Le commerce du futurComment mieux utiliser les technologiesde l’information?
Comment mieux utiliser les technologies del’information?1. Les nouveaux parcours clients2. L’avantage des boutiques sur le...
Les nouveaux parcours clients                                3
Nouveaux parcours Clients                                Compare sur internet / en                                magasin ...
Le client est souventmieux renseignéque le vendeur            (Ou croit l’être)
Vos avantages sur les e-     commerçants
Ce que les clients détestent    Attendre                     que le colis arrive    Payer                des frais de port...
Comment mieux utiliser lestechnologies de l’information ?
Les piliers pour gagner en efficacité                   Référencement      Site webSMS / Newlsetter                       ...
Focus sur les campagnes de SMS ciblées                            Les bonnes pratiques                            • Un mes...
Quelques idées de com’                         Une nouvelle collection à découvrir                         Remerciement ap...
Combien ça coûte ?   Envoyer 500 SMS depuis une plateforme   Entre   40€ et 70 € HT pour 500 SMS   Louer un fichier géoloc...
Un site compatible mobile                            • Récupérez le trafic de votre                              marketing...
Réinventer la complémentarité web / magasin      •   Gérer son e-réputation      •   Recueillir les mails et les téléphone...
Les solutions du futur
Innover dans les boutiques                             • Le Miroir Augmenté                                – plus besoin d...
Vos réactions             ?       ?Des questions ?                  ?                     ?            ?         ?      ? ...
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Le commerce du futur : Comment mieux utiliser le numérique pour générer du trafic en magasin et augmenter son chiffre d'affaire

  1. 1. Le commerce du futurComment mieux utiliser les technologiesde l’information?
  2. 2. Comment mieux utiliser les technologies del’information?1. Les nouveaux parcours clients2. L’avantage des boutiques sur les e- commerçants3. Comment mieux utiliser les technologies de l’information ?4. Les solutions du futur 2
  3. 3. Les nouveaux parcours clients 3
  4. 4. Nouveaux parcours Clients Compare sur internet / en magasin Géolocalise les commerces • Prend des photos • Demande des avis • Fait des commentaires • Parle de certains produits
  5. 5. Le client est souventmieux renseignéque le vendeur (Ou croit l’être)
  6. 6. Vos avantages sur les e- commerçants
  7. 7. Ce que les clients détestent Attendre que le colis arrive Payer des frais de ports Rater son colis (ce qui implique d’aller à la Poste) 7
  8. 8. Comment mieux utiliser lestechnologies de l’information ?
  9. 9. Les piliers pour gagner en efficacité Référencement Site webSMS / Newlsetter Votre fichier client Google Map Compatible mobile
  10. 10. Focus sur les campagnes de SMS ciblées Les bonnes pratiques • Un message personnalisé • Un lien vers un numéro de téléphone • Un lien vers une page d’inscription 10
  11. 11. Quelques idées de com’ Une nouvelle collection à découvrir Remerciement après achat Déjà votre 2ème achat ... dans le cadre de notre programme "jamais deux sans trois" nous vous offrons ... Marronniers (fête des mère, noel, saint valentin, printemps, été ...) Des coupons de réduction et bon dachat Une invitation "privilège" à une vente privée la veille des soldes 11
  12. 12. Combien ça coûte ? Envoyer 500 SMS depuis une plateforme Entre 40€ et 70 € HT pour 500 SMS Louer un fichier géolocalisé + envoyer les SMS 200 € HT pour 850 SMS Comparatif d’offre équivalentes message- CapitoleMobile.com Sms-media.fr business.com 500 39 € HT 70 € HT 69 € HT SMS 12
  13. 13. Un site compatible mobile • Récupérez le trafic de votre marketing mobile • Structurez vos données clients • Envoyez des newsletters • Mettez en avant vos meilleurs produits • Cela ne coûte pas nécessairement plus cher si vous êtes rusé – Wordpress (logiciel libre) – Themeforest (50 $) – Entre 500 et 1000 € de paramétrage – 30 € / an de serveur 13
  14. 14. Réinventer la complémentarité web / magasin • Gérer son e-réputation • Recueillir les mails et les téléphones portables • Générer du trafic provenant du web et des mobiles • S’équiper d’un système de gestion de relation client • Présenter des produits qu’on a pas en stock à retirer en magasin • Vendre en ligne ?
  15. 15. Les solutions du futur
  16. 16. Innover dans les boutiques • Le Miroir Augmenté – plus besoin de se changer – Des infos sur le produit – Identifie les produits qui vont en cabine • Le Miroir Social Transforme vos utilisateurs en ambassadeurs sur les réseaux sociaux • La table tactile d’aide à la vente Comparer les produits et envoyer le devis par mail
  17. 17. Vos réactions ? ?Des questions ? ? ? ? ? ? … à vous la parole ????????? 17
  18. 18. Fanch Daniel  02 32 83 44 54  daniel@polenormand.fr

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