COMMENT LA DMP PERMET À SFR DE PROPOSER
L’OFFRE LA PLUS ADAPTÉE À SES CLIENTS ?
LES INTERVENANTS
Alexandre CHAPT
Directeur Marketing et Communication
Morgan FABRE
Responsable Display Performance
& Data ...
13 ans
R&D
TIERS DE
CONFIANCE
700 SITES
MESURÉS
LEADER
EUROPÉEN
130+
CLIENTS
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SFR EN CHIFFRES
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SFR EN CHIFFRES
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Campagne de grande envergure sur un temps fort
+d’1 milliard d’impressions
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OBJECTIFS & ATTENTES DE SFR
Multi-Channel
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Ecosystème Média
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Social
En cours
Retargeting
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En cours
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LE BON MESSAGE… AU BON MOMENT !
@EulerianTech
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RESEARCH ONLINE, PURCHASE OFFLINE
Consideration
Site SFR
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Suivi commande
Emails Client
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UNE DMP À 360°
Ad-Centric
Site-Centric
DATA
CRM
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Partenaires Média
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ENRICHIR LA CONNAISSANCE CLIENT
Sites Partenaires
DMP Partenaires
Bid Requests
Data 2nd PartyData 3rd Party
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ENSEIGNEMENTS
 Personnaliser le discours client permet d’améliorer :
- L’expérience publicitaire (AdBlocking)
- Le taux d...
Merci pour
votre attention !
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Comment la DMP permet à SFR de proposer l’offre la plus adaptée à ses clients ?

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Selon une étude d'août 2015 conduite par Gartner, 69% des décisions en 2017 seront data-driven. Comment anticiper cette évolution ? Découvrez, au travers du cas SFR, comment gérer votre pression média, optimiser votre ciblage programmatique, personnaliser et adapter vos messages marketing grâce à la DMP.

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  • DDP : Data Decision Platform : EA, ETM, EATTRIB, EMED, EMERCH
    DMP : Data Management Platform : ERTD, ETM, EPC
  • 50% top e-commerce FR / 16% top e-commerce €
    40 milliards de données traitées par mois
    Ouverture et développement de filiale Canadienne
    10 clients signés grâce au développement de filiale ES
    PMU
    Galeries Lafayette
    Menlook
    Leclerc
  • DDP : Data Decision Platform : EA, ETM, EATTRIB, EMED, EMERCH
    DMP : Data Management Platform : ERTD, ETM, EPC
  • Comment la DMP permet à SFR de proposer l’offre la plus adaptée à ses clients ?

    1. 1. COMMENT LA DMP PERMET À SFR DE PROPOSER L’OFFRE LA PLUS ADAPTÉE À SES CLIENTS ?
    2. 2. LES INTERVENANTS Alexandre CHAPT Directeur Marketing et Communication Morgan FABRE Responsable Display Performance & Data Management @EulerianTech @SFR
    3. 3. 13 ans R&D TIERS DE CONFIANCE 700 SITES MESURÉS LEADER EUROPÉEN 130+ CLIENTS YOUR CUSTOMER DATA PLATFORM Une plateforme unique et performante qui permet à l’annonceur de se constituer un patrimoine data, de prendre des décisions éclairées et d’optimiser ses opérations e-marketing en temps réel. @EulerianTech @SFR 50% top E-com. FR
    4. 4. DATA COLLECTION PLATFORM DATA DECISION PLATFORM Analytics Attribution Gestion des partenaires DATA MANAGEMENT PLATFORM Segmentation d’audience Activation Analyse d’audience YOUR CUSTOMER DATA PLATFORM @EulerianTech @SFR
    5. 5. SFR EN CHIFFRES @EulerianTech @SFR
    6. 6. SFR EN CHIFFRES @EulerianTech @SFR
    7. 7. Campagne de grande envergure sur un temps fort +d’1 milliard d’impressions 2.428.692 ID échangés entre Eulerian Technologies et un partenaire DCO 20 scénarii DCO de campagnes sur 7 formats IAB et 5 formats Rich  Déc. 2012 : Prise de contact  Fév. 2013 : Eulerian est live sur les fonctionnalités - Collecte de données onsite & offsite - Tag Management System - Attribution & Déduplication  Q4 2015 : Synchronisation de la base CRM  Q1 2016 : - Définition des use-cases DMP - Activations média spécifiques - Scénarisation sur l’achat Display au gré-à-gré LA RELATION SFR / EULERIAN TECHNOLOGIES
    8. 8. OBJECTIFS & ATTENTES DE SFR Multi-Channel Attribution Media Pressure Exclusion des acheteurs offline Ciblage fin des typologies de clients (Fid., Xsell, Upsell) Tracking de la Customer Journey depuis le digital vers le offline (ROI omnicanal) Digital Media Efficiency ROPO Data Enrichment Maîtrise de la fréquence de contact sur l’ensemble des canaux de vente Enrichissement de la connaissance client/prospect via signaux externes (Data 2nd & 3rd party) Tracking des achats "Web Call Back" @EulerianTech @SFR 1 2 3 4 5
    9. 9. LA DMP POUR LE DIGITAL 1 Ecosystème Média Site SFR Connexion Espace Client Partage d’audiences Personnalisation des campagnes 1 2 3 3 @EulerianTech @SFR
    10. 10. LA DMP POUR LE DIGITAL 2 3 1 Base CRM Ecosystème Média Site SFR Cookie- matching Export CRM Connexion Espace Client Partage d’audiences Personnalisation des campagnes 1 2 3 4 5 @EulerianTech @SFR 5
    11. 11. RTB Social En cours Retargeting Search Content Repository/BI CRM En cours En cours DCO / impression réelle En cours En cours En cours En cours En cours CONNECTEURS NATIFS – DMP EULERIAN
    12. 12. LE BON MESSAGE… AU BON MOMENT ! @EulerianTech @SFR
    13. 13. RESEARCH ONLINE, PURCHASE OFFLINE Consideration Site SFR Espace Client Suivi commande Emails Client MatchingAwareness Ecosystème Média Purchase Canaux offline @EulerianTech @SFR
    14. 14. UNE DMP À 360° Ad-Centric Site-Centric DATA CRM User-Centric Partenaires Média Boutiques Télévente ACTIVATION AdServer La DMP Eulerian Technologies est le point de convergence entre la donnée et les canaux d’activation. @EulerianTech @SFR
    15. 15. ENRICHIR LA CONNAISSANCE CLIENT Sites Partenaires DMP Partenaires Bid Requests Data 2nd PartyData 3rd Party @EulerianTech @SFR DSP / Trading Desk
    16. 16. ENSEIGNEMENTS  Personnaliser le discours client permet d’améliorer : - L’expérience publicitaire (AdBlocking) - Le taux de réactivité - Le taux de conversion  La mise en place d’une DMP est un projet qui doit être : - Évangélisé en interne - Vu sous l’angle omnicanal - Structuré sérieusement (obj., besoins, ressources, …) @EulerianTech @SFR
    17. 17. Merci pour votre attention !

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