Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vi...
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vi...
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vi...
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vi...
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vi...
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vi...
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vi...
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vi...
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vi...
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vi...
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vi...
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vi...
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vi...
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vi...
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vi...
www.digitaleo.fr
Quel est votre nom ?
--
Quel est votre email ?
--
Quel est votre mobile ?
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vi...
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vi...
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vi...
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vi...
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vi...
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vi...
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vi...
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vi...
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vi...
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vi...
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vi...
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015
Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vi...
www.digitaleo.fr
Développez votre CA avec Digitaleo en faisant venir
et revenir facilement vos clients
www.digitaleo.fr
Des références parmi 3 000 clients
www.digitaleo.fr
Rencontres du numérique
@ALDelacroix
#merci !
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard

452 vues

Publié le

Atelier e-tourisme animé par Anne-Laure Delacroix-Gérard, agence Digitaleo, lors des Rencontres du Numérique à Saint-Malo, le 17 novembre 2015.

Publié dans : Marketing
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
452
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
116
Actions
Partages
0
Téléchargements
6
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard

  1. 1. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  2. 2. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? Anne-Laure Delacroix-Gérard Digitaleo Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  3. 3. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine #bienvenue @digitaleo @ALDelacroix
  4. 4. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine #chiffres
  5. 5. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine • Pas de Haut débit partout • Pas de Réseaux sociaux • Pas d’écran plat • Pas de tactile • Pas de video en ligne • Pas de Smartphones !! Il y a 10 ans
  6. 6. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 68% des Français de 15 ans et plus sont équipés en smartphone au 2ème trimestre 2015 (s. dernier baromètre du marketing mobile 2015) Aujourd’hui
  7. 7. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Temps passé sur Internet en France : 4,1 heures par jour sur PC et 1 heure sur mobile. 822 240 nouveaux sites Internet sont mis en ligne chaque jour Chaque minute sur Internet : 4 millions de recherches Google effectuées s. blogdumoderateur.com janvier 2015 Internet
  8. 8. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  9. 9. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine + 300 H de vidéos uploadées sur youtube chaque minute… la moitié des vues se font sur des mobiles (s. Webrankinfo mai 2015) >
  10. 10. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  11. 11. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Part des réservations en ligne faites via le digital 2013 2015 Train Hôtels Compagnies aériennes Tours opérateurs Agences de voyages en ligne
  12. 12. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine +23,3% d’utilisateurs des réseaux sociaux sur mobile en un an : 1,9 milliard d'utilisateurs. s. Chiffres clés du numérique Monde Août 2015 We are social.
  13. 13. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Le nouveau consommateur Ecrans par foyer français (S. Médiamétrie 2013) 6,5 Des SMS commerciaux sont lus Des emails sont ouvert sur des dispositifs mobiles (S. Etude movable ink Mai 2014) 53,8 % De la population française est équipée d’un smartphone (S. Baromètre trimestriel du Marketing Mobile MMAF T2-2014) 66 % 95 %
  14. 14. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Alors allons-y, la #collecte de données c’est maintenant !
  15. 15. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 1/ Collecter avec des bornes tactiles  Collecte via borne tactile Jeux, enquêtes, catalogues…  Image innovante  Enrichissement de votre base clients  Dynamisation des ventes  Expérience digitale et ludique  Gain de pouvoir d’achat
  16. 16. www.digitaleo.fr Quel est votre nom ? -- Quel est votre email ? -- Quel est votre mobile ?
  17. 17. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 2/ Collecter avec un site mobile/Smartpage  Site Mobile avec Formulaire de contact  QR Code sur vos supports de com’ (affiche au comptoir d’accueil, campagne de presse, PLV…)  Données collectées : fidélisation
  18. 18. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine SITE MOBILE Bonjour Monsieur Dupond, Offre exceptionnelle dans votre Restaurant Pizza Sprint: ce soir, pour une pizza achetée, une pizza offerte! Contactez nous au : 00 00 00 00 00 Bonjour Monsieur Dupond, Offre exceptionnelle dans votre Restaurant Pizza Sprint: ce soir, pour une pizza achetée, une pizza offerte! Contactez nous au : 00 00 00 00 00 Merci de votre participation ! Votre Petit Déjeuner vous sera offert sur présentation de ce SMS lors de votre prochaine visite! En vous souhaitant une très agréable journée avecFormulaire Site Mobile Collecte Coordonnées Utilisation
  19. 19. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Et ensuite avec les #données collectées ?
  20. 20. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Réaliser des campagnes marketing ciblées Avec les données collectées :  Envoi d’offres personnalisées  Campagnes automatisées  Enquête de satisfaction
  21. 21. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine FOCUS : CAMPAGNES SMS Envoyez le bon message au bon moment, 95% des messages commerciaux sont lus, Personnalisation du message et de l’expéditeur, Automatisation de campagnes (anniversaire), Traçabilité: accusés de réception en temps SMS : canal le plus impactant pour générer du trafic
  22. 22. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Plusieurs modèles à disposition Collectez les coordonnées digitales de vos client avec un formulaire Insérez une carte pour localiser votre ou vos points de vente Allez au-delà du simple SMS ou email FOCUS : SMARTPAGE
  23. 23. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 23 Bonjour. Vous avez participé aux Rencontres du Numérique. Nous souhaiterions savoir si vous êtes satisfaits de cet évènement: merci de répondre Oui ou Non à ce SMS. Bien Cordialement, toute l’équipe du CDT 35. Satisfaction Anniversaire Génération de trafic Bonjour Mme Dupont. C’est bientôt votre anniversaire! A cette occasion, nous vous offrons le petit- déjeuner pour toute réservation passée avant le 31/12/2013. En vous souhaitant une agréable fin de journée. Inscription
  24. 24. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine FOCUS : NEWSLETTERS Garder le contact avec vos clients Pousser de nouvelles offres pour les faire revenir Donner des conseils pour créer une relation privilégiée Créer des liens pour rediriger sur votre site web… référencement !
  25. 25. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Enregistrez vous-même : votre message et diffusez-le directement sur le répondeur du téléphone mobile ou sur un téléphone fixe FOCUS : MESSAGES SUR REPONDEUR  Impact amplifié, sentiment d’être privilégié
  26. 26. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Des modèles créés pour optimiser la délivrabilité Vos propres modèles html FOCUS : CAMPAGNES EMAILING Une bibliothèque avec de nombreux modèles adaptés à votre métier
  27. 27. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine FOCUS : RÉSEAUX SOCIAUX Développer une communauté de fans Facebook, Twitter, Linkedin Les amis de vos amis sont des clients potentiels
  28. 28. Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine #digitaleo ?
  29. 29. www.digitaleo.fr Développez votre CA avec Digitaleo en faisant venir et revenir facilement vos clients
  30. 30. www.digitaleo.fr Des références parmi 3 000 clients
  31. 31. www.digitaleo.fr Rencontres du numérique @ALDelacroix #merci !

×