Entreprise 2.0

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CONFERENCE DONNEE POUR DOCUMENT @ WORK EN SEPTEMBRE 2011

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Entreprise 2.0

  1. 1. MEDIA SOCIAUX ET ENTREPRISE 2.0 RISQUES OU OPPORTUNITE SOURCE: http://ictkm.files.wordpress.com/2009/07/social-media-bandwagon1.jpg Jacques Folon Partner Edge Consulting Chargé de cours ICHEC Prof. invité Université de Metz
  2. 2. Cette présentation est sur www.slideshare.net/folon elle est à votre disposition
  3. 3. MEDIA SOCIAUX ET ENTREPRISE ?
  4. 5. http://www.slideshare.net/gregfromparis/foursquare-by-greg-pouy-3180048
  5. 6. cecil dijoux – [email_address] http://ceciiil.wordpress.com
  6. 7. <ul><li>LES NOUVEAUX PARADIGMES </li></ul><ul><li>MOBILITE </li></ul><ul><li>MONDIALISATION </li></ul><ul><li>CLIENT CONNECTE </li></ul><ul><li>COLLABORATEUR CONNECTE </li></ul><ul><li>TRAVAIL COLLABORATIF </li></ul><ul><li>INTELLIGENCE COLLECTIVE </li></ul><ul><li>GESTION DU TEMPS </li></ul><ul><li>UNIVERS DE TRAVAIL VIRTUEL </li></ul>
  7. 8. this is what 2.0 means
  8. 10. http://www.fredcavazza.net/2007/11/06/une-nouvelle-definition-de-lentreprise-20/
  9. 11. <ul><li>Cette nouvelle définition s’accompagne d’ un certain nombre de postulats : </li></ul><ul><li>Les pratiques d’Entreprise 2.0 vont se développer au sein des entreprises </li></ul><ul><li>avec ou sans l’accord de la direction (grâce à des initiatives personnelles) ; </li></ul><ul><li>Les meilleurs résultats sont obtenus avec des pratiques plus sophistiquées que les blogs et les wikis ; </li></ul><ul><li>L’Entreprise 2.0 est avant tout une question de mentalité plutôt que de logiciel ; </li></ul><ul><li>La majeure partie des entreprises devront faire un gros effort d’éducation et de pédagogie ; </li></ul><ul><li>Les bénéfices liés aux pratiques d’entreprise 2.0 peuvent être énormes </li></ul><ul><li>mais ne s’engrangent qu’au fur et à mesure ; </li></ul><ul><li>Les pratiques d’Entreprise 2.0 ne remettent pas en cause les systèmes d’information traditionnels ; </li></ul><ul><li>Les pratiques d’Entreprise 2.0 vont faire naître de nouvelles formes de collaboration. </li></ul>http://www.fredcavazza.net/2007/11/06/une-nouvelle-definition-de-lentreprise-20/
  10. 12. Adoption is global and faster than IT, especially in large companies
  11. 13. http://www.slideshare.net/wrike/project-management-20-1884020
  12. 14. du web 1.0 au web sémantique (Emmanuel Fraysse) 04/08/11 droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 04/08/11 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
  13. 15. Les média sociaux sont et resteront… +500 M users today reaching 1 billion by 2012 85 M users today 70 M users today 120 M users today 74 M users today 10 M users today
  14. 16. <ul><li>152 million – The number of blogs on the Internet (as tracked by BlogPulse). </li></ul><ul><li>25 billion – Number of sent tweets on Twitter in 2010 </li></ul><ul><li>100 million – New accounts added on Twitter in 2010 </li></ul><ul><li>175 million – People on Twitter as of September 2010 </li></ul><ul><li>7.7 million – People following @ladygaga (Lady Gaga, Twitter’s most followed user). </li></ul><ul><li>600 million – People on Facebook at the end of 2010. </li></ul><ul><li>250 million – New people on Facebook in 2010. </li></ul><ul><li>30 billion – Pieces of content (links, notes, photos, etc.) shared on Facebook per month. </li></ul><ul><li>70% – Share of Facebook’s user base located outside the United States. </li></ul><ul><li>20 million – The number of Facebook apps installed each day. </li></ul>http://royal.pingdom.com/
  15. 17. Tendances en 2011 <ul><li>Selon une étude d'Econsultancy, 71% des grandes entreprises mondiales ont déjà mis en place une équipe spécialisée dans les médias sociaux et 29% de celles-ci utilisent Facebook comme plateforme de services à la clientèle. </li></ul><ul><li>Si la participation des internautes est devenue la norme, encore trop d'entreprises sous-estiment la force de cette évidence. </li></ul><ul><li>Alors que le concept de social shopping est un concept assez ancien, les médias sociaux offrent aujourd'hui des opportunités inédites aux entreprises pour passer du statut déclaratif de type &quot;j'aime&quot; au statut transactionnel de type &quot;j'achète&quot;. </li></ul>
  16. 18. Only 14% des consommateurs croient les publicités 78% des consommateurs croient en leurs “amis”
  17. 20. Ces chiffres sont importants mais que veulent-ils dire? http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
  18. 21. Evolution du consomm-acteur http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
  19. 22. Et vous ne savez pas ce qu’ils disent… http://www.slideshare.net/TomiTontti/social-media-why-should-you-care-4501198
  20. 23. http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/ http://projectvirginia.com/infographic-emerging-media-in-2011/
  21. 24. Ce n’est pas que la génération Y
  22. 26. RISQUES OU OPPORTUNITES ?
  23. 27. RISQUES
  24. 28. cecil dijoux – [email_address] http://ceciiil.wordpress.com
  25. 32. Savoir ce que disent les clients est un des nombreux intérêts de la veille
  26. 33. ABSENCE DE VEILLE http://www.youtube.com/watch?v=t8XxcOj3Seo&feature=player_embedded#at=23
  27. 34. http://www.youtube.com/watch?v=hgcHTHGu5tA
  28. 35. Only RAPPELEZ-VOUS 14% des consommateurs croient les publicités 78% des consommateurs croient en leurs “amis”
  29. 37. http://sugiyaproject.wordpress.com/2011/04/28/thoughts-on-opportunity/
  30. 38. cecil dijoux – [email_address] http://ceciiil.wordpress.com
  31. 39.
  32. 40.
  33. 41. 6 étapes de la e-reputation (Jean-Marc Goachet) 04/08/11 droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 04/08/11 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
  34. 42. stratégies de réponse à un buzz négatif 04/08/11 droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 04/08/11 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
  35. 43. les missions du Community Manager 04/08/11 droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 04/08/11 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
  36. 44. Une PME s’en sert et ca marche !
  37. 45. les possibilités offertes par twitter (Frédéric Canevet) 04/08/11 droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010 04/08/11 vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org (cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
  38. 46. Géolocalisation: FOURSQUARE
  39. 47. Foursquare <ul><li>Un outil de réseau social, de jeu et de microblogging qui permet à l’utilisateur d’indiquer où il se trouve (géolocalisation) et de rencontrer ainsi ses contacts. </li></ul><ul><li>L’aspect ludique vient du fait qu’il est possible d’accumuler des badges relatifs à des lieux spécifiques </li></ul><ul><li>De plus la personne avec le plus grand nombre de visite devient « maire » </li></ul>
  40. 48. http://www.slideshare.net/10101982/foursquare-prsentation-de-sensi
  41. 49. Deux avantages: gratuit et simple
  42. 51. Et pour une PME? <ul><li>Dire que vous existez à un endroit qu’on trouve </li></ul><ul><li>Attirer des nouveaux visiteurs </li></ul><ul><li>Chouchouter ses clients ou le maire </li></ul><ul><li>Créez des actions pour les nouveaux - les habitués - les personnes qui créent des tips </li></ul><ul><li>Publiez des promotions (offrir des produits à prix réduits sur une durée limitée) </li></ul><ul><li>Exploitez le parrainage sur foursquare </li></ul><ul><li>Connectez votre foursquare à Twitter et à Facebook </li></ul><ul><li>Récompensez les personnes qui amènent du monde </li></ul><ul><li>Effectuez des opérations commerciales sur la continuité (1e check-in, 10ème check-in, 20ème check-in....) </li></ul>
  43. 52. http://www.slideshare.net/10101982/foursquare-prsentation-de-sensi
  44. 53. Une autre possibilité pratique et concrète: Un blog d’entreprise : quel impact sur votre processus de vente ? Source http://www.dix-katre.com/ présente
  45. 54. Explication n°1 : vos prospects vous trouvent
  46. 55. Explication n°2 : vous fidélisez vos clients
  47. 56. Explication n°3 : vous convainquez les indécis
  48. 57. Explication n°4 : vous détectez avant vos concurrents les attentes de votre marché
  49. 58. Explication n°5 : vous créez un réseau d’influence
  50. 59. Les outils existent !
  51. 60. PRIVACY SECURITY T & C CHANGE MGT YGEN VS. XGEN
  52. 61. “ Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s’adaptent le mieux aux changements” Charles Darwin
  53. 62. Conclusion L’entreprise 2.0 est une réalité ll faut en tenir compte De nombreuses entreprises ont changé Le monde a changé Alors... pourquoi votre entreprise ne changerait-elle pas ?
  54. 63. <ul><li>QUELQUES OUTILS </li></ul><ul><li>BLOGS </li></ul><ul><li>WORDPRESS.COM, BLOGGER.COM, TYPEPAD </li></ul><ul><li>WIKIS </li></ul><ul><li>PBWIKI.COM, WIKISPACES.COM, WIKIDOT.COM, ETC. </li></ul><ul><li>MESSAGERIES ET CONTACTS </li></ul><ul><li>SKYPE, GOOGLETALK, TWITTER, MSN,... </li></ul><ul><li>RESEAUX SOCIAUX </li></ul><ul><li>FACEBOOK, LINKEDIN, VIADEO,... </li></ul><ul><li>MINDMAPS </li></ul><ul><li>MINDMEISTER, MINDOMO, MIND42, ETC... </li></ul><ul><li>TIME MANAGEMENT </li></ul><ul><li>GTD, REMEMBERTHEMILK, THINGS,... </li></ul><ul><li>GOOGLE </li></ul><ul><li>GOOGLE DOCS, GOOGLE CALENDAR, GOOGLE SCHOLAR, GOOGLE GROUPS,... </li></ul>
  55. 64. Informations complémentaires <ul><li>Le guide de l’entrepreneur 2/0 technofutur: http://www.slideshare.net/hilell2/guide-entrepreneur-20 </li></ul>
  56. 65. http://www.amaranthe.be
  57. 66. http://www.slideshare.net/10101982/foursquare-prsentation-de-sensi
  58. 67. Un guide d’utilisation de Twitter http://www.slideshare.net/Vanksen/twitter-prsentation-complte-de-lessentiel-1903868
  59. 68. Jacques Folon + 32 475 98 21 15 [email_address]
  60. 69. QUESTIONS ?
  61. 70. Chargé de cours Partner Auteur Blog www.privacybelgium.be http://be.linkedin.com/in/folon www.edge-consulting.biz [email_address] Administrateur

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