Bénéfices du logiciel CRM

1. CRM : Pourquoi le logiciel CRM
est l'outil le plus important du service commercial ?
La solution CRM vous permet de centraliser et d’analyser vos bases
clients et prospects en mettant à disposition de vos équipes marketing
et commerciales un outil puissant.
L'outil vous permet d'intégrer les informations de vos différentes
applications : site internet, Helpdesk, e-commerce, ERP …
Elle vous permet d’accéder à l’historique des échanges (appels,
emails, rendez-vous…) vous amenant à une « vision à 360° » du
client, vous permettant d’accroître la performance directe de votre
entreprise.
Le logiciel CRM vous permet également de fixer des objectifs et de
piloter en temps réel l’activité de vos équipes commerciales.
Il guide votre entreprise et vous aide prendre les bonnes décisions :
l'application CRM aide à comprendre avec précision l'état de vos
relations clients, ce que vous devez faire pour les satisfaire et les
obstacles à surmonter pour les fidéliser et conclure de nouvelles
affaires.
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