à son interlocuteur  Les cas particuliers : les bavards, les timides, les inquiets, les mécontents, les agressifs… Le téléphone : outil commercial  La découverte des besoins  La construction d’un argumentaire  La vente promotionnelle  Le traitement des objections  La conclusion Dates 31 mars et 7 avril Ou 29 septembre et 6 octobre Valeur 755 € HT
  25. 25. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr Durée 2 jours Public : Tout public Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Développer les capacités de discernement par l'acquisition de méthodes d'analyse  Maîtriser l'implication personnelle dans une situation de conflits  Penser positivement la résolution de conflit Accompagnement individuel : Cf. page 3 « Accompagnement à la mise en œuvre » - nous consulter Méthode pédagogique :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques à partir d’exemple des participants  Jeux de rôle (utilisation du caméscope)  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur Dates 14 et 21 avril Ou 6 et 13 octobre GESTION ET RÉSOLUTION DE CONFLITS PROGRAMME L'analyse du conflit  Sources du conflit  Traduction de la demande dans les relations conflictuelles  Quelques rappels sur la psychologie des groupes Étude des attitudes et des relations  Capacité d'écoute  Recherche du référent de l'autre  Observation, attention, recherche d'empathie  Scénario et jeu psychologique Étude des comportements par la pensée positive  État des insatisfactions  Approche chronologique des évolutions dans l'entreprise  Présentation des thèmes en devenir  Élaboration d'une sortie constructive et acceptable Mise à plat et formalisme  Proposition et acceptation de solutions  Reformulation écrite de l'accord  Vérification de la compréhension  Production et diffusion d'un document élaboré par le groupe  Suivi de l'action Valeur 755 € HT
  26. 26. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr PROGRAMME Durée 3 jours Public : Tout public Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Organiser son espace de travail  Planifier et organiser ses taches  Optimiser la gestion de son temps Accompagnement individuel : Cf. page 3 « Accompagnement à la mise en œuvre » - nous consulter Méthode pédagogique :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques  Jeux de rôle  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur Dates 2, 9 et 16 juin Ou 5, 12 et 19 novembre GESTION DU TEMPS ET EFFICACITÉ PERSONNELLE Principes d’organisation  Définition des tâches et des missions par rapport à ses collaborateurs et à ses collègues  Répartition de son travail  Passation de consignes : informer  Recevoir une mission : rendre compte  Environnement du travail : organisation des trajets Personnalité et organisation  Les réflexes chronoordonnés  Analyse des comportements Planification et gestion du temps  Les problèmes de planification : projets – tâches – ordonnancement  Critères d’efficacité : l’agenda  La Matrice ABCD Organisation du lieu de travail  Étude de cas : le bureau  Conditions ergonomiques : à porter de main  Conditions d’efficacité : rangement, classement Valeur 1 130 € HT
  27. 27. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Se connaître soi et les autres  Maîtriser les techniques de communication  Communiquer de manière assertive  Prévenir et gérer les conflits Accompagnement individuel : Cf. page 3 « Accompagnement à la mise en œuvre » - nous consulter Méthode pédagogique :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques, jeux de rôle  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise, Hot line avec le formateur Durée 3 jours Public : Toute personne désireuse d’améliorer la qualité de ses relations professionnelles BIEN COMMUNIQUER POUR MIEUX COOPÉRER PROGRAMME Communication et relations interpersonnelles  Méthodologie de la communication : qualité de l'écoute, techniques d'amélioration  Assertivité : connaissance de ses attitudes et des réactions qu'elles suscitent  Découverte des théories du comportement Le langage  Vocabulaire : clarté et concision  Syntaxe : résumé - organisation d'une phrase  Modes d'explication : définir, décrire, expliciter  Suivre le fil, terminer ses phrases  Mise en valeur de l'important, de l'urgent  Utilisation de schémas Mieux communiquer avec la hiérarchie  Connaître les attentes de sa hiérarchie  Faits, opinions et sentiments : distinction et gestion  Repérer ses domaines de compétence et son pouvoir de décision  Transmettre une idée, un projet  Argumenter  S'informer auprès de sa hiérarchie  Tenir compte des impératifs de service, de l'entreprise  Présenter un compte-rendu oral ou écrit Savoir travailler avec son entourage  Temps de communication et information  Nécessité et richesse du travail en groupe  Fonctionnement d'un groupe  Échange et dynamique de progrès  Objectifs de l'équipe et objectifs de l'organisation Le conflit  L’origine du conflit  Nos rôles dans un conflit  L’équation du conflit Dates 18, 23 et 30 juin Ou 23 et 30 novembre, 7 décembre Valeur 1 130 € HT
  28. 28. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr AMÉLIOREZ VOS COMPÉTENCES RÉDACTIONNELLES Durée 3 jours PROGRAMME Dates 10, 24 et 31 mars Ou 1er, 8 et 16 octobre Public : Toute personne souhaitant améliorer ses compétences rédactionnelles Se réconcilier avec l’orthographe : les règles d’or  Le participe passé  Les accords verbaux  L’adjectif  Les terminaisons à problèmes Les règles de lisibilité : construire une phrase  Les principaux éléments d’une phrase  Phrase simple – Phrase complexe  La ponctuation Trouver le mot juste  L’étymologie  Antonymie – Synonymie  La notion de champ lexical L’écrit professionnel : rédiger pour convaincre  Délimiter l’information  La notion de plan  Savoir synthétiser  Savoir argumenter  Répondre aux préoccupations du destinataire Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Redécouvrir les règles fondamentales de l’orthographe française  Rédiger avec plus de facilité  Enrichir son vocabulaire  Écrire efficacement pour être lu et compris  Faire des écrits pertinents au service de buts clairement identifiés  Formaliser les principaux écrits professionnels Accompagnement individuel : Cf. page 3 « Accompagnement à la mise en œuvre » - nous consulter Méthode pédagogique :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques intensifs  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires  Livret de formation et fiches grammaticales Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur  Objectif de mise en application entre les journée Valeur 1 130 € HT
  29. 29. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr S’EXPRIMER À L’ORAL AVEC AISANCE Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Permettre à toute personne de s’exprimer en public dans le cadre de ses responsabilités professionnelles  Identifier ses carences et ses blocages  Acquérir des outils et des techniques pour les pallier  Prendre conscience de l’importance de la communication non verbale  Améliorer son capital confiance, son image Accompagnement individuel : Cf. page 3 « Accompagnement à la mise en œuvre » - nous consulter Méthode pédagogique :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques intensifs  Jeux de rôle et mises en situation filmées  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur  Objectif de mise en application entre les journées Durée 2 jours PROGRAMME Mieux placer sa voix  Exercices de respiration pour éviter une voix faible, essoufflée, une fatigue rapide  Exercices d’articulation et de diction  Exercices sur les rythmes et les silences Communiquer avec son corps  Le premier contact qui s’établit entre un auditoire et un intervenant est visuel  Travail sur le regard  Travail sur le capital concentration  L’image de soi, la confiance en soi, en autrui Mieux écouter  Communiquer, c’est écouter  L’écoute  La reformulation Organiser et présenter ses idées  Mise en forme  Plan avant une intervention  Les arguments pour convaincre  Utilisations des auxiliaires visuels : transparents, tableau, diapositives, etc.… Entraînement à l’argumentation de projets  Argumentation simple  Argumentation avec réponse aux objections  Simulation d’une prestation professionnelle Dates 9 et 16 juin Ou 1er et 8 décembre Public : Toute personne désireuse d’améliorer sa prise de parole devant un auditoire Valeur 755 € HT
  30. 30. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Prendre du recul  Gérer et optimiser son temps  Communiquer de manière assertive  Gérer les conflits Accompagnement individuel : Cf. page 3 « Accompagnement à la mise en œuvre » - nous consulter Méthode pédagogique :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques  Jeux de rôle  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur Durée 2 jours Public : Tout public COMPORTEMENT ET RELATIONS PROFESSIONNELLES PROGRAMME Dates 4 et 11 juin Ou 17 et 24 novembre Comprendre nos émotions qui influencent nos relations et notre communication  Nos émotions : notre état interne, acteurs de la relation  Comment accueillir et apprivoiser nos émotions qui parfois nous perturbent ?  La respiration, les massages minutes etc …  Comprendre le mécanisme du stress et ses conséquences positives et négatives Savoir gérer son temps  Causes de perte de temps  Répartition de son travail  Gérer ses priorités Savoir se repositionner pour voir autrement  Savoir prendre du recul  Comment changer d'angle de vue ? S'affirmer en situation difficile  Adopter un comportement assertif = savoir communiquer et créer des relations harmonieuses avec notre entourage  Connaissance de ses attitudes et des réactions qu’elles suscitent Connaître les mécanismes comportementaux qui nous animent  Les différentes sources de motivation et leurs conséquences positives et négatives  Ce qui nous motive est parfois aussi ce qui nous fait courir, et parfois tomber  Quels sont vos “Drivers ?” Et comment les canaliser ? Valeur 755 € HT
  31. 31. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr ÉCRIRE POUR LE WEB Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Comprendre le web et son ergonomie  Développer une écriture spécifique  Intégrer les particularités de la lecture en ligne  Acquérir efficacité rédactionnelle et organisation textuelle  Utiliser mot-clés et balises  S’entraîner Accompagnement individuel : Cf. page 3 « Accompagnement à la mise en œuvre » - nous consulter Méthode pédagogique :  Pédagogie active  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur Public : Toute personne ayant à rédiger des contenus mis en ligne : site, newsletter ....Durée 2 jour Soit 14 heures Dates 15 et 16 avril Ou 9 et 10 septembre PROGRAMME I – Le web, un média à part entière  Les particularités du web  Les fondamentaux de la page d’accueil  L’eye-tracking ou le comportement de lecture en ligne  Moteurs de recherche et référencement  L’écriture interactive II – Rédiger, mettre en lien  Concevoir globalement  Les spécificités de l’écriture « journalistique »  Écrire pour son lecteur  De l’essentiel à l’accessoire  Quel message pour quel contenu ?  Structurer sa pensée  Texte et logique  Écrire « plein »  Les liens dans le message III – Les niveaux de lecture  Repérage et déroulement textuel  Titraille et accroche  Chapeau ou chapô  Intertitre  Paragraphe  Encadré  De l’importance de l’image  Ponctuation irréprochable  Particularités typographiques en ligne IV – Être vu et lu sur le Net  Organiser et structurer l’information  Ergonomie d’une page  Balisage et repérage  Comprendre l’arborescence V – En complément  Les outils sur internet  D’autres outils indispensables Exercices pratiques  S’entraîner à une formulation pleine  Hiérarchiser l’information  Rédiger avec des spécificités : Twitter, Facebook…  Reformuler, réorganiser une page  Analyse critique de pages en ligne Valeur 755 € HT
  32. 32. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr COMMUNIQUER PAR MAIL Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Comprendre la communication « à l’écran »  Intégrer les spécificités de l’écriture mail  Optimiser sa correspondance et gagner du temps  Acquérir efficacité rédactionnelle et organisation textuelle  Gérer sa messagerie et sauvegarder à bon escient Valeur : 755 € HT (frais de restauration compris) Accompagnement individuel : Cf. page 3 « Accompagnement à la mise en œuvre » - nous consulter PROGRAMME I – La communication par mail  Communiquer, qu’est-ce que c’est ?  Orthographe, grammaire, bref contexte  Écrit, oral : composer avec les différences  Communiquer en interne, en externe II – Le mail, un outil incontournable  Qu’est-ce qu’un mail ?  Préciser sa pensée  Cibler son objectif  Rédiger un mail efficace  Organiser le message  Le style rédactionnel  La mise en forme du mail III – Les particularités  Émetteur  Destinataire(s)  Les formules de politesse  Copie carbone, copie carbone invisible  L’objet, véritable porte-parole  Les pièces jointes  La carte de visite électronique  Ce qu’il ne faut pas oublier IV – Du bon usage de la messagerie  Outlook, où en est-on ?  Organiser et gérer sa messagerie  Éviter l’engorgement  Optimiser son délai de réponse  Classer, hiérarchiser et s’y retrouver IV – En complément  La caisse à outils  Les outils sur internet Exercices pratiques  Renouveler son langage, reformuler  Organiser les paragraphes d’un mail  Développer son regard correcteur  Rendre l’objet efficace  Analyse critique de mails professionnels Public : Toute personne utilisatrice d’une messagerie électronique souhaitant mieux comprendre l’outil « mail » et optimiser sa communication. Durée 2 jour Soit 14 heures Dates 13 et 14 avril Ou 7 et 8 septembre
  33. 33. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr Un test d'évaluation de vos compétences basé sur le CECR (Cadre Européen Commun de Référence pour les langues) permet de vous attribuer votre parcours. LANGUES ANGLAIS, ITALIEN, ESPAGNOL, ALLEMAND, FRANÇAIS E-LEARNING I) Formule Tutor : Pour un module de base (langue générale), la formule standard est composée de :  Un test d'évaluation,  Un compte ouvert et valable pendant 6 ou 12 mois donnant accès illimité aux ressources (vidéo, audio, articles de presse...) idéal pour entretenir ses connaissances,  Une formation théorique de 20 à 30 heures composée de 24 unités de travail,  Un mail de relance automatique toutes les deux semaines pour favoriser l'assiduité. II) Formule Coach :  Un compte ouvert et valable pendant 3 ou 6 mois - 12 ou 24 unités de travail,  Mêmes conditions que le précédent mais avec le tutorat d'un formateur à distance par le biais d'un mail hebdomadaire (exercices, corrigés, conseils) avec un accès pour 6 mois. III) Formule BUSINESS (uniquement en langue Anglaise) : Formule Coach (A, B, C, D ou E) : E-learning (de 10 à 20 heures) coaché par un formateur (suivi par email) : 220 € HT Formule Téléphone (formule Coach + téléphone : 4 séances de 30 minutes) : 350 € HT Formule Live (formule Coach + accompagnement) : valeur en fonction du nombre d’heures d’accompagnement choisi par le stagiaire (de 50 à 80 €/h HT) Présentiel classique ou à distance, au choix du participant A. Correspondence - Rédiger courrier et emails professionnels B. Presentation - Construire et animer une présentation C. Meetings - Animer une réunion D. Negotiations - Négocier et vendre E. Phone - Accueil téléphonique BLENDED-LEARNING Les modules e-learning ci-dessus peuvent être complétés par un accompagnement en présentiel physique (individuel ou collectif), à distance en classe virtuelle ou par téléphone. Valeur : Téléphone : 3 mois : 480 € HT - 6 séances de 30 min 6 mois : 870 € HT - 12 séances de 30 min Et / ou Accompagnement individuel : tarif du module E-learning choisi, majoré du nombre d'heures en présentiel sur une base de 50 €/H à 80 €/H en fonction des cas. Dates : au choix Valeur : 250 € HT Dates : Libre, 24 h/24, 7 j/7 Valeur : 3 mois : 180 € HT 6 mois : 500 € HT Dates : Libre, 24 h/24, 7 j/7 E-LEARNING BLENDED FOAD
  34. 34. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Négocier efficacement (fournisseurs internes et externes)  Optimiser les relations (fournisseurs internes et externes)  Analyser et prévenir les risques liés aux fournisseurs Accompagnement individuel : Cf. page 3 « Accompagnement à la mise en œuvre » - nous consulter Méthode pédagogique :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation à partir d’exemple des participants  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur Durée 3 jours Public : Acheteurs, chargés d’affaires, chefs de projets NÉGOCIATION D’ACHAT ET GESTION DES FOURNISSEURS PROGRAMME Dates 1er, 8 et 15 juin Ou 4, 11 et 18 décembre Stratégies et tactiques de négociations  Les enjeux réciproques à court terme et à moyen terme  Évaluer la position stratégique du fournisseur pour l'entreprise et réciproquement  L’impact sur la relation avec le fournisseur- partenaire  L’impact avec un fournisseur en monopole  Transition : l’importance de définir une stratégie Stratégie de négociation  Différences entre stratégies et tactiques  Les stratégies possibles : défense, offensive, blocage  Les acteurs internes (technique, acheteur et management) impliqués dans le mandat  La nécessité du plan de repli et les impacts possibles en interne et en externe Nécessité de la préparation  Introduction : pourquoi certaines négociations réussissent mieux que d’autres ?  Les enjeux de la préparation  La préparation et le cycle d’une négociation Comprendre les situations de monopole  Rappel de la définition  Les origines possibles de monopoles  Le point de vue du vendeur sur la question Les limites de la négociation en monopole  Les limites réelles que doit accepter l'acheteur  Le décalage entre l'instant de la négociation et l'effet de la négociation  L'impact de la négociation (stratégie et objectifs) dans le devenir de la relation  Que se passerait il si l'acheteur baissait les bras ? Revue et présentation des techniques de négociation Présentation des différentes tactiques de négociation utilisables dans l’environnement des achats de production / industriels.  Le lièvre  Le peintre  Le séquencement  Échanger le prix contre les performances  Le soutien de l'enquêteur de coût  Blocage et déblocage d’une négociation  Suspendre et redémarrer une négociation  Phénomène d’escalade ou comment court-circuiter Démystifier le vendeur  Comprendre son métier  Connaître ses techniques Valeur 1 405 € HT
  35. 35. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Apprécier les enjeux de l’impayé  Mettre en œuvre un tableau de pilotage des créances  Organiser la gestion et le recouvrement des créances Accompagnement individuel : Cf. page 3 « Accompagnement à la mise en œuvre » - nous consulter Méthode pédagogique :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation pratiques  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur Durée 2 jours Public : Salariés en charge des relations clients ou de la comptabilité IMPAYÉS : COMMENT GÉRER LES RISQUES CLIENTS PROGRAMME Dates 20 et 27 mars Ou 5 et 12 octobre L’organisation de l’acte de vente  Les conditions générales de ventes.  Les clauses qui vous protègent.  La formalisation de l’acte de vente (bon de commande, bon de livraison).  La facturation (les mentions obligatoires).  La nouvelle règlementation en vigueur pour les professionnels (Art.441-6 du code de commerce).  Qui doit vous aider à formaliser ces documents ? La gestion des créances  L'analyse de la santé financière de vos clients (les outils à votre disposition).  Comment construire un tableau de bord afin de suivre les créances ?  Comment mettre en place un processus de relances ?  Quel délai entre les relances ?  Quand l’impayé doit-il être constaté et provisionné ? La gestion des impayés  Qu’est que le recouvrement des créances ?  Internaliser ou Externaliser ?  Les différents acteurs externes à l’entreprise et leurs obligations.  Qui paye quoi (les obligations prévues par la loi) ?  La médiation.  Le recouvrement amiable de vos créances.  Le recouvrement judicaire de vos créances.  Les différentes actions possibles. Pré-requis : Les participants devront venir avec leurs conditions générales de ventes, les documents de relances et des dossiers contentieux Valeur 935 € HT
  36. 36. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr Public : Commerciaux, démystifier les achats et défendez vos marges DÉFENDRE SON PRIX ET SES MARGES PROGRAMME 1° phase : « Connaissance des achats »  La vente de prestations de services (introduction)  Les évolutions de la fonction achats dans les entreprises et administrations  Les différents types d’organisation de l’achat dans les services  Les métiers de l’achat, leurs rôles et les profils des interlocuteurs  Les objectifs clefs des acheteurs  Le processus d’achats dans les entreprises clientes et les participants à ce processus  Les méthodes de travail des acheteurs et les outils qu’ils emploient  Ce que les acheteurs attendent des vendeurs 2° phase : « Vendre aux acheteurs »  Le décalage possible entre cycle d’achat et cycle de vente  Stratégie de négociation, le cheminement d’une négociation d’achats et les variantes possibles, le pouvoir de dire « non »  Se rendre destinataire des appels d’offres ou consultations  Anticiper les exigences des achats et intégrer les réponses correspondantes dans les offres et les soumissions  Préparer chaque entretien de vente pour défendre ses prix / marges  Le suivi et savoir conclure la vente  Analyser ses résultats (hit-rate) pour construire un « go-nogo » maison  Les outils incontournables, dont la matrice de conformité Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Prendre conscience du poids accru des achats dans la négociation de prestations de services  Comprendre le système et la logique des achats (méthodes, stratégie, objectifs)  Préparer sa négociation : objectifs, limites et exigences  Développer des outils et attitudes pour se différencier des concurrents  Vendre par la valeur ajouté et la spécificité, impact sur le prix  Savoir valoriser son produit en maintenant ses marges  Comprendre et s’adapter aux techniques de négociation des acheteurs  Savoir conclure en pérennisation la relation Accompagnement individuel : Cf. page 3 « Accompagnement à la mise en œuvre » - nous consulter Méthode pédagogique :  Pédagogie active basée sur l’expérience des participants  Alternance d’apports théoriques et de mises en situation à partir d’exemple des participants  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur Durée 2 jours Soit 14 heures Dates 29 mai et 12 juin Ou 7 et 14 décembre Valeur 935 € HT
  37. 37. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr PARCOURS INDIVIDUALISÉ INFORMATIQUE E-LEARNING FOAD CENTRE DE RESSOURCES Les parcours de formation sont spécialement conçus pour chaque stagiaire après une évaluation des niveaux. Ce dernier suit sa formation à son rythme, de manière autonome, et peut analyser ses résultats au moyen de tests et exercices. CENTRE DE RESSOURCES (présentiel) Toutes nos sessions sont accompagnées par un formateur expérimenté Valeur : en inter : 860 € HT pour trois jours, 575 € HT pour deux jours en intra : 990 € HT la journée (quelque soit le nombre de participants) Dates : en inter : 19 et 26 mars, 2 avril ou 9, 16 et 22 juin ou 25 septembre, 5 et 13 octobre ou 20 et 27 novembre, 4 décembre en intra : au choix  Parcours de formation spécialement conçu après une évaluation des niveaux  Formation en autonomie E-LEARNING (à distance s/ internet) Valeur : 110 € HT Dates : Libre, 24 h/24, 7 j/7  Un compte ouvert et valable pendant 6 ou 12 mois  Économique : limitation des déplacements  Parcours individuel et personnalisé  Utilisation à la carte : le stagiaire est autonome  Imputable sur la participation au titre de la Formation Continue BLENDED-LEARNING Les modules e-Learning ci-dessus peuvent être complétés par un accompagnement en présentiel physique (individuel ou collectif) ou à distance (classe virtuelle, skype, etc…) Accompagnement individuel : tarif du E-Learning, majoré du nombre d'heures en présentiel sur une base de 115 €/H à 130 €/H en fonction des cas. Dates : au choix WORD, EXCEL, POWERPOINT, OUTLOOK, ACCESS, MIGRATION OFFICE
  38. 38. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr Public : Tout public Poste individuel, utilisation du vidéoprojecteur Durée 2 jours Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Connaître les composants essentiels du fonctionnement d'un ordinateur  Utiliser les fonctions de base du système PC sous Windows / Vista  Sauvegarder et récupérer les informations Méthode pédagogique :  Pédagogie active  Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques intensifs  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur INITIATION INFORMATIQUE PROGRAMME Les composantes d’un ordinateur  Carte mère  Processeur  Mémoire vive  Carte son, carte vidéo  Autres cartes (modem, réseau…)  Disques durs La connectique  Le câblage interne  Port série, port parallèle, port scsi, port usb  Connexions normalisées (clavier, souris, son)  Rj 11, rj 45  Wifi, Infra rouge, Bluetooth Les périphériques d’un ordinateur  L’écran, le clavier, les imprimantes  Le son (microphone et haut parleur)  Les appareils photos, les Webcam  Disques externes, clefs usb La mise en réseau d’un ordinateur  Les hubs, les routeurs  Configuration IP  Partage de ressources, partage de données  Les protections L'utilisation de Windows / Vista  La gestion des fenêtres  La gestion et la sauvegarde des fichiers  L'explorateur : organisation du disque La présentation d’un tableur et d’un traitement de texte  Les menus  Les fonctions élémentaires Dates 24 et 31 mars Ou 25 septembre, 2 octobre Valeur 575 € HT
  39. 39. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr Durée 3 jours Dates 27 mars, 3 et 10 avril Ou 17 et 24 septembre, 1er octobre WORD INITIATION PROGRAMME Présentation de l’interface Word Gérer des documents  Créer un nouveau document  Ouvrir, Enregistrer  Basculer entre plusieurs documents ouverts Choisir un mode d'affichage  Les différents types d'affichage  Le zoom d'affichage  Afficher les limites de texte Manipuler du texte  Saisir du texte  Se Déplacer dans le texte  Faire défiler un document  Sélectionner du texte  Effacer du texte  Copier ou déplacer du texte  Insérer des caractères spéciaux, date et heure, automatique  Changer la casse  Rechercher et remplacer  Saisir du texte en colonnes Mettre en forme du texte  Mettre en forme des caractères, des paragraphes  Retrait, espacement, Enchaînements  Utiliser les taquets de tabulation  Ajouter des bordures et trames de fond  Créer des listes automatiques  Listes à puces et numérotées  Hiérarchisation  Reproduire la mise en forme  Créer une lettrine, Créer un filigrane Mettre en page  Saut de page  Notion de section, Insérer un saut de section  Les commandes de mise en page  En tête et pied de page La création de tableaux  Création d’un tableau  Sélectionner, copier et déplacer des éléments  Mettre en forme Imprimer  Obtenir un Aperçu avant impression  Imprimer un document Public : Toute personne connaissant l'environnement Windows Poste individuel, utilisation du vidéoprojecteur Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Créer divers types de documents (courriers, affiches ...)  Utiliser les outils de base (colonnes, en-tête, tableaux, images, orthographe...)  Sauvegarder, modifier et imprimer les documents réalisés. Méthode pédagogique :  Pédagogie active  Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques intensifs  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur Valeur 860 € HT
  40. 40. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr Durée 2 jours Public : Toute personne connaissant les commandes élémentaires de Word Poste individuel, utilisation du vidéoprojecteur Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Créer des documents complexes intégrant des éléments provenant d’autres sources et logiciels (publipostage, tableaux et graphiques Excel ...)  Utiliser les outils élaborés (formulaire, insertions automatiques, liens hypertexte, modèles, enveloppes et étiquettes...) Méthode pédagogique :  Pédagogie active  Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques intensifs  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur Dates 16 et 23 avril Ou 6 et 13.octobre WORD PERFECTIONNEMENT PROGRAMME Rappels La fusion et le publipostage : réalisation d’un mailing Adresser un même document à plusieurs destinataires  Création d’une source de données  Création d’un document-type  Exécution d’une fusion  Les enveloppes et étiquettes La fonction dessin Création d’une publicité, d’un journal interne  Insertion d’image  Dessins et formes automatiques  Mise en forme du texte Le mode plan, table des matières, index Rédaction d’un mémoire, d’un rapport  Création et organisation des titres  Numérotation  Les tables des matières et index  Se déplacer grâce aux liens hypertextes Les insertions automatiques Les modèles Valeur 575 € HT
  41. 41. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr Public : Toute personne connaissant l'environnement Windows Poste individuel, utilisation du vidéoprojecteur Durée 3 jours Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Créer des feuilles de calculs simples intégrant des fonctions simples (arithmétique, statistique)  Réaliser des tableaux à l'aide des fonctions de base  Générer des graphiques Méthode pédagogique :  Pédagogie active  Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques intensifs  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur EXCEL INITIATION Présentation de l’interface Excel Gestion des classeurs  Enregistrement d’un document  Ouverture d’un document existant  Création d’un nouveau document  Fermeture d’un classeur Gestion des feuilles  Menu contextuel des feuilles  Déplacement dans un classeur  Sélection de feuilles  Insertion et suppression de feuille(s)  Renommer une feuille  Déplacer ou copier des feuilles Notions de base  Déplacement dans la feuille  Les sélections de cellules  Saisie de données  Aspect de la feuille à l’écran  Lignes et colonnes Formules de calcul  Calculs élémentaires  Références absolues et relatives  Calculs sur plages de données  Test (formule conditionnelle)  Somme conditionnelle  Recherche dans une grille de valeurs Styles et formats Sélections et séries de données Base de données et recherche de données Imprimer La gestion des graphiques PROGRAMME Dates 22 et 29 mai, 5 juin Ou 12, 19 et 26 octobre Valeur 860 € HT
  42. 42. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr Public : Toute personne connaissant les commandes élémentaires d’Excel Poste individuel, utilisation du vidéoprojecteur Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Créer des feuilles de calculs intégrant des fonctions complexes (financières, logiques, recherches)  Réaliser des tableaux et bases de données  Générer des graphiques Méthode pédagogique :  Pédagogie active  Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques intensifs  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur Durée 2 jours EXCEL PERFECTIONNEMENT PROGRAMME Rappel des fonctionnalités fondamentales  Références absolues et relatives  Mise en forme conditionnelle  Listes personnelles  Travail sur plusieurs feuilles  Mise en forme personnalisée  Zones de texte  Mise en page avancée Les calculs et les fonctions évoluées  Formules de calcul  Calculs complexes  Calculs sur plages de données  Fonctions statistiques et de comptage  Tests (formule conditionnelle)  Somme conditionnelle Les styles et modèles  Créer un style  Utiliser un style  Créer un modèle Base de données  Filtres  Recherche  Grille  Recherche dans une grille de valeurs Mode plan  Organisation  Créer un plan automatique  Afficher ou masquer des niveaux de plan  Consolidation Tableaux croisés dynamiques  Usage de l’assistant  Ajouter des données  Modifier le type de synthèse  Modifier la présentation  Trier des champs Graphiques Dates 17 et 24 avril Ou 27 octobre et 3 novembre Valeur 610 € HT
  43. 43. ALFORDIF - Domaine de Tartay—350 Chemin de Tartay—84140 Montfavet Tel : 04 32 74 10 69 - Mobile : 06 18 86 17 27 - Site Internet: http://www.alfordif.fr PHOTOSHOP Durée 3 jours Public : Personne désirant maîtriser les bases du traitement photo et à terme concevoir un site utilisant des ressources visuelles ou participer à la conception de documents de communication. Objectifs : au terme de la formation, le stagiaire sera capable de :  Améliorer la qualité d’une image  Monter des éléments d’images ensemble  Utiliser quelques effets pour différencier ses créations  Optimiser le volume des images pour transmission  Convertir les formats pour échanger avec l’extérieur Méthode pédagogique :  Pédagogie active  Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques intensifs  Mise en place d’un contrat d’objectif avec les stagiaires Suivi et évaluation :  Évaluation à chaud (fin de formation)  Suivi en entreprise  Hot line avec le formateur PROGRAMME Dates 8, 15 et 22juin Ou 19 et 26 novembre, 3 décembre Fenêtres & fonctions  Fenêtre principale  Fenêtres annexes Fichiers  Enregistrements  Import & export  Format Repérer les objets  Repères  Calques  Outils Sélections  Formes simples  Contour  Contour automatique Manipuler les objets  Rognage  Détourage  Texte  Re-dimension Travaux aboutis  Couleurs  Dégradés  Effets  Composition complexe Publication  Impressions  Mise en ligne Valeur 860 € HT

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