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2	  2	  Kenshoo et l’attributionViuz - 28 Mai 2013Cédric de Sereys,Business Development Director, Kenshoo Fr
3	  3	  Technologie Bid ManagementQue fait Kenshoo?Quelle valeur ajoutée pourAccor?L’évolution de l’attribution
Kenshoo: Proprietary and Confidential Information | 4Une technologie de pointe au service desnouveaux enjeux du marketing
Kenshoo: Proprietary and Confidential Information | 5…aux résultats conséquents.Résultats: générés par chaque dollar inves...
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Kenshoo: Proprietary and Confidential Information 782% d’augmentation derevenus annuels via Kenshooet l’implémetation du m...
8	  Contexte•  Le groupe Accor implémenté sur Kenshoo en avril 2011•  Accor gère des campagnes Search pour l’ensemble de s...
9	  Le	  reste	  des	  médias	  online	  Médias	  “above	  the	  line”	  Moteurs	  de	  recherche	  
10	  Moteur derecherche•  L’utilisateur clique sur uneannonce Search AccorRecherchesur site•  L’utilisateur arrive sur les...
11	  Accor se tourne vers Kenshoo pour trouver une solution..Comment?•  Le pixel de Kenshoo a été installé sur plus de 13 ...
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13	  Résultats	  L’équipe	  en	  charge	  de	  l’acquisi$on	  chez	  Accor	  peut	  aisément	  jus$fier	  des	  augmenta$on...
Kenshoo: Proprietary and Confidential Information | 14L’évolution de l’attributionIl n’existe pas de règle ou de modèle id...
Kenshoo: Proprietary and Confidential Information | 15Enchérir à la juste valeur, de façon automatiquePourquoi ne pas crée...
Kenshoo: Proprietary and Confidential Information | 16SmarthPath, du labyrinthe à la modélisationCheap DVD PlayersGreat Pr...
Kenshoo: Proprietary and Confidential Information | 17SmartPath, comment et pourquoi ?Exemple	  d’a@ribu$on	  via	  SmartP...
Kenshoo: Proprietary and Confidential InformationMerciCédric de Sereyscedric.sereys@kenshoo.com06 70 31 03 1301 70 38 51 69
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Keynote kenshoo

  1. 1. Keynote    Op$miser  les  chemins    de  la  conversion  Par  Cédric  de  Sereys,  Directeur  France  Kenshoo      #viuz  
  2. 2. 2  2  Kenshoo et l’attributionViuz - 28 Mai 2013Cédric de Sereys,Business Development Director, Kenshoo Fr
  3. 3. 3  3  Technologie Bid ManagementQue fait Kenshoo?Quelle valeur ajoutée pourAccor?L’évolution de l’attribution
  4. 4. Kenshoo: Proprietary and Confidential Information | 4Une technologie de pointe au service desnouveaux enjeux du marketing
  5. 5. Kenshoo: Proprietary and Confidential Information | 5…aux résultats conséquents.Résultats: générés par chaque dollar investi sur Kenshoo$8+soit un total de milliards en terme de ventes annuelles$25+
  6. 6. Kenshoo: Proprietary and Confidential Information | 6Kenshoo considéré comme « seul leader »Forrester Wave™: Bid Management Software Providers, Q4 12The Forrester Wave is copyrighted byForrester Research, Inc.Forrester and Forrester Wave aretrademarks of Forrester Research,Inc. The Forrester Wave is a graphicalrepresentation of Forresters call on amarket and is plotted using a detailedspreadsheet with exposed scores,weightings, and comments.Forrester does not endorse anyvendor, product, or service depicted inthe Forrester Wave. Information isbased on best available resources.Opinions reflect judgment at the timeand are subject to change.
  7. 7. Kenshoo: Proprietary and Confidential Information 782% d’augmentation derevenus annuels via Kenshooet l’implémetation du modèled’attribution U shape deKenshoo
  8. 8. 8  Contexte•  Le groupe Accor implémenté sur Kenshoo en avril 2011•  Accor gère des campagnes Search pour l’ensemble de ses13 marques dans plus de 80 pays sur Kenshoo•  Accor utilise en collaboration avec Kenshoo son propresystème de tracking interne TARS & Xiti•  TARS aide Accor à traquer et visualiser les conversions viale Search mais aussi l’impact du Search sur les autresmédias
  9. 9. 9  Le  reste  des  médias  online  Médias  “above  the  line”  Moteurs  de  recherche  
  10. 10. 10  Moteur derecherche•  L’utilisateur clique sur uneannonce Search AccorRecherchesur site•  L’utilisateur arrive sur lesite Accorhotels.com etrecherche un hôtel – SansréserverRéservationsur site demarque•  L’utilisateur accèdedirectement au site de lamarque ET réserve Pas d’attributioninterne de la vente
  11. 11. 11  Accor se tourne vers Kenshoo pour trouver une solution..Comment?•  Le pixel de Kenshoo a été installé sur plus de 13 marques disctintes de telle sorte qu’ilpuisse simultanément capturer les attributions de tracking entre TARS et Kenshoo.•  Ceci a permis à Accor de traquer les utilisateurs ayant cliqué sur une annonce Searchjusqu’à la réservation finale même si entre temps ils avaient cliqué sur d’autres canauxdigitaux après le premier clic SearchDirect  SEA  Ventes;  66%  Cross-­‐site  Conversions  a@ribuées  aux  “Entrées  Directes";  18%  Other  Search  Campaigns,  8%  Partners/Affil;  5%  Email,  3%  
  12. 12. 12  Modèle d’attribution U Shape de KenshooMot  clé  1  Green  T-­‐Shirt  Great  Prices  T-­‐shirt.com  Red  T-­‐Shirt  XL  Size  Available  T-­‐shirt.com  Mot  clé  3  40%  10%  10%  40%  Blue  T-­‐Shirt  Great  Prices  T-­‐shirt.com  Mot  clé  2  Modèles  d’a@ribu$on  Linéaire    U  Shaped  Distribu$on  paritaire  “Single  Click  Only”  (Premier  or  Dernier)  
  13. 13. 13  Résultats  L’équipe  en  charge  de  l’acquisi$on  chez  Accor  peut  aisément  jus$fier  des  augmenta$ons  budgétaires  Search      Résultats  observés  en  comparant  la  période  du  1er  Janvier  au  31  Mars  2011  lorsque  le  tracking  Kenshoo  n’était  pas  encore  implémenté  avec  la  même  période  en  2012  :    •  82%  d’augmenta$ons  de  revenus  •  Contre  36%  d’augmenta$on  budgétaire  seulement  •  14%  d’augmenta$on  de  revenues  via  les  autres  canaux    •  59%  d’augmenta$on  de  réserva$ons  via  les  mots  clés  génériques  et  33%  d’augmenta$on  via  les  noms  de  marques      
  14. 14. Kenshoo: Proprietary and Confidential Information | 14L’évolution de l’attributionIl n’existe pas de règle ou de modèle idéal ou type pour QUICONQUE !SOCIALSEARCHRETARGETINGDISPLAYEMAILPRODUCTLISTING ADS
  15. 15. Kenshoo: Proprietary and Confidential Information | 15Enchérir à la juste valeur, de façon automatiquePourquoi ne pas créer un modèle d’allocation de valeur unique quis’adapte dynamiquement dans chaque parcours de conversion àchaque interaction ?•  Données de fidélisation•  Evolution du marché•  Efficacité du mix Media•  Liens de cause à effet et synergie•  Implication de l’utilisateur
  16. 16. Kenshoo: Proprietary and Confidential Information | 16SmarthPath, du labyrinthe à la modélisationCheap DVD PlayersGreat Priceselectronics.comMot clé 3Mot clé 1Top DVD PlayersGreat Priceselectronics.comBest DVD PlayersGreat Priceselectronics.comMot clé 2Research/Awareness40%Consideration10% 12%Intent to Purchase/Convert38%Cheap DVD PlayersShop now atElectronics.com
  17. 17. Kenshoo: Proprietary and Confidential Information | 17SmartPath, comment et pourquoi ?Exemple  d’a@ribu$on  via  SmartPath    vs  des  modèles  d’a@ribu$on  plus  tradi$onnelles  Pondéra$on  Rôle  et  posi$on  dans  le  chemin  de  la  conversion  Mesurer  la  valeur  d’une  interacMon  et  son  impact  sur  les  autres  interacMons  à  parMr  de  sa  contribuMon  à  la  conversion  finale  Liens  de  cause  à  effet  et  synergie  Détecter  s’il  y  a  une  relaMon  de  causalité  entre  les  interacMons  ou  bien  si  une  interacMon  est  indépendante  des  autres  Implica$on  -­‐  Inten$on  Comprendre  si  l’implicaMon  de  l’uMlisateur  et  donc  si  la  conversion  aurait  eu  lieu  si  l’annonce  n’était  pas  apparu  –  navigaMon  intenMonnelle  Fidélisa$on  Evaluer  l’impact  d’une  conversion  précédente  sur  une  nouvelle  conversion  et  donc  sa  probabilité  de  réalisaMon  A@ribu$on  dynamique  –  Analyses  pointues  –  Résultat  op$mal  
  18. 18. Kenshoo: Proprietary and Confidential InformationMerciCédric de Sereyscedric.sereys@kenshoo.com06 70 31 03 1301 70 38 51 69

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